版本说明
修复问题 解决Windows下进程监控Top5和进程内存超4GB时，只上报4GB监控数据的问题。解决域名解析卡死的问题（某些系统下域名解析超过20秒）。解决部分Prometheus指标解析失败的问题。解决日志采集占用大量CPU的问题。解决可用性监控如果...
云虚拟主机无法删除文件
本文介绍使用Windows操作系统的云虚拟主机时，无法删除文件的可能原因和解决方案。问题现象 Windows操作系统云虚拟主机无法删除文件。可能原因 文件异常 文件权限异常 解决方案 通过主机管理控制台强制删除文件。登录 云虚拟主机管理页面。...
操作系统迁移中问题（Windows）
本文介绍Windows操作系统迁移相关的故障问题及解决方案。异常报错提示Run OSM Check Script Error，错误码M10_1001，怎么办？异常报错提示Run OSM Check Script Error，错误码M10_1002，怎么办？异常报错提示Run OSM Check Script Error，...
通过URL无法下载APK文件
可能原因 Windows操作系统云虚拟主机或轻云服务器没有可识别APK文件的应用程序，需要添加MIME类型。解决方案 登录 云虚拟主机管理页面。找到报错的云虚拟主机，单击对应 操作 列的 管理。在左侧导航栏，选择 高级环境设置>MIME类型设置。在...
Windows实例事件日志异常检查
问题现象 当Windows系统的事件日志中出现了报错信息时，表示Windows实例可能出现过蓝屏、操作系统崩溃等问题。解决方案 您可以查看Windows系统事件日志，找到报错信息对应的事件，再根据事件详情找到事件原因。操作步骤如下：说明 以下操作...
Windows云服务器使用IE浏览器打开网站提示“增强安全...
问题描述 在Windows操作系统的云服务器ECS或者轻量应用服务器中，使用IE浏览器打开网站时，提示以下报错。Internet Explorer 增强安全配置正在阻止来自下列网站内容 问题原因 为了保障Windows服务器的安全性，默认运行IE浏览器时会启用IE...
自定义404错误页面未生效
问题现象 使用Windows操作系统云虚拟主机搭建网站后，通过主机管理控制台设置自定义404错误页面功能，但访问网站时自定义404页面并未生效。可能原因 网站程序中的 web.config 配置文件中设置了404错误页面信息，该方式设置的404错误页面的...
通过Go SDK创建应用一致性快照
前提条件 ECS实例的操作系统在以下范围中：Windows：Windows Server 2022/2019/2016/2012 R2。Linux：CentOS 7.6及以上版本、Ubuntu 18.04及以上版本和Alibaba Cloud Linux 2/3。ECS实例中云盘必须是ESSD类型云盘，且文件系统为EXT3、EXT4...
云虚拟主机默认首页不生效
使用Windows操作系统云虚拟主机搭建网站后，在云虚拟主机管理控制台上设置了网站的默认首页，但默认首页并未生效。本文介绍这种情况的可能原因和解决方案。问题现象 使用Windows操作系统云虚拟主机搭建网站后，在云虚拟主机管理控制台上...
出错提示M20源系统条件检测出错
本文主要介绍在Windows操作系统迁移时，迁移任务出错提示“M20*”信息时的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 在使用SMC Windows操作系统迁移时，迁移任务出错提示“M20*”信息。其中可能的错误码如下：M20_1001 M20_1002 M20_1003 ...
ECS实例的服务进程自动关闭，如何排查？
解决方法请参见 解决Linux实例磁盘空间满问题、解决Windows实例磁盘空间满问题。CPU使用率较高。解决方法请参见 Linux系统ECS实例中CPU使用率较高问题的排查及解决方案、Windows系统ECS实例中CPU使用率较高问题的排查及解决方案。内存溢出...
重置实例登录密码
具体操作，请参见 解决Linux实例磁盘空间满问题、解决Windows实例中无法查看数据盘问题。对云盘容量进行扩容，然后再尝试重新登录。具体操作，请参见 扩容云盘。为什么ECS实例登录密码会被自动修改？实例经常被自动修改密码可能是因为实例...
如何解决在windows2019操作系统挂载SMB共享失败的问题...
本文主要介绍在Windows2019操作系统上挂载使用SMB共享遇到的问题及解决办法。现象 在Windows2019操作系统上挂载SMB共享时，出现下图所示挂载失败情况。解决方法 在本地Windows客户端，输入组合键 Win+R 打开 运行，输入 gpedit.msc，单击 ...
Windows系统提示找不到“Server Manager.lnk”如何...
问题描述 Windows系统出现“Windows找不到文件 C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Administrative Tools\Server Manager.lnk”错误。问题原因 出现此错误是因为系统中缺少Server Manager.lnk快捷方式。解决方案 远程...
通过远程桌面连接Windows实例，提示“为安全考虑，已...
本文以Windows Server 2016操作系统为例，其他操作系统操作步骤类似。通过VNC连接Windows实例。具体操作，请参见 通过密码认证登录Windows实例。右键单击 开始，然后单击 运行(R)。在 运行 对话框中输入 gpedit.msc 命令，然后单击 确定，...
slmgr.vbs文件类型变化导致无法激活Windows系统如何...
本文介绍slmgr.vbs文件类型变化导致无法激活Windows系统问题的原因及解决方案。问题描述 Windows系统中无法运行slmgr.vbs文件，且slmgr.vbs文件类型发生改变，由VBScript改变为VBS，导致无法激活系统。如下图所示，右侧的文件类型为正常...
远程登录Windows实例出现黑屏，无法进入桌面如何解决...
问题现象 如果您的Windows实例操作系统中 C:\Windows 目录下的explorer.exe文件丢失，则远程登录Windows实例时会一直处于黑屏状态，无法进入桌面，黑屏状态如下。说明 该场景下，使用任何方式远程登录Windows实例均不能进入桌面。C:\...
启动Windows实例时，操作系统进入“Preparing ...
本文介绍 启动Windows实例时，操作系统进入“Preparing Automatic Repair”模式 的问题原因和解决方案。问题现象 启动Windows实例时，操作系统加载失败，进入修复模式（Preparing Automatic Repair）。问题原因 该问题的原因有很多种，您...
安装登录问题
本文梳理了 SASE App安装登录时的常见问题，如果您的业务中遇到相关问题可以参考解决。支持哪些操作系统？Windows、macOS、Linux操作系统均支持。具体信息，请参见 安装并登录SASE App。为什么安装 SASE App耗时很久？如果终端设备没有部署...
出现OOM Killer的原因及解决方案
本文介绍Alibaba Cloud Linux操作系统出现OOM Killer的可能原因及解决方案。问题现象 Alibaba Cloud Linux操作系统出现OOM Killer的部分日志信息示例如下，表示 test 进程引发了OOM Killer。565[六 9月 11 12:24:42 2021]test invoked oom-...
实例启动异常常见错误与对应解决方案
针对实例启动过程中因操作系统内配置异常、异常关机等问题导致操作系统无法正常启动的情况，您可以通过VNC登录实例发现的启动异常或者实例健康诊断工具返回的异常字段，在本文查看此类问题的解决方案。Windows 1662001135：Windows系统因...
Windows操作系统云虚拟主机上的网站访问缓慢
本文主要介绍访问Windows操作系统云虚拟主机上的网站时，出现网站访问缓慢问题的可能原因和解决方案。问题描述 使用Windows操作系统云虚拟主机过程中，访问该主机上的网站时，出现网站访问缓慢的问题。问题原因 出现上述问题的可能原因如下...
IIS Web网站访问故障
解决方案 说明 本操作步骤以网站服务端口为80端口、基于IIS配置网站的Windows实例操作系统为Windows Server 2019数据中心版64位中文版为例进行说明，具体操作以您实际的服务端口和Windows实例操作系统为准。远程连接Windows实例。具体操作...
选择镜像
请使用64位操作系统 选择操作系统类型（Windows或Linux/类Unix系统）操作系统类型 登录方式 特点 适用场景 Windows 支持远程桌面方式 Windows系统的公共镜像内含正版已激活系统 适合运行Windows下开发的程序，如.NET等 支持SQL Server等...
常见问题
更多产品定价常见问题 挂载访问FAQ Linux挂载NFS文件系统常见问题 Windows挂载SMB文件系统常见问题 Linux挂载SMB文件系统常见问题 Windows挂载NFS文件系统常见问题 为什么卸载旧NAS并重新挂载新NAS后，容器Pod仍将数据写入旧NAS？...
Windows系统远程桌面连接失败
概述 本文主要介绍Windows Server2008系统远程桌面连接失败，提示未知错误的解决办法。问题症状 Windows Server2008系统远程桌面连接失败，VNC登录进入系统，检查发现远程桌面端口3389未被监听，且系统服务 Remote Desktop Services不存在...
Windows实例无法正常启动，通过VNC登录时提示“状态：...
问题原因 Windows实例操作系统无法正确识别 viostor.sys 驱动使用的 SHA256 签名，导致实例无法启动成功。解决方案 您需要暂时禁用 驱动程序签名强制 模式来进入Windows系统，然后在Windows实例内安装 KB3033929 补丁以支持 SHA256 算法，...
Windows实例内无法使用Internet Explorer浏览器访问...
问题描述 在Windows实例内无法使用操作系统自带的Internet Explorer浏览器访问外部网站，提示如下：问题原因 在Windows实例内无法使用Internet Explorer浏览器访问外部网站，可能是如下原因导致：ECS实例没有配置公网IP地址 本地网络和DNS...
Windows IDC调研字段明细
本工具主要获取 Windows 操作系统中 Windows Management Instrumentation（WMI，Windows管理工具）来获取 Windows 服务器硬件和系统的相关信息。规格 工具会采集被调研服务器的规格信息，重点举例为如下字段：字段名 字段含义 CPU CPU型号...
安装Windows更新或添加功能与角色并重启实例后，操作...
本文介绍 安装Windows更新或添加功能与角色并重启实例后，操作系统长时间处于“Getting ready”状态 的问题原因和解决方案。问题现象 Windows实例更新补丁或添加功能与角色并重启实例时后，操作系统长时间处于“Getting ready”或“Getting...
（Windows）IDC调研字段明细
本工具主要获取 Windows 操作系统中 Windows Management Instrumentation（WMI，Windows管理工具）来获取 Windows 服务器硬件和系统的相关信息。规格 工具会采集被调研服务器的规格信息，重点举例为如下字段：字段名 字段含义 CPU CPU型号...
Windows实例系统默认启动项无法启动怎么办？
本文介绍 Windows实例中系统默认启动项无法正常启动 的问题原因和解决方案。问题现象 Windows实例中系统默认启动项无法正常启动，选择其他启动项后可以正常启动。问题原因 可能是该实例的默认启动项配置异常，导致操作系统无法正常启动。...
通过Windows系统下载文件时提示文件不存在？
本文介绍通过Windows系统下载OSS文件时提示文件不存在的原因和解决方法。问题现象 通过Windows系统下载OSS文件时提示 ENOENT:no such file or directory。问题原因 下载的文件或文件夹名称不符合Window系统文件路径限制：文件和文件夹的...
远程桌面服务认证到期导致远程登录Windows实例失败...
问题原因 因Windows操作系统中安装的远程桌面服务认证到期后，导致您远程登录Windows实例失败。远程桌面服务认证到期的原因有如下几种：在Windows操作系统内安装了远程桌面会话主机角色，此功能免费试用120天，之后需要进行付费。如果没有...
通过远程桌面连接Windows实例，输入密码后连接自动...
解决方案 您可以通过恢复系统盘的Users用户权限以解决此问题，下列操作以Windows Server 2019 64位操作系统为例，其它版本的操作系统的配置可能有所差异，具体情况请参考相应操作系统的官方文档。通过VNC连接Windows实例。具体操作，请参见...
创建实例时镜像相关问题
在创建ECS实例时，可能会遇到一些与镜像有关的问题或咨询，例如如何选择不同版本的镜像、实例规格与操作系统兼容性、使用云市场镜像是否安全等。本文介绍在创建ECS实例时与镜像有关的问题及解决方案。Windows镜像问题 Windows系统不同版本...
远程登录Windows系统后界面显示异常如何处理？
本文介绍远程登录Windows系统后界面显示异常问题的原因及解决方案。Windows界面是开始菜单非系统桌面 问题描述 远程登录Windows系统的ECS实例时，默认登录的界面为开始菜单，而不是系统桌面。说明 以Windows Server 2012操作系统为例。问题...
通过堡垒机访问主机（Windows）
本文介绍通过堡垒机访问Windows操作系统主机的具体操作步骤。前提条件 专属集群MyBase 引擎为SQL Server。专属集群MyBase 已开放OS权限，详情请参见 创建集群。已创建主机账号，详情请参见 创建主机账号。说明 如果要通过堡垒机访问Linux...
使用远程桌面Windows系统的ECS实例，提示“存储空间...
本文介绍使用远程桌面Windows系统的ECS实例，提示“存储空间不足，无法完成此操作”错误的解决方案。问题现象 使用远程桌面Windows系统的ECS实例，提示“存储空间不足，无法完成此操作”错误。问题原因 Remote Desktop Services登录身份中...
Windows实例内部自定义域名解析与本地网络域名解析不...
ping 网站域名 和 nslookup 网站域名 命令，发现在Windows实例内部自定义域名解析与本地网络域名解析不一致，如图所示：问题原因 Windows实例内部和本地域名解析的IP地址不一致的可能原因如下：Windows操作系统中存在DNS（Domain Name ...
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