ListHistoricalSkillGroupReport-获取技能组历史数据...
计算公式为：TotalWorkTime/CallsDialed 2 CallsBlindTransferIn long 直接转入量，即由其他技能组发起的直接转接到该技能组的电话数量，同一技能组内坐席间的转接不计数。若一个坐席同时签入多个技能组，则该电话的统计归属于签入的第一个...
ListIntervalSkillGroupReport-获取技能组分段统计...
19 CallsAttendedTransferOut long 咨询转出量，即由该技能组发起的咨询转接到其他技能组的电话数量，同一技能组内坐席间的转接不计数。0 AverageWaitTime float 平均等待时长，平均每通电话的坐席接起前等待时长。计算公式为：...
使用写入高可用特性
流量控制：限制数据流量，避免在异常情况下，过大的流量导致集群服务不可用。前提条件 创建阿里云Elasticsearch实例，具体操作请参见 创建阿里云Elasticsearch实例。创建的实例需同时满足以下条件：版本为6.7.0 数据节点规格不低于2核4 GB ...
读多写少型业务场景多活实践
导购链路对商品应用是强依赖，强依赖故障将导致业务不可用，因此故障的爆炸半径应该控制在单元内。创建故障演练。创建杭州单元商品中心故障的演练，具体操作，请参见 创建演练。故障注入。在多活容灾的 监控大盘 页面 异地双活 区域，查看...
【产品/功能变更】2024年02月01日起RDS MySQL版、SQL ...
赔偿范围新增以下说明，当出现如下原因所导致的服务不可用时间不包括在赔偿范围内：由于客户违反服务条款导致的RDS服务被暂停或终止引起的，包括由于欠费导致RDS实例暂停服务或被释放引起的。由于微软官方的BUG导致的RDS SQL Server云数据...
【产品/功能变更】2024年02月01日起RDS MySQL版、SQL ...
赔偿范围新增以下说明，当出现如下原因所导致的服务不可用时间不包括在赔偿范围内：由于客户违反服务条款导致的RDS服务被暂停或终止引起的，包括由于欠费导致RDS实例暂停服务或被释放引起的。由于微软官方的BUG导致的RDS SQL Server云数据...
【产品/功能变更】2024年02月01日起RDS MySQL版、SQL ...
赔偿范围新增以下说明，当出现如下原因所导致的服务不可用时间不包括在赔偿范围内：由于客户违反服务条款导致的RDS服务被暂停或终止引起的，包括由于欠费导致RDS实例暂停服务或被释放引起的。由于微软官方的BUG导致的RDS SQL Server云数据...
【产品/功能变更】2024年02月01日起RDS MySQL版、SQL ...
赔偿范围新增以下说明，当出现如下原因所导致的服务不可用时间不包括在赔偿范围内：由于客户违反服务条款导致的RDS服务被暂停或终止引起的，包括由于欠费导致RDS实例暂停服务或被释放引起的。由于微软官方的BUG导致的RDS SQL Server云数据...
业务连续性
数据的备份和恢复 故障时流量转移可以很好地避免地域级别故障造成业务中断，但此时故障地域的数据服务也可能同样不可用。为了让业务在备地域的应用启用期间也能正常运转，您需要根据自身的业务设计合适的方案，在非故障期间将数据从主地域...
地址池配置
假如地址池内，健康IP地址的数量 小于 您设置的最小可用地址数量，系统则会自动将地址池设置为不可用，同时访问策略会根据会地址池的可用性状态自动选择是否切换至备用地址池。5.地址 地址是根据地址类型的选择而输入。如果地址类型选择IP...
增强ASM网关高可用性
ASM网关作为业务的流量入口，为了避免服务不可用，增强ASM网关的高可用性非常重要。本文介绍如何增强ASM网关的高可用性。前提条件 已创建ASM实例。具体操作，请参见 创建ASM实例。已创建ACK或 ACK Serverless集群。具体操作，请参见 创建...
增强ASM网关高可用性
ASM网关作为业务的流量入口，为了避免服务不可用，增强ASM网关的高可用性非常重要。本文介绍如何增强ASM网关的高可用性。前提条件 已创建ASM实例。具体操作，请参见 创建ASM实例。已创建ACK或 ACK Serverless集群。具体操作，请参见 创建...
存储多可用区部署的推荐配置
当集群可用区内的节点均不可用时，可立即弹出节点进行匹配。使用高可用类型的云盘避免云盘挂载失败。确保应用可以均匀分配至各个节点（各个可用区）。节点池推荐配置 每个节点池使用单一可用区，每新增一个可用区，都需要新建节点池。具体...
高性能版实例
而高性能版实例单个节点故障会导致整个实例不可用，必须重启整个实例恢复。计算节点宿主机故障 计算节点宿主机故障属于比较少见的极端情况，会触发宿主机的自动迁移。对于高可用版实例，仍然可以触发副本自动切换，实例可以正常运行，同时...
集群系列
复制模式 无 异步、半同步 异步、半同步、组复制 最大容忍不可用节点数 0 1 n-1，n为集群系列实例包含的节点数 可用区数量 1 小于或等于2 小于或等于集群系列实例包含的节点数 架构 RDS MySQL 5.7、8.0支持集群系列，支持一主多备的高可用...
高可用拓扑
如果您的业务对可用性要求高，在设计网络拓扑时，可考虑通过两台智能接入网关设备组成高可用网络接入阿里云。背景信息 您可以通过购买两台智能接入网关设备组成高可用网络接入阿里云，智能接入网关设备备份方式分为双机冷备和双机热备两种...
切换为专有网络VPC
如果应用部署在ECS实例上，ECS实例与Redis实例位于 同一地域 的 同一专有网络，即使位于不同可用区，也不影响网络连通。关于地域和可用区的详细介绍，请参见 地域和可用区。经典网络切换为专有网络，可以保持连接地址不变吗？切换为专有...
修改数据复制方式
因此，在异步数据复制方式下，备实例不可用时不会影响主实例上的操作，而主实例不可用时可能会导致主备实例数据不一致。操作步骤 登录 云数据库专属集群控制台。在页面左上角，选择目标地域。在导航栏左侧，选择 实例列表>MySQL。找到目标...
创建及管理灵骏弹性网卡
说明 仅辅助私网IP的状态为可用或不可用时，才支持手动删除操作。删除灵骏弹性网卡 登录 灵骏控制台。在左侧导航栏，选择 网络资源>灵骏弹性网卡。在 灵骏弹性网卡 页面中，单击目标实例 操作 列下的 删除，并按照界面操作指引删除LENI。...
查询和修改数据复制方式
因此，在异步数据复制方式下，备实例不可用时不会影响主实例上的操作，而主实例不可用时可能会导致主备实例数据不一致。支持列表 实例系列 支持复制方式 高可用系列 半同步 异步 集群系列 半同步 异步 组复制 基础系列 不支持 查询数据复制...
创建多可用区副本集实例
当三个可用区中的任一可用区因电力、网络等不可抗因素失去通信时，高可用系统将自动触发切换操作，确保整个副本集架构的持续可用。前提条件 已注册阿里云账号，注册流程请参见 注册阿里云账号。注意事项 如果应用部署在ECS实例，您需要确保...
创建多可用区分片集群实例
当三个可用区中的任一可用区因电力、网络等不可抗因素失去通信时，高可用系统将自动触发切换操作，确保整个分片集群架构的持续可用。前提条件 已注册阿里云账号，注册流程请参见 注册阿里云账号。注意事项 如果应用部署在ECS实例，您需要...
查看节点所属的可用区
该方案将副本集中的节点或分片集群实例中的组件分别部署在同一地域下三个不同的 可用区，当三个可用区中的任一可用区因电力、网络等不可抗因素失去通信时，高可用系统将自动触发切换操作，确保整个实例的持续可用和数据安全。详情请参见 ...
数据容灾解决方案
同城容灾是将副本集中的节点或分片集群实例中的组件分别部署在同一地域下三个不同的可用区，当其中的任一可用区因电力、网络等不可抗因素失去通信时，高可用系统将自动触发切换操作，确保整个实例的持续可用和数据安全。说明 您可以在创建...
创建实例
说明 同一地域的不同可用区不影响内网互通。网络类型 固定为 专有网络。专有网络（VPC）选择实例所属专有网络。如果购买了多个阿里云产品，例如ECS，且有内网互通需求，请将Lindorm与其他阿里云产品部署在同一专有网络。否则无法直接通过...
灾备方案
同城容灾方案★主备节点分别部署在同一地域下两个不同的可用区，当任一可用区因电力、网络等不可抗因素失去通信时，高可用HA系统将执行故障切换，确保整个实例的持续可用。跨地域容灾方案★由多个子实例构成全球分布式实例，所有子实例通过...
灾备方案介绍
同城容灾方案★主备节点分别部署在同一地域下两个不同的可用区，当任一可用区因电力、网络等不可抗因素失去通信时，高可用HA系统将执行故障切换，确保整个实例的持续可用。跨地域容灾方案★由多个子实例构成全球分布式实例，所有子实例通过...
主备方案介绍
主备容灾：当云数据库HBase实例因不可预料的原因（例如设备故障、机房断电断网等）发生故障，容灾机制可用于保障数据的一致性和业务可用性。功能优势 主备双活：请求低毛刺。故障自动容错。资源利用率高。主备容灾：支持云数据库HBase、EMR...
话单错误码
58 一方已请求由设备实现的承载能力，目前不可用。被叫用户暂时无法接通。62 指定的传出访问信息与订阅者类不一致。被叫用户暂时无法接通。63 服务未生效。网络问题导致用户未接续成功。65 发送此原因的设备不支持所请求的承载能力。网络...
API概览
CancelAttendedTransfer 取消咨询转移 调用CancelAttendedTransfer取消咨询转接，在发起咨询转接后，完成咨询转接前，均可调用该接口取消咨询转接，即使被转接方已经接通，也可以取消。CoachCall 辅导通话 调用CoachCall辅导指定实例下指定...
存储冗余
当发生断网、断电或者灾难事件导致某个机房不可用时，日志服务 仍能继续提供强一致性的服务。整个故障切换过程用户无感知、数据不丢失，满足关键业务系统对于访问快速恢复（分钟级）以及恢复点目标（RPO）等于0的需求。重要 日志服务 同城...
前端SDK文档接入
sideNavList 支持面板左侧导航显示自定义，默认是显示全部，配置以后显示自定义的导航，配置项：["呼入","呼出","内部通话","通话记录","转接","会议","监听","我的工作","设备检测","设置"]。disableSaveStats 默认为false（不关闭收集...
【产品/功能变更】迁移RDS实例到推荐的可用区
原可用区 推荐的可用区 华东1（杭州）可用区C 华东1（杭州）可用区I 华东1（杭州）可用区D 华东1（杭州）可用区I 华东1（杭州）可用区B+可用区C 华东1（杭州）可用区H+可用区I 华北2（北京）可用区B 华北2（北京）可用区H 说明 多可用区...
【产品/功能变更】迁移RDS实例到推荐的可用区
原可用区 推荐的可用区 华东1（杭州）可用区C 华东1（杭州）可用区I 华东1（杭州）可用区D 华东1（杭州）可用区I 华东1（杭州）可用区B+可用区C 华东1（杭州）可用区H+可用区I 华北2（北京）可用区B 华北2（北京）可用区H 说明 多可用区...
【产品/功能变更】迁移RDS实例到推荐的可用区
原可用区 推荐的可用区 华东1（杭州）可用区C 华东1（杭州）可用区I 华东1（杭州）可用区D 华东1（杭州）可用区I 华东1（杭州）可用区B+可用区C 华东1（杭州）可用区H+可用区I 华北2（北京）可用区B 华北2（北京）可用区H 说明 多可用区...
数据安全
当由于断网、断电或者灾难事件导致某个机房不可用时，表格存储 仍能继续提供强一致性的服务。整个故障应急过程中，可以做到用户无感知、业务不中断、数据不丢失，满足关键业务系统对于恢复时间目标（RTO）以及恢复点目标（RPO）等于0的强...
新建集群
22.8 副本配置 单副本版：一个节点只有一个副本，该副本服务不可用时，会导致整个集群不可用，需要等待副本完全恢复服务状态，集群才能继续提供稳定服务。双副本版：一个节点包含两个副本，某个副本服务不可用的时候，同一分片的另一个副本...
2024年2月6日产品更新动态
2.支持使用自有阿里云OSS存储服务 描述：在录音管理中，支持设置存储至自有的OSS，云联络中心将不再收取这部分的存储费用，并不存储通话录音。【设置】模块更新 1.支持无感监听 描述：坐席在被监听中支持通话保持、静音、转接到坐席。2....
同城冗余
通过创建使用同城冗余的实例存储数据，即使当由于断网、断电或者灾难事件导致某个机房不可用时，表格存储 仍能继续提供强一致性的服务。同城冗余功能确保了数据的高可用性和容灾能力。冗余类型 表格存储 提供了本地冗余和同城冗余两种冗余...
迁移可用区
您可以将实例迁移至同一地域内的其它可用区。迁移可用区后，实例的所有属性、规格配置和连接地址都不会改变。前提条件 实例类型为MongoDB 4.2及以下版本的本地盘实例。实例未开启透明数据加密TDE功能。迁移的目标可用区和当前实例的可用区...
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