如何查看机器人的日志
确定是机器人的问题之后再交由开发人员去重现、研究、提出解决方案。这时，日志就给我们提供了第一手的资料。那么我们今天就来看看，我们想要的日志到底在哪里。场景一 在本地查看日志 1.代码中Print的日志。相信各位负责开发实施的伙伴，...
操作指南
智能对话机器人（通义版）业务空间管理 机器人创建 配置机器人 文档知识管理 网站知识 其他更多操作，请参见 操作指南。智能对话机器人（旧版）对话机器人 多轮对话（旧画布）多轮对话（新画布）表格问答 知识中心 其他更多操作，请参见 ...
基本概念
训练 机器在模拟人类大脑思维方式的过程中高度依赖于过往解决问题的经验数据，要把这种解决问题的规律告诉机器就需要进行训练，而在真实业务场景中，单纯的根据已知数据训练出来的模型并不能真正满足用户的预期，所以自学习平台将已知数据...
绑定知识设置
什么是机器人绑定知识 在一个业务空间内，您可以创建多个机器人实例，但一个业务空间仅有一个知识库。当您在一个空间内有多个机器人时，可能会出现“不同机器人所需回复的知识范围不同“的业务需求。机器人绑定知识功能，用于将指定知识...
阿里云产品服务协议（智能对话机器人）
阿里云产品服务协议（智能对话机器人）版本生效日期：2018年3月16日 提示条款 欢迎您与阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）共同签署本《阿里云产品服务协议》（下称“本协议”）并使用阿里云服务！协议中条款前所列索引关键词仅为...
2021年11月24日 渠道部署更新预告
可实现强大的IM界面卡片引导功能 机器人设置 支持绑定机器人、绑定视角、配置机器人昵称等，核心功能使渠道与机器人绑定，能够针对特定机器人知识集进行问答 服务界面设置 支持独立页面地址配置，支持生成多部署地址及页面名称，支持悬挂...
任务常见问题
如果配置的jobProcessor类名正确，即为Worker上没有该类，一般为用户发错包或者该应用还连接了其他人的机器。您可以自己登录Worker机器，通过反编译查看详细情况。任务失败，报错“jobInstance=xxx don't update progress more than 60s”...
任务常见问题
如果配置的jobProcessor类名正确，即为Worker上没有该类，一般为用户发错包或者该应用还连接了其他人的机器。您可以自己登录Worker机器，通过反编译查看详细情况。任务失败，报错“jobInstance=xxx don't update progress more than 60s”...
任务常见问题
如果配置的jobProcessor类名正确，即为Worker上没有该类，一般为用户发错包或者该应用还连接了其他人的机器。您可以自己登录Worker机器，通过反编译查看详细情况。任务失败，报错“jobInstance=xxx don't update progress more than 60s”...
配置机器人
在机器人空间下新增导入文档知识 适用前提：业务空间中无有关机器人待绑定连接的文档知识，可直接在机器人空间导入。连接绑定知识步骤：进入机器人空间后，选择 知识管理>文档管理，进入机器人空间下的文档管理界面；进入文档管理界面后，...
异常：内存溢出OutOfMemoryException
问题现象 机器人在执行任务时，有时会出现内存不足错误导致机器人闪退的问题。问题排查 1.查看任务管理器-详细信息，查看chrome.exe进程是否为多个，若有多个chrome进程，则需要排查代码中是否有重复打开多个chrome网页未关闭的逻辑，需要...
聊天窗管理
机器人：绑定对应的机器人，可以按照配置的问答库回答客户的问题。人工客服：在转人工触发之后，会转接到对应的在线技能组。交互几次转人工：在根据转人工生效类型计算触发次数，达到配置次数时，聊天窗提示 转人工 按钮。人工服务展示样式...
DNS解析异常问题排查
本文介绍关于DNS解析异常的诊断流程、排查思路、常见解决方案和排查方法。索引 类别 内容 诊断流程 基本概念 异常诊断流程 常见客户端报错 排查思路 排查思路 常见排查方法 检查业务Pod的DNS配置 检查CoreDNS Pod运行状态 检查CoreDNS运行...
首页
功能概述 首页中所展示的信息可分为三类：机器人版本资源信息与运营数据、产品更新公告、常见问题与帮助文档，具体如下图所示：机器人版本资源信息与运营数据 机器人版本资源信息：展示有关产品业务空间所属版本，剩余可用天数等信息。...
创建工作空间
工作空间是DataWorks管理任务、成员，分配角色和权限的基本单元，所有开发工作都将在具体的工作空间内完成。因此，进行任务开发前您需要先创建工作空间，本文为您介绍如何创建工作空间。前提条件 已开通DataWorks服务，详情请参见 开通...
服务节点
其中，通过调用全局服务或第三方API接口可以获取外部接口数据，根据实际业务需求，可直接将有关数据作为机器人回复问题答案（如调用外部查天气接口，返回数据直接作为用户查天气这一问题的答案），或者将有关数据赋值给变量以作为对话流程...
异常：未找到chrome.exe路径导致运行异常
问题现象 在机器人客户端-我的应用点击立即执行应用时，出现运行异常，异常原因为未找到chrome.exe路径，请尝试指定路径后重试 解决办法 使用RPA机器人执行应用时需用到chrome浏览器（即谷歌浏览器），请确保您的电脑已安装谷歌浏览器并...
快速使用
步骤1 创建会话机器人 登录 云智能客服控制台，有两个入口可以进入开通的智能对话机器人的业务空间：入口一：进入首页，单击 智能对话机器人 显示的 管理 按钮，进入业务空间管理界面。入口二：直接点开左侧 智能对话机器人 这一项下拉菜单...
服务节点
其中，通过调用全局服务或第三方API接口可以获取外部接口数据，根据实际业务需求，可直接将有关数据作为机器人回复问题答案（如调用外部查天气接口，返回数据直接作为用户查天气这一问题的答案），或者将有关数据赋值给变量以作为对话流程...
智能对话机器人和客服工作台关联配置
步骤一：开通客服工作台和智能对话机器人 开通可以参考文档：客服工作台：开通向导 智能对话机器人：开通向导 注意：（1）如果先开通了客服工作台，会在智能对话机器人的业务实例管理里面生成一个业务空间，点击“加购”选择这个生成的业务...
智能外呼机器人快速入门
在机器人外呼通话中，解决机器人无法识别用户意图、用户无回复等场景。具体操作，请参见 全局配置。话术配音。选择您需要的话术声音类型和风格。具体操作，请参见 话术配音。提交话术审核。说明 审核过程中不可修改配置，请提交审核前请...
外呼系统管理
接通后延迟放音 设置机器人在电话接通N秒后才开始放音，以解决部分运营商出现的接通后过快播音导致的体验问题。同一任务中空号是否外呼开关 当开关开启时，同一任务中，如果某个号码的振铃音被智能识别为空号，则该号码在该任务中不会再被...
数据治理中心概述
数据治理中心可自动发现平台使用过程中数据存储、任务计算、代码开发、数据质量及安全等维度存在的问题，并通过健康分量化评估，从全局、工作空间、个人等多个视角，以治理报告及排行榜呈现治理成果，帮助您高效达成治理目标。同时，提供...
云联络中心自助服务机器人
自助服务机器人可以帮助客户解决使用云联络中心的一些常见问题。当客户在使用云联络中心的过程中遇到一些常见的操作问题和报错问题，可以进入云联络中心实例，然后点击右下角的自助服务机器人进行提问自助解决。
服务支持
本文汇总了智能对话机器人的常见问题和服务等级协议。智能对话机器人（通义版）阿里云产品服务协议（智能对话机器人）智能对话机器人服务协议 智能对话机器人（基础版）常见问题 阿里云产品服务协议（智能对话机器人）
服务初始化
操作项 描述 参考链接 规划工作空间 工作空间为DataWorks支持的最大业务划分粒度，使用工作空间前，您需要先了解工作空间的体系，并根据需求制定适用于不同场景的工作空间划分方案。规划工作空间 选择空间模式 DataWorks工作空间分为简单...
API概览
机器人管理 API 标题 API概述 机器人管理 机器人管理 CreateInstance 机器人-创建 创建沙箱环境机器人。DeleteInstance 机器人-删除 删除沙箱和线上的机器人。UpdateInstance 机器人-更新 更新机器人名称，描述。ListInstance 机器人-列表 ...
API概览
机器人管理 API 标题 API概述 机器人管理 机器人管理 CreateInstance 机器人-创建 创建沙箱环境机器人。DeleteInstance 机器人-删除 删除沙箱和线上的机器人。UpdateInstance 机器人-更新 更新机器人名称，描述。LinkInstanceCategory 机器...
数据问答干预
入口：进入有关机器人空间后，选择 表格管理>数据表管理 后，单击有关表格右侧 高级配置 按钮，即可进入有关表格问答配置界面。反问顺序配置 作用：当用户问题比较宽泛，对应查到了较多数据，全量展示出来用户无法很好地获取自己想要的信息...
网页接入渠道
如果购买了多个对话机器人业务空间，可以在下拉框中选择一个。配置机器人欢迎语 机器人欢迎语：指用户首次进线后，系统自动发送的欢迎语。支持自定义修改。非工作时间欢迎语：指在非人工坐席工作时间内，转人工后系统自动回复的内容。支持...
文档知识管理
文档的导入可在业务空间下的知识中心进行，也可在机器人空间下的知识中心进行。机器人空间下导入的文档会直接绑定在对应机器人上，并进入业务空间可供其他机器人调用；业务空间下导入的文档不会直接绑定在任何机器人上，需要在具体机器人...
数据看板
原声 日期 对话流名称 节点名称 用户原声：用户询问问题原声 对话流是否跳失：该session是否走到叶子节点或业务完结节点 服务能力 下图中的各项指标的解释如下：无答案率：出现无答案的session量/总session量，衡量机器人对用户问题的覆盖...
处理治理项问题
在 治理项问题 页面，您可以通过 全局视角、个人视角 或 工作空间视角，查看当前登录账号或指定工作空间的可优化项的数量、类别，以及存在该类问题的任务或表详情等信息，针对不同问题DataWorks的数据治理中心为您提供了相应的解决方案，您...
应用场景
在线智能辅助 您可以将本产品集成在您购买或自研的人工客服工作台上，当人工客服收到用户问题时，调用本产品服务获得机器人回复或推荐结果，辅助人工客服更快、更好的接待用户。在此场景下，您需要在本产品控制台或通过API，维护机器人对话...
2023年3月9日 V5.12版本产品更新通告
预估答非所问接待量趋势图 新增session维度对比：最近7天答非所问环比上个周期（往前推7天）答非所问是算法通过对一通对话拒识次数、对话轮次、话术过长等特征预测该通对话“机器人答案不是用户想要的或没有解决用户问题”，进而在session...
什么是对话工厂？
举例 其中，任务类的场景，一般都需要进行2轮或2轮以上的对话来解决用户问题，（U代表用户，B代表机器人），例如：U：“帮我预定一张明天去北京的火车票”B：“好的，请问您从哪个城市出发？U：“杭州吧”B：“ok，已经为您找到以下火车票...
平台安全诊断
DataWorks的平台安全诊断，为您提供了当前DataWorks工作空间与绑定的引擎在数据传输、存储、运算等过程中，与身份认证、访问权限控制、开发模式等功能相关的安全能力，以及诊断相关安全问题的最佳实践，帮助您及时发现平台的安全隐患，在...
报表统计
转人工量 好评量 好评率 差评量 差评率 在线-聊天窗时段统计 日期 聊天窗名称 时刻 总访问量 转人工量 在线-机器人咨询问题TOP 聊天窗名称 问题 提问次数 在线-机器人咨询问题统计 日期 问题 提问次数 在线-机器人对话明细 时间 问句 机器...
功能内容配置介绍
功能入口 进入智能对话机器人主界面后，选择 渠道部署>渠道管理，即可进入有关渠道部署内容配置界面，主要包括服务界面设置、机器人设置和服务界面部署。具体如下图所示：重要 所需权限：账号所属角色需具备“渠道管理”功能权限。有关权限...
管理工作空间
工作空间是EMR Notebook管理数据库、外部集群和笔记本的基本单元。通过工作空间，您可以创建和编辑Notebook文件，方便地上传和下载文件，与其他用户共享Notebook和数据，并灵活地管理访问权限。前提条件 已完成系统角色授权，详情请参见 ...
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