智能监控
为保障钉钉群可以正常接收到报警信息，钉钉群机器人配置中、安全设置 仅支持 添加自定义关键词，并且自定义关键词 需要包含 DataWorks（注意区分大小写），关于钉钉机器人配置详情可参考文档 规则管理。不需要接收任务的报警，该如何处理？...
【新版】客服工作台常见问题
7.客服工作台的h5界面可以嵌入客户自己开发的app里吗 解决方案：可以，客服工作台的H5界面是通过渠道来部署的 渠道是来自智能对话机器人渠道里面进行配置的，可以参考下 智能对话机器人和客服工作台关联配置。8.怎么设置调整客服接待的客户...
配置机器人
在机器人空间下新增导入文档知识 适用前提：业务空间中无有关机器人待绑定连接的文档知识，可直接在机器人空间导入。连接绑定知识步骤：进入机器人空间后，选择 知识管理>文档管理，进入机器人空间下的文档管理界面；进入文档管理界面后，...
知识&表格&技能管理（业务空间）
功能概述 业务空间下的知识中心的数据可供机器人进行绑定，在机器人空间创建的知识系统会自动同步到业务空间（多轮对话除外）。如文档的导入可在业务空间下的知识中心进行，也可在机器人空间下的知识中心进行。机器人空间下导入的文档会...
新用户须知
开通智能外呼机器人须知。特别注意和提醒事项 开通智能外呼的限制条件：阿里云账号需要完成企业认证。开展商业性营销，应事先征得用户同意，保留相关凭证并积极配合骚扰电话核查工作。除即时回访类业务外，主动外呼行为须避开用户的日常...
产品更新动态
智能外呼机器人产品更新 主要内容如下：2023年12月22日-V3.9 本次版本更新中，着重扩展产品功能与运营效率。具体更新内容如下：支持使用云监控对外呼产品使用情况监控，支持指标自定义配置。说明 有关云监控的介绍可参考《什么是云监控》。...
SQL语句示例
SQL语句编写入口 进入智能对话机器人空间产品界面后，选择 表格管理>SQL模板，单击新建干预按钮，即可在新建干预窗口编写SQL语句。说明 当机器人无法正确地将用户自然语言转化为SQL语句，可通过手动编写有关用户问句对应的SQL语句，进行...
进入数据质量概览（新版）
需要重点关注的数据质量总览指标、实例运行后触发的质量规则校验状态的趋势及分布情况、TOP质量问题表及质量问题责任人、质量规则覆盖保障情况等，帮助质量负责人快速了解工作空间数据质量整体情况，及时处理质量问题提升数据质量。...
应用管理
且可以同时配置多个Webhook机器人，机器人链接用英文半角逗号（,）分割。Webhook配置需要在钉钉机器人增加关键字 SchedulerX（区分大小写），否则会收不到告警信息。如果是自定义Webhook，您需要确保其Webhook能够正确地解析和处理以下格式...
应用管理
且可以同时配置多个Webhook机器人，机器人链接用英文半角逗号（,）分割。Webhook配置需要在钉钉机器人增加关键字 SchedulerX（区分大小写），否则会收不到告警信息。如果是自定义Webhook，您需要确保其Webhook能够正确地解析和处理以下格式...
机器阅读理解解决方案
在左侧导航栏单击 工作空间列表，在工作空间列表页面中单击待操作的工作空间名称，进入对应工作空间内。在工作空间页面的左侧导航栏选择 模型部署>模型在线服务（EAS），进入 PAI-EAS 模型在线服务 页面。部署模型服务。在 PAI-EAS 模型...
快速搭建会话机器人
知识配置 说明 此处知识配置仅指将有关知识与机器人连接绑定，具体知识内容的维护介绍可参考对应类型知识的介绍：文档、网站、高频问题（QA对）：《知识管理（机器人空间）》；Excel表格、MySQL数据库：《表格管理（机器人空间）》；对话...
服务端发布记录
说明 流程图通过DAG方式可以看到依赖拓扑，能快速定位出工作流卡住的原因。列表可以通过耗时和调度时间排序，快速定位出最耗时的任务。修改工作流的依赖关系，增加了操作记录，可以对比前后工作流的修改。支持工作流批量操作，包含启用、...
任务常见问题
本文介绍如何处理使用SchedulerX过程中的一些任务管理问题。Spring应用找不到Bean怎么办？通过应用管理连接机器查看启动方式，确保为Spring或者Spring Boot方式。JobProcessor 要注入为 bean，比如加@Component 注解。排查Pom依赖如果依赖 ...
任务常见问题
本文介绍如何处理使用SchedulerX过程中的一些任务管理问题。Spring应用找不到Bean怎么办？通过应用管理连接机器查看启动方式，确保为Spring或者Spring Boot方式。JobProcessor 要注入为 bean，比如加@Component 注解。排查Pom依赖如果依赖 ...
机器人无答案诊断
检查机器人配置 1、请确认：机器人是否已发布 操作入口：机器人管理-选择目标机器人-点击“发布机器人”按钮 预期结果：机器人正式环境配置已是最新状态 2、请确认：用户问题是否命中机器人拒识策略 此情况比较少见。操作入口：...
维度模板
功能入口 进入有关机器人空间后，选择 标注中心>维度模板，即可进入维度模板管理界面，如下图所示：维度模板管理 维度模板新增 在维度模板管理界面，单击右上角 新建维度模板 按钮，进入维度模板新建界面；在维度模板新建界面，根据实际...
钉钉机器人管理
门店可以通过钉钉机器人接收价签消息。操作步骤 在钉钉群中添加机器人。进入群聊界面，单击。选择 自定义，单击 添加。输入 机器人名字，选择需要添加机器人的群组，选择 自定义关键词 作为安全设置，输入门店ID作为关键词，勾选条款，单击...
功能概述
机器人管理 机器人管理功能，用于维护机器人实例配置。主要包括如下能力项：机器人实例管理：支持新增、删除、查找、编辑、发布机器人实例。企业可以编辑指定机器人实例配置，包括：绑定知识、设置转人工策略、欢迎语、问答策略等。任务式...
首页
具体界面如下图所示：说明 答非所问是算法通过对一通对话 拒识次数、对话轮次、话术过长等 特征预测该通对话“机器人答案不是用户想要的或没有解决用户问题”，进而在整通对话维度打的标签，即机器人给出了回答，但这个回答不是用户想要的...
SQL模板
功能入口 进入智能对话机器人空间产品界面后，选择 表格管理>SQL模板，即可进入SQL模板的管理界面。SQL模板管理 新建SQL模板 进入SQL模板的管理界面后，点击“新建SQL模板”即可进行SQL模板的新建。干预表：预期有关用户问句需要查询的数据...
联络中心渠道中接入对话机器人
1.什么是智能对话机器人 阿里云智能对话机器人，是阿里巴巴自研的新一代智能人机对话系统，适用于智能客服、智能办公助理等场景，能替代人工解决大部分咨询问题。企业可通过SaaS控制台可视化配置，也可通过开放API灵活集成定制。有关产品...
创建并管理工作空间
操作项 描述 参考链接 规划工作空间 工作空间为DataWorks支持的最大业务划分粒度，使用工作空间前，您需要先了解工作空间的体系，并根据需求制定适用于不同场景的工作空间划分方案。规划工作空间 选择空间模式 DataWorks工作空间分为简单...
数据源管理
功能入口 进入有关机器人空间后，选择 表格管理>数据源管理 后，即可进入表格数据管理界面。具体如下图所示：数据源的增删改 新增数据源 重要 每个业务空间下支持添加最多数据源数量为5个。进入数据源管理界面后，单击 新建数据源 按钮，...
转人工设置
机器人无答案转人工，是指用户咨询若干次但是机器人均无答案的情况下，就会触发转人工。支持开启、关闭；支持配置无答案次数。机器人重复澄清，是指机器人连续多次使用相同的澄清答案回应用户，就会触发转人工。支持开启、关闭；支持配置...
文档解析规则自定义示例
功能入口 导入文档时自定义解析规则：进入有关机器人空间后，选择知识管理>文档管理，进入文档管理界面；单击“导入文档”按钮，进行文档导入；根据实际业务需求，上传需导入文档后，点击下一步按钮，进行文档解析设置；在文档解析设置窗口...
数据看板
说明 答非所问是算法通过对一通对话 拒识次数、对话轮次、话术过长等 特征预测该通对话“机器人答案不是用户想要的或没有解决用户问题”，进而在整通会话维度打的标签，即机器人给出了回答，但这个回答不是用户想要的或没有解决用户问题的...
功能概述
在机器人侧可配置转人工触发条件，当消息符合转人工条件后，机器人ChatAPI出参会通知开发者，开发者可根据指令执行消息转发等操作。模式优劣势 优势：支持的渠道更多，完全取决于企业自身能否收发对应渠道消息。支持的人工端更多，完全取决...
API概览
机器人管理 API 标题 API概述 机器人管理 机器人管理 CreateInstance 机器人-创建 创建沙箱环境机器人。DeleteInstance 机器人-删除 删除沙箱和线上的机器人。UpdateInstance 机器人-更新 更新机器人名称，描述。LinkInstanceCategory 机器...
文档知识管理
文档的导入可在业务空间下的知识中心进行，也可在机器人空间下的知识中心进行。机器人空间下导入的文档会直接绑定在对应机器人上，并进入业务空间可供其他机器人调用；业务空间下导入的文档不会直接绑定在任何机器人上，需要在具体机器人...
平台安全诊断
DataWorks的平台安全诊断，为您提供了当前DataWorks工作空间与绑定的引擎在数据传输、存储、运算等过程中，与身份认证、访问权限控制、开发模式等功能相关的安全能力，以及诊断相关安全问题的最佳实践，帮助您及时发现平台的安全隐患，在...
应用场景
在线智能辅助 您可以将本产品集成在您购买或自研的人工客服工作台上，当人工客服收到用户问题时，调用本产品服务获得机器人回复或推荐结果，辅助人工客服更快、更好的接待用户。在此场景下，您需要在本产品控制台或通过API，维护机器人对话...
全局指令
功能入口与配置 全局指令配置 进入有关机器人业务空间后，选择 知识中心>全局配置>全局指令 即可进入有关全局指令配置界面，具体如下图所示;全局指令使用 在多轮对话的具体对话流程中的普通节点里，添加“后续执行动作”选择配置的指令即可...
数据表管理
功能入口 进入有关 机器人空间 后，选择 表格管理>数据表管理 后，即可进入表格数据管理界面。具体如下图所示：数据表格管理 新增表格数据 重要 产品功能上，支持新增单个表格最大100列，1万行，大小为20M。批量表格上传最大数量为20个，...
数据治理中心概述
数据治理中心可自动发现平台使用过程中数据存储、任务计算、代码开发、数据质量及安全等维度存在的问题，并通过健康分量化评估，从全局、工作空间、个人等多个视角，以治理报告及排行榜呈现治理成果，帮助您高效达成治理目标。同时，提供...
产品计费
对话流上限是机器人空间维度上的。如标准版（通义版）机器人数量上限为10个，每个机器人中可创建对话流上限为10个，则对应版本中有关对话流资源的上限为100个。敏捷版（通义版）业务空间为单环境，其它版本均为双环境。业务空间说明 业务...
数据质量概述
订阅规则：规则创建完成后，您可以通过规则订阅的方式接收数据质量规则校验报警信息，支持 邮件通知、邮件和短信通知、钉钉群机器人、钉钉群机器人@ALL、飞书群机器人、企业微信机器人 和 自定义Webhook 等方式进行报警。说明 仅DataWorks...
服务初始化
操作项 描述 参考链接 规划工作空间 工作空间为DataWorks支持的最大业务划分粒度，使用工作空间前，您需要先了解工作空间的体系，并根据需求制定适用于不同场景的工作空间划分方案。规划工作空间 选择空间模式 DataWorks工作空间分为简单...
机器人外呼
回答方式：分为单次回答和知识库流程，单次回答指匹配到该词条后机器人用配置的机器人话术答复用户，知识库流程指匹配到该词条后，机器人采用关联的知识库流程与用户进行交互式对话。机器人话术：匹配到词条时机器人单次回答的话术，支持一...
计费问题答疑
本文用于解答计费相关常见问题。Q：购买或结算出现异常怎么办？如有异常，请联系官方客服（钉号：cccsupport2），我们将尽快为您解答处理。Q：怎么购买对话机器人？本产品仅限完成了实名认证的阿里云主账号购买。您可以在 智能对话机器人...
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