云构建访问内网仓库网络问题
问题描述 云构建访问仓库网络问题 解决方案 客户仓库需要暴露在公网以便EMAS可以访问，如果是内网仓库，则需要添加以下ip白名单：打包机VPC 106.14.175.25 EMAS VPC 47.101.196.62 Mac打包机 218.75.127.186 适用于 云构建 云发布
网络不通畅导致网站无法正常访问
本文主要介绍由于您本地到网站所在服务器中间的网络不通畅导致网站无法正常访问的解决方案。问题描述 在您所在的地区访问网站较慢或打不开，而在其他地区访问网站时速度却正常。问题原因 如果从您本地到网站所在服务器中间的网络不通畅，会...
数据库上云实施支持服务
根据甲方指定的具体业务系统，在割接演练期间提供数据库相关技术支持和问题解决。3.协助甲方进行系统割接并在系统割接过程中提供阿里云数据库相关的技术支持、问题排查与解决方案 4.在系统切换完成后，提供运维问题排查，针对在项目范围内...
数据库上云服务内容说明
根据甲方指定的具体业务系统，在割接演练期间提供数据库相关技术支持和问题解决。3.协助甲方进行系统割接并在系统割接过程中提供阿里云数据库相关的技术支持、问题排查与解决方案 4.在系统切换完成后，提供运维问题排查，针对在项目范围内...
迁云服务内容说明
协助进行应用部署与安装调试工作，解决过程中的问题 协助进行同构或异构数据库迁移（不含Oracle、DB2等商业数据库）、存储数据迁移工作，解决迁移过程中的问题 协助进行应用割接方案设计，帮助客户实现应用平滑、快速上云 整体业务规模，...
迁云服务
迁云咨询服务验收计划 编号 验收里程碑 验收内容 验收完成标志1 1《云上架构设计方案》与《迁移技术方案》设计与验证完成《云上架构设计方案》《迁移技术方案》甲方在线确认验收方案 迁云实施服务验收计划 编号 验收里程碑 验收内容 验收...
容量规划服务内容说明
服务SLA 容量规划服务基础 版 在远程服务期间，问题能在30min内响应 提供5*8小时内随时电话、钉钉咨询 建立服务钉钉群(普通钉群属于沟通渠道，非企业支持计划钉群)容量规划服务 标准版 在现场服务期间，及时响应客户需求 提供5*8小时内随时...
企业云化IT治理服务工作说明书
乙方服务过程中不负责甲方应用的部署、应用代码的改造、数据代码改造、数据迁移等具体的实施工作，具体的实施工作由甲方执行，在实施过程中乙方只负责阿里云侧云上环境设置与集成，并协助甲方解决阿里云产品使用相关的问题。由甲方原因导致...
公共云基础服务说明书
阿里云公共云基础服务是阿里云客户购买云产品后获得云产品基本使用，技术支持等服务能力的通道，阿里云也提供包括电话、工单、官网在线咨询等多种支持方式，全天候不间断（7x24小时）为客户提供服务，通过各种工具和技术、人员及计划，...
发票
四、增值税普通发票丢失问题 利用提交工单可解决发票丢失问题，详细步骤如下。进入提交工单页面：登录阿里云控制台，单击 工单>提交工单。选择问题所属产品：财物类。选择问题类型：发票管理，单击 创建工单。工单中注明：开票时间、发票...
mPaaS应用与运维指导服务说明书
线上问题排查流程分享 常见线上问题解决方案分享 为甲乙双方约定的指定问题提供解决方案 服务范围不包含：基于阿里云产品上自建的第三方业务。业务代运维/操作。第三方软件配置指导以及故障排查等。3.前提条件 客户开通和使用阿里云移动...
发票
六、增值税普通发票丢失问题 利用提交工单可解决发票丢失问题，详细步骤如下。进入提交工单页面：登录阿里云控制台，单击 工单>提交工单。选择问题所属产品：财物类。选择问题类型：发票管理，单击 创建工单。工单中注明：开票时间、发票...
重复来电分析
一次性解决来电数量：以下两种情况均算作相同问题一次性解决 如果重复来电的两通电话，客户问的是非关联问题或者关联问题中的不相同问题，则第一通算作一次性解决，该通话对应客服的相同问题一次性解决电话数加一；如果某个客户在一通电话...
常见报错
解决方法：请在目标备份计划 备份任务配置 页面检查您当前备份计划使用的是DBS内置存储还是您自己的OSS（用户OSS）。若此处为您自己的OSS，请登录OSS控制台确认DBS控制台显示的Bucket是否存在，以及 DBS服务授权访问权限 是否已开通。服务...
支持渠道
关于阿里云产品和服务的任何问题，建议您通过以下渠道解决：通过 智能顾问 自助解决问题。您可以在阿里云官网任一页面右侧选择 咨询>智能顾问 进入智能顾问。去 帮助与文档 中搜寻您想要的答案。去 社区问答 提问。以上渠道仍无法解决的...
支持计划
第三方软件目录及问题服务范围举例：第三方软件目录 服务范围：示例 非服务范围：示例 OpenVPN 安装OpenVPN后无法代理上网的问题排查 多个OpenVPN互联 VNCServer 安装失败的问题解决 VNCServer如何支持多用户同时登录 SSH SSH服务器无法...
专家成长计划服务内容说明
训战计划服务定义 卓越运维训战计划直面客户关注的运维技术问题，构建由引导师交付的引导+实训的实战型工作坊，通过带领参与者进行研讨，整合地为客户专业人员进行技能和内容的输入，研讨运维问题解决的策略和方法，并在解决问题的过程中...
热线接入环境要求
然后开始复现问题并按照上述步骤3~6，在问题出现后保存抓包文件，把抓包文件、问题发生的时间段、会话接触编号一并提供给技术人员分析定位问题。热线客服上下班操作规范 上班动作规范 热线上班前先通过产品自带工具进行环境质量检测。下班...
割接与上线
遇到问题的时候，首先评估问题的严重程度，如果不是关键业务应用的重要的问题，可以将割接流程继续进行，同时该问题继续解决。与客户协商，该问题是否会对业务有很大影响，如果客户可以接受的话，可以先上线，然后尽快解决该问题。迁移时间...
无法连接Windows实例
解决方案 说明 阿里云提醒您：如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改，建议提前创建快照或开启RDS日志备份等功能。如果您在...
AIOps 解决方案专家服务内容说明
基于咨询服务的结果，支持客户选定AIOps方案工作，工作内容具体包含：协助开通云资源、云账号、完成智能故障发现解决方案、定制化业务风险巡检方案 提供技术支持、方案实施中关于方案本身遇到的问题排查与解决方案 协助进行应用接入工作，...
实例因底层升级需迁移
具体解决方案，请参见 如何解决实例迁移后的宕机问题？查询实例因底层升级需迁移事件 登录 ECS管理控制台。在左侧导航栏，选择 实例与镜像>实例。在页面左侧顶部，选择目标资源所在的资源组和地域。在左侧导航栏，单击 事件。查看实例因...
应用容器化服务内容说明
指定验收人负责审核乙方交付物并提供反馈与确认验收 协助甲方进行系统割接准备并对系统割接计划与甲方达成共识 协助甲方进行系统割接并在系统割接过程中提供技术支持、问题排查与解决方案 在系统切换完成后，提供运维问题排查，针对在项目...
API错误码
调用短信服务API接口失败时会返回错误码，请根据错误码和错误信息排查问题。错误码（Code）错误信息（Message）原因及解决方案 isv.SMS_SIGNATURE_SCENE_ILLEGAL 签名和模板类型不一致 原因：模板和签名类型不一致。错误示例：用验证码签名...
微服务架构设计与治理服务内容说明
提供微服务技术支持、CICD实施支持，问题排查与解决方案 3.按照微服务改造方案搭建验证Demo 4.按照微服务治理进行具体的治理方案落地及应用上线 5.服务SLA 提供微服务架构设计及治理专家服务。在服务期间内向客户提供服务包内的相关履约...
云卓越架构服务内容说明
服务SLA 卓越架构咨询服务 在远程服务期间，问题能在30min内响应 在现场服务期间，及时响应客户需求 提供5*8小时内随时电话、钉钉咨询 建立服务钉钉群(普通钉群属于沟通渠道，非企业支持计划钉群)卓越架构实施服务 在远程服务期间，问题能...
全链路专家服务内容说明
内容如下：阿里云专家结合丰富的云上实战经验和最佳实践，从全链路维度分析客户反馈的所需分析诊断的问题点或故障，排查确定问题的根本原因，提供针对性的解决方案并指导客户实施。包括如下场景及场景间的组合（每个专家诊断与调优的具体...
AliOS Things 概述
flash，Uart，GPIO，watchdog 增加继电器外设案例 优化蓝牙协议栈 优化EDU K1烧录 2021-05-08 实现蓝牙配网的功能 优化文档 解决linksdk_gateway_demo案例无法配网问题 mbedtls:解决在package.yaml配置不生效问题 audio_demo:解决打包文件...
前端SDK文档接入
通过该文档，您可以实现将坐席工作台嵌入到第三方系统中，直接在您系统中实现单点登录、接打电话等功能，并且您可以通过监听SDK中的方法来实现来电弹屏，下面的工作需要您公司的前端工程师来实施。您可随时关注该文档页面，SDK有更新时会...
自适应扫描
ePQ提供的自适应扫描模式可以帮助您解决计算资源不足的问题。前提条件 支持的 PolarDB PostgreSQL版 的版本如下：PostgreSQL 11（内核小版本1.1.17及以上）PostgreSQL 14（内核小版本14.6.6.0及以上）说明 您可通过如下语句查看 PolarDB ...
自适应扫描
ePQ提供的自适应扫描模式可以帮助您解决计算资源不足的问题。前提条件 支持的的版本如下：PostgreSQL 11（内核小版本1.1.17及以上）PostgreSQL 14（内核小版本14.6.6.0及以上）说明 您可通过如下语句查看的内核小版本的版本号：PostgreSQL ...
迁移失败常见原因及解决方案
本文主要介绍在线迁移中，数据迁移失败的常见原因及解决方案。如果迁移任务失败，您可以 查看迁移失败文件列表，分析迁移失败的原因并排除问题。之后，在迁移任务列表中，单击失败任务的 管理，然后单击 重试，重新迁移失败的文件。下面...
合作伙伴管理规范（2021/4/1-2022/3/31）
2.2 阿里云伙伴合作计划（“合作计划”）2.2.1 阿里云伙伴合作计划是在咨询和销售伙伴，产品和解决方案伙伴，服务伙伴三种分类的基础上，针对阿里云与伙伴在不同领域、不同场景下的合作，建立的特定业务合作模式 2.2.2 合作计划在所在伙伴...
支持计划FAQ
4.支持计划能解决哪些类型的问题？服务支持计划服务范围包含：关于阿里云服务与产品功能、容量、架构的咨询 使用、配置阿里云产品的最佳实践 阿里云的产品相关的技术问题、故障诊断 阿里云API 和阿里云SDK问题的故障诊断 与阿里云资源相关...
大数据实时计算性能调优服务
国家电网各大网省开始用采实时方案搭建；金融风控开始搭建实时风控体系。从客情来看，实时计算性能调优需求迫切，比如国家电网用采信息数据量大，及时性高，业务逻辑复杂，急切需要搭建实时数仓，但缺少实时计算的落地经验，急切需要实时...
监控与日志
监控与日志可有效保障您云企业网资源的可用性、业务的正常运行和健康度。您可通过对应的监控能力，持续收集监控数据。阿里云提供了各种监控与日志审计相关的服务，例如网络智能服务、云监控、配置审计等，帮助您实时监控云企业网资源的使用...
远程连接FAQ
本文介绍在远程连接轻量应用服务器过程中可能存在的问题、排查思路和相应的解决方案。排查思路 如果无法远程连接轻量应用服务器时，阿里云推荐您按照以下思路排查问题。以下排查思路根据原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往低...
坐席接不到新分配的技能组下电话
本文主要为您讲述：坐席已经登录坐席控制台工作，管理员修改了坐席所属技能组，但是坐席接不到分配给新技能组的电话的解决方案。问题现象：坐席小明的技能组是A，小明登录坐席工作台，可以正常接听电话进行工作。小明在工作状态下，管理员...
机器学习
MADlib机器学习模块主要解决以下问题：分类/回归问题：提供一系列算法如K最近邻、MLP多层感知神经网络、SVM支持向量机、决策树等算法来解决二元分类/回归问题，集成最小二乘法、GLM广义线性回归、逻辑回归、多项式回归等模型来解决回归问题...
解决无法连接实例问题
本文介绍在各种情况下如何自助解决连接不上RDS的问题。在搭建业务场景调试的过程中，经常会出现无法连接RDS实例的情况，很多时候都是由于网络类型不统一、白名单未放对应IP等导致的。以下为最常见的原因和解决办法。网络类型不同 ECS实例...
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