如何管理故障
可对故障根因进行原因检查并结构化录入，检查点包括：故障原因、最近活动、注入方式、恢复方式等；关联故障期间的故障变更，新增故障改进措施等操作。故障状态 处理中：处理中仍未恢复的故障；已恢复：故障对处理中的故障做 恢复 操作后是...
诊断网页加载过慢的问题
慢加载详情 页面顶部的 页面信息 区域展示了本次访问的客户端IP地址、浏览器、操作系统等信息，帮助您确认故障原因。慢加载详情 页面的 页面资源加载瀑布图 区域展示了页面静态资源加载的瀑布图，帮助您快速定位资源加载的性能瓶颈。慢加载...
归档存储服务等级协议
阿里云将对不可用时间进行赔偿，但不包括以下原因所导致的服务不可用时间：（1）阿里云预先通知用户后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练；（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）...
事件告警概览
故障排查：通过审计日志和告警来分析系统故障或性能问题的原因。功能特性 实时检测事件：当您设置告警规则后，操作审计将实时检测云上异常事件，快速发现风险。支持设置告警规则：操作审计内置关于账号安全、权限管理、资源管理等多条告警...
服务等级说明
2.3 除外情形 因下述原因导致的服务不可用的时长不计入服务不可用时间：（1）阿里云预先通知客户后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练；（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）客户的...
SLA服务等级协议
2.3 除外情形 因下述原因导致的服务不可用的时长不计入服务不可用时间：（1）阿里云预先通知客户后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练；（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）客户的...
什么是消息演练
随着应用规模的扩大，系统变得越来越复杂，不可避免地会走向分布式化。各种中间组件会相继被引入系统，其中分布式消息服务更是系统中必不可少的一...需要注意的是演练场景仅是组件表象，其内部故障原因可能是多种多样的，需要进一步进行分析。
地址标准化服务等级协议
2.3除外情形 因下述原因导致的服务不可用的时长不计入服务不可用时间：（1）阿里云预先通知客户后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练；（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）客户的...
服务等级协议
2.3除外情形 因 下述原因导致的服务不可用的时长不计入服务不可用时间：（1）阿里云预先通知客户后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练；（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）客户的...
服务协议
赔偿范围不包括以下原因所导致的请求失败或服务不可用：（1）阿里云预先通知客户后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练；（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）客户的应用程序受到...
产品服务等级协议
2.3 除外情形 因 下述原因导致的服务不可用的时长不计入服务不可用时间：（1）阿里云预先通知客户后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练；（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）任何...
服务等级协议
2.3 除外情形 因 下述原因导致的服务不可用的时长不计入服务不可用时间：（1）阿里云预先通知用户后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练；（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）用户...
故障管理
包括根因检查点（如故障原因、最近活动、注入方式、恢复方式等）、故障变更检查、监控检查，并需要对每一个故障明确责任人及团队；故障改进：支持对故障制定明确的改进及验收措施、责任人及完成时间，确保每个深度复盘后的故障都能对业务...
替换主机
背景信息 当主机发生故障时，系统会通过短信通知您某台主机有故障待修复，同时对应的主机状态会显示为 待替换。您可以在 计划内事件 中查看本次故障信息。影响 系统会将主机设置为停止分配实例。迁移走本主机上所有实例。系统会保证把实例...
替换主机
背景信息 当主机发生故障时，系统会通过短信通知您某台主机有故障待修复，同时对应的主机状态会显示为 待替换。您可以在 计划内事件 中查看本次故障信息。影响 执行替换主机操作会有如下影响：系统会将主机设置为停止分配实例。迁移走本...
性能监控最佳实践
提高故障排查效率：当系统或应用出现故障时，传统的性能监控方案通常需要IT运维人员手动分析监控数据来确定故障原因，这样会浪费大量的时间和精力。而一体化性能监控能够对多种关联的监控数据进行自动分析和处理，帮助IT运维人员快速定位...
邮件推送服务等级协议
（2）阿里云预先通知客户后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练；（3）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（4）客户的应用程序受到黑客攻击而引起的；（5）客户维护不当或保密不当致使数据、...
主从（备）切换原因
MyBase MySQL实例进行主从（备）切换后，会发送短信通知您，告知切换原因。本文介绍主从（备）切换的几种原因。MyBase MySQL实例主从（备）切换的原因有如下几种：风险隐患 阿里云检测到实例存在潜在风险，可能影响实例的正常使用，系统会...
无法连接Windows实例
故障原因 可能是网卡驱动未开启或网卡配置有问题。解决方法 使用管理终端 登录实例，检查网卡驱动，如果存在异常，则重新安装。步骤三：检查重置实例密码后是否未重启实例 确认是否存在故障现象，如果存在，则参考本步骤解决问题，如果不...
主备切换
若您收到短信、邮件、控制台站内信等通知，告知您 Tair 实例已完成主备切换，您可以参考本文了解主备切换的原因、影响和处理建议等。为什么会触发主备切换？实例底层主机故障 阿里云检测到实例底层主机发生故障，例如进程异常中断、实例...
主备切换
若您收到短信、邮件、控制台站内信等通知，告知您 Redis 实例已完成主备切换，您可以参考本文了解主备切换的原因、影响和处理建议等。为什么会触发主备切换？实例底层主机故障 阿里云检测到实例底层主机发生故障，例如进程异常中断、实例...
功能架构
当监控数据满足阈值条件时，第一时间通知对应的运维人员，帮助其发现异常及原因。企业级特性 在企业级特性层面，业务智能可观测服务包含的能力如下：提供多层级业务和资源隔离机制，比如租户、workspace 等，保证监控数据的安全性。支持...
读写访问文件类问题
问题原因 网络或者后端有临时小故障发生，某些Linux分发版（如Suse）的SMB客户端功能较弱，不能很好的支持这种故障切换。解决方案 建议选用NAS SMB推荐的Linux版本，NAS SMB支持的Linux操作系统版本如下表所示：操作系统类型 操作系统版本 ...
未收到告警通知的排查思路
成功发送 Success不代表告警管理系统已将告警通知发送给告警接收人，仅代表告警监控系统已将告警发送给告警管理系统。请执行第6步。未成功发送 告警监控系统发送告警给告警管理系统失败，请提 工单 联系日志服务技术支持人员。查看 告警排...
附录：SOFAStack 产品目录
只要保证消息格式不变，消息的发送方和接收方并不需要直接连接，任何一方的系统故障都不会对其他应用产生影响。分布式事务的数据一致性 应用解耦后还需要确保数据的最终一致性，利用消息队列事务消息和消息的可靠传递机制，可以在实现系统...
功能概览
当规则条件被触发时，系统将产生告警事件，例如为告警规则订阅通知对象，系统将为通知对象发送告警消息，以提醒用户采取必要的问题解决措施。告警 告警模版 支持批量创建告警，提高配置告警规则的效率。告警规则 支持灵活的为监控对象配置...
基本概念
集成中心 名词概念 说明 监控源 监控源表示上游监控系统，包括阿里云监控系统、开源监控系统、其他云厂商监控系统、业界商业化监控系统。监控源产生的告警是整个报警、事件、故障的源头。集成接入 集成接入是将监控源跟运维事件中心数据...
使用须知
服务可用性不包括以下原因导致的不可用时间：运营商核心网异常、阿里云预先通知用户后进行的系统维护、任何阿里云以外的网络和设备异常、客户原因引起的异常等。边缘节点存在割接情况，一般割接频率不高于1次/月/节点，每次持续时间不多于6...
网站耗资源（客户程序故障）常见问题
本文汇总了使用云虚拟主机出现网站耗资源（客户程序故障）时的常见问题。什么是网站耗资源（客户程序故障）？网站程序占用CPU及内存过多，是对资源的一种浪费。当您使用普通版共享云虚拟主机建站后，可能会因为网站程序编写不合理、代码...
查询并配置计划内事件
为保证能够及时接收风险通知信息，请登录 消息中心，并完成以下操作：勾选 故障消息 中的 云数据库故障或运维通知 和 应急风险预警通知。设置消息接收人（推荐设置为数据库运维人员）。操作步骤 登录 Lindorm管理控制台。在左侧导航栏中，...
查询并配置计划内事件
您需要登录 消息中心，确保 云数据库故障或运维通知 的通知开关处于开启状态并设置消息接收人（推荐设置为数据库运维人员），否则您将无法收到相应的通知信息。图 1.消息中心通知设置 操作步骤 登录 HBase管理控制台。在左侧导航栏，单击 ...
监控、诊断和故障排除
相对于传统应用程序，开发云端应用虽然降低了用户在基础设施搭建、运维等方面的成本，但却增大了监控、诊断和故障排查的难度。OSS存储服务为您提供了丰富的监控和日志信息，帮助您深刻洞察程序行为，及时发现并快速定位问题。本文主要描述...
SAP HANA Scale-Out 部署指南
当您的 ECS 实例所宿的物理机由于底层性能出现异常，或者其他原因导致物理机宕机时，宕机迁移功能通过技术检测确认机器无法恢复之后，会立刻发送短信通知 ECS 实例拥有者。迁移完成后，阿里云会再次发送迁移完成的短信，且 ECS 实例的...
网络资源
网络闪断故障可能由多种原因引起，如网络设备故障、电力波动、通信线路故障等。网络闪断会导致数据传输中断，影响系统和应用程序之间的数据传输，频繁的网络闪断可能导致系统或应用程序无法正常运行。常使用的容错策略如下：设备冗余：使用...
查看并管理计划内事件
注意事项 您需要登录 消息中心，确保 云数据库故障或运维通知 的通知开关处于开启状态并设置消息接收人（推荐设置为数据库运维人员），否则您将无法收到事件通知信息。图 1.消息中心通知设置 操作步骤 登录 云原生数据仓库AnalyticDB ...
查看并管理计划内事件
为了确保您及时能收到相应的事件通知消息，请确认 云数据库故障或运维通知 的通知开关处于开启状态并设置了消息接收人（建议设置为数据库运维人员）。您可以登录 消息中心 查看通知开关和设置消息接收人。操作步骤 登录 云数据库ClickHouse...
服务条款
3.2.4 阿里云将消除您非人为操作所出现的故障，但因您原因和/或不可抗力以及非阿里云控制范围之内的事项除外。3.2.5 如 阿里云发现您利用云数据库Memcache版服务进行非法业务或对阿里云网站及服务进行攻击，或发生其他违法、违规和违反本...
查看并管理计划内事件
为确保您收到 云数据库故障或运维通知 的通知，请您需要登录 消息中心，开启通知并设置消息接收人（推荐设置为数据库运维人员），否则您将无法收到相应的通知信息。通知方式为 短信、语音、邮件、站内信或控制台等。说明 如需第一时间获知...
查看并管理计划内事件
为确保您收到 云数据库故障或运维通知 的通知，请您需要登录 消息中心，开启通知并设置消息接收人（推荐设置为数据库运维人员），否则您将无法收到相应的通知信息。通知方式为 短信、语音、邮件、站内信或控制台等。说明 如需第一时间获知...
交通云控平台开发者协议
通知解除：阿里云可提前15天以书面通知的方式终止本协议而无须承担违约责任。单方解除权：出现下列情况之一的，阿里云有权立刻终止本协议，且按有关规则对开发者进行处罚：开发者违反本协议中的任一承诺、保证或义务的，包括但不限于本协议...
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