运维服务内容说明
因客户自身原因导致的问题故障，不属于阿里云运维服务范围。如客户有不定期现场服务需求，可按天购买运维专家现场服务。运维服务专家可帮助客户进行疑难问题现场处理，故障现场救援，变更现场保障、现场运维培训等服务。运维专家现场服务需...
如何实现无损发布或无损上下线
下游服务正常停止，但上游服务因其他原因（例如网络故障、资源不足、处理逻辑异常等），没有及时处理和使用注册中心给予的新下游服务地址列表。使用了旧版本的客户端，由于机制问题移除下线的地址列表时效性较低。解决方案 最佳方式为接入...
存储资源
分布式存储：将数据分布到多个计算节点的存储设备上，采用分布式存储系统或数据分片的方式。这样可以分散磁盘IO负载，平衡数据访问压力，并利用多个计算节点的磁盘IO资源，提高系统的并发能力。数据压缩：对需要存储的数据进行压缩和存储...
OTA升级概述
OTA（Over-the-Air Technology）即空中下载技术，基于无线网络对设备固件、软件或驱动进行更新。通过OTA升级，可以对物联网设备更新功能、修复漏洞、优化性能。本文介绍如何为接入物联网平台的设备进行OTA升级。使用限制 使用OTA功能的设备...
自助诊断GPU节点问题
ACK集群提供节点级别的GPU诊断功能，供您进行部分GPU相关问题的故障排查。如果您在ACK Pro版集群中使用GPU节点时遇到问题，可以启用GPU节点自助诊断，采集GPU诊断的基础指标进行问题排查。本文介绍如何使用节点诊断功能，自助排查GPU节点...
基本概念
流量清洗 流量清洗是指通过专业的防DDoS设备或者服务对流量进行分析和过滤，将其中的正常流量和攻击流量区分开，并将正常流量回源到服务器，从而减轻服务器压力和风险。黑洞 黑洞是指当DDoS攻击流量达到清洗服务可承载的最大阈值时，为了...
数据库优化
数据库选型 阿里云拥有丰富的云数据库产品选项，涵盖关系型数据库、非关系型数据库、数据仓库、数据库生态工具四大板块，可以为企业数据生产和集成、实时处理、分析与发现、开发与管理提供全链路生命周期的服务。主要关系型数据库包括 云...
Pod诊断
Pod容器镜像下载阻塞情况 检查Pod同节点是否有其他Pod的容器镜像下载被阻塞。请检查Pod状态及日志。更多信息，请参见 Pod异常问题排查。Pod容器镜像Secrets有效性检查 检查Pod拉取镜像的Secrets是否有效。请检查Pod状态及日志。更多信息，...
基础功能
输出日志示例：3 日志发送策略 QuickTracking 小程序 SDK默认事件上报策略为：正常请求日志 非聚合 上报 请求日志 间隔1s 秒发送 默认最多占用 1个 小程序网络请求通道 默认请求超时时间是 3s，默认请求超时时间的设置优先级低于某些平台小...
为什么要升级到MongoDB的新版本
推荐理由：从4.2.18版本开始，在mongod节点上执行compact命令将不再导致节点进入异常的RECOVERING状态，从而避免了节点不可用和上述非预期的重搭任务流问题。更多信息，请参见 回收磁盘碎片以提升磁盘利用率、compact RECOVERING。说明 如...
常见问题
A：这个报错是由锁等待超时导致的，具体的原因是有未提交的事务阻塞了当前的会话。建议您重新登录DMS控制台新建连接会话，再次执行SQL命令。费用 Q：PolarDB 的费用都包含哪些？A：包含存储空间、计算节点、备份（附赠免费额度）、SQL洞察...
编辑自定义功能
例如：将已定义的属性 电压 作为出参，则设备上报该故障事件时，将携带当前设备的电压值，用于进一步判断故障原因。当接入网关协议为OPC UA时，需设置参数索引，用于标记参数的顺序。说明 不能用以下系统保留参数作为输出参数的标识符：set...
单个添加物模型
例如：将已定义的属性 电压 作为出参，则设备上报该故障事件时，将携带当前设备的电压值，用于进一步判断故障原因。当接入网关协议为OPC UA时，需设置参数索引，用于标记参数的顺序。说明 不能用以下系统保留参数作为输出参数的标识符：set...
开启健康检查
开启健康检查是指对地址池中的地址配置健康检查策略，开启后可监测应用服务的可用性状态，并最终帮助企业实现自动故障隔离和自动故障切换的功效。健康检查的类型包括：Ping监控、TCP监控、HTTP（S）监控。前提条件 已完成 创建实例、创建...
应用场景
场景一：面向大中型企业的多地容灾高可用网络架构 当本地数据中心的关键业务对可用性要求极高时，建议在多个接入点建立专线连接，该拓扑确保了因光纤切断、设备故障或接入点位置故障导致的连接故障的恢复能力。自主申请专线和共享合作伙伴...
在RDS SQL Server中出现阻塞
问题原因 事务之间锁资源争抢导致出现阻塞情况。解决方案 在云数据库RDS SQL Server中发生锁现象时，通过执行下面的脚本，获取到锁的信息。select dtl.request_session_id as waitSID,der.blocking_session_id as blockSID,dowt.resource_...
写入数据
写入数据 TSDB-Client 有两种写数据的方式：同步阻塞的写数据和异步非阻塞的写数据。同步阻塞的写数据 假设我们现在需要构建 500 个时间点提交给 TSDB。示例代码 List<Point>points=new ArrayList();构建 Point for(int i=0;i;i+){ long ...
使用说明
背景信息 设备基于物联网平台的消息通信能力开展业务，由于不同设备业务的复杂性，以及业务需要定期变更升级，导致设备的业务程序容易出现故障，导致设备不可用。如果设备的业务程序与远程登录程序在同一进程，会导致设备不可使用远程登录...
什么是设备诊断
设备诊断是阿里云物联网平台针对设备运行数据提供的一系列运维场景智能服务，帮助您分析判断设备故障、探测设备潜在风险并及时预知业务异常。服务架构 服务优势 丰富的数据诊断指标 提供网络连接成功率、设备离线原因、云对接次数等丰富的...
产品服务等级协议
（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）任何数据资源平台以外原因引起的，比如：由数据资源平台所依赖的上下游软件产品故障或配置调整引起的；数据同步模块中由于源端数据库或目的端数据库自身原因导致的；...
边缘应用 Link IoT Edge对接
物联网边缘计算支持使用边缘端API管理接入到网关的设备，包括获取设备及设备列表、设置设备属性、订阅设备事件等 1.Link IoT Edge平台概述 Link IoT Edge提供了设备接入和本地计算等能力，当Link IoT Edge被集成到第三方的业务系统中时，...
创建系统事件报警规则
背景信息 智能接入网关支持以下系统事件：事件类型 事件名称 详情 维护 接入点切换 AccessGatewayFailover 设备发生主备切换 DeviceSwitched 设备WAN链路切换 DeviceWanLinkSwitched 异常 设备被攻击 DeviceHacked 设备链路故障 ...
设备级高可用
在购买智能接入网关设备时，您可以选择购买两台设备，两台设备绑定到同一实例中，互为备份，在一台设备发生故障时进行设备切换，保障业务不中断。通过本文您可以在智能接入网关控制台查看设备级备份信息。前提条件 您购买的智能接入网关...
以太网接口频繁Up/Down
接口、接口模块或设备故障。解决方案 检查本端和对端设备线缆、模块是否插好。检查设备两端链路、接口模块是否故障。设备之间是通过双绞线连接，需要做如下检查。检查项 检查标准 后续操作 用测试仪测试双绞线是否故障。测试仪显示双绞线...
如何管理故障
可对故障根因进行原因检查并结构化录入，检查点包括：故障原因、最近活动、注入方式、恢复方式等；关联故障期间的故障变更，新增故障改进措施等操作。故障状态 处理中：处理中仍未恢复的故障；已恢复：故障对处理中的故障做 恢复 操作后是...
设备无法上电
可能原因 未打开设备电源开关。设备电源线缆没有插牢。设备的外接电源有故障。设备的电源适配器有故障。解决方案 确认设备电源开关是否打开。确认设备电源线缆是否插牢。确认外接电源是否有故障。更换其它可以正常供电的外接电源，如果设备...
什么是故障
包括根因检查点（如故障原因、最近活动、注入方式、恢复方式等）、故障变更检查、监控检查，并需要对每一个故障明确责任人及团队；故障改进：支持对故障制定明确的改进及验收措施、责任人及完成时间，确保每个深度复盘后的故障都能对业务...
以太网接口无法接通
可能原因 设备没有连接电源或者以太网接口连接的线缆没有插好。光纤、双绞线过长或者链路损耗太大。接口、接口模块或者设备故障。解决方案 检查本端和对端设备是否接通电源，设备线缆和模块是否插好。检查设备两端链路、接口模块是否故障。...
LocalTrack
事件参数 描述 支持的最低版本"track-ended"()=>void 音频或视频轨道被终止，终止的原因可能是：摄像头被拔出-麦克风被拔出-用户主动停止了屏幕共享-用户主动关闭了底层的 MediaStreamTrack-媒体设备故障-正在使用中的媒体设备的权限被收回...
安全注意事项
安装注意事项 边缘一体机应在符合 安装环境要求 的环境下使用，否则可能造成设备故障，由此引发的设备功能异常或部件损坏、人身安全事故、财产损失等不在设备质量保证范围之内。边缘一体机，必须安装在室内环境，并确保室内环境：无漏水、...
数据AMQP方式推送
message String 结果信息说明 topic String 服务调用下行时使用的topic data Object 设备返回的结果，非透传之间返回设备结果，透传则需要经过脚本转换 消息示例如下。{"gmtCreate":151xxxx39881,"iotId":"4z819VQHxxxxxxxxxxxx7ee200",...
教育实训
线下准备环境浪费时间，复杂软件安装繁琐，远程指导人力消耗大 学习效果差，教与练脱节，互动性差，缺少老师临场指导 线下培训教室，设备利用率低，随着课程变化还需要经常更换设备，投资回报率低 运维效率低，设备出现故障严重影响教学...
高可用拓扑
背景信息 您可以通过购买两台智能接入网关设备组成高可用网络接入阿里云，智能接入网关设备备份方式分为双机冷备和双机热备两种：双机冷备：主设备在线，当主设备发生故障时，用备设备替换主设备连接入网，且需在智能接入网关管理控制台...
多集群联邦发布容灾
背景信息 当站点因为不可抗力因素或者设备故障导致应用在短时间内无法恢复时，LHC 可提供多集群联邦发布容灾保护。当站点故障时，通过简单的配置，即可在容灾站点迅速恢复业务。容灾是一个范畴比较广泛的概念。广义上，容灾是一个系统工程...
设备指示灯
智能接入网关设备指示灯的颜色和闪烁状态对应不同的设备使用情况。设备类型 指示灯 状态说明 SAG-100WM LTE 表示设备通讯是否正常：长亮或熄灭：设备通讯异常。闪烁：设备正常通讯。信号指示 表示4G LTE信号强度：3格表示最大信号强度。WAN...
泛化协议设备接入相关问题
由于网络故障等原因导致的异常断开，SDK会自动发起重连。如何批量生成设备证书？您可以直接使用物联网平台提供的SDK来调用API BatchRegisterDevice，批量生成设备证书。更多信息，请参见 下载云端SDK 和 BatchRegisterDevice。如何获取子...
采集客户端数据的高可用方案
因此对于单硬件设备故障风险，日志服务天然具备了可用性特征。但是在一些相对极端的场景下，单集群可能由于一些预期外原因存在故障停服风险。针对该单集群故障风险，日志服务提供两种异地多活的客户端数据采集方案。方案比较 对比项 方案1...
连接保持
PolarDB 新增支持连接保持功能，避免由于一些运维操作（如升级配置、主备切换或升级小版本等）或非运维操作故障（如节点所在服务器故障）导致的连接闪断或新建连接短暂失败的问题，进一步提高 PolarDB 的高可用性。前提条件 PolarDB 数据库...
光模块故障
本文介绍光模块发生故障的原因和处理方法。问题现象 光模块连接后，接口指示灯没有变为绿色。可能原因 光模块不兼容或损坏。智能接入网关设备支持的光模块型号请参见 光模块型号。说明 目前仅SAG-1000设备支持光模块插入。解决方案 通用多...
锁阻塞
本文介绍如何通过锁阻塞统计页面快速定位造成长时间阻塞的会话及其详细信息。前提条件 实例的存储类型为云盘。实例不能是RDS SQL Server 2008 R2云盘版。背景信息 在SQL Server中，为了保持数据的一致性，当某个会话对特定资源进行修改时，...
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