工单搜索
包含：核心业务不可用、业务不可用、业务受损、系统异常、使用咨询 评价：根据用户对工单处理结果的评价进行筛选，方便服务商管理工单服务质量，提升用户体验。包含：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意。处理人：支持通过客服名称...
快速开始
购买时长 选择您本次想要购买的服务时长，建议勾选到期自动续费以避免因服务到期而导致业务不可用。单击 确定。组织的创建需要15-40分钟，请耐心等待。创建完成后，组织的状态变为 运行中。在 我的组织 区域，单击一个组织的名称，即可查看...
手动更换可用区
Q：更换主可用区所需的时间是否等于业务不可用时间？例如当需要将备可用区更换为目标主可用区时，平均耗时为5分钟/节点，若集群中有4个节点，是否意味着业务会有约20分钟的不可用时间？A：更换主可用区所需的时间不等于业务不可用时间。...
同城多活架构实践
演练预期：电商首页展示的查询链路对商品应用是强依赖，强依赖故障将导致业务不可用，且故障的爆炸半径应该控制在单元格内。创建故障演练。创建杭州单元格B下的商品应用故障演练（例如网络丢包）。具体操作，请参见 创建演练。故障注入。在...
PolarDB-X 1.0实例可用区升级迁移方案
原本的经典网络地址仍会保留一段时间，请尽快将应用ECS迁移到对应的VPC内，使用VPC地址访问 PolarDB-X 1.0 实例，避免经典网络地址回收后导致业务不可用。等待实例网络切换完成后，在 常用操作 区域单击 迁移节点至VPC。选择相关参数，单击...
读多写少型业务场景多活实践
导购链路对商品应用是强依赖，强依赖故障将导致业务不可用，因此故障的爆炸半径应该控制在单元内。创建故障演练。创建杭州单元商品中心故障的演练，具体操作，请参见 创建演练。故障注入。在多活容灾的 监控大盘 页面 异地双活 区域，查看...
概览
业务不可用前的及时预警 例如：上游业务流量的突然上涨，智能阈值规则的异常快速发现能力，可以在达到高水位单指标阈值前报警，避免业务由于后续持续的高流量导致下游整体业务不可用。在以上业务场景下，智能阈值针对各主要云产品的核心...
实例管理
最大连接数（该配置项适用于企业版实例和铂金版实例）消息存储空间（该配置项只适用于铂金版实例）Serverless版实例支持升级和降级的配置项如下：是否支持公网 是否支持消息轨迹 为实例续费 为避免实例因欠费被释放而导致业务不可用，需...
流水单据型业务场景多活实践
演练预期如下：下单链路对订单应用是强依赖，强依赖故障会影响业务不可用。故障爆炸半径控制在单元内。创建故障演练。创建北京单元下单应用故障的演练，具体操作，请参见 创建演练。故障注入。在多活容灾的 监控大盘 页面 异地双活 区域，...
设置读写属性和读权重
修改本参数实时生效，不会造成业务不可用。修改完成后，已存在的连接不会断开重连，新连接和存量老连接都会根据新权重进行分配。相关API API 描述 DescribeDBProxy 查询RDS实例的数据库代理详情。DescribeDBProxyEndpoint 查询RDS实例数据...
可运维性咨询服务内容说明
帮助甲方设计包括资源监控、应用监控、容器监控、业务监控、前端监控、小程序监控、APP监控、服务调用链追踪的端到端精细化的立体监控和报警体系，提高监控覆盖率和准确性，提高故障提前发现率，最大限度降低业务不可用时长。4.3安全性评估...
容灾演练断网方式说明
使用场景 机房级业务整体不可用。机房级云服务不可用。机房级云基础设施不可用。使用限制 可用区断网基于VPC网络ACL的高级特性。若VPC不支持高级特性，则无法使用可用区断网方式。更多信息，请参见 VPC高级功能。如果您可用区内的ECS实例...
基础系列
建议您使用 高可用系列/集群系列，它们使用高可用架构，从备实例复制数据不会影响业务，不可用时间较短。为什么基础系列缺少很多功能？基础系列有哪些功能？由于基础系列是单节点的，不适合大部分业务场景，所以功能和高可用系列或集群系列...
实例运行状态概览
说明如下：红：任意一个协调节点或计算节点不可用。绿：所有节点均可用。实例连接状态 实例连接健康状态。说明如下：红：实例连接数使用率大于95%。黄：实例连接数使用率大于90%且小于等于95%。绿：实例连接数使用率小于等于90%。说明 实例...
日志信息
告警日志是GTM 针对健康检查报警/恢复、地址池不可用/恢复、访问策略切换等行为记录的日志信息。什么是告警日志 告警日志是GTM 针对健康检查报警/恢复、地址池不可用/恢复、访问策略切换等行为记录的日志信息。功能说明 健康检查报警 当...
HDFS高可用相关命令（HaAdmin）介绍
每个集群只有一个NameNode，如果此NameNode不可用，整个集群都会变成不可用的状态，直到NameNode重新与集群建立连接。单一NameNode主要从两个方面影响HDFS集群的可用性：当发生一个计划之外的事件，例如机器宕机，集群将会处于不可用状态，...
产品服务等级协议
2.3 除外情形 因 下述原因导致的服务不可用的时长不计入服务不可用时间：（1）阿里云预先通知客户后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练；（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）任何...
告警日志
什么是告警日志 告警日志是GTM 针对健康检查报警/恢复、地址池集合不可用/恢复、主备地址池切换等行为记录的日志信息。功能说明 健康检查报警 当健康检查发现地址池集合中的地址出现异常时，会记录在日志信息里。记录内容包括：异常时间、...
Dataphin智能数据建设与治理服务等级协议（半托管）
1.3 服务不可用：在某一分钟内，当Dataphin所依赖的ACK、RDS PostgreSQL、Redis、RocketMQ、OSS和专有网络状态正常时，客户所有试图与指定的Dataphin实例建立连接的连续尝试均失败，则视为该分钟内该Dataphin实例服务不可用。1.4 服务不可...
升级多可用区
升级影响 该操作服务不会中断，但可能导致短暂不可用。如果客户端无重连机制。可能导致客户端断开连接无法重连。该操作会引发集群部分节点重启。重要 升级多可用区功能当前在灰度状态，如需升级 请 提交工单 申请。操作步骤 登录 云消息...
邮件推送服务等级协议
赔偿范围不包括以下原因所导致的服务不可用：（1）用户因发送钓鱼、欺诈、病毒等有恶劣影响的邮件、涉嫌滥注服务、发送大量垃圾邮件而被第三方投诉，RBL列黑，造成邮件推送产品的通道信誉受损等引起的；（2）阿里云预先通知客户后进行系统...
配置集群流控规则
1秒 失败退化策略 当出现连接失败、通信失败或Token Server不可用等情况时，流控规则可选择退化到单机限流模式或直接通过而忽略失败情况：退化到单机限流：当出现通信失败的情况时，退化到设置的单机阈值来进行流控。需要在规则中配置单机...
集群流控
1秒 失败退化策略 当出现连接失败、通信失败或Token Server不可用等情况时，流控规则是退化到单机限流的模式或是直接通过忽略失败情况：退化到单机限流：当出现通信失败的情况时，退化到设置的单机阈值来进行流控。需要在规则中配置单机...
主从（备）切换
MyBase MySQL 实例支持主从（备）切换，当主实例不可用时，备（从）实例会切换为新的主实例，保障实例的高可用性。此外，您还可以手动切换主从（备）实例。背景信息 自动切换：高可用版实例默认开启自动切换，当主实例出现故障无法访问时，...
配置流控规则
失败退化策略 当出现连接失败、通信失败或Token Server不可用等情况时，流控规则是退化到单机限流的模式或是直接通过忽略失败情况。退化到单机限流：当出现失败的情况时，退化到根据的单机阈值来进行流控。需要设置 退化单机阈值，代表单机...
配置高性能和高可用的ASM网关
配置高性能和高可用的ASM网关，可以保障业务的连续性，提高用户体验。本文介绍如何配置ASM网关实现业务请求的高性能和高可用。背景信息 ASM网关是Istio的一个重要组件，主要用于管理服务的入口和出口流量。当创建一个ASM网关时，同时会在...
配置高性能和高可用的ASM网关
配置高性能和高可用的ASM网关，可以保障业务的连续性，提高用户体验。本文介绍如何配置ASM网关实现业务请求的高性能和高可用。背景信息 ASM网关是Istio的一个重要组件，主要用于管理服务的入口和出口流量。当创建一个ASM网关时，同时会在...
高可用系列
说明 当备节点出现故障不可用时，主节点会进行实时备份，主节点备份临近完成时会产生全局锁（FTWRL），导致主节点只读，一般不会超过5秒。功能全面 高可用系列实例提供完整的产品功能，包括弹性伸缩、备份恢复、性能优化、读写分离等，且...
什么是云拨测
业务可用性验证：通过模拟真实用户请求，云拨测可检测业务的可用性和响应时间，保障用户体验。故障排查与定位：云拨测快速发现并定位网络问题，提供详细的故障报告和解决建议，助力用户高效解决网络故障。网络优化与调整：基于云拨测提供的...
阿里云工业大脑服务等级协议
1.3 服务不可用时间段：由于服务端错误导致服务不可用时长超过五分钟的时间段。不到五分钟的间歇服务不可用时间不会记入任何服务不可用时间。1.4 服务等级服务适用的服务区域：工业大脑产品全部区域。1.5 月度服务费用：目前工业大脑产品的...
重启实例
说明 RDS基础系列实例只有一个数据库节点，没有备节点作为热备份，因此当该节点意外宕机或者执行重启实例、变更配置、版本升级等任务时，会出现较长时间的不可用。如果业务对数据库的可用性要求较高，不建议使用基础系列实例，可选择其他...
重启实例
警告 RDS基础系列实例只有一个数据库节点，没有备节点作为热备份，因此当该节点意外宕机或者执行重启实例、变更配置、版本升级等任务时，会出现较长时间的不可用。如果业务对数据库的可用性要求较高，不建议使用基础系列实例，可选择其他...
重启实例
警告 RDS基础系列实例只有一个数据库节点，没有备节点作为热备份，因此当该节点意外宕机或者执行重启实例、变更配置、版本升级等任务时，会出现较长时间的不可用。如果业务对数据库的可用性要求较高，不建议使用基础系列实例，可选择其他...
应用设置
业务身份由平台方创建，业务方可以查看可用业务身份列表。本文介绍如何查询业务身份。操作步骤 登录BizWorks开放门户。登录BizWorks，在选择平台下拉列表中选中 能力开放平台。在 能力开放平台 导航栏底部，单击 前往能力开放门户。单击...
基础版
说明 由于基础版只有一个数据节点，没有备节点作为热备份，因此当该节点意外宕机或者执行变更配置、版本升级等任务时，会出现一段时间的不可用。如果业务对数据库的可用性要求较高，不建议使用基础版，可选择其他系列（如高可用版）。基础...
Warm Up（冷启动）
对于长期处于低水位状态的系统，可以使用Warm Up（冷启动）功能来避免流量骤增导致水位瞬间升高系统不可用的情况。功能原理 Warm Up，即冷启动/预热的方式。当系统长期处于低水位的情况下，若流量突然增加，可能会把系统水位瞬间拉高把系统...
新零售行业解决方案
这种混合架构的网络延迟导致在业务高峰期的业务可用性降低，性能差。缺少专业技术维护人员，每年购买外包技术服务对Oracle进行维护并且每年要向原厂商支付高昂软件授权费用。解决方案 采用阿里云ADAM（Advanced Database&Application ...
K8s内核高可用架构
2个或者2个以上Master关机，K8s管控能力不可用，已经创建并顺利运行的Pod不受影响 针对单Master部署架构（不推荐）Master关机，K8s管控能力不可用，已经创建并顺利运行的Pod不受影响 节点高可用场景说明：场景 期望 备注 1/3个master节点...
百华悦邦
这种混合架构的网络延迟导致在业务高峰期的业务可用性降低，性能差。缺少专业技术维护人员，每年购买外包技术服务对Oracle进行维护并且每年要向原厂支持高昂软件授权费用。解决方案 采用阿里云ADAM（Advanced Database&Application ...
企业邮箱服务等级协议
定义 服务不可用：客户通过 SMTP、POP、IMAP或Webmail中任意一种方式收发邮件失败，时间达到一分钟，视为服务不可用。服务周期：一个服务周期为一个自然月，如客户使用企业邮箱不满一个月则以当月该客户企业邮箱的累计使用时间作为一个服务...
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