常见退信内容分析
因为拒掉的原因很多，所以要从对方返还的信息来判断原因。我方服务器IP地址被对方拒掉。因为拒掉的原因很多，所以要从对方返还的信息来判断原因。请将退信在线提交我们检查核实。确定原因后，我们将联系对方解除屏蔽。Connection timed out...
坐席工作台
运营商对于同一号码的呼叫一般都有频次限制，如果您使用了该模式请联系运营商对于场外模式接听的电话进行加白处理，否则也会造成场外模式接听坐席手机接不到电话的问题。点击以场内模式上线重新回到坐席工作台接听 三、错误反馈与帮助 1、...
坐席工作台
运营商对于同一号码的呼叫一般都有频次限制，如果您使用了该模式请联系运营商对于场外模式接听的电话进行加白处理，否则也会造成场外模式接听坐席手机接不到电话的问题。点击以场内模式上线重新回到坐席工作台接听 三、错误反馈与帮助 1、...
机器人外呼
电话接通后，坐席可在工作台看到当前电话的动作记录，以及具体的电话号码。话后处理，电话挂断后，工作台即进入到话后处理的状态，此状态下不能接听电话；点击继续工作按钮可重新回到在线状态。小休，有两种情况进入小休状态，一种是手动置...
常见问题
迁移与同步 为什么OSS外表导入ORC、PARQUET等格式的数据，出现内存报错或OOM挂掉？如何处理导入数据报错：too many parts？为什么DataX导入速度慢？为什么Hive导入后其数据行数跟ClickHouse对不上？为什么Kafka导入后其数据行数跟...
基本概念
用户可以选择多个Mongos作为请求的入口，防止其中一个挂掉所有的MongoDB请求都无法操作。Shard MongoDB分片集群中的分片。单个Shard是由三节点的副本集组成，保证单个分片的高可用性，用户可以根据自己的应用性能及存储要求，购买多个Shard...
如何结束 AHAS Agent 进程？
这一功能保证了进程可用性，避免进程因异常挂掉或机器重启等原因，需要手动拉起的情况。所以，您在服务器进程中结束 AHAS Agent 无法永久结束该进程，AHAS 会在定时检查后或机器重启时，自动拉起该进程。如果您某段时间不需要使用 AHAS ...
通话记录
具体如下：正常 接通的电话进行常规的挂断电话，坐席主动挂断或用户主动挂断都可以。未接通 外呼时由于各种原因没有接通的，例如忙、拒接、无人接听。IVR放弃 当用户来电进入IVR流程，但是最终用户没有选择所需的人工服务，就挂断了电话。...
通话记录
具体如下：正常 接通的电话进行常规的挂断电话，坐席主动挂断或用户主动挂断都可以。未接通 外呼时由于各种原因没有接通的，例如忙、拒接、无人接听。IVR放弃 当用户来电进入IVR流程，但是最终用户没有选择所需的人工服务，就挂断了电话。...
Dataphin集成任务的日志中没有具体报错，最后任务执行...
问题描述 本文主要描述了Dataphin集成任务的日志中没有具体报错，最后任务执行失败“Dlink command exit with code:247”的原因和...问题原因 内存不足，导致任务挂掉了。解决方案 添加一下内存，然后重跑即可解决。适用于 Dataphin v2.9.7
重复来电分析
并有针对性地调出高频原因来电的电话录音进行专项分析，可以挖掘隐藏在运营管理当中的问题和机会。也支持辅助人工分析全量通话数据，识别关联问题、相同问题及相应的变化趋势。在查看重复来电分析前可以根据用户需求来对分析内容进行配置，...
常见问题
为什么我的Worker节点挂掉了？如何查看Trino日志？为什么查询不到数据或查询失败？为什么查询Hudi或Delta表时列的顺序错了？为什么新增一个配置后，重启Trino失败？为什么使用Hive连接器查询Iceberg、Hudi或Delta Lake表时会报错Cannot ...
IVR模块介绍
如果需要自定义变量参数一般可在开始模块进行填写自定义变量参数，参数用在ivr流程中进行传递，参数名称不可重复 放音模块 用于播放音频文件或文字转语音，通常用作开场的欢迎语和模块间的过度使用。模块名称，可根据需要自定义。语音提示-...
我为什么不能使用办公电话？
概述 本文介绍无法使用办公电话的几种原因。详细信息 如果无法使用办公电话，可能是：1、企业未开通办公电话，请联系管理员在【手机钉钉】-【工作】-【添加/管理】中开通；2、企业办公电话余额不足，请联系管理员登录管理后台进行充值，...
2021年8月24日 产品更新动态
新增【挂机原因】节点类型，支持根据IVR路径自定义挂机的原因标签。有如下逻辑：可配置多个挂机原因节点，但向后只能连挂机节点-【挂机原因】节点中，可配置共7种挂机原因-挂机原因节点非必须，各个节点可以直接连到挂机节点，此时会打上...
管理导入任务
max-filter-ratio：导入任务的最大容忍率，即导入任务能够容忍的因数据不规范等原因而过滤掉的数据行所占的最大比例。jobDetails 导入任务的详细信息，包括任务数量、文件数量和大小、数据量、行数等。errorMessage 导入任务的失败原因。当...
运行失败
在seek阶段M-R1-R2的R1到R2的过程，会将这些数据交给同样的Reducer去执行，导致数据倾斜，造成某个Reduce Job挂掉。小类目检索准备阶段GetSmallCategoryDocNum为空 报错信息 解决方法 该问题的主要原因是表当中某些字段的值为空，比如 ...
GetHistoricalInstanceReport-获取历史实例数据报表
0 CallsRinged long 座席振铃的电话数量，若一通电话分配给多个座席并产生了振铃，算一次。0 CallsQueuingFailed long 队列失败量，即电话进入队列之后在排队环节客户挂机的数量。0 TotalRingTime long 总振铃时长，单位秒。0 AbandonRate ...
ChatAppAudit
取值：template：消息模板状态变更 phoneNameUpdate：电话号码名称状态变更 phoneQualityUpdate：电话号码质量变更 wabaReviewUpdate：WABA审核状态变更 wabaAccountUpdate：WABA账户变更 说明 当值为 template 时，参数与 V1版本 一致。...
ListIntervalInstanceReport-获取实例分段统计报表
7 CallsIVRException long 发生 IVR 异常的通话数量，判定条件是 IVR 进入了挂机原因节点且挂机原因节点设置的挂机原因为转人工失败，此时计数加 1。0 CallsAbandonedInIVR long IVR 放弃量，即电话进入 IVR 流程之后在 IVR 环节客户挂机的...
ChatAppAudit
取值：template：消息模板状态变更 phoneNameUpdate：电话号码名称状态变更 phoneQualityUpdate：电话号码质量变更 wabaReviewUpdate：WABA审核状态变更 wabaAccountUpdate：WABA账户变更 说明 当值为 template 时，参数与 V1版本 一致。...
常见问题
true yarn.resourcemanager.monitor.capacity.preemption.intra-queue-preemption.enabled 队列内抢占开关（队列间抢占无开关，默认开启）。true yarn.resourcemanager.monitor.capacity.preemption.intra-queue-preemption.preemption-...
常见问题
A：只读节点间负载不均衡的原因有只读节点连接数较少、自定义集群地址分配时未包括某个只读节点等。Q：造成主节点负载高或低的原因是什么？A：造成主节点（主库）负载高的原因有直连主地址、主库接受读请求、存在大量的事务请求、主从复制...
常见问题
A：只读节点间负载不均衡的原因有只读节点连接数较少、自定义集群地址分配时未包括某个只读节点等。Q：造成主节点负载高或低的原因是什么？A：造成主节点（主库）负载高的原因有直连主地址、主库接受读请求、存在大量的事务请求、主从复制...
常见报错类问题
10.调用接口提示报错信息：ErrorMessage:Number 02xxxx264 does not exist in instance xxxxxxx 原因：电话号码“02xxxx264”不存在对应的“xxxxxxx”该实例中不存在。解决方法：把提示的对应的号码添加到对应提示的云呼实例中。操作步骤：...
强弱依赖治理概述
强弱依赖治理的应用 强弱依赖治理主要可以被应用到以下场景：系统改造验收：对于分布式系统，至少在运行态中，不会因为依赖的系统后台出现故障，引起当前应用出现系统级可用性的故障，例如进程挂掉、频繁FullGC、负载飙高等，何时何地都应...
Blink和Flink常见问题及诊断
CONNECTION CLOSED 可能是负载过大导致后端节点挂掉了，出现OOM（Out Of Memory）或者Coredump。解决方法：请先重试写入，如果不能恢复请找Hologres技术支持人员排查原因。报错：BackPresure Exceed Reject Limit 可能原因：通常是Hologres...
非正常挂机
本文介绍非正常挂机如何进行配置。功能介绍：检测通话最后一句话至挂机之间的时长，并可设置最后一句话的检测角色。配置方法：非正常挂机是检测最后一句话结束时间到挂机的时间（一般是设置大于5秒）。使用示例：客服在完成服务客户同意...
延长生命周期挂钩触发后被挂起等待时间
延长一个生命周期挂钩触发后被挂起的ECS实例的等待时间。接口说明 ECS 实例的等待时间不能超过 6 小时，每次等待状态最多能被延时 20 次。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI ...
变更流程错误码说明
EDAS-10000 报错信息 EDAS-10000 NO_SPACE_LEFT_ON_DISK 可能的原因 变更流程中如遇到此错误则代表磁盘空间已满。处理办法 请登录ECS后删除日志。EDAS-10001 报错信息 EDAS-10001 STAR_AGENT_OFFLINE 可能的原因 StarAgent不在线。处理办法...
非钉钉用户能否参加电话会议?
概述 本文介绍参与电话...【温馨提示】：1、支持邀请固定电话，在【消息】-右上角【电话图标】发起的电话会议支持固话，若是在【工作】-【电话会议】发起的，则不支持固话；2、固话的格式是【区号-号码】；3、不支持分机号。适用于 专属钉钉
电话会议能否拨打固定电话？
概述 本文介绍电话会议拨打固定电话的操作指引。详细信息 电话会议可支持拨打固定电话。...3、在【消息】-右上角【电话图标】发起的电话会议支持固话，若是在【工作】-【电话会议】发起的，则不支持固话。适用于 专属钉钉
DescribeLifecycleActions-伸缩活动对应的生命周期...
接口说明 如果发生了和生命周期挂钩适用类型一致的伸缩活动，每个生命周期挂钩都会触发一次生命周期操作，生命周期操作有三种状态：Pending：挂起中。表示 ECS 实例仍处于挂起中状态。Timeout：已超时。表示已超过生命周期挂钩的超时时间，...
Quick BI交叉表不能开启维度度量混布的原因
概述 本文主要描述了Quick BI交叉表不能开启维度度量混布的原因。详细信息 交叉表不能开启维度度量混布的原因有两种。1，开启了冻结以后不能使用维度度量混布。2，维度字段放到列中不能使用维度度量混布。适用于 Qucik BI v4.4.3
禁用或启用实例
除此之外，您还可以查看实例被禁用的原因。前提条件 系统角色为DBA或管理员。更多信息，请参见 查看我的系统角色。注意事项 实例禁用后在DMS内不可用，也无法在DMS检索到，同时实例会从首页左侧实例列表中移除。但数据库实例本身处于正常...
仪表板查询报错
问题描述 当你在仪表板管理界面中尝试打开某个仪表板时，你可能会遇到下面的错误：错误1：Querying contains null column,check the query model part 错误2：Querying unknown pahtId schema…… 问题原因 产生错误1的原因是在数据集中将 ...
412错误
本文介绍OSS返回412错误的原因和解决方案。PreconditionFailed At least one of the pre-conditions you specified did not hold 问题原因：预处理错误，下载条件不符合。可能的原因如下：指定了If-Unmodified-Since，但指定的时间早于...
DescribeLifecycleActions
接口说明 如果发生了和生命周期挂钩适用类型一致的伸缩活动，每个生命周期挂钩都会触发一次生命周期操作，生命周期操作有三种状态：Pending：挂起中。表示ECS实例仍处于挂起中状态。Timeout：已超时。表示已超过生命周期挂钩的超时时间，...
电话会议来电号码是什么？
概述 本文介绍来电话会议时显示的来电号码的情况。详细信息 在发起电话会议之后，其他人接到来电显示的是钉钉一个随机的电话号码，不是你的手机号码，建议发起之前提前告知对方，以免被误认为陌生人。适用于 专属钉钉
原因分析
基于客户的未解决原因分析 当前列表将未解决的通话信息进行展示，并给出具体未解决的原因。点击右侧可以对通话内容进行回溯。客诉原因分析 分析维度 客诉原因分析是以时间和数据来源的维度对客户投诉通话进行分析。信息概览 通话总量：表示...
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