灾备方案介绍
云数据库Redis容灾架构演进 当云数据库Redis实例因不可预料的原因（例如设备故障、机房断电等）发生故障，容灾机制可用于保障数据的一致性和业务可用性。云数据库Redis提供多种灾备方案供您选择，可满足不同的业务场景。图 1.Redis容灾架构...
常见问题
RPC Tracer 打印不出 rpc-client-digest.log 应用正常运行却无法在控制台被展示 现象 如题 原因 分布式链路跟踪服务底层依赖于 日志服务 进行应用日志信息的收集，日志服务未开通或未按照日志采集客户端均可导致跟踪信息无法显示。...
归档存储服务等级协议
服务赔偿条款 2.13.1 赔偿范围：因阿里云设备故障、设计缺陷或操作不当导致用户所购买的归档存储服务无法正常使用，阿里云将对不可用时间进行赔偿，但不包括以下原因所导致的服务不可用时间：（1）阿里云预先通知用户后进行系统维护所引起...
源为PolarDB-X的功能规范和约束说明
在出现故障（如网络中断、机房批量设备故障或互联网数据中心IDC故障），且DTS任务存在延迟的情况下，此时如更新至目标库的最后一条数据的时间与故障发生时的时间之差小于RPO（如5分钟），则可以业务优先恢复为准则切流。切流后可能有5分钟...
源为PolarDB-X的功能规范和约束说明
在出现故障（如网络中断、机房批量设备故障或互联网数据中心IDC故障），且DTS任务存在延迟的情况下，此时如更新至目标库的最后一条数据的时间与故障发生时的时间之差小于RPO（如5分钟），则可以业务优先恢复为准则切流。切流后可能有5分钟...
OTA固件升级
说明 由于设备端存在的差异化，即使固件验证升级成功，也无法完全体现设备升级后各项功能是否正常可用，建议您在设备固件升级后自行检查设备是否正常使用，避免批量升级后引起大批量的设备故障。选择要进行批量升级的固件，单击 操作 中的 ...
设备和交换机之间的链路故障
本文介绍SAG-1000设备发生设备和交换机之间链路故障的原因和处理方法。问题现象 设备和交换机接口之间ping不通。设备的Web端口配置页，端口前的状态灯为红色。动态路由OSPF接入时，Web端口配置页，端口前的状态灯为红色。设备的Web状态查询...
物联网平台实例相关问题
可能原因 灰度迁移过程，依次为复制产品数据、复制规则引擎数据和迁移部分设备数据。若迁移设备前的步骤出现问题，设备未迁移，则 迁移详情 页面无设备信息。此时，对于业务无任何影响。解决方法 重新进行灰度迁移。具体操作，请参见 步骤...
配置任务常见错误码及排查方法
原因：通讯链路故障，JDBC驱动程序数据包成功发送到源数据库服务器，但未收到来自源数据库的数据包。解决方法：排查数据库的连接数是否过多。参考 communications link failure 处理。联系技术支持解决。DTS.Msg.SQLExecuteError....
实时分析链路数据
如果您的应用遇到流量不均、单机故障、慢接口治理、业务流量统计、灰度发布监控等问题，可以通过应用监控的调用链分析快速定位问题代码。本文介绍如何通过调用链分析快速定位五种经典线上问题，更直观地了解调用链分析的用法与价值。背景...
功能发布记录（2018~2022年）
优化 选择注册中心运维方式 支持为多语言应用配置故障注入 通过给应用注入特定故障，来检测该应用的消费者处理异常情况的能力。新增 已下线 支持为多语言应用配置服务超时 服务超时机制可以在请求的处理时间超过设置的时间时直接返回错误...
功能概览
应用下钻和性能分析 支持基于应用>上下游应用>接口等逐层下钻分析，并展现其黄金性能指标（比如吞吐量、平均响应时、错误率、满意度等），建立由底层到上层间的数据关联信息，从而深度分析分布式场景下的影响应用性能的问题根因。...
监控报警概述
故障预警 云电脑的故障信息、故障原因及故障时间等信息。使用场景 在日常业务运行的过程中，监控大盘帮助您及时了解账号下全部云电脑资源的全局情况，实时监控提供更详细的数据指标和故障预警信息，帮助您了解终端用户使用云电脑的情况，...
Nginx Ingress异常问题排查
问题原因 SLB设置了 externalTrafficPolicy:Local 类型，这种类型的SLB地址只有在Node中部署了对应的后端Pod，才能被访问。因为SLB的地址是集群外使用，如果集群节点和Pod不能直接访问，请求不会到SLB，会被当作Service的扩展IP地址，被...
Nginx Ingress异常问题排查
问题原因 SLB设置了 externalTrafficPolicy:Local 类型，这种类型的SLB地址只有在Node中部署了对应的后端Pod，才能被访问。因为SLB的地址是集群外使用，如果集群节点和Pod不能直接访问，请求不会到SLB，会被当作Service的扩展IP地址，被...
数据可靠性
日志服务采用三副本机制为您提供高可靠性。日志服务底层存储采用三副本机制来保证...通过该机制，存储系统确保3个数据副本分布在不同服务器的不同物理磁盘上，单个硬件设备的故障不会造成数据丢失，同时确保3个数据副本之间的数据强一致性。
BatchGrayMigrationDevice
调用该接口持续灰度迁移新增设备。使用说明 实例迁移时，如果有新增设备未灰度迁移，可以调用本接口持续灰度迁移增量设备。调用本接口前，已在 物联网平台控制台 创建灰度迁移任务，并灰度验证完成，任务已处于灰度完成状态。具体操作，请...
使用说明
本文介绍将业务程序与远程登录程序进行进程隔离，以保证设备在故障时可以进行远程运维。背景信息 设备基于物联网平台的消息通信能力开展业务，由于不同设备业务的复杂性，以及业务需要定期变更升级，导致设备的业务程序容易出现故障，导致...
设备级高可用
在购买智能接入网关设备时，您可以选择购买两台设备，两台设备绑定到同一实例中，互为备份，在一台设备发生故障时进行设备切换，保障业务不中断。通过本文您可以在智能接入网关控制台查看设备级备份信息。前提条件 您购买的智能接入网关...
数据指标概述
任意时间段内每日设备上下行消息统计 事件统计 任意时间段内每日设备上报事件数统计 例如，预置指标表 历史至今设备数量相关统计，包含的预置指标有 日期、创建设备数、创建设备数日同比（%）、激活设备数、激活设备数日同比（%）、在线...
微服务引擎MSE的审计事件
XffTrustedNum 网关前可信任的设备个数。AddAuthPolicy 无 AddRoutePolicy 无 AddSeataServer 无 AddServiceTimeConfig 无 ApplyCanaryPolicy 无 CheckAuthPolicyName 无 CheckKmsStatus 无 CheckRole 无 CreateLicenseKey 无 ...
以太网接口频繁Up/Down
接口、接口模块或设备故障。解决方案 检查本端和对端设备线缆、模块是否插好。检查设备两端链路、接口模块是否故障。设备之间是通过双绞线连接，需要做如下检查。检查项 检查标准 后续操作 用测试仪测试双绞线是否故障。测试仪显示双绞线...
典型场景迁移说明
采用灰度方式，按照2、3、4、5步骤验证灰度迁移，验证网关设备。采用灰度批量迁移或者全量迁移，迁移存量设备。场景三 业务场景 设备使用一型一密预认证方式，采用公共实例域名，接入物联网平台。设备采用自定义Topic上报数据，通过AMQP...
设备无法上电
可能原因 未打开设备电源开关。设备电源线缆没有插牢。设备的外接电源有故障。设备的电源适配器有故障。解决方案 确认设备电源开关是否打开。确认设备电源线缆是否插牢。确认外接电源是否有故障。更换其它可以正常供电的外接电源，如果设备...
教育实训
线下准备环境浪费时间，复杂软件安装繁琐，远程指导人力消耗大 学习效果差，教与练脱节，互动性差，缺少老师临场指导 线下培训教室，设备利用率低，随着课程变化还需要经常更换设备，投资回报率低 运维效率低，设备出现故障严重影响教学...
设备指示灯
智能接入网关设备指示灯的颜色和闪烁状态对应不同的设备使用情况。设备类型 指示灯 状态说明 SAG-100WM LTE 表示设备通讯是否正常：长亮或熄灭：设备通讯异常。闪烁：设备正常通讯。信号指示 表示4G LTE信号强度：3格表示最大信号强度。WAN...
查看升级包版本和成功率
物联网平台的OTA升级提供了数据分析功能，可供您查看指定产品下升级包版本和各升级批次成功率的统计信息，帮助您分析OTA升级失败原因，进而提高设备升级成功率。功能说明 功能模块 展示样式 说明 版本分布 升级包版本分布 条形图 按照版本...
以太网接口无法接通
接口、接口模块或者设备故障。解决方案 检查本端和对端设备是否接通电源，设备线缆和模块是否插好。检查设备两端链路、接口模块是否故障。如果设备之间使用双绞线连接，请排查以下检查项。检查项 检查标准 后续操作 用测试仪测试双绞线是否...
设计原则
这样可以确保一台设备故障时，数据仍然可用；容灾计划：制定容灾计划，包括灾难恢复策略、应急响应流程和恢复时间目标（RTO）等。容灾计划应该经常进行测试和演练，以确保其可行性和有效性；数据备份与恢复：定期进行数据备份，并确保备份...
常见问题FAQ
8.平台添加设备确认 故障示意图如下：见下遥控器按键说明，按确定键。其余问题请提交工单或者拨打400电话。售后服务热线 400-0099998转1号键，进入报单，报单时请提供：门店名称、门店编号、门店具体地址、门店联系人姓名、手机号、故障...
多集群联邦发布容灾
背景信息 当站点因为不可抗力因素或者设备故障导致应用在短时间内无法恢复时，LHC 可提供多集群联邦发布容灾保护。当站点故障时，通过简单的配置，即可在容灾站点迅速恢复业务。容灾是一个范畴比较广泛的概念。广义上，容灾是一个系统工程...
功能特性
设备诊断 针对设备运行数据提供的一系列运维场景智能服务，帮助您分析判断设备故障、探测设备潜在风险并及时预知业务异常。查看运维大盘 展示设备的地区热力图分布，方便您直观、快速地了解所有设备的状态。在线调试 直接从物联网平台控制...
设置开关推送
灰度推送即分批推送，可先推送一批机器试看推送效果，防止因全量推送而引起应用故障。灰度批次：指推送的批次数，范围为2至机器总数。每批的机器数为总机器数/批次数。按机器顺序推送，同一批次内推送机器并行，多批次间按顺序推送。例如有...
云端运行日志转储
设备上行/下行消息数量 折线图 展示指定时间内，设备上行消息量、下行消息量。上行/下行消息量TOP20设备列表 列表 展示上行消息量或下行消息量最多的20个设备，及相应的消息量。数据解析脚本错误码分布 饼图 展示指定时间内，脚本解析错误...
电源故障定位
将有故障的电源适配器放到其它正常的设备中观察，或从其它设备中拿正常的电源适配器来交叉验证，识别故障。若交叉验证之后，故障跟随电源适配器，则将该电源适配器返修。若交叉验证之后，故障跟随设备，则请提交工单。icmsDocProps={'...
DeviceWanLinkDown
DeviceWanLinkDown事件提示您设备WAN链路发生故障。告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 DeviceWanLinkDown CRITICAL down Wan Link Down 可能原因 WAN链路出现故障。处理方法 请提交工单，联系阿里云工程师。icmsDocProps={'...
光模块故障
本文介绍光模块发生故障的原因和处理方法。问题现象 光模块连接后，接口指示灯没有变为绿色。可能原因 光模块不兼容或损坏。智能接入网关设备支持的光模块型号请参见 光模块型号。说明 目前仅SAG-1000设备支持光模块插入。解决方案 通用多...
故障演练
故障隶属于单机或是分布式系统之一，分布式故障包含单机故障。对于单机或同机型的故障，以系统为视角，故障可能是当前进程内的故障，比如：如FullGC，CPU飙高；进程外的故障，比如其他进程突然抢占了内存，导致当前系统异常等。对于大多数...
名词解释
版本预发布 版本生命周期的一部分，主要针对固定数量的设备进行灰度测试。版本发布 版本生命周期的一部分，对版本配置的机型下符合条件的设备进行全量发布。测试设备分组 对设备进行分组，用于版本测试阶段指定测试范围。设备升级进度 一般...
术语解释
通过UTDID，您可以简单快捷地获取设备ID，以利于应用程序安全有效地找到特定设备。分布统计 指关键指标数据在各个分段的分布情况。时间趋势 指关键指标数据随时间变化的情况。平均值 指对样本数据，取平均数值。分位数 指将一个随机变量的...
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