USB重定向
USB重定向用于控制终端用户是否可以在云桌面上使用本地设备连接的USB设备。您可以根据实际业务情况，选择关闭或开启USB重定向策略。功能介绍 默认关闭USB重定向，开启和关闭USB重定向功能后，您需要关注以下信息：关闭：云桌面上无法使用...
无法连接Windows实例
故障原因 可能是网卡驱动未开启或网卡配置有问题。解决方法 使用管理终端 登录实例，检查网卡驱动，如果存在异常，则重新安装。步骤三：检查重置实例密码后是否未重启实例 确认是否存在故障现象，如果存在，则参考本步骤解决问题，如果不...
方案概述
本地数据中心通过物理专线和云企业网与云上专有网络实现私网通信后，通信流量未经过加密处理，无法满足安全通信的高要求。使用私网VPN网关可帮您实现基于物理专线的私网流量（以下简称为私网流量）加密通信，提高网络的安全性。本文为您...
应用故障自动诊断
在EDAS中进入应用总览页面时，会按照您自定义的时间段对该应用的运行情况做一个自动诊断。...数据支持：这一部分包含了得到推测结论的数据支持，不同故障原因的诊断报告中包含的分析数据将不一样。图 1.故障诊断报告示例图-RT诊断
VPN网关路由配置概述
创建IPsec连接后，您需要在IPsec连接关联的VPN网关实例下配置本地数据中心的路由。VPC实例去往本地数据中心的流量进入VPN网关后，VPN网关会通过查询路由信息向本地数据中心转发流量。背景信息 本地数据中心通过IPsec-VPN连接和VPC互通时，...
设备本地日志
您可以在物联网平台控制台日志服务页，查询设备本地日志，进行故障分析。前提条件 设备已使用Android SDK或C SDK开发完成，并上报日志。具体操作，请参见 设备日志上报。如果设备通过SDK开发实现了日志上报开关功能，则需要在 设备管理>...
如何管理故障
可对故障根因进行原因检查并结构化录入，检查点包括：故障原因、最近活动、注入方式、恢复方式等；关联故障期间的故障变更，新增故障改进措施等操作。故障状态 处理中：处理中仍未恢复的故障；已恢复：故障对处理中的故障做 恢复 操作后是...
故障管理
相关设备故障：包括UPS失效引起的电力中断。自然灾害，包括洪水、火灾、地震。这里以阿里集团为例。为降低故障的影响，阿里集团故障管理体系从整体体系化治理的角度出发，将影响真实业务的场景定义、发现和应急能力以及后续治理都纳入故障...
故障复盘改进详情
0c4840fd3812 幂等校验token 返回数据 名称 类型 示例值 描述 requestId String 4361a0e1-6747-4834-96ce-0c4840fd3811 Id of the request data Object data problemId String 231231 故障ID problemReason String 故障的原因 故障原因 ...
什么是消息演练
随着应用规模的扩大，系统变得越来越复杂，不可避免地会走向分布式化。各种中间组件会相继被引入系统，其中分布式消息服务更是系统中必不可少的一...需要注意的是演练场景仅是组件表象，其内部故障原因可能是多种多样的，需要进一步进行分析。
网络规划
您可以根据以下两点规划交换机：使用一个VPC时，也请尽量使用至少两个交换机，并且将两个交换机分布在不同可用区，这样当其中一个可用区的交换机发生故障时，可以切换到另一个可用区的交换机，从而实现跨可用区容灾。同一地域不同可用区...
修改用户在企业网盘与本地设备之间的文件传输权限
企业网盘的默认策略是所有用户均可从本地设备上传文件至企业网盘，但不可从企业网盘下载文件至本地设备。调用本接口可添加具备例外权限的用户。接口说明 在云电脑内访问网盘时，由于二者都处于安全的环境，它们之间的文件上传、下载始终都...
登录集群管理系统
如果本地为Linux系统，在本地设备上执行 curl ipinfo.io|grep ip 命令，获取其公网IP地址，返回示例如下：如果本地为64位的Windows系统，在本地设备访问 查询网 获取设备公网地址。如何添加白名单，请参见 设置白名单和安全组。已重置UI...
功能概述
数据库发生故障后，无法在发生故障时定位到原因，可以通过智能压测功能，在克隆库上复现故障场景，定位故障原因。功能架构 智能压测的功能架构如下图所示：源数据库：将要进行大促、将要业务变更或者已经发生故障，需要进行流量捕获的数据...
基于安全隧道的设备远程访问本地代理
部分物联网设备基于安全的考虑或因部署于私有网络内部，是无法在外网直接访问设备上的服务的。物联网平台提供设备安全隧道产品功能，助您建立双向安全的通信链路，您可基于该通信链路实现对设备的远程访问、远程诊断和管理等功能。背景信息...
ping不通云服务（SAG-100WM）
可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标ECS故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入网关控制台。单击智能接入网关实例ID，查看设备状态是否为 可用。如果离线，请参见 设备显示离线 处理。如果在线，请参见...
归档存储服务等级协议
服务赔偿条款 2.13.1 赔偿范围：因阿里云设备故障、设计缺陷或操作不当导致用户所购买的归档存储服务无法正常使用，阿里云将对不可用时间进行赔偿，但不包括以下原因所导致的服务不可用时间：（1）阿里云预先通知用户后进行系统维护所引起...
设计方案
故障恢复 定位故障原因后，按照应急预案快速恢复业务，并在事后进行复盘总结。预案执行：在故障响应的过程中，需要按照事先制定的应急预案进行执行。应急预案包括了应急响应流程、各个岗位的职责、处理流程等。预案执行能够保证故障恢复和...
监控报警概述
故障预警 云电脑的故障信息、故障原因及故障时间等信息。使用场景 在日常业务运行的过程中，监控大盘帮助您及时了解账号下全部云电脑资源的全局情况，实时监控提供更详细的数据指标和故障预警信息，帮助您了解终端用户使用云电脑的情况，...
托管节点池节点自动恢复
当发现节点故障时，ACK会根据故障原因触发对应恢复任务，并记录相应的事件。当恢复任务完成后，故障状态解除，节点恢复正常状态。当恢复任务完成后，故障状态依然存在，节点会被置为恢复失败状态。说明 如果集群中存在多个节点池，节点池...
产品服务等级协议
（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）任何数据资源平台以外原因引起的，比如：由数据资源平台所依赖的上下游软件产品故障或配置调整引起的；数据同步模块中由于源端数据库或目的端数据库自身原因导致的；...
故障复盘
复盘文档一般包含以下内容：故障简述：故障概述、影响面、处理人等 故障背景：故障发生时的业务链路 故障时间线：着重强调故障引入、故障发生、故障发现、业务响应、恢复执行、故障恢复几个时间点 故障原因分析：建议先一句话总结，再进行...
热线接入环境要求
电脑配置-声卡 软电话是通过浏览器，访问电脑本地的声卡设备。实现语音的输入和输出。因此需要确保本地的声卡能够正常工作。需将接听电话的耳麦设备设置为默认声卡设备。以Win10为例。在 设置>隐私>应用权限>麦克风 选择对应的麦克风。说明...
下载文件至本地
如果您需要将云手机中的应用安装程序包、照片、视频、音频等文件下载到本地，便于您在本地设备上备份或者分享。本文主要介绍如何通过ADB命令和控制台下载文件到本地。前提条件 云手机实例状态必须为 运行中。操作步骤 您可以根据实际需求...
SLA服务等级协议
（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）客户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的；（4）客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的；（5）客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的...
响应云盒维修事件
当云盒中的硬件设备发生故障需要更换时，阿里云会向您发送云盒维修事件通知，您需要授权同意阿里云上门更换并维修硬件设备。本文为您介绍云盒维修相关的流程，以及如何响应云盒维修事件。背景信息 配置云盒计算资源时，您需要配置一定的...
设计原则
这样可以确保一台设备故障时，数据仍然可用；容灾计划：制定容灾计划，包括灾难恢复策略、应急响应流程和恢复时间目标（RTO）等。容灾计划应该经常进行测试和演练，以确保其可行性和有效性；数据备份与恢复：定期进行数据备份，并确保备份...
专线接入常见问题
请在本地数据中心的网关设备上测试物理专线的客户端侧IP到阿里云侧IP是否可达，即此专线的直连IP是否可以ping通。如果不通，则需客户向运营商报告故障。阿里巴巴与客户的分工界面在阿里侧交换机的端口，端口不通则属于运营商线路中断，需...
本地发现设备列表信息过滤
调用该接口根据过滤规则，从客户端通过本地通讯发现的本地设备列表中过滤出还未被用户绑定的设备信息。路径/awss/enrollee/product/filter 版本号 1.0.9 协议 HTTP,HTTPS 请求方法 POST 是否需要用户身份鉴权 是 超时时间 15000 请求参数 ...
使用公网地址连接Tair
当本地设备需要测试或管理 Tair 实例时，您可以为 Tair 实例申请公网地址，然后在本地设备上通过公网连接至 Tair 实例。注意事项 通过公网连接暂不会产生流量费用，但是会增加网络延迟，影响 Tair 服务的性能，且存在一定的安全风险。推荐...
服务等级协议
（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）客户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的；（4）客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄露所引起的；（5）客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的...
建立多条私有IPsec-VPN连接实现私网流量的负载分担
本地网关设备 本地网关设备的VPN IP地址：本地网关设备1 VPN IP地址1：192.168.0.1 VPN IP地址2：192.168.1.1 本地网关设备2 VPN IP地址1：192.168.1.2 VPN IP地址2：192.168.2.2 本地网关设备BGP配置：本地网关设备1：隧道网段1为169.254....
创建基础策略
单向允许剪贴到本地设备：可以将云电脑上的文本、图片和文件复制到本地设备，不能将本地设备上的文本、图片和文件复制到云电脑。双向允许：可以将本地设备上的文本、图片和文件复制到云电脑，也可以将云电脑上的文本、图片和文件复制到本地...
如何通过公网连接MongoDB实例
当您的本地设备需要通过公网地址连接MongoDB实例时，您可以使用本文中的方法快速实现连接。前提条件 已为MongoDB实例申请公网连接地址，详情请参见：单节点实例申请公网连接地址 副本集实例申请公网连接地址 分片集群实例申请公网连接地址 ...
产品优势
云盒具有本地部署、免运维、低成本等优势。本文介绍云盒的核心优势，以及云盒与公共云、自建IT设施、传统私有云对比的优势。云盒核心优势 本地部署 云盒部署在本地IDC内，可以满足数据安全、数据本地处理、低延时等需求。免运维 购买云盒后...
如何正确填写本地设备的公网IP地址
在您通过公网访问RDS MySQL或MariaDB前，需要将本地设备或外部服务器的公网IP地址添加到RDS白名单中。本文介绍如何确定公网IP地址。问题描述 已经将本地IP地址添加到白名单中，但仍然无法连接。以上很可能是因为您的公网IP地址不正确，或者...
如何正确填写本地设备的公网IP地址
在您通过公网访问RDS MySQL或MariaDB前，需要将本地设备或外部服务器的公网IP地址添加到RDS白名单中。本文介绍如何确定公网IP地址。问题描述 已经通过 ipconfig 命令或搜索引擎查看本地IP地址并添加到白名单中，但仍然无法连接。以上很可能...
如何正确填写本地设备的公网IP地址
在您通过公网访问RDS MySQL或MariaDB前，需要将本地设备或外部服务器的公网IP地址添加到RDS白名单中。本文介绍如何确定公网IP地址。问题描述 已经通过 ipconfig 命令或搜索引擎查看本地IP地址并添加到白名单中，但仍然无法连接。以上很可能...
设备本地日志转储
如果设备通过SDK开发实现了日志上报开关功能，则需要在 设备管理>设备 的设备列表，单击设备对应的 查看 按钮，进入 设备详情 页，开启 设备本地日志上报 开关；设备未实现日志上报开关功能的，无需开启开关。已开通日志服务。具体操作，请...
通过密码认证登录Windows实例
本地设备使用Windows操作系统 如果本地设备使用Windows操作系统，您可以使用Windows自带的远程桌面连接工具MSTSC连接Windows实例。说明 具体操作，您也可以观看视频：小助手系列之如何远程连接Windows实例。选择以下任一方式启动 远程桌面...
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