运营商回执错误码
正在接通被叫-200103 呼叫建立，正在通话 主被叫通话中 200104 主叫号码受限 主叫号码受限 200105 被叫号码受限 双呼时被叫号码受限 200111 被叫无法接通（拒绝）双呼时被叫无法接通（拒绝）200120 被叫无法接通（不在服务区）双呼时被叫...
事件变更内容（2.x版本）
Ringing 公共字段 话务公共字段 中间号码(broker)目的方(destination)技能组ID(skillGroupId)可选 Ringing 公共字段 话务公共字段 坐席ID(agentId)目的方(destination)技能组ID(skillGroupId)拨号场景(scenario)呼叫建立 CallEstablished ...
常见问题
X号码绑定后，建立呼叫业务通话时长有最大限制吗？运营商号码和虚商号码有什么区别？隐私号AXN业务中，是否支持A号码同时又是其他业务小号？支持。AXN业务中，如果A号码又是其他业务小号，拨打不受影响，可以正常呼叫。在AXB业务中，A或B...
快速使用
呼叫中心预置了完整呼叫的所有功能，您只需要简单配置就可以快速建立一个呼叫中心。前提条件 开通云呼叫中心 号码申请 一分钟快速建立呼叫中心 第一步：进入云智能客服控制台，实例管理-V2页面点击 新建 按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息...
号码管理
呼叫中心电话通过绑定IVR流程，在坐席工作台即可进行呼入呼出操作，来完成相关号码的相关工作，并支持对号码进行分组，方便客户管理号码 模块说明 呼叫中心电话通过绑定IVR流程，可建立与呼叫中心的关联，就可以在坐席工作台进行呼入与呼出...
AIMaster：弹性自动容错引擎
例如：在任务初始化阶段，各个节点建立通信可能耗时比较长，但训练阶段日志更新比较快。为了在训练过程中能快速发现任务Hang异常的节点，DLC 提供了分阶段自定义任务Hang异常检测功能，支持您在不同训练阶段配置不同的任务Hang异常检测时长...
重启节点
重启只读节点之前建立的读写分离连接不会转发请求到重启后的只读节点，您可以重启应用断开该读写分离连接并重新建立连接，请求将转发到重启后的只读节点。重启节点的过程中，可能会出现1分钟以内的连接闪断。建议您在业务低谷期执行重启...
重启节点
重启只读节点之前建立的读写分离连接不会转发请求到重启后的只读节点，您可以重启应用断开该读写分离连接并重新建立连接，请求将转发到重启后的只读节点。重启节点的过程中，可能会出现1分钟以内的连接闪断。建议您在业务低谷期执行重启...
重启节点
重启只读节点之前建立的读写分离连接不会转发请求到重启后的只读节点，您可以重启应用断开该读写分离连接并重新建立连接，请求将转发到重启后的只读节点。重启节点的过程中，可能会出现1分钟以内的连接闪断。建议您在业务低谷期执行重启...
什么是数据库代理
新增只读节点或重启只读节点之前建立的读写分离连接，不会转发请求到新增的只读节点或重启后的只读节点上，需要断开该连接并重新建立连接，例如，重启应用程序。请勿在运行Multi Statements或调用存储过程时修改环境变量，例如 set names ...
系统架构简介
建立私有部署的呼叫中心动辄需要数十万元的资本支出。购买多台服务器来运行相关应用服务，存储，负载平衡，冗余和灾难恢复，交互式语音应答系统（IVR）的软件许可证以及整体集成方案的研发占用了大部分成本，除此之外，专用交换机（PBX），...
增加或删除节点
新增只读节点之前建立的读写分离连接不会转发请求到新增的只读节点，需要断开该连接并重新建立连接，例如，重启应用。登录 PolarDB控制台。在控制台左上角，选择集群所在地域。您可以按照如下两种方式中的任意一种进入 增删节点向导 页面：...
漏洞管理常见问题
重启系统时，如果您的内核引导GRUB菜单曾做过修改，系统将无法自动为最新的内核建立引导菜单，即使重启后，云安全中心控制台仍然会提示 修复成功待重启。这种情况下，会导致无法验证漏洞是否修复成功。如果您需要使用新内核默认附带的设置...
常见问题
新增只读节点之前建立的读写分离连接不会转发请求到新增的只读节点，需要断开该连接并重新建立连接，例如，重启应用。Q：升级到最新修订版本需要多久？是否会影响业务？A：PolarDB 采用多节点滚动升级的方式尽量减少对业务的影响。版本升级...
实例管理-V2
呼叫中心实例：呼叫中心实例是一个呼叫中心管理单元，实例包含坐席管理，技能组管理，流程管理等呼叫中心所需部分。其中，一个电话号码可以绑定一个流程，而一个流程可以关联多个电话号码；坐席和技能组有着多对多的对应关系，即一个坐席...
实例管理-V2
呼叫中心实例：呼叫中心实例是一个呼叫中心管理单元，实例包含坐席管理，技能组管理，流程管理等呼叫中心所需部分。其中，一个电话号码可以绑定一个流程，而一个流程可以关联多个电话号码；坐席和技能组有着多对多的对应关系，即一个坐席...
数据类型
建议重启应用或重启设备。RtcEngineErrorMicAuthFail 麦克风设备未授权，建议去系统设置中，打开麦克风授权，并且重新加入频道。RtcEngineErrorMicNotAvailable 无可用的音频采集设备，检查是否接入了可用的麦克风，并检查系统设置中，该...
事件消息定义
该文档定义了云呼叫中心2.0版本的所有事件，并整理了常见场景下的事件序列。事件按功能分类 将事件按功能分成坐席事件、话务事件、督导事件、IVR轨迹事件、实时流事件、预测式外呼、其他事件七类，详细介绍各类事件的功能及发生场景。坐席...
1 人行方案选型标准
与门禁机建立可视对讲通道，进行视频通话(4)手机APP发送开锁指令，门禁机执行开门 手机APP呼叫门禁对讲(1)手机APP向云端应用查询指定门禁的SIP号(2)手机APP使用门禁的SIP号向SIP服务器发起呼叫(3)手机APP与门禁机建立可视对讲通道，...
Pod诊断
Pod 检查项名称 检查项说明 修复方案 Pod容器重启次数统计 统计Pod中容器重启次数。请检查Pod状态及日志。更多信息，请参见 Pod异常问题排查。Pod容器镜像下载阻塞情况 检查Pod同节点是否有其他Pod的容器镜像下载被阻塞。请检查Pod状态及...
节点诊断
ECS实例存在CPU争抢，可能导致实例无法获得CPU或出现其他异常，您可以尝试通过重启实例进行恢复。ECS实例CPU是否存在Split Lock问题 检查ECS实例CPU是否存在Split Lock问题。ECS实例CPU出现Split Lock。更多信息，请参见 Split lock检测与...
ExportClientEvents-导出客户端事件列表
DESKTOP_CONNECT：桌面会话建立。DESKTOP_START：桌面开机。CLIENT_LOGIN StartTime string 否 开始时间。按照 ISO 8601 标准表示，并需要使用 UTC+0 时间，格式为 YYYY-MM-DDThh:mm:ssZ。如果不填，则按 EndTime 指定的时间往前查询。2022...
诊断项与诊断结果说明
如果网卡无法建立会话或已建立的会话超过限制，将影响实例的网络连通性或网络吞吐，例如导致实例无法远程连接，或网速过慢。您可以尝试通过重启实例进行恢复。DDos攻击的防护状态异常 检查实例的公网IP是否受到DDoS攻击以及防护状态。检查...
快速创建云联络中心-语音业务
云联络中心预置了完整呼叫的所有功能，您只需要简单配置就可以快速建立一个云联络中心。说明 前提条件 开通云联络中心 号码申请 快速建立云联络中心-语音业务 第一步 进入 云联络中心控制台，实例管理页面点击 新建 按钮，弹出右侧滑层，...
错误码表
0x01050201 17105409 failed to create media connection 媒体通道建立失败。检查网络连接是否正常。0x01050202 17105410 failed to reconnect media connection 媒体通道重连失败。检查网络连接是否正常。0x01060101 17170689 low ...
话单错误码
86 网络已收到呼叫标识信息元素，该元素指示一个挂起呼叫，该呼叫在此期间已被清除或挂起。网络问题导致用户未接续成功。87 入局CUG呼叫的被叫用户不是指定CUG的成员。被叫用户暂时无法接通。88 发送此原因的设备收到了建立一个具有无法...
重启实例或节点
当云数据库MongoDB单节点实例、副本集实例、分片集群实例、分片集群实例中指定节点（任意一个Mongos节点或Shard节点）出现连接数满或性能问题时，您可以手动重启实例或指定节点。注意事项 重启实例期间会启停进程，系统会断开当前所有连接...
如何手动更新Windows实例的virtio驱动？
如果您确保在修复前，已经为各台实例创建了快照，可以选择 不建立快照备份直接修复。等待修复成功后，在资源列表的 操作 列，单击 重启，重启所有完成漏洞修复的Windows实例。重启实例后，在 漏洞详情 页签的资源列表中，状态 列将显示 ...
错误码字典
尝试重启蓝牙开关后再重试。101617+61706 设备热点连接失败。手机网络情况不佳，导致添加失败，请重试。检查设备热点是否存在。检查配网入口是否选择正确。检查设备是否进入了配网模式。101617+61709 配网失败，如果手机端网络正常，则是...
常见问题
设备配置新的SIP信息后偶尔会未及时生效，建议重启。检查输入的账号密码及域名是否正确。SIP注册成功，但输入入会口令无法入会？确保呼叫的钉钉会议有SIP接入功能。可以通过呼叫测试会议进行测试，测试会议室入会口令：57353790771、...
呼叫状态码
单呼呼叫中间状态码 状态码 状态码说明 200101 开始呼叫 200201 被叫响铃 200102 被叫接听 200100 呼叫结束 300000 dtmf消息 早媒体识别结果状态码 状态码 状态码说明 原因 200002 用户占线 通话中 200005 用户无法接通（拒绝）用户忙、...
重启实例或节点
重启方式 支持 重启 和 强制重启：重启：当实例的 状态 为 正常（绿色）时，才可进行重启，否则需要进行强制重启。实例在重启过程中可持续提供服务（需要满足上文的前提条件），但耗时较长。重要 节点在重启期间，对应的CPU和内存使用率会...
重启集群
云数据库ClickHouse 支持重启集群，遇到集群不可用或者需要重启解决的问题时，您可以自主完成重启。本文介绍如何在控制台上重启集群。注意事项 已创建集群。具体操作，请参见 新建集群。目标集群的状态为运行中。重启集群会造成30秒左右的...
通话记录
实时推送通话详情和录音信息 通话详单列表 开始时间：呼出指外呼拨打的时间，呼入指来电云呼的时间 通话建立时间：呼出指外呼接听的时间，呼入指来电云呼的时间 主叫号码：当呼叫类型为呼入时指的是客户电话；当呼叫类型为呼出时指的是坐席...
通话记录
实时推送通话详情和录音信息 通话详单列表 开始时间：呼出指外呼拨打的时间，呼入指来电云呼的时间 通话建立时间：呼出指外呼接听的时间，呼入指来电云呼的时间 主叫号码：当呼叫类型为呼入时指的是客户电话；当呼叫类型为呼出时指的是坐席...
重启实例
重启操作是维护云服务器的一种常用方式，如系统更新、重启保存相关配置等。本文介绍如何通过控制台和API重启实例。警告 重启实例会造成您的实例停止工作，可能导致业务中断，建议您在非业务高峰期时执行该操作。前提条件 待重启的实例必须...
呼叫记录查询
本文为您介绍如何查询号码呼叫记录。查询步骤 登录 号码隐私保护 控制台。在左侧导航栏选择 业务统计>呼叫记录查询。在 呼叫记录查询 页，根据隐私号类型和号码池，查询指定日期的呼叫记录详情。单击 导出，导出查询详情。在 通话拦截申诉...
开通向导
本文主要为您讲述在云智能客服页面如何开通云呼叫中心，您可以参考以下方式进行开通。一、注册阿里云账号并进行企业认证 根据 阿里云账号注册 文档说明，进行账号注册。根据 企业实名认证 文档说明，进行企业实名认证。二、开通云呼叫中心 ...
重启实例
当实例连接数满或出现访问异常时，您可以重启 云原生内存数据库 Tair。重启的影响与注意事项 重启可能发生 数据丢失。重启过程中实例会发生 秒级闪断，请判断业务影响后执行重启操作，重启前请做好业务安排并 确保应用有重连 机制。操作...
重启实例
当实例连接数满或出现访问异常时，您可以重启 云数据库 Redis 版。重启的影响与注意事项 重启可能发生 数据丢失。重启过程中实例会发生 秒级闪断，请判断业务影响后执行重启操作，重启前请做好业务安排并 确保应用有重连 机制。操作步骤 ...
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