VoiceReportAiccs
您可以通过MNS消息队列模式订阅呼叫记录消息（VoiceReportAiccs），可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息，包括通话类型、通话的开始及结束时间、通话时长、结束原因等。返回参数 名称 类型 示例 描述 call_id String 100001616500^10000187...
旁路转推计费
费用计算：旁路转推费用=旁路转推规格单价（0.009元/分钟）×旁路转推时长用量（35分钟）示例二：A、B、C三人同时加入频道进行视频通话，通话时长为3700秒，A和B的视频分辨率都为640×480，C的视频分辨率为1280×720。通话开始的同时启动转...
VoiceRecordReportAiccs
duration Integer 10 通话时长。单位：秒，未接通为0。status_code String 200010 呼叫结果状态码，状态码详情请参见 呼叫状态码。record_file String http://xxx 录音文件URL。out_id String 123456 扩展字段回传，将调用API时传入的字段...
号码隐私保护服务定价
类别 通话分钟数（月）价格（元/分钟）通话时长费用 0分钟数≤1万 0.060 1万分钟数≤10万 0.055 10万分钟数≤50万 0.050 50万分钟数≤100万 0.045 100万分钟数≤200万 0.040 200万分钟数≤500万 0.035 分钟数＞500万 0.030 录音时长费用-0....
回执消息简介与配置流程
VoiceRecordReportAiccs VoiceRecordReportAiccs RobotCallReportAiccs（机器人呼叫记录消息）呼叫结束后获取呼叫的记录信息，包括被叫号码、通话的开始及结束时间、通话时长等。RobotCallReportAiccs RobotCallReportAiccs 配置回执消息...
通信监测
最多展示3小时的数据，通话时长超过3小时，需要分时段查看，拖动时间轴选择数据展示时段，拖动后单击 刷新 更新数据。端到端数据图说明如下所示：说明 您可以单击 视频 和 音频 页签切换音频、视频数据图显示。类别 描述 行为事件 显示用户...
通信监测
最多展示3小时的数据，通话时长超过3小时，需要分时段查看，拖动时间轴选择数据展示时段，拖动后单击 刷新 更新数据。端到端数据图说明如下所示：说明 您可以单击 视频 和 音频 页签切换音频、视频数据图显示。类别 描述 行为事件 显示用户...
DescribeUsageAreaDistributionStatData
AudioCallDuration Integer 160 音频通话时长，单位：分钟。VideoCallDuration Integer 17361 视频通话时长，单位：分钟。TotalCallDuration Integer 17521 总通话时长，单位：分钟。RequestId String 4473A35B-18C1-4D91-A596-32F99C7D1C8...
外呼系统管理
全局信息统计 累计外呼次数：当前外呼实例下累计外呼的次数 累计通话时长：以单位分钟位统计当前外呼实例下累计通话的时长 当前版本号：当前外呼版本的版本号 全局防骚扰策略 全局可外呼时段：所有任务只能在该时间窗口内发起新外呼动作。...
使用场景
查询号码234567的所有主叫话单 查询号码123456的被叫话单 查询基站002从时间1532574740开始的所有话单 查询发生在基站003上时间从1532574861到1532584054的所有通话记录的通话时长 查询发生在基站003上时间从1532574861到1532584054的所有...
VoiceReport
duration String 通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明请查看 呼叫状态码。status_msg String 结果描述。out_id String 扩展字段回传。将调用API时传入的字段返回。说明 智能外呼SAAS助手...
预测式外呼
调度算法会综合考虑当前坐席的在线数量、空闲情况、外呼号码的呼叫频率限制、电话接通率、通话等待时长、通话时长、话后处理时长等因素，并考虑呼损（客户接通后等待坐席服务过程中挂机）的情况下，通过自动尝试、自动调整、自动学习来控制...
RobotCallReportAiccs
您可以通过HTTP批量推送方式订阅机器人呼叫记录消息（RobotCallReportAiccs），在呼叫结束后获取呼叫的记录信息，包括被叫号码、通话的开始及结束时间、通话时长等。协议说明 类别 说明 协议 HTTP + JSON 编码 UTF-8 请求说明 请求内容为...
国内语音服务定价
语音互动（语音IVR）规格 语音分钟数阶梯（分钟数/月）分钟数≤5万 5万分钟数≤10万 10万分钟数≤50万 50万分钟数≤100万 价格（元/分钟）￥0.11￥0.108￥0.104￥0.10 说明 通话时长不满一分钟按一分钟扣除。语音互动（语音IVR）为按量计费...
语音审核增强版对接阿里云互动直播RTC
方案优势 得益于阿里云内部产品间的方案整合优势，相比于使用其他第三方内容安全服务，阿里云内容安全组件进行RTC拉流时，将不会对您产生额外的音视频通话时长费用，并具备以下优势：审核时效更快，全链路延迟通常在秒级，而旁路转推流可能...
后付费模式
8 元/万次 100 万次以上 5 元/万次 展位资源下载流量-0.6 元/GB 音视频通话 语音通话时长 标准语音规格 0.008 元/分钟（前 200 分钟免费）暂不支持 暂不支持 视频通话时长 360P（640x360）及以下 0.016 元/分钟（前 200 分钟免费）540P...
VoiceRecordReport
duration String 通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明请查看 呼叫状态码。record_file String 录音文件URL，URL有效期为7天。out_id String 扩展字段回传，将调用API时传入的字段返回。...
VoiceReportAiccs
duration String 10 通话时长，未接通为0。voice_type String voice 话单类型。取值：voice：普通话单。asr：asr话单。smart_transfer：智能外呼转接话单。originate_time String 2021-04-28 10:02:34 呼叫发起时间，即通话由云通信侧向...
VoiceReport
duration String 通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明请查看 呼叫状态码。status_msg String 结果描述。out_id String 扩展字段回传。将调用API时传入的字段返回。说明 智能外呼SAAS助手...
VoiceReport
duration String 通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明请查看 呼叫状态码。status_msg String 结果描述。out_id String 扩展字段回传。将调用API时传入的字段返回。说明 智能外呼SAAS助手...
VoiceRecordReport
duration String 通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明请查看 呼叫状态码。record_file String 录音文件URL，URL有效期为7天。out_id String 扩展字段回传，将调用API时传入的字段返回。...
VoiceRecordReport
duration String 通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明请查看 呼叫状态码。record_file String 录音文件URL，URL有效期为7天。out_id String 扩展字段回传，将调用API时传入的字段返回。...
VoiceRecordReport
duration String 通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明请查看 呼叫状态码。record_file String 录音文件URL，URL有效期为7天。out_id String 扩展字段回传，将调用API时传入的字段返回。...
VoiceReport
duration String 通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明请查看 呼叫状态码。status_msg String 结果描述。out_id String 扩展字段回传。将调用API时传入的字段返回。说明 智能外呼SAAS助手...
GetHistoricalCampaignReport-获取预测式外呼活动历史...
0.10 OccupancyRate float 坐席利用率，计算方式为：（总通话时长+总话后处理时长）/总坐席在线时长，总坐席在线时长表示该活动关联的技能组下的所有坐席的在线时长。0.50 示例 正常返回示例 JSON 格式 {"Code":"OK","HttpStatusCode":200,...
VoiceRecordReport
duration String 通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明请查看 呼叫状态码。record_file String 录音文件URL，URL有效期为7天。out_id String 扩展字段回传，将调用API时传入的字段返回。...
ListCallDetailRecords-获取通话详情列表
agent@ccc-test CallDuration string 通话时长，呼入从通话进入 IVR 开始计时，呼出从接通开始计时，单位秒。30 RecordingReady boolean 录音是否已经生成，若通话没有建立，则返回 false。true InstanceId string 实例 ID。ccc-test ...
外呼系统管理
累计通话时长：以分钟为单位统计当前外呼实例下累计通话的时长。全局防骚扰策略 全局可外呼时段设置：所有任务只能在该时间窗口内发起新外呼动作。未完成的外呼任务将顺延至下个时间窗口按顺序执行。多个窗口会取并集。如果选择“仅周一至...
DescribeQualityAreaDistributionStatData-获取质量...
中国_浙江省 CallDurationRatio string 通话时长占比，用四位小数表示，例如 1.0000 表示通话时长占比为 100%。0.6654 JoinChannelSucRate string 加入频道成功率，用四位小数表示。0.9356 JoinChannelSucFiveSecRate string 5 秒加入频道...
DescribeQualityOsSdkVersionDistributionStatData-...
macOS CallDurationRatio string 通话时长占比，用四位小数表示，例如 1.0000 表示通话时长占比为 100%。0.0984 JoinChannelSucRate string 加入频道成功率，用四位小数表示。0.8276 JoinChannelSucFiveSecRate string 5 秒加入频道成功率...
DescribeQualityDistributionStatData-获取质量统计的...
ONE_TO_FIVE CallDurationRatio string 通话时长占比，用四位小数表示，例如 1.0000 表示通话时长占比为 100%。1.0000 JoinChannelSucRate string 加入频道成功率，用四位小数表示。0.9575 JoinChannelSucFiveSecRate string 5 秒加入频道...
QueryRobotTaskCallList-查询任务内执行条目列表
1045001*DurationFrom string 否 通话时长，左边数值。0 DurationTo string 否 通话时长，右边数值。60 DialogCountFrom string 否 对话轮次，左边数值。0 DialogCountTo string 否 对话轮次，右边数值。5 HangupDirection string 否 挂断...
GetAgentStatistics-获取热线监控下坐席纬度统计量
呼入时长 t_outcall_dial：拨号时长-外部 t_outcall_speak：呼出时长 t_internal_dial：内部拨号时长 t_internal_speak：内部通话时长 t_internal_ring：内部振铃时长 t_consult_internal_speak：求助时长（内部）t_consulted_internal_...
重复来电分析
重复来电平均通话时长分布 重复来电的通话时长分布是针对当前筛选条件下对重复来电的通话的时间分布进行分析。冷热门问题 冷热门问题分析是从关联问题、非关联问题和相同问题的角度进行分析，可以直接通过图表左上方进行点选切换。重复来电...
复核管理
操作流程 点击列表上方的 新建规则 按钮，在新弹出的窗口中根据需要填写条件：技能组、呼叫类型、通话时长、客服 四个条件的数据来源于上传质检任务时请求参数传入的数据，所以这四个条件，仅适用于呼叫中心质检，不适用于数据集质检。...
复核管理
视频讲解 操作流程 点击列表上方的 新建规则 按钮，在新弹出的窗口中根据需要填写条件：技能组、呼叫类型、通话时长、客服四个条件的数据来源于上传质检任务时请求参数传入的数据，所以这四个条件，仅适用于呼叫中心质检，不适用于数据集...
2021年11月15日 V4.1.0产品更新
2021年11月15日 V4.1.0产品更新，核心内容包括质检重构一期和重复来电分析功能。功能模块 亮点解释 质检重构 新的...查看呼叫中心基础信息，重复来电分布图 查看来电率趋势、平均通话时长分布等 查看热门问题、冷门问题、客服top5、来电链路等
VoiceRecordReportAiccs
duration Integer 10 通话时长，未接通为0。status_code String 200010 呼叫结果状态码，状态码说明请参见 呼叫状态码。record_file String http://xxxx 录音文件URL。out_id String 123456 扩展字段回传，将调用API时传入的字段返回。...
语音计费FAQ
语音服务按照接通量计费还是通话时长计费？按通话时长计算。如接听2秒挂断和接通30秒挂断都是按一分钟收取，不满一分钟按一分钟扣除。语音服务购买的号码被封号，月租如何结算？如果号码不能使用，建议直接注销，注销会收取当月月租费用，...
简介
功能模块 描述 用量数据 您可以查询指定AppID中固定时间区间内的通话时长、频道数以及用户在线人数数据。用量分布 您可以查询指定AppID中固定时间区间内的通话地域分布、频道同时在线人数占比、操作系统占比、网络类型占比、SDK版本占比...
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