GetHistoricalInstanceReport-获取历史实例数据报表
0 TotalTalkTime long 总通话时长，单位秒。0 MaxAbandonedInRingTime long 最大振铃放弃时长，单位秒。振铃放弃的定义是通话分配到坐席后，坐席正在振铃，此时客户挂机。0 CallsBlindTransferred long 直接转接量，即发生直接转接的电话...
故障演练
以可控成本在线上故障重放，以持续性的演练和回归方式的运营来暴露问题，不断验证和推动系统、工具、流程、人员能力的提升，从而提前发现并修复可避免的重大问题，或通过验证故障发现手段、故障修复能力来达到缩短故障修复时长的作用。...
产品简介
一站式管理、多端协同，帮助企业实现更实时的数字化管理、更快的故障响应、更短的故障恢复时长、更连续的业务运营体验。产品架构 功能概况 您可以在运维事件中心获得以下功能的入口：模块 能力概述 功能描述 服务 管理企业的各个服务...
DescribeFailoverTestJob-查询高速通道故障演练任务...
StartNow JobDuration string 故障演练时长。单位为分钟，取值范围为：1~4320。60 StartTime string 故障演练任务开始时间。按照 ISO8601 标准表示，并需要使用 UTC 时间。格式为：YYYY-MM-DDThh:mm:ssZ。2023-11-21T14:00:00Z StopTime ...
DescribeFailoverTestJob-查询高速通道故障演练任务...
StartNow JobDuration string 故障演练时长。单位为分钟，取值范围为：1~4320。60 StartTime string 故障演练任务开始时间。按照 ISO8601 标准表示，并需要使用 UTC 时间。格式为：YYYY-MM-DDThh:mm:ssZ。2023-11-21T14:00:00Z StopTime ...
号码隐私保护套餐包价格调整公告
感谢您对平台的支持，基于平台经营需要，将于2022年3月1日起对号码隐私保护预付费产品-官网套餐包（含号码月租套餐包、录音时长套餐包、通话时长套餐包）售价做出相应调整，具体调整如下表，官网按量后付费产品售价保持不变。针对此前已...
如何配置流转规则
当故障持续时长达到一定长度，立即触发自动升级策略。如 P3 故障持续 60分钟未解决 后，自动升级至 P2。故障升级仅支持逐级上升，不可跨级上升。业务监控来源：触发事件&报警&故障 重要 以下规则 仅适用于业务监控 的监控源。且进行流转...
集群系列
可靠性更强的备节点 阿里云技术团队通过云原生技术对RDS进行了一系列深度优化，进一步提升了RDS MySQL集群系列实例备节点的可靠性：重构RDS高可用系统，将备节点的故障发现时长从分钟级优化到秒级。基于EBS（Elastic Block Storage）提供的...
RDS与自建数据库对比优势
备节点的故障发现时长为秒级，在99%的场景下，备节点从故障发生到节点恢复不超过10分钟。在好的架构下才能实现高可靠性。实现RPO=0的成本极高，需要单独购买研发服务。数据可靠性一般，取决于单块磁盘的损害概率。实现RPO=0的成本极高，...
故障止损恢复
故障初因定位 集成企业内部可利用的所有稳定性相关数据（变更事件，数据库、MQ等中间件异常事件），以及集成各业务自建的定位工具能力，并在故障及风险预警的应急过程中进行可疑原因定位，帮助促进故障及风险预警初因定位的时长缩短。...
常见费用相关问题
档位 单价 月通话时长万 0.0499元/分钟 20万<月通话时长万 0.0449元/分钟 50万<月通话时长万 0.0405元/分钟 100万<月通话时长万 0.0365元/分钟 200万<月通话时长万 0.0327元/分钟 400万<月通话时长万 0.0295元/分钟 月通话时长＞1000万 0....
云端录制
曲线图中纵轴为云端录制时长，即通话中音视频经过云端媒体处理实时录制成多媒体文件所用的时长（单位：分钟），横轴为时间。您可以单击右上角，实现刷新、下载和全屏显示功能。可选：单击 混流录制 页签，查询混流录制用量。说明 您可以...
钉钉电话通话记录在哪查？
概述 智能办公电话使用情况查询指引。详细信息 查看智能办公电话使用情况，管理员登录【手机钉钉】-【工作】-【办公电话】...2、导出话单包含以下信息：主叫方的部门、姓名、号码，被叫方的部门、姓名、号码，通话时间、时长。适用于 专属钉钉
ListCallDetailRecords-获取通话详情列表
agent@ccc-test CallDuration string 通话时长，呼入从通话进入 IVR 开始计时，呼出从接通开始计时，单位秒。30 RecordingReady boolean 录音是否已经生成，若通话没有建立，则返回 false。true InstanceId string 实例 ID。ccc-test ...
云端录制
云端录制用量查询功能可以查询指定AppID下单流录制和混流录制...曲线图中纵轴为云端录制时长，即通话中音视频经过云端媒体处理实时录制成多媒体文件所用的时长（单位：分钟），横轴为时间。您可以单击右上角，实现刷新、下载和全屏显示功能。
功能概述
数据库发生故障后，无法在发生故障时定位到原因，可以通过智能压测功能，在克隆库上复现故障场景，定位故障原因。功能架构 智能压测的功能架构如下图所示：源数据库：将要进行大促、将要业务变更或者已经发生故障，需要进行流量捕获的数据...
访问策略
6.备用地址池是在默认地址池因故障原因不可用时，可以将用户的访问流量切换至备用地址池上。在 备用地址池 的下拉框中，选择已创建的地址池名称，最后单击 下一步。如果您还没有创建地址池，请参考 创建地址池 文档。注意：如未设置备用...
ListIntervalInstanceReport-获取实例分段统计报表
32 TotalTalkTime long 总通话时长，单位秒。447 MaxAbandonedInRingTime long 最大振铃放弃时长，单位秒。0 CallsBlindTransferred long 直接转接量，即发生直接转接的电话数量。若一通电话发起多次转接，算一次。0 ...
事件消息定义
通话通道事件：该类事件一般与通话通道关联，通话中的各方都有自己专属的一条通道，而通话通道事件用于更新这些通道的信息，维护通话通道状态。所以在分析该类事件时，一定要分清事件是哪个通道产生的。例如：Dialing、Ringing、...
UpdateFailoverTestJob-更新高速通道故障演练任务
pc-uf66k4e8pq3r00jfq*JobDuration integer 否 故障演练任务时长。单位为分钟，取值范围为：1~4320。60 JobId string 是 故障演练任务 ID。ftj-bp1yh6mvi13aq3g8w*返回参数 名称 类型 描述 示例值 object 返回参数。RequestId string 请求 ...
UpdateFailoverTestJob-更新高速通道故障演练任务
pc-uf66k4e8pq3r00jfq*JobDuration integer 否 故障演练任务时长。单位为分钟，取值范围为：1~4320。60 JobId string 是 故障演练任务 ID。ftj-bp1yh6mvi13aq3g8w*返回参数 名称 类型 描述 示例值 object 返回参数。RequestId string 请求 ...
CreateFailoverTestJob-创建高速通道故障演练任务
StartNow JobDuration integer 是 故障演练任务时长。单位为分钟，取值范围为：1~4320。60 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object 返回参数。RequestId string 请求 ID。C44F62BE-9CE7-4277-B117-69243F3988BF JobId string 故障演练任务 ...
CreateFailoverTestJob-创建高速通道故障演练任务
StartNow JobDuration integer 是 故障演练任务时长。单位为分钟，取值范围为：1~4320。60 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object 返回参数。RequestId string 请求 ID。C44F62BE-9CE7-4277-B117-69243F3988BF JobId string 故障演练任务 ...
GTM如何实现异地容灾
两地三中心容灾架构，是指在同城双中心的基础上，在异地的城市建立一个备份的灾备中心，用于双中心的数据备份，当双中心出现自然灾害等原因而发生故障时，异地灾备中心可以用备份数据进行业务的恢复。目标读者 企业网络部、业务运维部工作...
异常诊断
接收首屏慢人次 通话时用户每订阅流一次且接收首帧图像慢记为一次接收首屏慢，若相同用户多次接收首屏慢进行累计。可选：单击 异常因素分布 页签，查看异常因素分布情况。异常因素分布由影响因素、影响用户数和占比情况组成，如下所示：...
异常诊断
接收首屏慢人次 通话时用户每订阅流一次且接收首帧图像慢记为一次接收首屏慢，若相同用户多次接收首屏慢进行累计。可选：单击 异常因素分布 页签，查看异常因素分布情况。异常因素分布由影响因素、影响用户数和占比情况组成，如下所示：...
监控指标说明
该指标协助您进行作业诊断，排查作业Task级别的故障原因。次数 TM GC Time 每次TM GC时间。长时间GC会导致占用过大内存空间，从而影响作业性能。该指标协助您进行作业诊断，排查作业级别的故障原因。毫秒（ms）TM ClassLoader/...
SmartCall-发起智能语音交互通话
{"name":"喂,你好"} SessionTimeout integer 否 最大通话时长，超时后自动挂断。单位：秒。说明 通话时长最长 3600 秒。120 ActionCodeTimeBreak integer 否 基于用户持续说话时长打断。单位：毫秒。如果当前媒体文件 ActionCodeBreak 为 ...
DescribeChannelTopPubUserList
例如：在用户列表中您可以查询用户加入通话时间、通信时长等信息。QPS限制 本接口的单用户QPS限制为10次/秒。超过限制，API调用会被限流，这可能会影响您的业务，请合理调用。更多信息，请参见 QPS限制。调试 您可以在OpenAPI Explorer中...
号码隐私保护服务定价
类别 通话分钟数（月）价格（元/分钟）通话时长费用 0分钟数≤1万 0.060 1万分钟数≤10万 0.055 10万分钟数≤50万 0.050 50万分钟数≤100万 0.045 100万分钟数≤200万 0.040 200万分钟数≤500万 0.035 分钟数＞500万 0.030 录音时长费用-0....
EMR Kafka磁盘故障运维
当出现磁盘故障时，需要根据故障原因、故障影响程度、业务需求（是否接受数据丢失、是否允许服务较长时间不可用）、集群状态等综合考虑恢复采取的策略。如果业务优先保证服务可用，但允许丢失部分数据，则应考虑在可能会丢失数据的情况下，...
功能特性
此外，在数据库实例发生故障且无法定位原因时，可以利用克隆库复现故障场景，以便更好地定位故障原因。智能压测 搜索分析 查询并导出SQL语句对应的日志信息。搜索 SQL洞察 SQL洞察聚类分析，用作深度异常的排查。SQL洞察 安全审计 内置了...
QueryRobotTaskCallList-查询任务内执行条目列表
1045001*DurationFrom string 否 通话时长，左边数值。0 DurationTo string 否 通话时长，右边数值。60 DialogCountFrom string 否 对话轮次，左边数值。0 DialogCountTo string 否 对话轮次，右边数值。5 HangupDirection string 否 挂断...
流量回放和压测
此外，在数据库发生故障且无法定位原因时，可以利用克隆库复现故障场景，以便更好地定位故障原因。前提条件 源数据库支持：RDS MySQL PolarDB MySQL版 说明 不支持 PolarDB MySQL版 的 企业版 单节点 实例。PolarDB-X 2.0。目标数据库实例...
智能压测
此外，在数据库发生故障且无法定位原因时，可以利用克隆库复现故障场景，以便更好地定位故障原因。前提条件 源数据库支持：RDS MySQL PolarDB MySQL版 说明 不支持 PolarDB MySQL版 的 企业版 单节点 实例。PolarDB-X 2.0。目标数据库实例...
更新故障复盘改进详情
problemReason":"故障原因A","recentActivity":"2","injectionMode":"1","recoveryMode":"2","discoverSource":1,"userReport":10,"monitorSourceName":"Zabbix","relationChanges":"关联变更","dutyUserId":1231,"replayDutyUserId":1213...
2021年8月24日 产品更新动态
同时支持：根据时间范围、通话ID、主叫号码、语音信箱搜索和筛选-根据留言时长排序-查看通话详情，包含通话完整信息、IVR轨迹等-播放试听和下载-直接回呼 IVR支持灵活配置挂断原因 在若干节点里，新增【用户挂机】出口。针对以下场景而设：...
2021年11月15日 V4.1.0产品更新
2021年11月15日 V4.1.0产品更新，核心内容包括质检重构一期和重复来电分析功能。功能模块 亮点解释 质检重构 新的...查看呼叫中心基础信息，重复来电分布图 查看来电率趋势、平均通话时长分布等 查看热门问题、冷门问题、客服top5、来电链路等
VoiceReport
duration String 通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明请查看 呼叫状态码。status_msg String 结果描述。out_id String 扩展字段回传。将调用API时传入的字段返回。说明 智能外呼SAAS助手...
SecretReport
说明 release_time和start_time之差表示通话时长，如果结果为0，说明呼叫未接通。sms_number Integer 否 1 短信长度。release_dir Integer 是 0 通话释放方向。取值：0：平台释放。1：主叫挂断。2：被叫挂断。out_id String 否 123456 外部...
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