热线高级配置
概述 热线高级配置用于配置热线场景中的一些坐席配置。...应急配置 应急配置就是在热线系统出现问题时，可以一键将所有座机转为手机接听。聊天窗埋点测试 聊天窗埋点测试是用于检测客户在对接访客名片时，拼接的埋点聊天窗URL是否有问题。
内核统一异常框架（UKFEF）
背景信息 操作系统在出现严重问题前，可能会输出一些特征或提示信息。在运维过程中，您可以利用这些信息进行故障预测和实施运维操作，但由于这些信息分散在系统中的不同模块，且输出格式各异。因此，您在收集系统异常事件时可能面临以下...
Windows实例事件日志异常检查
问题现象 当Windows系统的事件日志中出现了报错信息时，表示Windows实例可能出现过蓝屏、操作系统崩溃等问题。解决方案 您可以查看Windows系统事件日志，找到报错信息对应的事件，再根据事件详情找到事件原因。操作步骤如下：说明 以下操作...
出现OOM Killer的原因及解决方案
问题现象 Alibaba Cloud Linux操作系统出现OOM Killer的部分日志信息示例如下，表示 test 进程引发了OOM Killer。565[六 9月 11 12:24:42 2021]test invoked oom-killer:gfp_mask=0x62*(GFP_HIGHUSER_MOVABLE|_GFP_ZERO),nodemask=(null),...
Windows系统提示找不到“Server Manager.lnk”如何...
问题描述 Windows系统出现“Windows找不到文件 C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Administrative Tools\Server Manager.lnk”错误。问题原因 出现此错误是因为系统中缺少Server Manager.lnk快捷方式。解决方案 远程...
设计方案
容错 容错是指在分布式系统中，系统出现故障时，通过设计和实现可靠的机制和策略，使系统能够自动检测、排除或者纠正错误，保证系统能够正常运行，从而提高系统的可靠性和稳定性。容量 容量是在一定时间内，系统能够处理的最大工作量或数据...
启用Project Quota后，...系统自动挂载失败该如何解决...
问题现象 文件系统自动挂载失败，且出现类似下图的错误信息。问题原因 Linux实例中，在/etc/fstab 中配置了挂载Ext4文件系统时启用Project Quota特性，但文件系统本身没有启用该特性，导致自动挂载失败。解决方案 说明 如果您的ECS实例已经...
处理挖矿程序最佳实践
服务器被挖矿病毒入侵后，挖矿病毒会消耗服务器的资源、降低生产效率、影响系统稳定性，对受感染的个人或企业用户构成严重的威胁。被入侵后，您需要及时响应并处理挖矿病毒，加固系统安全。本文介绍如何处理挖矿病毒。背景信息 挖矿程序的...
如何正确配置Linux实例/etc/fstab文件中的块设备
当您的Linux实例/etc/fstab 文件中未正确配置要自动挂载的文件系统信息或者存在已不可用的文件系统信息，重启系统后可能导致ECS实例的操作系统无法正常启动。您可以通过实例健康诊断工具进行问题修复。前提条件 Linux实例已通过实例健康...
实例启动异常常见错误与对应解决方案
1662001136：Windows系统的文件系统出现异常 问题现象 通过VNC登录实例时，Windows系统启动界面显示 Checking file system on、CHKDSK is verifying files 或 CHKDSK is verifying indexes 错误信息。问题原因 导致该问题的可能原因如下：...
如何解决备份客户端OOM问题
背景信息 使用 云备份 备份数据时，在极端大数据量以及系统资源不足的备份场景，备份客户端会占用较多的系统资源，可能会出现OOM问题，即备份进程触发OOM被系统终止而导致备份失败。重要 当遇到OOM问题时，您可以根据实际情况为备份客户端...
防勒索托管服务
云安全中心防勒索托管服务主要帮助企业解决安全运营人员不足、防勒索事件处置技术能力约束、防勒索防护配置有效性监测、以及对防勒索相关管理问题的咨询支持，防勒索托管专家将帮助您在防勒索发生前做到事前预防，有效为您配置防勒索策略，...
安全管家服务
应用中间软件漏洞（如Tomcat漏洞、JBoss漏洞）服务器其他异常事件 应用安全层 业务可用性监测 Webshell事件 网站被挂马、暗链、被篡改监测等 Web应用安全漏洞 4.6安全事件应急响应 在甲方的信息系统遭受黑客入侵时，按照遏制、根除、恢复...
应急响应服务
应急响应服务是由经验丰富的安全专家为您提供一对一专业的应急响应服务，在服务过程中使用规范的服务流程和项目管理流程，为您制定完整的安全解决方案，帮助您在最短的时间内使用最低的成本解决紧急安全事件。什么是应急响应服务 背景信息 ...
常见问题
在4.x的手机系统上可能出现的崩溃问题的解决方法 在7.0以上版本的手机系统上出现异常的解决方法 IOException异常，找不到补丁怎么办？线上拉取补丁时，找不到补丁怎么办？应用在多个市场发布，是否有问题？签名信息不匹配或没有签名如何...
DMS数据管理预案助力业务大促
在活动大促期间，未做预防措施导致数据库出现问题的案例如下：某运营人员为了统计活动数据执行了慢SQL指令，最终导致业务被拖垮。某研发人员执行了一条结构变更指令，影响了同一数据库下另外一条业务线的活动。性能安全 限制查询与导出的...
诊断项与诊断结果说明
实例健康诊断功能是一种自助诊断方式，可以对实例的计算服务状态、存储服务状态、网络服务状态、实例配置管理和实例操作系统内相关配置进行全方位的诊断，帮助您了解实例的健康情况，及时发现并解决常见的问题。本文介绍轻量应用服务器支持...
漏洞修复失败原因排查
在云安全中心控制台一键修复Linux软件漏洞或Windows系统漏洞时，如果出现修复失败，您需要根据提示信息，先解决导致修复失败的问题后再次修复漏洞。本文介绍在云安全中心控制台修复Linux软件漏洞和Windows系统漏洞失败的原因及解决方案。...
漏洞管理常见问题
本文汇总了使用漏洞管理功能时的常见问题及解决方案。如何获取当前软件版本及漏洞信息？云安全中心通过匹配您服务器上的系统软件版本和存在漏洞（CVE漏洞）的软件版本，判断您的服务器是否存在软件漏洞。因此，您可以通过以下方式查看当前...
自动SQL限流
除了上述的问题，在现实生活中可能还会出现各种特殊情况，比如值班人员联系不上、工作人员身边没有电脑、信息太多分析难度大、压力大紧张操作失误等。因此需要尽可能的把异常发现、异常SQL定位、SQL限流、跟踪/回滚的整体流程自动化处理。...
服务运维
未来展望 Service Mesh 在快速落地的过程中，遇到并解决了一系列的问题，但同时也要看到还有更多的问题亟待解决。做为下一代云原生化中间件的核心组件之一，Service Mesh 的技术风险能力还需要持续的建议与完善。未来需要在下述领域持续...
附录：SOFAStack 产品目录
分布式链路跟踪系统能迅速定位到有问题的服务，协助快速解决问题。查看完整的应用调用拓扑关系：自动发现该服务之前的调用以及对所有中间件的调用，绘制整个系统的完整调用拓扑关系。快速定位不健康应用：在调用关系拓扑中，对不健康应用...
常见问题
本文介绍使用云安全中心时可能遇到的问题及其解决方案。新功能动态 功能发布记录 售前常见问题 免费试用相关问题 我已经免费试用过旗舰版，是否可以再次申请免费试用？如何免费试用云安全中心？开启免费试用后，如何开启应用漏洞检测？云...
查看和处理漏洞
云安全中心为您提供系统漏洞的详尽信息，并支持对部分漏洞进行一键修复，可以帮助您高效管理系统安全。本文介绍如何通过云安全中心检查并处理漏洞。操作演示视频 以下视频为您演示在阿里云云安全中心控制台如何查看和处理漏洞。前提条件 已...
事件协同处理（基于钉钉）
常规而言，运维事件中心相关的事件处理，仅支持在阿里云控制台进行相应操作，但由于运维场景存在大量问题需要研发人员共同参与处理过程，为了实现与研发的协同，需在阿里云控制台开通大量研发的RAM账号并进行授权，以及相应的通知订阅配置...
恢复数据库
更多信息与具体操作，请参见 自建MySQL应急恢复。登录 DBS控制台。单击左侧导航栏中的 备份计划，然后在上方选择目标地域。找到目标备份计划ID，单击右侧 操作 列下 管理。在 备份任务配置 页面，单击右上角的 恢复数据库。在 配置恢复时间...
健康检查服务内容说明
服务范围包含：阿里云基于客户业务系统和应用的架构现状和预期目标，通过专家团队的业务和技术调研，采集运行数据和日志，收集配置和架构信息，评估检查范围内的所有系统整体的架构健康状况，针对出现的问题提供针对性的解决思路和方案，并...
如何收集操作系统宕机后的内核转储信息?
常见问题 如果在收集转储信息过程中出现类似如下提示信息，表示当前操作系统未开启dump配置。解决方案：运行以下命令，开启操作系统的dump配置。Linux操作系统：acs-plugin-manager-exec-plugin=ecs_dump_collector-params="-enable...
功能特性
基础服务 功能名称 功能概述 免费版 防病毒版 高级版 企业版 旗舰版 资产暴露分析 支持对阿里云上的云资源（例如ECS、网关资产、系统组件、端口等）进行全面扫描和分析，识别出可能暴露在公网的安全风险和漏洞，帮助您及时发现和解决问题，...
Windows系统挂载NAS共享目录时报错“发生系统错误 58...
问题原因 Windows Server 2008 32位标准版系统对SMB（Server Message Block）协议版本出现兼容性问题。解决方案 为系统盘创建快照，做好数据备份。具体操作，请参见 创建一个云盘快照。更换操作系统（系统盘）。ECS实例需更换成Windows ...
故障管理
故障管理概述 故障管理是源于ITIL的一个概念，在IT企业或者互联网企业进行故障管理的目的是当生产环境出现重大宕机时尽快恢复正常的服务运营，将组件失败对业务所造成的负面影响降到最低，从而确保满足事先与业务客户之间所约定的服务级别...
客户案例
但在报表开发的演进过程中，报表平台逐步建立起业务与系统分离，由之前的面向报表的开发模式，转变为面向指标的通用解决方案，这就把报表开发的问题拆解为细粒度的指标组合，不同的指标依赖的计算存储模型会根据业务的特性会有极大的不同。...
阿里云云通信短信服务安全白皮书V1.0
并且已支持检测主流Windows系统漏洞、Linux软件漏洞、Web-CMS漏洞、应用漏洞，同时还能提供针对网络上突然出现的紧急漏洞的应急检测和修复服务。阿里云主机（含容器）使用自研的 Aliyun Linux 2 OS操作系统，已经经过国际第三方Cyber ...
RDS术语
M MaxCompute 大数据计算服务MaxCompute（原名ODPS）是一种快速、完全托管的TB/PB级数据仓库解决方案，提供了完善的数据导入方案以及多种经典的分布式计算模型，能够快速地解决海量数据计算问题。通过数据集成服务，可将RDS数据导入...
RDS术语
M MaxCompute 大数据计算服务MaxCompute（原名ODPS）是一种快速、完全托管的TB/PB级数据仓库解决方案，提供了完善的数据导入方案以及多种经典的分布式计算模型，能够快速地解决海量数据计算问题。通过数据集成服务，可将RDS数据导入...
Linux系统的ECS实例系统无响应，系统日志中出现“BUG:...
本文介绍Linux系统的ECS实例系统无响应，在/var/log/messages、/var/log/dmesg 等日志中出现“BUG:soft lockup – CPU#0 stuck for 61s”错误的问题原因和解决方案。问题现象 Linux系统的ECS实例出现系统无响应，在/var/log/messages、/var...
移植问题
出现问题时，应结合对应的日志，检查对应HAL的行为。Linux环境下的某些平台由于HAL_Timer相关的对接不兼容，打印HAL_Timer_Create之后，出现core dump。运行单品例子程序正常，为什么运行网关例程上线不久后就离线?请检查日志，确认是否...
浙商证券
客户价值 统一管理：用户中心将以互联网注册用户为基础，统一管理 APP、微信、网站等终端的用户数据，实现互联网各终端级用户数据共享与治理，解决信息系统孤岛化和信息碎片化问题，建立公司级的服务标准，完成用户的统一认证和接入。...
常见问题
Android 7.0（N）以上版本的JIT问题 在4.x的手机系统上可能出现的崩溃问题的解决方法 在7.0以上版本的手机系统上出现java.lang.Exception:…abort cold fix异常 IOException异常，找不到补丁怎么办？线上拉取补丁时，找不到补丁怎么办？...
访问Windows IIS网站显示"503 Service Unavailable...
问题原因 一般出现该报错可以先从系统和应用层的日志查看是否有相关记录信息，原因可能有多种。解决方案 ISAPI筛选器加载的扩展项失败。检查ISAPI筛选器中的加载项不能正常加载。应用程序池启动失败，这个问题的原因较多。可能的情况如下。...
- 产品推荐
- 这些文档可能帮助您