运营商回执错误码
正在接通被叫-200103 呼叫建立，正在通话 主被叫通话中 200104 主叫号码受限 主叫号码受限 200105 被叫号码受限 双呼时被叫号码受限 200111 被叫无法接通（拒绝）双呼时被叫无法接通（拒绝）200120 被叫无法接通（不在服务区）双呼时被叫...
ListCallDetailRecords-获取通话详情列表
Outbound EstablishedTime long 通话建立的时间，如果通话没有建立，此值为空，格式为 Unix 时间戳，单位毫秒。1532448000000 CalledNumber string 被叫号码。1332315*AdditionalBroker string 附加中间号码，双呼场景下可能用到。0533128*...
前端SDK文档接入
callDetail参数信息含义如下：caller：主叫号码 callee：被叫号码 callType：呼叫类型 jobId：当前通话的ID callContext：当前通话的详细信息 onHangUp(type)挂机时触发 参数type值：`ringing`:代表呼入未接时挂机 `dialing`:代表呼出未接...
创建报警模板
当匹配响应信息非空时，站点探测读取HTTP服务器回应Body的前64KB，从中查找匹配响应信息。匹配响应方式取值：包含匹配内容则报警 不包含匹配内容则报警 说明 当 探测类型 为 HTTP(S)时，需要设置该参数。状态码 探测的状态码满足报警设置时...
话单错误码
通话已经振铃，振铃超时被叫未响应。20 被叫不可达。网络问题导致用户未接续成功。21 用户未接续成功。网络问题导致用户未接续成功。22 呼叫号码已改变。被叫设置了呼叫转接导致未接通。23 重定向被叫号码。用户未接续成功。25 由于中间...
SDK使用说明
2000099 对端主动挂断 2000100 本端主叫时，不要拨打自己 2000101 本端主叫时，拨打的号码为空 2000102 连接媒体服务器超时 2000103 本端被叫时，本地超时未响应，于是本地主动拒绝 2000104 本端主叫时，被叫不在线 2000105 本端被叫时，...
VoiceRecordReportAiccs
start_time String 2017-06-01 10:00:00 通话开始时间，未接通则为空。end_time String 2017-06-01 10:03:00 通话结束时间，未接通则为空。duration Integer 10 通话时长，未接通为0。status_code String 200010 呼叫结果状态码，状态码...
VoiceReportAiccs
b_start_time String 2021-04-28 10:03:40 通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通则为空。end_time String 2021-04-28 10:03:40 通话结束时间。call_id String 122628733198^10942206*呼叫ID。caller String 20200900*主叫号码。status...
StartBack2BackCall-发起双呼
0102157*AdditionalBroker string 否 附加中间号码，如果该参数存在，则呼叫主叫时使用中间号码，呼叫被叫时使用该参数指定的号码，非必填，默认空。0102156*Tags string 否 随路数据，不能超过 128 字节，主要用于扩展需求，普通客户无需...
ListCampaigns-获取预测式外呼活动列表
0 CasesUncompleted long 预测式外呼活动的未完成数量，未完成指未接通且未达到最大重试次数。0 CasesConnected long 预测式外呼活动的接通数量。40 MaxAttemptCount long 预测式外呼活动的最大尝试次数，表示当活动的号码呼叫失败时，最多...
MSE Ingress支持的Annotation
当subset-labels注解未配置时，该注解的配置值的含义如下：当配置为""或者base时，请求会被转发到Label中含有opensergo.io/canary:""或不含有任何opensergo.io/canary为前缀的Label Key的Pod集合，即标签上打了空标和未打标的Pod集合。...
MSE Ingress支持的Annotation
当subset-labels注解未配置时，该注解的配置值的含义如下：当配置为""或者base时，请求会被转发到Label中含有opensergo.io/canary:""或不含有任何opensergo.io/canary为前缀的Label Key的Pod集合，即标签上打了空标和未打标的Pod集合。...
MSE Ingress支持的Annotation
当subset-labels注解未配置时，该注解的配置值的含义如下：当配置为""或者base时，请求会被转发到Label中含有opensergo.io/canary:""或不含有任何opensergo.io/canary为前缀的Label Key的Pod集合，即标签上打了空标和未打标的Pod集合。...
ListCases-获取预测式外呼名单列表
6badb397-a8b5-40b6-21019d382a09 PhoneNumber string 否 按电话号码过滤，不支持模糊匹配，非必填，默认为空。无 PageNumber long 是 分页序号，范围 1-100。1 PageSize long 是 分页大小，范围 1-100。100 State string 否 Pending(待...
ListPhoneNumbersOfSkillGroup-获取技能组的号码列表
调用ListPhoneNumbersOfSkillGroup获取指定实例下指定技能组关联的号码列表，也可以通过该接口反查未关联但可关联到该技能组的号码。接口说明 注意：如果号码已作为个人外呼号码使用，则不会出现在可添加到技能组的号码列表中。调试 您可以...
ListUnassignedNumbers-获取未分配号码列表
请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 SearchPattern string 否 根据号码进行模糊匹配，非必填，默认为空，为空表示不过滤。0833 PageNumber integer 是 分页序号，范围 1-100。1 PageSize integer 是 分页大小，范围 1-100。10 返回参数 ...
ListSkillLevelsOfUser-获取坐席的技能组等级列表
10 SearchPattern string 否 根据技能组名称或技能组展示名进行模糊匹配，非必填，默认为空，为空表示不过滤。skillgroup 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Code string 响应码。OK HttpStatusCode integer HTTP 状态码。200 Message...
ListRamUsers-获取RAM用户列表
ccc-test SearchPattern string 否 根据坐席登录名或坐席展示名进行模糊匹配，非必填，默认为空，为空表示不过滤。agent PageNumber integer 是 分页序号，范围 1-1000。1 PageSize integer 是 分页大小，范围 1-100。10 返回参数 名称 ...
ListUserLevelsOfSkillGroup-获取技能组的坐席等级...
调用ListUserLevelsOfSkillGroup获取指定实例下指定技能组下属的坐席技能等级列表，也可以调用该接口反差可关联但未关联指定技能组的坐席列表。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI...
MakeCall-发起呼叫
1318888*TimeoutSeconds integer 否 超时时间，呼叫在经过该参数指定的时间仍然未接通的情况下，则主动挂断，取值范围 30-300，单位秒。30 Tags string 否 随路数据，客户无需关心。tags MaskedCallee string 否 脱敏后的被叫号码，如果该...
ListUsers-获取坐席列表
ccc-test SearchPattern string 否 根据坐席登录名或坐席展示名进行模糊匹配，非必填，默认为空，为空表示不过滤。agent PageNumber integer 是 分页序号，范围 1-100。1 PageSize integer 是 分页大小，范围 1-100。10 SkillGroupId ...
GetCallDetailRecord-获取通话详情
true EstablishedTime long 通话建立的时间，如果通话没有建立，此值为空，格式为 Unix 时间戳，单位毫秒。1532458000000 InstanceId string 实例 ID。ccc-test SatisfactionSurveyOffered boolean 是否发送了满意度调查。true ...
ListContactFlows-获取联系流列表
10 Type string 否 按 IVR 流程类型过滤，非必填，默认为空，为空表示不过滤。枚举值：SURVEY_FLOW：满意度流程。SUB_FLOW：子流程。MAIN_FLOW：主流程。MAIN_FLOW SortOrder string 否 排序方向。取值范围：ASC：升序 DESC（默认值）：降...
StartPredictiveCall-发起预测式外呼
1312353*TimeoutSeconds integer 否 超时时间，呼叫在经过该参数指定的时间仍然未接通的情况下，则主动挂断，单位秒。10 ContactFlowId string 是 IVR 联系流 ID，被叫接通后，通话将自动转入此 IVR 流程。9774c36c-12fe-4e37-adce-89bc77...
告警规则指标说明
异常监控 指标说明 指标名称 单位 是否为常用指标 指标说明 异常发生次数 无 是 在软件系统运行过程中发生的各种异常的次数，如空指针异常、数组越界异常、IO异常等。可以根据该指标判断调用堆栈是否抛错，从而判断是否存在应用调用异常。...
StartConference-发起会议
["8045*","1317511*"]TimeoutSeconds integer 否 超时时间，呼叫在经过该参数指定的时间仍然未接通的情况下，则主动挂断，非必填，默认 30，单位秒。30 Tags string 否 随路数据，不能超过 128 字节，主要用于扩展需求，普通客户无需关心。...
GetListenerHealthStatus-查询监听健康检查状态
取值：如果 NextToken 为空表示没有下一次查询。如果 NextToken 有返回值，该取值表示下一次查询开始的令牌。FFmyTO70tTpLG6I3FmYAXGKPd*MaxResults integer 分批次查询时每次显示的条目数。20 示例 正常返回示例 JSON 格式 {"RequestId":...
GetListenerHealthStatus-查询健康检查
取值：如果 NextToken 为空表示没有下一次查询。如果 NextToken 有返回值，该取值表示下一次查询开始的令牌。FFmyTO70tTpLG6I3FmYAXGKPd*示例 正常返回示例 JSON 格式 {"ListenerHealthStatus":[{"ListenerId":"lsn-o4u54y73wq7b*",...
管理拓扑关系
所有校验通过，才会建立并绑定子设备逻辑通道至网关物理通道上。子设备与物联网平台的数据上下行通信与直连设备的通信协议一致，协议上不需要露出网关信息。删除拓扑关系后，子设备不能再通过网关上线。系统将提示拓扑关系不存在，认证不...
GetLoginDetails-获取登录信息
F1A4774A-F28B-5C40-AEF6-D88D2DD6C7E4 Params array 响应参数 string 响应参数。无 Data object 登录信息数据。DisplayName string 坐席展示名。坐席小王 Extension string 坐席分机号。8001*Signature string 签名信息，使用非对称加密...
使用Prometheus监控Nginx Ingress网关
请求分布 请求流量分布在各响应状态码的占比与具体数值。请求流量分布在各请求方法的占比与具体数值。请求流量分布在各Ingress Controller Pod的占比与具体数值。说明 统计范围是当前顶部选择的时间段。服务统计-请求分析 服务统计最后一...
使用Prometheus监控Nginx Ingress网关
请求分布 请求流量分布在各响应状态码的占比与具体数值。请求流量分布在各请求方法的占比与具体数值。请求流量分布在各Ingress Controller Pod的占比与具体数值。说明 统计范围是当前顶部选择的时间段。服务统计-请求分析 服务统计最后一...
CoachCall-辅导通话
coached-agent@ccc-test TimeoutSeconds integer 否 辅导超时时间，超过指定时间辅导没有建立，则取消辅导操作，此字段选填，默认 30，单位秒。30 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Code string 响应码。OK HttpStatusCode integer ...
ListPersonalNumbersOfUser-获取坐席的个人号码列表
true SearchPattern string 否 根据号码进行模糊匹配，非必填，不填默认为空。0833 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Code string 响应码。OK HttpStatusCode integer HTTP 状态码。200 Message string 响应信息。无 RequestId ...
云监控
配置一键报警的注意事项如下：一键报警功能开启后，默认开启云监控预置的报警规则，快速建立云监控报警体系监控重要指标，并未全面覆盖所有监控指标。一键报警功能开启后，对应的报警规则作用于您选中产品的当前实例及后续新生成的实例。一...
部分索引
一个 部分索引 是建立在表的一个子集上，而该子集则由一个条件表达式（被称为部分索引的 谓词）定义。而索引中只包含那些符合该谓词的表行的项。部分索引是一种专门的特性，但在很多种情况下它们也很有用。使用部分索引的一个主要原因是...
如何配置升级策略
根据服务的需求，对未响应和未完结单独配置升级策略：若只想对未响应的事件加强升级通知，仅设置事件未响应的升级策略即可；同理未完结场景。重要 单个升级条件下的升级策略最多可以设置10条。编辑/启用/禁用/删除升级策略 编辑：升级策略...
事件告警被收敛的问题
本文介绍告警被收敛导致用户不能及时收到通知的问题及解决方案。用户场景 基于流转规则产生事件后，...可通过配置升级策略，将长时间未响应或未完结的事件进行故障升级，并及时处理。如果需要接收所有报警通知，可通过流转规选择"报警"模式。
ModifySkillGroup-修改技能组
新测试技能组 Description string 否 技能组的描述，非必填，默认为空。云呼叫中心的新测试技能组。返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Code string 响应码。OK HttpStatusCode integer HTTP 状态码。200 Message string 响应信息。无 ...
请求通过CDN回源后未正常启用Gzip压缩
启用CDN后 请求头含有 Accept-Encoding:gzip,deflate，但响应头返回的是 Content-Length，并未响应 Content-Encoding:gzip。问题原因 源站Nginx服务器中Gzip相关配置错误，CDN的回源请求未启用Gzip压缩功能，详情如下：客户端请求经过CDN...
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