云数据库Redis版产品选型必读
选择容灾方案 当云数据库Redis实例因不可预料的原因（例如设备故障、机房断电等）发生故障，容灾机制可用于保障数据的一致性和业务可用性。云数据库Redis提供多种灾备方案供您选择，可满足不同的业务场景。选择大版本 推荐使用更新的大版本...
畅捷通
畅捷通通过日志服务的异常预测函数，从海量指标中快速定位异常，将有问题的地方显示出来，快速发现系统故障。畅捷通通过日志服务将各块汇集过来的数据进行标记后，与应用的配置信息进行关联和整合，通过时序发现故障的根因，从而可以实现...
实例启动异常常见错误与对应解决方案
问题原因 系统恢复选项 表示Windows系统进入了Windows恢复环境，Windows操作系统在遇到异常、无法启动的情况下，会进入恢复环境。可能原因如下：系统注册表损坏、磁盘问题、驱动问题、系统文件损坏或丢失、启动配置数据（Boot ...
部署数据库
Oracle是一个多用户系统，能够自动从批处理或在线环境的系统故障中恢复运行。系统提供了一个完整的软件开发工具Developer2000，包括交互式应用程序生成器、报表打印软件、字处理软件以及集中式数据字典，用户可以利用这些工具生成自己的...
远程登录Windows系统后界面显示异常如何处理？
问题原因 系统登录或者关闭屏幕上的应用时，转到开始菜单而不是系统桌面。解决方案 远程连接Windows系统的ECS实例。具体操作，请参见 通过密码或密钥认证登录Windows实例。单击键盘的 Win+R 键，输入 regedit，然后单击 确定，打开注册表...
跨地域容灾
容灾系统部署在阿里云的两个地域中，当生产站点发生故障（例如海啸、地震）时，业务系统切换到容灾站点。生产站点和容灾站点部署在不同的地域，提供容灾即服务，RPO低至1分钟、RTO低至15分钟的高可靠的业务持续性保障，有效避免了地域性...
集群管理FAQ
journalctl-u kubelet 集群常见问题 下表罗列了一部分ACK集群常见的故障原因以及处理方法。故障场景 处理方法 API Server组件停止或Master组件停止：不能创建、停止、更新Pod、Service、Deployment等资源。已有的Pod和Service仍然能够正常...
查询运维报表数据
NormalDeviceNum Integer 1500 正常设备数量 FaultDeviceNum Integer 12 故障设备数 HighFreqFaultDeviceNum Integer 8 频繁故障设备数量 TicketIndex Object 工单指标数据 TotalTicketNum Integer 1000 总故障数量 AutoRecoverTicketNum ...
跨地域容灾
容灾系统部署在阿里云的两个地域中，当生产站点发生故障（例如海啸、地震）时，业务系统切换到容灾站点。生产站点和容灾站点部署在不同的地域，提供容灾即服务，RPO低至1分钟、RTO低至15分钟的高可靠的业务持续性保障，有效避免了地域性...
共享内存通信（SMC）常见问题
如果您在Alibaba Cloud Linux 3系统中启用了共享内存通信SMC（Shared Memory Communication），且使用过程中遇到无法正常通信、部分端口不可用、对比TCP没有应用性能提升等问题，可以参考本文提供的方案进行排查并解决。启用SMC后应用性能...
设备接入引导
当您希望将设备接入阿里云物联网平台，实现设备集中管理、收集和数据分析、远程控制、保障设备数据安全等能力时，请根据本文的设备接入流程引导，选择设备使用协议并进行云端和设备端开发。前提条件 开通 物联网平台服务。说明 免费开通后...
无法连接Windows实例
故障原因 可能是网卡驱动未开启或网卡配置有问题。解决方法 使用管理终端 登录实例，检查网卡驱动，如果存在异常，则重新安装。步骤三：检查重置实例密码后是否未重启实例 确认是否存在故障现象，如果存在，则参考本步骤解决问题，如果不...
设备和交换机之间的链路故障
本文介绍SAG-1000设备发生设备和交换机之间链路故障的原因和处理方法。问题现象 设备和交换机接口之间ping不通。设备的Web端口配置页，端口前的状态灯为红色。动态路由OSPF接入时，Web端口配置页，端口前的状态灯为红色。设备的Web状态查询...
使用须知
服务可用性不包括以下原因导致的不可用时间：运营商核心网异常、阿里云预先通知用户后进行的系统维护、任何阿里云以外的网络和设备异常、客户原因引起的异常等。边缘节点存在割接情况，一般割接频率不高于1次/月/节点，每次持续时间不多于6...
当实例无法启动时扩容云盘
fdisk-lu 在查询结果中找到/dev/vd*（例如/dev/vda、/vdb和/vdc），这些块存储设备为故障实例的云盘。示例以系统盘（/dev/vda1）和数据盘（/dev/vdb1、/dev/vdc1）的三个分区为例，执行结果如下所示。序号 分区 说明 ①/dev/vda1 系统盘，...
常见问题列表
TLS/SSL连接错误-0x7880/-30848/MBEDTLS_ERR_SSL_PEER_CLOSE_NOTIFY 解释 云端把SSL连接断开了：The peer notified us that the connection is going to be closed 可能的原因和解决建议 设备端数据连接过于频繁,触发云端限流,断开设备 ...
客户案例
唐家才 网商银行 CTO“网商银行选择 OceanBase 三地五中心部署架构，不仅在数据上从具备抵御同城机房故障提升到具备异地城市容灾的能力，同时内置的多租户隔离的能力，满足全行多应用系统的管理与使用需求，让应用系统多活架构设计上变的...
节点诊断
容器智能运维平台 构建了基于专家经验的故障诊断系统，并基于海量数据训练了AI智能故障诊断模型。基于专家经验和AI智能诊断两种诊断模式，节点诊断可以深入定位问题根因。节点诊断包括诊断检查项和诊断根因。诊断检查项：包括Node检查、...
I-V曲线诊断
数据服务中提供光伏智能运维的IV曲线诊断算法，结合环境光强度、环境温度等影响因素，对组串式光伏发电阵列的电流-电压曲线（I-V曲线）进行分析，检测系统可能出现的故障，进而提高设备的运行效率，保障电站高效运行。本文介绍光伏智能运维...
诊断项与诊断结果说明
实例健康诊断功能是一种自助诊断方式，可以对实例的计算服务状态、存储服务状态、网络服务状态、实例配置管理和实例操作系统内相关配置进行全方位的诊断，帮助您了解实例的健康情况，及时发现并解决常见的问题。本文介绍轻量应用服务器支持...
产品优势
企业基于物联网通过运营设备数据实现效益提升，是行业趋势和业内共识。然而，企业在建设物联网系统的过程中往往存在各类阻碍。针对这些严重制约企业物联网发展的问题，阿里云物联网平台相比企业自建MQTT集群、MQTT服务器具有不可比拟的优势...
错误码
阿里云SDK返回码（H5专属）错误码 描述 建议&原因 600000 成功返回Code。600004 方案号不存在。请确认是否已在 号码认证控制台，创建方案号。600010 未知异常。可能原因：JwtToken传入错误。成功回调中有语法错误。网络异常。600011 获取...
网络探测字段说明
无 deviceInfo os_type 操作系统 Android osv 操作系统版本。12 brand 设备厂商信息 samsung-SM-G985F src 无 探测发起方。控制台策略：policy。客户端业务主动发起：app。policy method 无 探测协议。ping deviceId 无 设备唯一标识，调用...
Pod诊断
容器智能运维平台 构建了基于专家经验的故障诊断系统，并基于海量数据训练了AI智能故障诊断模型。Pod诊断融合了基于专家经验和AI智能诊断两种诊断模式，进一步深入定位问题根因。Pod诊断包括诊断检查项和诊断根因。诊断检查项：包括Pod检查...
诊断项与诊断结果说明
实例健康诊断功能是一种自助诊断方式，可以对实例的系统状态、网络状态、磁盘状态等进行全方位的诊断，帮助您了解实例健康情况，及时发现并解决常见的问题。本文介绍该功能支持的诊断项，并提供了详细的诊断范围及建议操作供您参考。诊断项...
网络探测字段说明
1.2.1 deviceInfo os_type 操作系统 Android osv 操作系统版本。12 brand 设备厂商信息 samsung-SM-G985F src 无 目前探测发起方，仅有两个值。policy：控制台策略。app：客户端业务主动发起。policy method 无 探测协议。ping ...
系统运维工具集SysAK使用说明
SysAK（System Analyse Kit）是阿里云操作系统提供的一个全方位的系统运维工具集，可以覆盖系统的日常监控、线上问题诊断和系统故障修复等常见运维场景。本文为您介绍SysAK的安装部署和使用方法。运维场景 阿里云通过对百万服务器运维经验...
附录：SOFAStack 产品目录
SOFAStack 源于自蚂蚁内部沉淀十多年的金融级分布式中间件技术体系，吸收了支付宝自创立以来在关键金融交易系统锤炼出来的架构实践。SOFAStack 所有的产品技术均经过蚂蚁集团自身严苛的金融场景验证，为金融交易技术保证风险安全的同时，...
自主排查IPsec-VPN连接问题
如果对端网关设备支持自动选择IKE版本或者对端网关设备同时支持IKEv1和IKEv2两个版本，则建议为对端网关设备指定IKE版本，对端网关设备的IKE版本需和IPsec连接的IKE版本相同。推荐两端均使用为IKEv2版本。请排查IPsec连接及其对端网关设备...
OTA升级概述
如果您的设备（例如，使用蜂窝网络的物联网设备）需要针对访问域名设置白名单，本次变更有可能会造成您的设备无法正常下载新的升级包。您可以 提交工单 获取OTA升级服务的最新域名列表。具体内容，请参见【升级】【阿里云】【物联网平台】...
存储资源
磁盘性能下降，读写速度变慢，任务执行时间增加，系统的实时性降低，当磁盘IO负载过大无法承受时，可能导致磁盘故障、系统崩溃或数据丢失。常见的容错策略如下：数据缓存：将数据暂时存储在内存中，减少对磁盘IO的频繁访问。可以利用内存...
块存储FAQ
所选配的设备名，在Linux操作系统下与磁盘设备号对应，在Windows操作系统下与磁盘管理器中的磁盘顺序一致。什么是独立云盘？独立云盘，即单独购买的按量付费数据盘，而不是随实例创建的数据盘。它可以在同一个可用区内的不同ECS实例之间...
Linux系统的ECS实例中，系统日志中出现“blk_update_...
本文介绍在Linux系统的ECS实例中，/var/log/dmesg、/var/log/messages 等日志中出现“blk_update_request:I/O error XXXX”错误的原因和解决方案。问题现象 Linux系统的ECS实例中，/var/log/dmesg、/var/log/messages 等日志中出现类似如下...
运维服务内容说明
1.服务概述 阿里云运维服务（Alibaba Cloud Managed Services），基于阿里巴巴数字化运维解决方案，提供专属运维服务专家，帮助企业客户做好云上运维管理，降低运维开销和风险，提升运维效率和业务连续性，增强系统安全性和合规性，助力...
MQ订阅消息
消息定义 消息体 字段 类型 说明 EventCatgory String 事件分类，取值范围："DEVICE"：设备事件"BIZ":业务事件 Event String 事件说明："DEVICE_OFFLINE":设备下线"DEVICE_PROPERTY"：设备属性变更"BIZ_REFRESH_DELAY"：显示延迟"BIZ_...
错误码
阿里云SDK返回码（H5专属）错误码 描述 建议&原因 600000 成功返回Code。600004 方案号不存在。请确认是否已在 号码认证控制台，创建方案号。600010 未知异常。可能原因：JwtToken传入错误。成功回调中有语法错误。网络异常。600011 获取...
全链路专家服务内容说明
客户应在阿里云承接服务后，提供场地、设备、必要的非生产环境及远程访问通道、权限、明确的业务目标（如生产系统异常描述、性能升级目标、数据同步需求等）等，协助阿里云开展服务。客户应审核阿里云制定的项目支持计划，以书面形式（包括...
App端性能体验功能说明
只看鸿蒙设备：指发生错误/异常的设备为HarmonyOS，但尚未支持HarmonyOS系统级别错误 错误分布 在时间范围与筛选维度条件下，按照应用版本、设备机型、操作系统、运营商、渠道、地域、崩溃页面、运行时长8个维度的分布图。TOP5：错误次数的...
错误码
设备没有开启蜂窝网络。10102 ApiKey不能为空。初始化方法传参为空。10103 超时。SDK接口访问超时。10106 数据解密异常。SDK解密数据失败。10109 通用错误。用错误/未知错误。20101 10分钟之内最多只能获取50个授权码。SDK本地实时请求流控...
内存诊断
相关概念 名词 解释 内存泄露 指程序动态分配的内存由于某种原因未释放，造成系统内存利用率升高，导致程序运行速度减慢甚至系统崩溃等严重后果。内存利用率 内存利用率=(总内存-可用内存）x100/总内存，其中文件缓存属于可用内存，不影响...
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