智能接入网关vCPE FAQ
在中国内地亚马逊云计算服务AWS部署SAG vCPE且绑定云连接网、云企业网、专有网络，AWS侧可以ping通云服务器ECS，但云服务器ECS无法ping通AWS侧服务器时，怎么处理？ENS通过SAG vCPE访问云上资源部署完后无法连通，怎么处理？在宿主机部署完...
物联网卡激活与使用问题
本文介绍购买物联网卡后使用与绑定过程中的常见问题。下单后多久能发货？怎么查看物流信息？下单后一般7个工作日内发货。大批量、特殊卡需求等，会相应延迟发货，具体可与客服沟通确认。物流信息可以在 物联网SIM服务控制台 的 订单统计>...
主机健康诊断
如果 ping 不通，说明无法连通外网，一般是默认路由没有设置，或者设置了多条默认路由，使用命令 ip route 可查看路由表，带有 default 字样的为默认路由。ping 外网域名，例如www.baidu.com。可以 ping 通，说明DNS配置正确。如果 ping ...
设置域名CNAME记录解析
共享云虚拟主机的IP地址由多台主机共享，IP地址遭受DDoS等攻击时会同时影响多台主机。如果您购买了共享云虚拟主机，建议您采用CNAME记录将云虚拟主机域名解析到临时域名，本文介绍如何设置域名CNAME记录解析的方法。前提条件 已完成域名的...
弹性网卡概述
弹性网卡（Elastic Network Interfaces，简称ENI）是一种在专有网络VPC中为ECS实例提供网络接口和IP地址的虚拟网络接口。每台ECS实例可以附加一个或多个弹性网卡。辅助弹性网卡可以在不同ECS实例之间进行解绑和绑定操作，这使得网络配置...
使用API终止和恢复VBR来确认冗余物理专线
本文介绍本地IDC（Internet Data Center）通过冗余专线接入阿里云后，您如何使用白屏化的OpenAPI工具调用API来完成专线故障演练。背景信息 当本地IDC通过冗余物理专线正常接入阿里云后，您需要通过单条专线故障演练来确认冗余物理专线。您...
高可用虚拟IP（HaVip）
什么是高可用虚拟IP（HaVip）定义 HaVip是一种可以独立创建和释放的私网IP资源，具备与ECS实例主私网IP地址一样的网络接入能力，可以与高可用软件，例如 Keepalived 配合使用，搭建高可用主备服务，提高业务的可用性。HaVip支持绑定一个...
云上整机恢复VMware虚拟机
在VMware虚拟机故障时，您可以把已备份的VMware虚拟机整机恢复到阿里云ECS，保障业务快速恢复。本文介绍如何把已备份的VMware虚拟机整机恢复到阿里云ECS上。前提条件 已完成VMware虚拟机备份。更多信息，请参见 备份VMware虚拟机。已了解...
网络管理FAQ
索引 容器网络FAQ Service FAQ Ingress FAQ DNS FAQ 网络基础相关 容器网络FAQ Terway相关 Terway网络模式下增加了虚拟交换机后，集群无法访问公网怎么办？使用Terway网络的ENI模式出现网络异常 容器服务Kubernetes的Terway网络场景中交换...
MQ订阅消息
取值：新建："New"处理中："Processing"已取消："Cancel"已完结："Close"重新开启："Reopen"消息内容 基站 离线 基站与云价签系统连接中断后触发消息，例如：门店网络故障或基站故障 {"EventCatgory":"DEVICE","Event":"DEVICE_OFFLINE",...
故障演练
故障演练就是这个背景下诞生的，沉淀通用的故障场景，以可控成本在线上故障重放，以持续性的演练和回归方式的运营来暴露问题，不断验证和推动系统、工具、流程、人员能力的提升，从而提前发现并修复可避免的重大问题，或通过验证故障发现...
终端访问控制系统FAQ
无线投屏需要单独购买无线投屏硬件来支持，在没有购买硬件投屏设备的情况下，客户端上的无线投屏功能会自动被隐藏，管理员仍可以在 终端访问控制系统控制台 查看无线投屏设备管理模块。购买硬件投屏设备的具体操作，请参见 购买UEM实例。在...
客户端离线排查
云安全中心控制台显示客户端离线时，表示该服务器已失去云安全中心的防护。此时，该服务器可能存在被黑客入侵的风险。建议您参考本文内容尽快排查离线原因，保障客户端在线。背景信息 云安全中心提供客户端问题一键排查功能，如果您发现...
虚拟服务（Virtual Service）CRD说明
虚拟服务是服务网格ASM实现流量路由功能的关键资源之一。对于访问指定目标主机的流量，虚拟服务定义了一组流量路由规则，每个路由规则定义了特定的流量匹配条件。如果流量匹配，则将其转发到路由规则所指定的目标服务或者目标服务的版本...
通过SAG APP访问云手机（内网）
在 基本信息 页签下的 绑定云连接网基本信息 区域，单击 绑定云企业网 后的云企业网实例ID。在云企业网实例 基本信息 页签下，单击 带宽包管理。单击 购买带宽包（预付费），购买带宽包。关键参数说明如下表所示，其他参数保持默认。更多...
灾备规划
RTO：指故障发生后，期望从启动容灾恢复操作到应用恢复上线所需要的时间。故障单位时间内对业务造成的损失越大，RTO就要求越短。RTO和RPO一般由业务部门提出要求，与IT部门共同商议，基于技术可行性、对现有系统影响、成本等多方面综合考量...
本地IDC通过专线访问云服务器ECS
场景示例 本文以下图的VPC和IDC配置为例，假设您在华东2（上海）地域有一个VPC（私网网段：172.16.0.0/16）和本地IDC机房（私网网段：172.17.1.0/24），需要自主申请一条物理专线使本地IDC服务器（IP地址：172.17.1.2）和VPC中的ECS服务器...
常见问题
警告 创建单节点集群地址后，当此节点故障时，该地址可能会有最多1小时的不可用，请勿用于生产环境。Q：当出现系统故障需要进行主备切换时，单节点集群地址下对应的只读节点能否切换为新主节点？A：主备切换时，单节点地址下对应的只读节点...
Windows实例网络访问丢包延时高的排查方法
概述 当网站访问很慢或无法访问时，若已经排除显著的问题，而使用ping命令检测到有明显丢包时，建议您做链路测试。在Windows环境中，推荐优先使用WinMTR工具，或者tracert命令行进行链路测试以判断问题来源。通常情况下，链路测试步骤如下...
使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法
当客户端访问目标服务器或负载均衡，使用ping命令测试出现丢包或网络不通时，可以通过链路测试工具进行链路测试来判断问题来源。本文介绍如何使用链路测试工具进行链路测试。链路测试流程 通常情况下，链路测试流程如下图所示。链路测试...
FTP的文件列表下的隐藏文件不显示
使用FTP工具连接云虚拟主机后，基于数据安全因素，一般情况下，默认在远程站点区域的文件列表中隐藏文件不显示。您需要通过更改FTP客户端的设置，来强制显示该隐藏文件。本文介绍这种情况的原因和解决方案。问题现象 通过FTP工具连接到 ...
专线监控最佳实践
本文涉及的具体业务场景（场景与数据均为虚拟）如下：在某一物理空间中新增100M电信专线，为该新增专线创建PING监控项，查看其网络链路是否接通。相应的，新增其他运营商专线及创建专线监控项，查看专线监控项数据均可参照本方案进行。前提...
设置Pod故障处理策略
默认情况下，ECI Pod创建失败后，系统会自动重试尝试创建。如果您希望尽快得到创建结果以便及时处理故障，可以修改Pod故障处理策略。配置说明 在虚拟节点上创建ECI Pod时，可能会因为库存不足等原因导致Pod创建失败，默认情况下，系统会...
物联网终端定向访问阿里云物联网平台
本文指导您如何通过云连接器（Cloud Connector）使物联网终端通过私网快速、安全地访问阿里云物联网平台。前提条件 您已开通云连接器服务。如未开通，请先完成 开通服务。您已购买物联网卡。具体操作，请参见 购买物联网卡。背景信息 本文...
如何处理Windows Server 2003/2008系统的ECS实例虚拟...
问题现象 一般而言，Windows Server 2003/2008系统的ECS实例缺少虚拟内存时会引起很多问题，包含但不限于如下现象：操作系统运行缓慢，甚至出现宕机，远程桌面连接实例时出现蓝色背景界面。VNC连接实例时输入用户名、密码后，无法登录到...
查看流量统计报告
操作步骤 重要 只有在网站可正常访问状态下，流量统计报告才会有流量数据，自申请报告的24小时后可查看流量信息。仅支持查看申请日期之后的流量数据，不支持查询申请日期之前的流量数据。本报告未统计网络爬虫产生的流量，不能作为网站整体...
主备切换
实例底层主机故障 阿里云检测到实例底层主机发生故障，例如进程异常中断、实例负载过高导致内存异常等无法正常使用时，系统会立即触发主备切换，及时恢复实例，降低故障影响时长。此类触发方式会以 短信或 站内信、邮件等形式通知到您，...
切换主可用区
注意事项 为保障访问主可用区的性能，在故障切换演练完成后，请确保主可用区和主地址代理在相同的可用区。操作步骤 登录 OceanBase 控制台。在左侧导航栏中，单击 实例列表。在实例列表中选择目标实例，单击实例名进入实例工作台。...
专线连接类
阅读文档→选择合适的接入点→控制台购买物理专线接口→申请LOA→运营商施工→用户报竣并等待阿里云施工→支付资源占用费→启用物理专线→配置边界路由器→加入云企业网或者创建对等连接→配置路由→从两端主机互相做连通测试（一般能ping...
作废发票、申请退票
4 错误发票您已经接收，且已经入账/抵扣 请联系贵司财务，开具《开具红字增值税专用发票信息表》，完成退票申请后，再重新申请开票，操作步骤如下：贵司财务在开票软件开具的对应发票全额《开具红字增值税专用发票信息表》，并备注原蓝字...
优惠券的常见问题
短信费用 dyiot_sms 物联网无线连接服务-OS流量 dyiot_os 物联网无线连接服务-流量费用 dyiot_data 物联网无线连接服务-车联网 dyiot_iov 物联网无线连接调账 dyiot_adjust 物联网无线连接服务-语音费用 dyiot_voice 全屋license license ...
更换实例所属的可用区
单可用区实例可以承受服务器和机架级别的故障，而多可用区实例可以承受机房级别的故障。从多可用区迁移至单可用区 满足特定功能的要求。操作步骤 警告 该操作会产生连接闪断，请确保业务具有重连机制并在业务低峰期执行。访问 Redis实例...
更换实例所属的可用区
单可用区实例可以承受服务器和机架级别的故障，而多可用区实例可以承受机房级别的故障。从多可用区迁移至单可用区 满足特定功能的要求。操作步骤 警告 该操作会产生连接闪断，请确保业务具有重连机制并在业务低峰期执行。访问 Tair实例列表...
RDS SQL Server异地容灾
RDS SQL Server提供了异地容灾方案，可以将源实例的业务数据自动同步至容灾实例中，当源实例所在地域的RDS实例发生故障时，可手动切换系统到容灾地域的RDS实例上，从而保障业务的连续性和可用性。前提条件 已在地域A和地域B分别创建了RDS ...
功能概述
健康检查 针对地址池，可以配置健康检查，开启健康检查是指对地址池中的IP地址配置健康检查，开启后可实现实时监测应用服务的可用性状态，并最终帮助企业实现自动故障隔离和自动故障切换的功效。健康检查支持的方式：ping、tcp、http(s)。...
系统类故障排查
概述 本文主要介绍使用阿里云服务器ECS时的系统类故障排查，包含CPU、磁盘I/O、内存、硬盘、带宽资源占用异常的问题排查与定位。详细信息 说明 阿里云提醒您：如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，...
虚拟机迁移
您可以通过vSphere vMotion将已打开电源的虚拟机移至其它ESXi主机，也可以将虚拟机磁盘或文件夹移至不同的数据存储。基于虚拟机资源类型，可以分为如下两种迁移方式：仅更改计算资源：将虚拟机（而不是其存储）移至其他计算资源，如主机、...
使用PING命令检测ECS与Redis之间的网络连接
新建Redis实例后，或在使用过程中突然无法连接Redis实例时，您可以在ECS的命令行中使用PING命令检测ECS与Redis实例网络是否能够连通。操作步骤 获取Redis实例的连接地址，更多信息请参见 查看连接地址。登录客户端所在的ECS实例，并在命令...
常见问题
论坛 重置数据库密码后导致网站无法访问 电脑访问云虚拟主机网站正常而手机却无法访问 云虚拟主机升级后网站无法访问的解决方法 云虚拟主机被黑客入侵导致网站无法访问的解决方法 云虚拟主机上的站点页面中图片无法正常显示 云虚拟主机中的...
访问云虚拟主机站点显示文件名
问题描述 访问云虚拟主机站点，地址栏中域名后端会显示首页文件名。问题原因 该问题是由于云虚拟主机站点首页文件设置错误导致。解决方案 登录 主机控制台，选择目标主机，依次选择基础环境设置>默认首页设置，将默认首页文件的优先级设置...
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