地址标准化服务等级协议
本服务等级协议（Service Level Agreement，以下简称“SLA”）规定了阿里云向客户提供的地址标准化的服务可用性等级指标及赔偿方案。1.定义 1.1服务周期：一个服务周期为一个自然月。1.2服务周期总分钟数：服务周期内的总天数╳24（小时）...
公共云基础服务说明书
3.服务SLA 电话/官网在线咨询/工单支持响应时间如下表：支持子项 支持时间/响应时间 电话支持 400-80-13260 7×24小时电话支持 官网在线咨询 7×24小时智能客服 7×16小时人工服务（早8:00-晚24:00）云产品技术工单支持 7×24小时工单支持 ...
AIOps 解决方案专家服务内容说明
协助企业实现应用快速接入AIOps方案产品中《定制化业务风险巡检实施方案》AIOps解决方案标准版服务 序号 服务内容大类 服务描述 交付物 6 智能故障发现现场实施 基于咨询服务提供实施方案，帮助企业实现应用快速接入AIOps方案产品中《智能...
设计方案
容错 容错是指在分布式系统中，系统出现故障时，通过设计和实现可靠的机制和策略，使系统能够自动检测、排除或者纠正错误，保证系统能够正常运行，从而提高系统的可靠性和稳定性。容量 容量是在一定时间内，系统能够处理的最大工作量或数据...
SAP系统高可用环境维护指南
重要 本文档无法代替标准的SUSE和SAP的安装/管理文档，更多高可用环境维护指导请参考SUSE和SAP的官方文档。SUSE HAE操作手册请参考：SUSE Linux Enterprise High Availability Extension 12 SUSE Linux Enterprise High Availability ...
诊断规则
而后，在实际故障发生时，即可执行自动化、标准化的故障排查，并直接输出诊断报告，反馈诊断结果。故障诊断功能有效提升了故障排查效率，实现故障的快速定位与处理。本节将向您介绍诊断规则的相关操作。诊断规则是诊断节点的构成，诊断规则...
支持计划FAQ
阿里云将尽一切合理努力在以下时间范围内提供服务响应：基础服务 商业级 企业级 顶级 云产品技术工单支持 7×24小时 工单支持 响应时间：工单分钟 支持工程师：售后工程师组 7×24小时 工单支持 包月版每月包含10次工单加急权益，按次版...
关于网络分析
APM 网络分析对客户端侧的网络请求情况进行检测、分析、诊断，帮助您快速查找和排除网络故障，提升网络性能，增大网络可用性价值。在网络监控指标分析中，APM 针对不同网关类型，提供网络请求响应时长、网络请求错误率、请求次数等网络监控...
错误码
常见 PolarDB-X 数据节点连接失败的原因如下：后端数据节点连接数已满 计算节点到数据节点的连接超时 数据节点拒绝连接 如果排除后端数据节点问题后仍然出现该错误，请联系技术支持。PXC-4103 ERR_ATOM_CONNECTION_POOL_FULL 描述：PolarDB...
通过DaemonSet-控制台方式采集Kubernetes容器标准输出
本文介绍如何通过控制台创建Logtail配置，并以DaemonSet采集方式采集容器标准输出。前提条件 已安装Logtail组件。具体操作，请参见 安装Logtail组件（阿里云Kubernetes集群）。在您安装Logtail组件时所使用的Project中已完成Logstore创建。...
什么是云原生多模数据库Lindorm
支持 千万级高并发吞吐，支持 百PB级存储，吞吐性能是开源HBase（Apache HBase）的 3~7倍，P99时延为开源HBase（Apache HBase）的 1/10，平均故障恢复时间相比开源HBase（Apache HBase）提升 10倍，支持冷热分离，压缩率比开源HBase...
产品价格
版本配置 功能项 标准版 旗舰版 全网故障恢复时间=故障切换时间+全网生效时间 在健康检查间隔设置为1分钟，TTL60秒，连续失败次数3次的配置下，GTM能在4分钟左右准确发现故障并切换，故障切换后理论上60秒左右可以全网生效，但实际情况取决...
产品系列概述
适用于以下实例：2022 标准版、2019 标准版、2017 标准版、2016 标准版、2014 标准版、2012 标准版 2016 企业版、2014 企业版、2012 企业版 说明 其它实例暂不支持变更实例系列，如需变更，您需要新建实例并将原实例数据迁移至新建实例上。...
DescribeFailoverTestJob-查询高速通道故障演练任务...
调用DescribeFailoverTestJob接口查询高速通道故障演练任务详情。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。...
实例列表
异常提醒包含：故障地址个数 不可用地址池集合个数 已切换到备地址池集合的访问策略个数 当前生效地址池集合不可用的访问策略 套餐版本 指当前实例的版本规格，目前支持 标准版 和 旗舰版。到期时间 指 GTM 产品实例的到期时间，分别在实例...
DescribeFailoverTestJob-查询高速通道故障演练任务...
调用DescribeFailoverTestJob接口查询高速通道故障演练任务详情。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。...
服务等级说明
（2）因数据总线故障导致的正常请求未能到达数据总线服务器端的请求（通过故障前7天内使用数据总线的域名的平均请求数计算）。1.4 有效的总请求 客户某一阿里云账号下数据总线服务器端接收到的所有请求视为有效的总请求。1.5 每5分钟错误率...
实时分析链路数据
如果您的应用遇到流量不均、单机故障、慢接口治理、业务流量统计、灰度发布监控等问题，可以通过应用监控的调用链分析快速定位问题代码。本文介绍如何通过调用链分析快速定位五种经典线上问题，更直观地了解调用链分析的用法与价值。背景...
云数据库 OceanBase 版数据传输服务等级协议
3.赔偿方案 3.1 赔偿标准 每个 OceanBase 数据传输服务项目按单项目月度服务可用性，按照下表中的标准计算赔偿金额，赔偿方式仅限于用于购买 OceanBase 数据传输服务产品的代金券，且赔偿总额不超过未达到服务可用性承诺当月客户就该 ...
服务等级协议
（2）因运维事件中心故障导致的正常请求未能到达运维事件中心服务器端的请求（通过故障前7天内使用运维事件中心的域名的平均请求数计算）。1.4有效的总请求：客户某一阿里云账号下运维事件中心服务器端接收到的所有请求视为有效的总请求。1...
DescribeWebLockExclusiveFileType-查询排除文件类型
查询排除文件类型。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中使用，...
如何管理故障
更新故障通知：在故障处理的过程中，当故障进展发生变化，包括进度更新、影响恶化、故障等级变化、原因明确、根因定位等场景下，可更新故障过程中的内容，并在 故障详情 页点击更新故障通知，选择需要的故障通告类型，并最终确认发出故障...
Logtail配置
dockerExcludeLabel JSON object 否 无 容器Label黑名单，用于排除不采集的容器。默认为空，表示不排除任何容器。如果您要设置容器Label黑名单，那么LabelKey必填，LabelValue可选填。如果LabelValue为空，则容器Label中包含LabelKey的容器...
故障协同处理（基于钉钉）
2.故障应急场景群：事件升级故障后，群内推出 故障处理中 消息卡片，如果满足自动生成故障场景群的需求（下文详细介绍创建故障场景群逻辑），故障场景群内同时推出 故障处理中 消息卡片。本群故障消息卡片包含按钮：签到、签到记录、应急...
SLA服务等级协议
（2）因客服工作台故障导致的正常请求未能到达客服工作台服务器端的请求（通过故障前7天内使用客服工作台的域名的平均请求数计算）。1.4有效的总请求：客户某一阿里云账号下客服工作台服务器端接收到的所有请求视为有效的总请求。1.5每5...
Redis配置参数列表
❌ ❌ 标准️️❌ 集群✔️ 读写分离✔️ 标准️️❌ 集群✔️ 读写分离✔️ 标准️️❌ 集群✔️ 读写分离✔️#no_loose_statistics-ip-enable ❌ ❌ 标准️️❌ 集群✔️ 读写分离✔️ 标准️️❌ 集群✔️ 读写分离✔️ 标准️️❌ 集群...
Tair配置参数列表
标准️️❌ 集群✔️ 读写分离✔️ ❌#no_loose_statistics-ip-enable 标准️️❌ 集群✔️ 读写分离✔️ ❌#no_loose_statistics-keys 标准️️❌ 集群✔️ 读写分离✔️ ❌#no_loose_tls-min-version 设置实例支持的TLS最低版本，可选值...
GTM如何实现异地容灾
概述 方案介绍 异地容灾是指应用服务部署在不同地域时，当其中一地出现故障时，全局流量管理（简称GTM）可以将出现故障地域的用户访问流量，调度至异地灾备中心，保障用户访问连续不间断。本文将以两地三中心灾备架构为读者讲解异地灾备的...
GTM如何实现同城容灾
概述 方案介绍 同城容灾指应用服务部署是多机房、单地域时，当其中一机房出现故障时，全局流量管理（简称GTM）可实现业务7*24小时稳定运行，即使单机房故障也不影响业务的可持续性，保障用户访问连续不间断。本文将以同城双活的灾备架构为...
DescribeFailoverTestJobs-批量查询高速通道故障演练...
调用DescribeFailoverTestJobs接口批量查询高速通道故障演练任务。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息...
DescribeFailoverTestJobs-批量查询高速通道故障演练...
调用DescribeFailoverTestJobs接口批量查询高速通道故障演练任务。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息...
归档存储服务等级协议
故障恢复能力 阿里云为付费用户的云服务提供7×24小时的运行维护，并以在线工单和电话报障等方式提供技术支持，具备完善的故障监控、自动告警、快速定位、快速恢复等一系列故障应急响应机制。2.11.网络接入性能 阿里云归档存储对用户不限制...
常见问题-FAQ
重要 标准版最快可在4分钟左右准确发现故障并切换 故障发现时间：GTM可保障故障发现时间，目前默认的健康检查配置可以在故障的4分钟左右准确发现故障并切换；全网生效时间：GTM无法保障全网的最终生效时间，因受限于全国各地运营商的TTL...
运维服务内容说明
2.服务范围 运维产品范围：阿里公共云云产品（详见 附录一：运维服务产品清单）阿里云运维服务范围 包含：阿里云 产品使用咨询、问题处理、故障救援、配置指导、最佳实践等。阿里云 产品相关的操作或系统问题的技术指导。阿里云 管理控制台...
范围类型
两个参数的形式以标准的形式构造一个范围（下界是包含的，上界是排除的），而三个参数的形式按照第三个参数指定的界限形式构造一个范围。第三个参数必须是下列字符串之一：“()”、“(]”、“[)”或者“[]”。例如：-完整形式是：下界、...
服务协议
3 赔偿方案 3.1 赔偿标准 根据客户某一阿里云账号下文字识别的服务类型分别统计月度服务可用性，按照下表中的标准计算赔偿金额，赔偿方式仅限于用于购买文字识别产品的代金券，且赔偿总额不超过未达到服务可用性承诺当月客户就文字识别服务...
企业邮箱服务等级协议
版本生效日期：2018年2月1日 本服务等级协议（Service Level Agreement，简称“SLA”）规定了阿里云向客户提供的企业邮箱标准版/集团版/尊享版（简称“企业邮箱”）的服务可用性等级指标及赔偿方案。特别提示您本服务等级协议仅适用于企业...
邮件推送服务等级协议
3 赔偿方案 3.1 赔偿标准 每个用户根据月度服务可用性，按照下表中的标准计算赔偿金额，赔偿方式仅限于用于购买邮件推送产品的代金券，且赔偿总额不超过未达到服务可用性承诺当月客户就邮件推送服务支付的月度服务费用（不含用代金券抵扣的...
GTM实现跨网访问加速与故障切换
概述 方案介绍 大部分企业的应用服务都会使用多个运营商的IP地址，因此可能会存在跨网延迟、丢包、故障不可用等问题，而全局流量管理产品方案可以根据用户请求源地址的运营商，解析就近的应用服务器IP地址，实现就近接入、访问加速、故障...
GTM如何实现智能解析按地域划分
场景示例 某企业的应用服务器部署情况 北京 192.0.2.1、192.0.2.2 上海 192.0.2.3、192.0.2.4 日本 192.0.2.5、192.0.2.6 德国 192.0.2.7、192.0.2.8 新加坡 192.0.2.9、192.0.2.10 预实现的智能解析效果 国内用户访问部署在北京的服务器...
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