系统架构简介
呼叫中心核心服务：提供基于VoIP的核心话务服务，包括IVR，ACD等 阿里云中间件：OSS提供了几乎无限量的录音存贮，提供额外的附加服务，比如监控、智能质检、商业智能、阿里小蜜智能机器人等 阿里通信：提供号码资源，运营商接入等服务。...
产品计费
按量付费 按外呼次数（无论是否接通）说明 若您当月外呼量不超过100通，则不收取费用 ¥0.08元/次 号码线路费用（号码线路方收取）线路、号码月租、通讯费、短信费等 请咨询通信服务商或参考 第三方号码线路价格及可接业务介绍 其他费用...
通信授权服务使用流程
通信授权服务，是指阿里云为企业提供的一种用户与企业之间的通信许可服务。通过该服务，可以方便用户管理自己跟企业之间的通讯许可关系。通过该服务的接入，可以方便用户管理企业对自己的通信触达需求。如果您想使用通信授权服务，可以参考...
常见问题
根据通信管理及运营商相关规定，所有使用号码隐私保护服务的企业客户，需要把所有的X号码实名到个人，目前X号码实名可以通过线上平台采用淘宝完成实人认证。隐私保护服务中间号X支持哪些城市手机号码？支持全国大部分地区和城市的虚商号码...
H5客户端接入
本文为您详细介绍 H5页面 接入 网页端SDK 的方式及本机号码校验相关方法的说明。说明 在使用过程中如有疑问，可以 提交工单 联系阿里云技术工程师处理。SDK接入方式 下载SDK 登录 号码认证产品控制台，在 概览 页面右侧 API&SDK 区域，单击...
融合认证功能
已集成了号码认证、短信验证码、语音验证码等通信功能。通过该服务，开发者无需开发用户界面、识别机器流量、频控、随机验证码生成或校验、用户运营看板等功能，即可实现常见的业务流程。如果您想了解融合认证服务的功能，可以参考本文。...
短信签名FAQ
对于个人用户，短信签名申请内容必须为已上线App名称、已在工信部备案的网站名称等，暂不支持个人用户申请未上线的业务。若产品未上线，建议先升级企业账号。申请签名前，建议您查看 使用须知。申请签名的具体操作，请参见 申请短信签名。...
常见需求咨询类问题
答：云呼支持对接自有的业务号码，详情如下：号码类型 对接方法 普通固话 请看下面sip对接相关 400号码（两种方法选其一）方法1：请看下面sip对接相关 方法2：可以在我们这里申请一个固话作为400的落地号码，需要询问您的400号码运营商绑定...
跨境常见问题
本文为您介绍跨境业务相关的常见问题。常见基本问题 什么是联通跨境高速通道与跨境云企业网？联通跨境高速通道与跨境云企业网（以下简称跨境业务）是阿里云计算有限公司（以下简称阿里云）与中国联通合作推出面向企业客户的跨境数据产品，...
跨境常见问题
本文为您介绍跨境业务相关的常见问题。常见基本问题 什么是联通跨境高速通道与跨境云企业网？联通跨境高速通道与跨境云企业网（以下简称跨境业务）是阿里云计算有限公司（以下简称阿里云）与中国联通合作推出面向企业客户的跨境数据产品，...
申请阿里云代理固话号码
呼叫中心实例必须绑定一个可以作为呼入呼出的电话号码，所以使用呼叫中心系统的前提是有一个语音号码。由于运营商要求每个号码都需要进行实名认证，所以需要您提交企业资质。一、提交企业资质 注意：由于相关法律法规限制，个别行业和场景...
短信审核失败的处理建议
个人姓名、个人身份证号码、个人资质过期时间填写规范 建议与身份证件保持一致，若有效期为长期，则填写2099年12月31日。手持证件为镜像照 建议使用后置摄像头或找其他人拍照。证件标记非我方平台使用 建议修改为 仅供短信业务使用 或 仅供...
第三方号码线路价格及可接业务介绍
代开发票、代做账、个人电话业务、知识产权代理、运营商增值业务、POS机销售、扫码挪车、烟、酒、茶叶，游戏其他限制话术中含有：加微信、加QQ、抖音培训（创业）业务呼叫策略限制：包含但不限于时间限制早8点-晚22点（原则上休息时间不...
申请阿里云代理固话号码
云联络中心实例必须绑定一个可以作为呼入呼出的电话号码，所以使用云联络中心系统的前提是有一个语音号码。由于运营商要求每个号码都需要进行实名认证，所以需要您提交企业资质。重大通知：阿里云代理线路的固话当前没有资源，禁止申请，...
数据概览
网络业务和语音业务的差异 网络业务和语音业务最主要的区别在于一个是文本客服，一个是电话客服，其它具体差异可以参考下方表格：网络业务（在线）语音业务（热线）产品介绍 网络业务可以为企业提供一站式的在线服务能力，通过轻量便捷的...
阿里云云通信短信服务安全白皮书V1.0
【声明】本安全白皮书著作权归阿里巴巴云计算（北京）有限公司所有（以下简称阿里云云通信），未经阿里云云通信事先书面许可，任何主体不得以任何形式复制、修改、传播全部或部分内容。本白皮书仅供参考，对于本文档中的信息，阿里云云通信...
第三方线路申请
（号码最低合约期为一年，需要预缴一年月租以及话费）只支持回访类，金融、医美、增值等回访视具体情况而定 时间段限制：6:00-22:00 单个号码外呼频次限制：一天3-5次 盲呼地区：新疆、西藏 外显手机号码（单号码只有3-5个并发，所以需要...
更换手机号场景
已集成了号码认证、短信验证码、语音验证码等通信功能。无需开发用户界面、识别机器流量、频控、随机验证码生成或校验、用户运营看板等功能，即可实现常见的业务流程。更换手机号场景是把原手机号修改为新手机号的过程。如果您需要更换手机...
产品使用FAQ
个人认证用户提交了公司业务的短信签名或模板申请，审核人员无法判断个人身份是否为对应企业的员工，所以需要提供产品公司的授权书，以便处理公司品牌的短信内容。账户被多次举报是否影响正常使用短信服务？影响正常使用。如果运营商反馈...
通信能力技术服务协议
开发者：调用阿里通信能力接口进行应用开发合作的主体，包括公司和个人，经过阿里审核通过后成为本协议的开发者，以下简称“您”。第二条 服务内容 阿里将通信能力以API接口的形式提供给您调用，您根据自己的业务需要选择需要的服务，具体...
第三方线路申请
通过云市场或线下支付号码月租和通信费给云市场商家或号码供应商。2.开通坐席包月的用户需要支付坐席的费用给阿里云联络中心。开通云联络中心按量付费的用户需要按实际使用第三方号码接听和拨打的时长，支付平台使用费给阿里云联络中心。...
资费说明
语音通信 使用智能联络中心为您提供语音通信前，需购买专属号码，调用接口通过购买的号码发送语音通信。语音通信的计费方式是后付费。号码月租：按月扣费，单个普通号码月租费35元/个号码/月，靓号月租以控制台展示的实际价格为准。号码...
申请材料说明
本文为您介绍在标签广场申请号码百科功能时，申请材料的说明和流程。填写申请材料 号码百科不同的功能，需要填写的申请材料和审批流程不同。如下表所示：说明 号码百科功能使用流程，请参见 使用流程。产品功能 申请材料 号码状态（短信...
通讯模式升级至互动模式说明
通讯模式与互动模式的区别 通讯模式与互动模式的不同，主要体现在以下两点：频道内最大支持人数不同，通信模式目前默认最多是支持50*50（即50个人同时推拉流）路流，互动模式默认最多支持1万人在线（麦上主播人数不建议超过16人，观众订阅...
什么是号码隐私保护
号码隐私保护（Phone Number Protection）是一款基于基础运营商通信网络能力的互联网产品，企业客户可以通过集成号码隐私保护能力，为其平台用户提供隐私通话服务，同时可以通过录音来对其服务质量进行分析，提升产品安全性及平台价值。...
什么是号码认证服务
号码认证服务（Phone Number Verification Service）整合三大运营商特有的数据网关认证能力，升级短信验证码方式，应用于用户注册、登录、安全校验等场景，具有用户无感知校验、操作更安全、便捷、低时延等特点。产品架构 号码认证服务的...
真实号申请
如果您使用专属外呼模式需要申请购买号码，公共外呼模式无需购买号码。前提条件 已 阿里云账号注册流程，并完成 企业实名认证。已 申请企业资质 并通过审核。已 新增话术 并通过审核。询单 申请号码前，您可以通过询单提交大致需求，在线...
坐席
点击 确定 按钮，即可将人员导入到当前呼叫中心中 用户专属外呼号码 用户专属外呼号码就是这个号码仅允许该坐席使用，设置之后用于坐席个人唯一单独使用的外呼号码，其他坐席不能使用；不设置的话外呼时自动选择号码外呼。编辑用户技能组 ...
《非经营性互联网信息服务备案管理办法》（信息产业部...
第十条 因特网接入服务业务经营者、因特网数据中心业务经营者以及以其他方式为网站提供接入服务的电信业务经营者和公益性互联网络单位（以下统称“互联网接入服务提供者”）不得在已知或应知拟从事非经营性互联网信息服务的组织或者个人的...
语音号码FAQ
个人或企业用户可以购买400、95开头的号码吗？目前仅支持产品运营审核通过的大客户购买，普通线上客户不支持购买400开头的号码和95开头的号码 拨打电话时，可以显示在其他渠道购买的主叫号码吗？不支持，请在 语音服务控制台 购买号码并...
广西备案规则
个人性质备案不可以变更为其他个人，当已备案成功的个人是单位法定代表人时，可以从个人性质备案变更为单位性质。接入备案规则 如您的主体和域名均已通过其他服务商成功备案，现需要将服务商变更为阿里云或将阿里云添加为该网站的新增服务...
SDK使用说明
发起voip2pstn呼叫 自有线路/customLineName为自有线路名称,targetShowNumber为被叫方显示的来电号码，需要从云通信购买可用号码 alicomRTC.builder().pstnCall(customLineName,targetShowNumber,targetPhoneNumber).listener(listener)....
隐私号AXN业务中，是否支持A号码同时又是其他业务小号
支持，AXN业务中，如果A号码又是其他业务小号，拨打不受影响，可以正常呼叫。
隐私号业务中，是否支持A/B号码同时又是其他业务小号
支持，号码隐私保护业务中，如果A/B号码又是其他业务小号，拨打不受影响，可以正常呼叫。
基本概念
国内短信 是阿里云为国内个人和企业用户提供的短信发送服务，通过API或SDK、群发助手方式调用短信发送能力，将指定信息发送至国内手机号码，用于个人和企业向手机号码发送验证码、短信通知、推广短信等短信。国际/港澳台短信 是阿里云为...
CreateVerifyScheme-创建认证方案
超过限制，API 调用会被限流，这可能会影响您的业务，请合理调用。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息...
Windows
背景信息 在音视频通信场景中，您可以根据实际情况和个人喜好设置视频编码属性，调整视频画面的清晰度和流畅度。如果是一对一视频通信，您可以将分辨率和帧率调高，从而达到更好的使用体验；如果频道内有多个用户进行视频通信，您可以将...
功能特性
智能语音服务 功能集 功能 功能描述 参考文档 智能语音机器人标准版 基础服务 使用智能联络中心为您提供语音通信前，需购买专属号码，调用接口通过购买的号码发送语音通信。智能外呼机器人 AI坐席 AI坐席是可自动执行外呼任务的机器人，...
广东备案规则
单位备案变更为个人备案，需要个人是单位法定代表人，且网站内容需与个人相关，无公司业务。接入备案规则 如您的主体和域名均已通过其他服务商成功备案，现需要将服务商变更为阿里云或将阿里云添加为该网站的新增服务商，您需参见如下规则...
Android客户端FAQ
本文为您介绍号码认证Android客户端常见问题。在哪可以直接下载一键登录的SDK和Demo？登录 号码认证控制台，在 概览 页面右侧 API&SDK 区域，单击 立即下载，进入 API&SDK 页面，根据页面提示下载并解压SDK，解压后直接运行即可。SDK存在...
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