错误响应
当您访问图片处理服务出现错误时，图片处理服务会将相应的错误码和错误信息返回给您，以帮助您定位与处理问题。图片处理服务错误的响应格式 错误响应的消息体例子：<Error><Code>BadRequest</Code><Message>Input is not base64 decoding....
错误响应
当您使用文件处理功能出现错误时，会返回相应的错误码和错误信息，帮助您定位与处理问题。错误响应 文件处理功能错误响应的消息体示例如下：<Error><Code>Imm Client</Code><Message>InvalidArgument,The parameter OctreeOption is ...
错误响应
当用户访问图片处理服务出现错误的时候，图片处理服务会返回给用户相应的错误码和错误信息，以帮助用户定位与处理问题。错误响应 图片处理服务错误响应的消息体示例如下：<Error><Code>BadRequest</Code><Message>Input is not base64 ...
错误响应
当您使用媒体处理功能出现错误时，会返回相应的错误码和错误信息，帮助您定位与处理问题。错误响应 媒体处理功能错误响应的消息体示例如下：<Error><Code>Imm Client</Code><Message>InvalidArgument,[target]:is required.9D31D05E-FC1C-...
错误响应
当您使用文档处理功能出现错误时，会返回相应的错误码和错误信息，帮助您定位与处理问题。错误响应 文档处理功能错误响应的消息体示例如下：<Error><Code>Imm Client</Code><Message>InvalidArgument,[target]:is required.9D31D05E-FC1C-...
2023年12月18日产品更新动态
支持退回、指派、加签、关单、处理完成操作与流转 工单跟踪：支持当前会话、历史会话跟踪，支持工单信息浏览与完整服务流程跟踪 6.产品功能与体验优化 工作台支持记录主叫号码记忆 数字员工支持概览页统计数据展示 来电提醒支持快捷接听 ...
数据加工延迟问题排查与处理
本视频介绍数据加工延迟问题的排查与处理方法。
常见问题
only问题的排查与处理方法 集群负载不均问题的分析方法及解决方案 通过手动迁移shard均匀分布热点数据的解决方案 指标含义与异常处理建议 fielddata内存使用率高问题的排查与处理方法 重启变更报错：集群状态不健康或存在close索引，不能...
流水线组件
问题处理 如果发生冲突导致合并失败，可尝试先合并一次目标分支，例如当从 source_branch 合并到 target_branch 时产生冲突，可尝试使用以下方法解决：git fetch#更新代码 git checkout source_branch#这里的 source_branch 指来源分支，...
话单错误码
16 该呼叫已被正常挂断，与该呼叫有关的一方要求清除该呼叫。通话接通后，主叫或者被叫正常挂机。17 被叫用户忙，无法接听当前呼叫。被叫用户正忙（被叫正在进行通话、振铃，呼叫转接等）。18 被叫用户无应答，无法接听当前呼叫。通话已经...
什么是 SOFATracer
应用场景 解决在实施大规模微服务架构时的链路跟踪问题，达到透视化网络调用的目的，并可用于故障的快速发现、服务治理等。组件埋点 目前 SOFATracer 支持 Spring MVC、标准 JDBC 接口实现的数据库连接池（DBCP、Druid、c3p0、tomcat、...
什么是云联络中心
数字员工 在用户拨打企业客户服务中心接通后先由对话能力提供语音业务自助办理/语音问答服务，复杂问题再转接人工，可有效的处理常规业务咨询场景，大幅减少人工热线电话客服压力，提高企业服务的电话接通率。网络业务 联络中心可以为企业...
监控、诊断和故障排除
根据相关问题的处理和操作指南，快速解决与OSS相关的问题。本文包括如下内容：服务监控：介绍如何使用OSS监控服务持续监控OSS存储服务的运行状况和性能。跟踪诊断：介绍如何使用OSS监控服务和日志记录功能诊断问题；另外，还介绍如何关联...
应用场景
数据库自治服务DAS支持统一管理、批量管理、智能诊断、安全审计等功能，帮助您实现多种典型应用场景。双11使用场景 每年一度的双11购物狂欢节，数据库自治服务DAS以持续的...最佳实践 处理慢SQL问题 处理CPU使用率高问题 处理存储空间不足问题
创建数据回补投递任务
创建跟踪只能投递跟踪创建时间之后的事件，如果您需要查询和分析创建跟踪前的操作事件，您可以通过创建数据回补投递任务，补充当前时间往前90天的事件。本文为您介绍如何通过操作审计控制台创建数据回补投递任务。前提条件 通过 提交工单 ...
发布日志
Windows V1.3.2@2021.02.04 修复未入会用户无法重复呼叫问题。新增发起抢占共享桌面需要二次确认。新增入会耗时埋点，日志统一打印到appdata下。V1.3.1@2020.12.28 修复邀请按钮问题。修复主持人未入会时禁摄像头图标错误。V1.3.0@2020.11....
应用场景
场景一：问题分析快速定位 在分布式场景下，服务调用错综复杂，问题分析与定位非常困难，分布式链路跟踪系统能迅速定位到有问题的服务，协助快速解决问题节点。完整的应用调用拓扑关系：自动发现该服务之前的调用以及对所有中间件的调用，...
数据概览
在业务量高峰期，也无需关心呼叫并发问题，云呼叫中心自动解决性能问题。适用场景 1、企业在互联网在线IM服务渠道从0到1的快速搭建，如网站、钉钉服务窗、H5或APP中的服务入口 2、可应用于销售引导、售前咨询、售后服务等场景 3、结合工单...
API&SDK常见问题
您在使用语音服务API或SDK时，如果遇到疑问后可以参考以下常见问题及处理建议。语音服务SDK是否支持Android终端？当前语音服务SDK不支持Android和iOS终端编译。语音服务VoiceReport接口返回后会再次推送吗？一个通话结束推送后，只要您有一...
新用户须知
如果用户有自己的呼叫中心的情况下，需要将自己本身呼叫中心的号码与阿里云线上的智能外呼机器人进行SIP中继线路对接。发送短信：需要用户自己开通阿里云线上短信服务，可以通过外呼对话流（话术配置）进行API服务关联。
监控预警
成本监控和预警有助于发现成本问题和成本优化机会点，因此企业应该通过各种监控工具对成本数据和资源数据进行有效监控，并通过预警的方式通知到相关的运维人员或财务人员，从而对发现的问题或优化机会进行跟踪处理，避免预期外费用、优化...
使用说明
PolarDB MySQL版 提供的SQL Trace功能，用于跟踪SQL语句的执行信息，如：执行计划和执行统计信息（包括扫描行数、执行时间等）。可以帮助您快速地发现因执行计划变更而引发的性能变化，并统计当前集群中消耗负载较大的TopSQL。前提条件 ...
号码管理
呼叫中心电话通过绑定IVR流程，在坐席工作台即可进行呼入呼出操作，来完成相关号码的相关工作，并支持对号码进行分组，方便客户管理号码 模块说明 呼叫中心电话通过绑定IVR流程，可建立与呼叫中心的关联，就可以在坐席工作台进行呼入与呼出...
基本概念
本文为您介绍操作审计中用到的基本概念，帮助您正确理解和使用操作审计。...影子跟踪 如果您创建跟踪的同时追踪了多个地域的事件，则操作审计会在相关地域创建相同配置的跟踪来收集这些地域的事件，这种跟踪叫做影子跟踪。
新旧版本图片处理服务及使用说明
对比项 采用IMG域名访问 直接使用OSS域名访问 使用方式 存储与处理两套域名系统 上传、管理、处理、分发，一站式处理 是否支持新版API 支持 支持 是否支持旧版API 支持 默认不支持 是否支持HTTPS 不支持 支持 是否支持VPC网络 不支持 支持 ...
启用并设置事件告警
当设定的告警规则识别到潜在的安全威胁或不符合规范的操作事件时，将通过多种通知方式向用户和用户组发送告警通知，便于用户和用户组成员快速处理，维护云资源的安全与完整性。本文为您介绍如何启用并设置事件告警。步骤一：创建跟踪 请...
SmartCallOperate-发起智能语音指定动作
说明 当前仅支持指定动作为被叫号码与呼叫中心坐席桥接。QPS 限制 单用户调用频率：100 次/秒。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权...
坐席工作台
运营商对于同一号码的呼叫一般都有频次限制，如果您使用了该模式请联系运营商对于场外模式接听的电话进行加白处理，否则也会造成场外模式接听坐席手机接不到电话的问题。点击以场内模式上线重新回到坐席工作台接听 三、错误反馈与帮助 1、...
坐席工作台
运营商对于同一号码的呼叫一般都有频次限制，如果您使用了该模式请联系运营商对于场外模式接听的电话进行加白处理，否则也会造成场外模式接听坐席手机接不到电话的问题。点击以场内模式上线重新回到坐席工作台接听 三、错误反馈与帮助 1、...
语音服务使用FAQ
如果您在使用语音服务时遇到疑问，可以参考以下常见问题及处理建议。语音服务支持国际使用吗？因业务调整，自2022年3月起，中国站国际/港澳台语音通知、国际/港澳台语音验证码不再更新。目前仅支持已有资质的客户继续使用。语音服务支持...
语音号码FAQ
您在使用语音号码时如果遇到疑问，可参考以下常见问题及处理建议。号码申请后为什么不能立即注销？号码的使用周期最少为3个月。在号码申请后3个月后，可登录 语音服务控制台，在 真实号管理 页面注销号码。语音号码怎么注销？购买语音号码...
事务中心
事务中心是对视角下日常事务查询与处理的一个模块。该模块包含“事务处理”、“评价处理”两大板块的功能项，并对其进行记录和处理。该模块主要有以下功能：1、负责系统中所有事务的类型创建与管理；2、对评价信息进行记录与管理；1 事务...
自动SQL限流
SQL限流是限制数据库上执行SQL的并发度，通过限制问题SQL的并发度后，保障数据库正常响应业务请求，保障大部分的业务正常运转，即通过小部分业务受损，保障大部分业务正常运行。背景信息 随着技术的发展，尤其是云数据库的普及，数据库系统...
应用场景
与传统架构不同，云消息队列 Kafka 版 以及Storm、Samza、Spark等数据处理引擎的出现，就是为了更好地解决这类数据在处理过程中遇到的问题，数据处理模型能实现在数据流动的过程中对数据进行实时地捕捉和处理，并根据业务需求进行计算分析...
虚拟号FAQ
您在使用虚拟号时，如果遇到疑问后可以参考以下常见问题及处理建议。虚拟号码是什么，做什么用的？虚拟号码是真实号组的代称，主要作用是故障灾备和接通率提升。虚拟号格式为05710000XXXX。更多信息，请参见 什么是虚拟号码。如何开通使用 ...
故障复盘
故障复盘规范 故障复盘作为故障体系中的重要一环，整体复盘流程包括故障处理过程、改进分析、故障定责，基于包含标准化的复盘SOP、对应预防action推荐、问责管理机制，全面地回溯线上故障的发生，产出故障复盘报告和改进措施，避免故障重复...
监控与日志
问题诊断排查 自助问题排查 自助问题排查可以帮助您排查VPC实例网络连通性问题、VPC与外部网络连接、费用问题及资源配额不足等问题，并为您提供对应解决建议。实例排查期间可能会对您的实例探测并进行诊断分析，但不会对您的实例配置和正常...
SQL优化技术
其闭环能力如下：负载（Workload）异常检测，识别数据库业务变化，问题SQL的快速识别与定位，如新增慢SQL，性能恶化SQL，不高效SQL等。针对问题SQL，自动调用SQL诊断优化服务生成优化建议，如最优索引的创建、SQL语句改写、引擎推荐等等。...
测试与验证
功能测试及联调测试依赖企业自己的测试团队及流程工作，不作过多描述，仅在此建议，对应用功能点进行分级，优先测试验证核心功能点，对不同级别功能点测试问题，制定不同紧急程度的问题跟踪。性能测试 性能测试方案 性能测试流程 业务测试...
人工外呼
通过阅读本文，您可以快速了解如何创建工单、处理工单、热线外呼、信息配置等功能，帮您快速掌握呼叫中心客服工作台的操作流程。一、产品概述 产品介绍 阿里巴巴智能云客服产品，是阿里在电商和新零售等领域多年沉淀的一套全渠道智能客服...
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