DT-PID V2.1.0
积分控制能在比例控制的基础上消除系统输出跟踪设定值的稳态误差。减小积分时间常数使系统消除稳态误差能力增强，但过小的积分时间常数会使得积分作用过强，导致系统闭环稳定性下降。微分时间常数Td 微分具有相位超前作用，直接影响系统的...
DAS Auto Scaling弹性能力
状态跟踪模块则用于衡量和跟踪规格变更前后数据库实例上的性能变化情况。下文将分别针对DAS Auto Scaling支持的存储扩容、计算规格变配和带宽规格变配三个业务场景进行展开介绍。存储扩容的方案如下图所示，主要有两类触发方式，分别是用户...
AliyunCCCFullAccess
AliyunCCCFullAccess 是阿里云管理的产品系统策略，您可以将 AliyunCCCFullAccess 授权给 RAM 身份（RAM 用户、RAM 用户组和 RAM 角色），本策略定义了 管理云呼叫中心（CCC）的权限。策略详情 类型：系统策略 创建时间：2017-10-20 12:18:...
关闭资源目录
当您不再需要使用资源目录时，可以将其关闭。关闭影响 您创建的组织关系和管控策略等数据将会被清理。已启用的可信服务中的相关数据将会被清理。...可信服务中集成了资源目录的功能可能会被禁用。...警告 资源目录关闭后，将不可恢复，请您谨慎...
管理资源目录的常见问题
本文介绍了管理资源目录过程中可能会遇到的一些常见问题。开通资源目录的方式有几种？如何选择？开通资源目录时，系统会自动检查当前登录账号的企业实名认证、安全信息（手机号码或电子邮箱）及资源保有情况，然后判断其是否具备开通资源...
开发RESTful应用（不推荐）
全链路跟踪示例 为了演示如何使用全链路跟踪功能，这里提供两个应用Demo：service1、service2 service1用作入口的服务，提供了三个场景演示的入口：/rest/ok，对应正常的调用/rest/delay，对应延迟较大的调用/rest/error，对应异常出错的...
防护对象和防护对象组
加入某个防护对象组的防护对象默认开启 跟踪cookie，且不支持关闭 跟踪cookie、开启 secure属性。MSE实例、FC自定义域名不支持设置 secure属性。生效规则：如果请求命中多个防护对象时，任意一个防护对象开启 跟踪cookie 或 secure属性，...
消息队列
callId String 2020102*通话id(acid)，可以是呼叫中心系统中的通话id，或者其他可以标识通话的id，存在转接时，坐席1~n，callid是相同的，tid不同。dialogue Object 是 实时质检单句语音识别结果。详见下方的 dialogue描述。dialogueList ...
消息队列
callId String 2020102*通话ID(acid)，可以是呼叫中心系统中的通话ID，或者其他可以标识通话的ID，存在转接时，坐席1~n，callid是相同的，tid不同。dialogue Object 是 实时质检单句语音识别结果。详见下方的 dialogue描述。dialogueList ...
关于录音存储收费的公告
尊敬的各位客户：过去数年的服务中，考虑到客户便捷以及产品所处阶段，云呼叫中心持续提供了免费的录音存储服务，即使产品定价中存在对50G以上的存储用量收费。但随着产品发展成熟、和客户体量日益庞大，我们的合规性与规范化也需要提高。...
基本概念
本文为您介绍操作审计中用到的基本概念，帮助您正确理解和使用操作审计。...影子跟踪 如果您创建跟踪的同时追踪了多个地域的事件，则操作审计会在相关地域创建相同配置的跟踪来收集这些地域的事件，这种跟踪叫做影子跟踪。
长期存储完整的事件
背景信息 创建跟踪仅能投递跟踪创建时间之后的事件，为了将最近90天的事件进行完整的保存，您还需创建数据回补投递任务，补投递跟踪创建时间往前一段时间的事件。补投递的历史时间范围的开始时间为当前时间往前90天，结束时间为数据回补...
任务管理
在任务管理中可以查看...【呼叫流水】中展示了JobID、用户ID、作业状态、用户姓名、TaskID、主叫号码、被叫号码、状态、计划呼出时间、实际呼出时间、通话时长、交互轮次、对话完结、挂断方、振铃时长、呼叫异常、录音ID和对话记录ID的数据
设置应用日志关联
在分布式链路跟踪中，通过为应用进行日志关联设置，您可以在单链路显示时查看某一个链路环节所对应的日志信息。日志关联原理 对应用日志输出的配置进行修改，更改日志输出 Pattern，在应用日志中，输出 TraceId 及 SpanId。在云端应用中，...
功能发布记录
2024年02月 功能名称 功能描述 发布时间 发布地域 相关文档 跟踪支持投递日志至MaxCompute 支持用户通过创建跟踪将操作审计日志投递到大数据计算服务MaxCompute。2024-02 全部地域 创建单账号跟踪 创建多账号跟踪 2023年10月 功能名称 功能...
功能概述
提供分批发布、按流量比例、请求参数的金丝雀灰度发布，借助EDAS全维度监控的发布变更单，让您的变更记录可跟踪。EDAS对接了主流DevOps系统，助力企业CI/CD落地，降本增效。在开源微服务体系之上，对于使用市面上近五年的Spring Cloud和...
基本概念
影子跟踪 如果您创建跟踪的同时追踪了多个地域的操作事件，则操作审计会在相关地域创建相同配置的跟踪来收集这些地域的操作事件，这种跟踪叫做影子跟踪。平台事件跟踪 平台事件跟踪是阿里云账号创建的用于记录平台操作事件的跟踪。多账号...
常见问题
本文汇总了分布式链路跟踪服务（DST）在使用过程中的一些常见问题及对应的解决方案。应用正常运行却无法在控制台被展示 多维查询没有结果，或者搜索链路为空 如何配置 tracer，以便按照小时分割 trace 日志？RPC Tracer 打印不出 rpc-...
ACK容器下Java应用接入Profiling
在微服务架构中，OpenTelemetry提供了一个强大的跟踪框架，能够捕捉到在分布式系统中服务之间传递的请求跟踪数据，这些数据对于理解请求流程和服务间的依赖关系至关重要。但是如果需要涉及到深入分析单个微服务的内部性能，例如当服务响应...
轻量应用服务器之间的数据迁移
迁移场景 本文的示例场景中，将源服务器中已部署的Mantis开源缺陷跟踪系统成功迁移至目标服务器，并保证系统可运行、数据完整。具体场景如下表所示。说明 如果可以通过升级轻量应用服务器的配置满足您的业务需求，建议您直接升级轻量应用...
跟踪概览
跟踪是一种重要的配置机制，您可以使用跟踪功能，将云服务中发生的事件保存到指定的OSS存储空间或SLS Logstore中，以便后期分析和长期存储。操作审计仅默认为每个阿里云账号记录最近90天的事件，您必须创建跟踪才能记录更长时间的事件，...
使用示例
目前云呼叫中心与阿里云函数计算做了集成，如下图所示，用户可以通过函数计算完成云呼叫中心IVR对第三方服务或者自有业务系统的调用。本文将通过一个IVR调用第三方接口查询号码归属地的案例来说明具体的操作配置流程。背景 我有一个呼叫...
将事件持续投递到指定服务
这需要依赖操作审计的跟踪功能实现。本文以创建单账号跟踪为例，为您介绍不同场景下通过跟踪投递事件的方法。前提条件 请确保您已开通对象存储OSS。具体操作，请参见 开通OSS服务。请确保您已开通日志服务SLS。当您首次使用日志服务SLS时，...
看板
为了能够更好支持事项跟踪，我们还提供了聚合看板的能力。在工作项服务、迭代工作项列表中支持了聚合所有工作项类型（包含需求、缺陷、任务）的看板，看板泳道按照状态阶段进行划分。当工作项当前所属的状态属于某个状态阶段时，则工作项会...
常见需求咨询类问题
注：转接到手机接听实际是在接听步骤中额外增加了 云呼绑定号码呼叫坐席绑定的手机号 的步骤，所以去呼叫坐席手机号的这部分是 计入呼出分钟费用 中的。正常步骤：客户呼入-坐席工作台接听。手机接听步骤：客户呼入-云呼转接呼叫（可外呼...
公告：补充负载均衡实例购买、变配、续费事件
本次发布的事件为用户通过控制台而非API进行的负载均衡实例购买、变配、续费事件，使得之前无法跟踪的部分行为能够被跟踪记录，同时修复了原有事件中不包含角色信息的缺陷。此类事件的事件类型“eventType”统一取值为“ConsoleOperation”...
电话会议如何预约/发送会议邀约？
概述 本文介绍发送/预约电话会议预约邀请的操作指引。详细信息 预约电话会议/会议邀约：1、【手机钉钉】-【工作】-【电话...2、到了时间，会自动呼叫参与人，不需要用户再次发起；3、在会议开始前2分钟无法修改或者取消会议。适用于 专属钉钉
0036-00000005
问题描述 存在基于最后访问时间生命周期规则的Bucket不允许关闭访问跟踪。问题原因 您发起了PutBucketAccessMonitor请求来关闭某个Bucket的访问跟踪功能，但是您指定的Bucket存在基于最后一次访问时间（Last Access Time）的生命周期规则，...
漏洞管理
漏洞管理团队负责跟踪和跟进漏洞。确定了需要修复的漏洞之后，便会记录漏洞，并根据严重程度确定优先级，然后为其分配所有者。漏洞管理团队会跟踪此类问题，并经常跟进，直至确认问题已得到修复。渗透性测试 经Dataphin授权，绿盟科技渗透...
实时质检结果
实时质检接口需要单独开通该服务，系统支持直接开通阿里云呼叫中心进行对接使用。区别于离线质检（调用 UploadAudioData.json API进行的质检或数据集质检，详见开发指南），离线质检均是在通话结束并且录音文件生成后进行的质检分析。使用...
0036-00000001
问题描述 当前地域暂不支持访问跟踪接口。问题原因 您发起了PutBucketAccessMonitor或GetBucketAccessMonitor等访问跟踪配置相关的请求，但是当前地域暂不支持访问跟踪相关的接口。问题示例 比如您发起了如下请求：GET/?accessmonitor ...
新客户须知
注：转接到手机接听实际是在接听步骤中额外增加了云联络中心 绑定号码呼叫坐席绑定的手机号 的步骤，所以去呼叫坐席手机号的这部分是 计入呼出分钟费用 中的。正常步骤：客户呼入-坐席工作台接听 手机接听步骤：客户呼入-云联络中心转接...
0036-00000002
问题描述 访问跟踪配置请求中XML格式有误。问题原因 您发起了PutBucketAccessMonitor请求来进行访问跟踪配置，但是您提供的XML配置有误，比如请求体中的内容不是合法的XML结构，或者根节点不是 AccessMonitorConfiguration。问题示例 比如...
0036-00000003
问题描述 访问跟踪配置请求中缺少必要字段。问题原因 您发起了PutBucketAccessMonitor请求来进行访问跟踪配置，但是您提供的XML配置有误，特别是 Status 节点的值为空。问题示例 比如您发起了如下请求：PUT/?accessmonitor ...
0036-00000004
问题描述 访问跟踪配置请求中 Status 节点值不正确。问题原因 您发起了PutBucketAccessMonitor请求来进行访问跟踪配置，但是您提供的XML配置有误，特别是 Status 节点的值不合法，只能是 Enabled 或 Disabled。问题示例 比如您发起了如下...
SyncQualityCheck-进行实时质检
使用流程 需自行实现通话过程中将语音流实时转写为文本，或直接使用阿里云-云呼叫中心，云呼叫中心与智能对话分析进行了深度集成，可在通话过程中直接进行实时质检，无需进行 API 对接。若自行实现语音流转文本，在通话过程中，当一个角色...
如何在云效上做好代码评审
问题追踪 即使大家面对面坐着，讨论非常方便，事后仍要把评审中的问题记录进系统，进行问题沉淀，并由系统跟踪这些问题最终是否得到了解决，进行问题的跟踪和闭环。定期度量 通过数据洞察获得团队质量情况，有策略的提升团队技术能力。
Spring Cloud开发概述
该标准和规范包含服务发现、负载均衡、熔断、配置管理、消息事件驱动、消息总线等，同时Spring Cloud在该规范的基础上，提供了服务网关、全链路跟踪、安全、分布式任务调度和分布式任务协调等功能的实现机制。目前业界流行的Spring Cloud...
Spring Cloud概述
同时Spring Cloud还在这些规范的基础上，实现了服务网关、全链路跟踪、安全、分布式任务调度和分布式任务协调等。目前业界比较流行的Spring Cloud具体实现有Spring Cloud Netflix、Spring Cloud Consul、Spring Cloud Gateway、Spring ...
基于最后一次访问时间的生命周期规则
最后一次访问时间更新策略 在 生命周期 页面打开 启用访问跟踪 开关后，OSS默认以访问跟踪开启时间作为Bucket中所有Object的最后一次访问时间，如果24小时内，同一个Object有多次GetObject请求，则OSS会将首次GetObject的请求时间记录为...
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