Salesforce CRM商业化发布（GA）
新增功能/规格 阿里云和Salesforce共同为中国客户提供全球广受好评的CRM（客户关系管理）平台，让企业的营销、销售、商务、服务和IT团队全方位协同工作，以提供优质的客户体验。本次发布的是Winter'24 冬季版，包括：1.Sales Cloud（销售云...
Salesforce核心CRM Pilot
新增功能/规格 阿里云和Salesforce共同为中国客户提供全球广受好评的CRM（客户关系管理）平台，让企业的营销、销售、商务、服务和IT团队从任何地方一起协同工作，以提供优质的客户体验。作为CRM平台核心的销售云、服务云、与平台云已于今年...
阿里云上的 Salesforce CRM 商业化发布
新增功能/规格 阿里云和Salesforce共同为中国客户提供全球广受好评的CRM（客户关系管理）平台，让企业的营销、销售、商务、服务和IT团队从任何地方一起协同工作，以提供优质的客户体验。本次发布的是Winter'24 冬季版，包括：1.Sales Cloud...
智能导购企微版初始化
5.客户联系Secret设置 添加企微客户联系secret用以智能导购企微版后台标签管理和企业微信标签同步。进入企业微信管理后台 客户联系>客户 页面，单击API管理下拉菜单；复制此处的客户联系secret值；进入智能导购企微版管理后台 设置>企业...
客户管理
如果您需要管理客户信息或联系客户，可以使用服务商后台的客户中心功能。客户类型 云市场将客户分为平台客户和私有客户两种类型。平台客户：在云市场购买过您的商品，或向该您提过需求或商机的客户。该类型客户由系统为您自动添加至客户...
通过ali-instance-cli注册公钥免密登录实例
Windows操作系统 使用会话管理客户端的Windows操作系统已安装OpenSSH，具体操作，请参见 使用云助手在Windows实例中安装OpenSSH程序。说明 本文操作以test用户为例，具体操作以您实际操作的用户和用户目录为准。登录会话管理客户端。在会话...
通过ali-instance-cli使用会话管理连接实例
Windows操作系统 使用会话管理客户端的Windows操作系统已安装OpenSSH，具体操作，请参见 使用云助手在Windows实例中安装OpenSSH程序。说明 本文操作以test用户为例，具体操作以您实际操作的用户和用户目录为准。登录会话管理客户端。具体...
通过ali-instance-cli进行端口转发
Windows操作系统 使用会话管理客户端的Windows操作系统已安装OpenSSH，具体操作，请参见 使用云助手在Windows实例中安装OpenSSH程序。说明 本文操作以test用户为例，具体操作以您实际操作的用户和用户目录为准。登录会话管理客户端。具体...
通过ali-instance-cli使用会话管理进行SSH连接
在会话管理客户端安装ali-instance-cli。不同操作系统的客户端安装方式不同，具体说明如下：Linux curl-O ...
Windows版文件备份客户端提示“初始化客户端失败”
解决方案 重新选择组件并安装客户端。明确您进行本地文件备份还是ECS文件备份。在备份客户端安装过程中，选择正确的备份组件，重新安装备份客户端。本地文件备份 备份组件选择 本地文件备份客户端。选择该组件安装时，安装日志 hbrclient....
客户管理
在客户管理页面，ISV可以新增或查看管理客户信息。本文为您介绍如何在 ChatApp 消息服务 控制台新增、查看、管理客户信息。前提条件 已开通 ChatApp 消息服务。已完成 注册阿里云账号 和 企业实名认证。ISV Code管理 ISV校验码，用于校验子...
客户管理
客户中心-客户管理菜单中，可以对伙伴关联客户进行查询和管理。1.伙伴客户 管理分销主子关系下，考察中以及已关联的客户。1.1 管理 查看和管理客户账号信息，项目信息以及已分配跟进该客户的员工账号信息。1.2 申请协助 已经报备成功并成功...
客户标签
给客户贴标签是数字营销中常用的做法，合理准确的客户标签有利于企业深入理解和认知客户。通过分析客户的兴趣、社交行为等标签，可以更好的为多元化的营销活动开展进行有效的数据支撑。如果需要对客户进行比较细粒度的筛选，可以使用客户...
客户管理
概述 客户管理提供对来电客户信息的维护功能，包括对客户信息进行新增、删除、编辑、和查询。客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户...
客户公海
本文介绍了客户公海的含义以及操作方式。公海释义 公海是指通过公司资源获取...重要 公海状态的客户联系人无法查看联系人具体电话，只有认领之后，方可查看。若您决定认领该客户，点击右上角【认领】，该客户自动进入您的【我的客户】池子中。
资产中心总览
以下是Agent客户端安装率和在线率的计算方法：安装率=已安装客户端服务器数量/服务器总数量 最新安装率=当前时间已安装客户端服务器数量/服务器总数量 在线率=客户端在线的服务器数量/已安装客户端的服务器数量 最新在线率=当前时间客户端...
快速开始
AntUI 支持 原生 AAR 接入 和 组件化接入 两种接入方式。...组件化方式 在 Portal 和 Bundle 工程中通过 组件管理 安装 AntUI 组件。更多信息，参考 管理组件依赖。代码示例 参考 获取代码示例 获取 Android Demo，并查看 AntUI 工程代码。
接入 Android
组件化方式 在 Portal 和 Bundle 工程中通过 组件管理 安装 设备标识符 组件。更多信息，参考 管理组件依赖。获取设备标识 UTDevice/*获取生成的设备唯一标识。return 设备唯一标识。public static String getUtdid(Context context);
概述
介绍客户管理流程和相关名词解释。名词解释 商机：指云采销给供应商提供的大企业采购信息，例如询价单、招标单等，以及全网发布的标讯信息，供应商可以通过线上报价或者线下沟通跟进，获取客户订单。查看商机 公海：是公司内的公共客户资源...
删除员工
指定员工登录APS平台可以在“客户管理、客户账号、项目管理、线索管理、订单查询、账单查询”菜单内查看到转入客户的相关历史数据 3.2、删除员工前置操作 解除员工与客户的跟进关系；操作方法参阅“转移客户”或“解除客户与员工跟进关系”...
客户管理
客户管理可自定义编辑客户信息、标签、快速为客户画像，为后续塑造针对性的服务打好基础，从而精准分配服务资源。1.客户列表 1.1 新增客户 进入【客户管理】-【客户列表】，点击“新增客户”，输入信息并“保存”。字段说明：客户ID：系统...
代付客户发票抬头维护
需提供“新抬头合同”（可以在“客户管理-我的客户”客户详情页“财务管理-申请/查看合同”中获取抬头为伙伴的合同）（在“客户管理-我的客户”客户详情页“财务管理-申请/查看合同”中获取抬头为伙伴的合同）步骤6：点击提交，等待审核...
GetClientInstallationStatistic-查询客户端安装率...
70.00 InstalledAssetCount integer 已安装客户端资产数。70 Dates array 统计时间列表。long 统计时间。单位：毫秒。1687104000000 示例 正常返回示例 JSON 格式 {"RequestId":"F62DD457-2588-589A-B1F6-A1245895D2AB",...
客户管理
客户管理页面支持查看客户的主要信息，支持对客户进行搜索和高级筛选，同时支持对客户进行一些操作，例如：新增/编辑客户、导出/导入客户、给客户打标签、合并客户等。客户列表 单击页面最上方导航栏 客户，在左侧选栏中选择 客户管理 功能...
客户查询
在 客户>客户管理>客户查询 界面，设置筛选条件后单击 筛选，客户列表将显示筛选结果。加标签 单击客户列表右侧 加标签，选择标签后单击 确定，可为该客户添加客户标签。说明 标签仅支持单选。标签配置请参见 客户标签。查看客户详情 单击...
部门管理员
1.设置部门管理员操作方法 进入聚力平台（APS）-组织关系管理-部门管理。点击一个部门，找到需要设置为管理员的员工。鼠标悬浮于该员工上，点击“”图标。点击“确定”，完成设置。设置完毕后，该员工在部门员工列表上会自动置顶，名字后会...
来电弹屏
来电弹屏，可以有效的解决与第三方客户管理系统的对接问题，当有客户来电或坐席主动呼出时，会自动调取第三方客户管理系统内的客户数据，展示给客服人员使用。当坐席工作台响铃时，或者当坐席人员主动外呼时，云联络中心系统将以HTTP GET...
安装ECS客户端失败，提示“客户端启动失败”
建议您停止运行杀毒软件后重新安装客户端。问题现象 ECS实例安装备份客户端时，提示“初始化客户端失败”。可能原因 ECS实例安装了杀毒软件。解决方案 停止运行杀毒软件。登录ECS实例。如何登录ECS实例，请参见 连接ECS实例。检查该ECS实例...
升级、卸载或删除备份客户端
重新安装 如需在节点上重新安装客户端，您可以在节点右侧，选择 更多>卸载客户端，然后选择 更多>安装客户端。卸载客户端 如需在节点上卸载客户端，您可以在节点右侧，选择 更多>卸载客户端。删除客户端 如需删除备份节点，并卸载在该备份...
创建项目
在客户报备成功后，APS平台支持对客户项目进行报备，并在项目管理功能中对已报备的项目进行管理，阿里云将针对报备情况，给与客户项目更多资源支持。1.新客户创建项目 点击项目管理页面”创建项目“按钮进行项目创建 注意：若客户已存在...
ISV客户开通流程
方式二：ISV代替终端客户使用控制台或终端客户不需要登录 ISV登录 ChatApp消息服务控制台，在左侧导航栏选择 客户管理。单击 新增，根据页面提示填写客户信息。单击 提交审核。等待审核，审核通过后，ISV添加客户成功。若审核未通过，请ISV...
产品功能清单
基础版 11 小记类目管理 支持维护业务分类，客服人员可在服务结束后标记该次服务的业务类型 基础版 12 客户管理 客户管理可自定义编辑客户信息、标签、快速为客户画像，为后续塑造针对性的服务，从而精准分配服务资源 基础版 13 角色/权限...
GetClientRatioStatistic-查询客户端比率统计
80.00 InstalledAssetCount integer 已安装客户端资产数。80 CurrentItems object[]当前客户端安装率统计数据列表。Vendor long 服务器厂商。取值：0：阿里云资产 1：云外资产 2：IDC 资产 3、4、5、7：其它云资产 8：轻量级资产 0 Items ...
应用场景
云采销-云商机（原企采商CRM）主要涵盖了线上寻源报价与客户管理以及线下供需对接两个场景。线上寻源报价 向线上公开的采购需求进行报价，经买家对各企采商报价及其他的条件比较后，从中择优选定中标者进行交易。多种商机筛选方式：通过...
恢复ECS文件
重要 恢复至新ECS实例时，由于新的ECS实例需要安装客户端，所以会增加一个客户端的文件备份软件使用费。恢复至本地服务器时，由于本地服务器需要安装客户端，会增加一个客户端的文件备份软件使用费和外网流出费用。计费详情请参见 计费方式...
云商机产品快速入门
若您需要投标，请解锁标讯后联系招标方操作，点此查看操作手册>>场景三：管理客户 若您的公司管理多名销售，需要对各自的客户进行区隔和管理，您可使用客户管理模块；目前客户管理模块支持客户公海、销售个人客户库等。操作步骤如下：设置...
客户数据权限说明
角色 客户数据权限描述 普通员工 数据权限：可以查看自己跟进的 客户及其消费情况*。报备：可以报备客户、项目。只能报备自己跟进的客户的项目。跟进：可以编辑自己跟进客户的客户信息、项目信息、添加项目小记、创建配置单。业绩归属：...
什么是客服工作台
一句话产品简介 客服工作台为人工客服提供了智能分流、统一工作台、沟通辅助工具、工单、数据看板、客户管理等丰富的功能，有效帮助客服提高工作效率。产品优势 覆盖在线人工服务全链路的产品功能，大幅提升人工作业效率与客户满意度。产品...
管理防护策略
手动安装客户端 如果某个数据库防勒索策略初始化失败，或者您手动卸载了该策略防护的服务器上的客户端，您可以为该策略防护的服务器手动安装客户端。登录云安全中心控制台。在控制台左上角，选择需防护资产所在的区域：中国 或 全球（不含...
佣金政策常见问题
A8：会打开公海沉默客户，允许伙伴关联或商机报备，另外允许发展政府类新客户，不再有行业限制，具体以后续APS发布的客户管理规则为准；Q9：七大件增长激励的计算规则与FY25有什么变化？A9：以2025财年客户在阿里云的实际增长为前提，邀约...
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