内网DNS解析日志转存SLS
内网DNS日志记录的是内网终端的域名解析请求和应答记录，请求的域名主要来自于以下4类：1、内置权威域名 内网DNS解析是基于阿里云专有网络VPC（Virtual Private Cloud）环境的私有DNS服务。该服务允许您在一个或多个VPC中将自定义私有域名...
添加缓存保持域名
在解析记录TTL到期后，如果再次出现域名解析请求，用老的缓存解析记录应答后主动去更新解析记录，如果查询请求没有获取到解析记录，则继续用老的解析记录应答。推荐您对热点访问、重点保护域名开启缓存保持，在缓存中永久保存解析结果，...
建立性能基准
如果您使用的是包年包月方式购买的MaxCompute项目资源，还需要记录购买数。测试项 测试值 数据同步时间 无 占用存储大小 无 查询执行时间 无 查询费用预估 无 记录数据同步时间 在您执行数据同步任务后，可以在 运维中心>周期实例 页面右键...
建立性能基准
如果您使用的是包年包月方式购买的MaxCompute项目资源，还需要记录购买数。测试项 测试值 数据同步时间 无 占用存储大小 无 查询执行时间 无 查询费用预估 无 记录数据同步时间 在您执行数据同步任务后，可以在 运维中心>周期实例 页面右键...
设置资源包额度预警
查看资源包购买记录 购买资源包（预付费）后，您可以在用户中心查看购买记录。登录 用户中心。在左侧导航栏，选择 订单管理>我的订单。在 订单列表 页面，单击 套餐订单 页签，查看资源包购买记录。查看资源包使用明细 购买预付费资源包后...
资源管理
资源管理功能用于管理资源购买及使用情况。页面上方显示：已使用资源包（ID数...资源购买记录 页签显示指定时间段内的购买记录，如上图所示。请注意过期时间和剩余资源包ID数。资源使用记录 页签显示指定时间段内的资源使用记录，如下图所示。
产品特点
权重解析：相同主机记录、相同的解析请求来源配置多个IP地址或域名地址时，支持对每个记录值设置权重，在应答DNS查询时，所有IP地址/域名地址按照预先设置的权重比例返回，将解析流量分配到不同的服务器上，从而达到负载均衡的目的。...
管理报警
关于购买电话报警资源包，请参见 购买电话报警资源包。管理报警规则 您可以通过云监控控制台查看各个云连接器实例的报警规则，并根据您的需要对目标报警规则进行查看、修改、禁用、删除等的操作。登录 云监控控制台。在左侧导航栏，选择 云...
ListIntervalInstanceReport-获取实例分段统计报表
0 CallsHandled long 应答量，即坐席应答的电话数量。若一通电话被多个坐席应答，算一次。7 CallsIVRException long 发生 IVR 异常的通话数量，判定条件是 IVR 进入了挂机原因节点且挂机原因节点设置的挂机原因为转人工失败，此时计数加 1...
配置转换组件
背景信息 ETL支持的转换组件如下：表JOIN 字段计算器 表记录过滤 使用限制 ETL支持的转换组件存在如下限制：表JOIN：仅支持两个表之间做JOIN操作。字段计算器 和 表记录过滤：仅支持单个表结构。前提条件 已完成数据源信息的配置。配置表...
内网DNS日志
一、内网DNS日志记录的是内网终端的域名解析请求和应答记录，请求的域名主要来自于以下4类。1、配置在云解析PrivateZone上的内网权威域名。云解析 PrivateZone，是基于阿里云专有网络VPC（Virtual Private Cloud）环境的私有DNS服务。该...
热线工作台
热线工作台作为热线客服人员的主要工作页面，提供了软电话按键、服务记录操作、客户信息查询、知识点搜索等主要功能。本文介绍热线工作台的使用前提条件和客服人员可以在工作台上执行的操作。客服使用热线工作台的前提条件 要使用热线工作...
蓝牙Mesh本地定时统一协议
设备端限定所缓冲的定时器执行记录最大为4条（执行记录超出4条时，按时间顺序覆盖旧的）。每条定时设置指令只允许包含1个定时器索引。每条定时设置指令所包含的操作码数量最大允许的个数限定为4个。设备端接收到定时设置指令后存储到Flash...
质检
概述 智能质检系统是通过业务规则对客服的在线/热线服务进行检测，找出业务不熟练、情绪消极、辱骂客户、咨询隐私等不合格的服务记录。开通质检 在云客服开通页面，选择高级版（高级版本才会有质检模块）。新增质检专员 服务开通后，默认...
通话记录
通话记录实时展示每一通电话的真实情况，支持录音播放和下载功能，管理人员可以查看任意一通电话记录的详情,主栏目支持搜索可以查询到近30天的通话记录。实时推送通话详情和录音信息 通话详单列表 开始时间：呼出指外呼拨打的时间，呼入指...
通话记录
通话记录实时展示每一通电话的真实情况，支持录音播放和下载功能，管理人员可以查看任意一通电话记录的详情,主栏目支持搜索可以查询到近30天的通话记录。实时推送通话详情和录音信息 通话详单列表 开始时间：呼出指外呼拨打的时间，呼入指...
功能发布记录
新功能发布记录 发布记录 时间 内容 2024年4月 求解器的收费商品（预付费）首次上线，包含联网和非联网环境版本。购买>>，查看 产品定价和计费。求解器SDK更新V1.2.0版本（V1.2.0下载）：新增参数 PostScaling，MILP性能调优。2024年1月 ...
历史版本下载
优化求解器SDK的历史版本下载，并记录了每个版本的修改详情。重要 下载表示您确认 已阅读 并 接受 优化求解器的《服务试用条款》。优化求解器SDK 安装方式见 求解器SDK下载和安装。V1.2.0下载 发布时间：2024.04.19 Linux linux64x86 文件...
购买流程
本文旨在介绍云·原生建站的购买流程。一、产品镜像购买可通过三种方式购买：1.产品详情页购买：用户浏览路径：产品介绍页——〉模板列表页——〉模板镜像详情页——〉购买；2.购买ECS时一起购买：镜像市场（机器CPU需要是Intel，内存2G起...
数据运营
1.会话记录 提供客服与用户的聊天记录，管理员可点击【数据】-【会话记录】查看 人工客服服务用户的记录，包括服务记录ID、服务时长、客服的服务小结等内容，在“详情”中可查看完整的会话记录，并支持批量下载。字段说明：（1）服务记录ID...
什么是云联络中心
并提供一站式云联络中心、号码和电话线路的即买即开即用的服务。所有企业都可以借助该服务以更低的成本获得更可靠和灵活的热线服务，从而提升企业的客户服务质量。语音业务配备了交互式语音应答（IVR）、自动呼叫分配（ACD）、坐席管理、...
操作日志
分类 包含的记录 IP 实例购买和释放 黑洞解封 流量封禁和解封 四层流量清洗模式变更 CC防护模式变更 弹性防护带宽变更 抗D包 抗D包抵扣 ECS 释放ECS实例IP 弹性业务带宽 启用或关闭弹性业务带宽 修改计费模式 修改弹性业务带宽取值 弹性QPS...
DNS流量分析简介
如果未开通“权威DNS高级服务（按量付费）”商品，已购买绑定使用 付费版DNS 的域名，依然可以使用“请求量统计”功能，但不能使用其它DNS流量分析中的高级功能（如请求来源分析、线路命中分析、应答特征分析、应答明细日志查询等功能）；...
坐席工作台设置
2.坐席配置 通话记录查看：可选配置项【允许、不允许】，该设置是坐席登录云呼实例后台之后能否看到话务报表-通话记录信息一栏，设置允许坐席可以看见通话记录，设置不允许坐席则不可以看见通话记录，一般作用于不想让坐席看见客户的号码...
短信发送FAQ
短信发送高延迟可能是以下原因：短信下发时终端处于异常状态（如关机、停机、空号、信号不好或者收件箱满等原因），未能及时应答网关导致的信息下发延迟。建议前往 短信服务控制台，发送记录查询 页面，找到该条短信，点击 号码状态诊断 ...
配置记录HTTP请求应答日志
记录请求Headers：逗号分隔需要记录的Header名称（如上图所示），'*' 记录全部 记录应答Headers：逗号分隔需要记录的Header名称，'*' 记录全部 记录请求QueryString：逗号分隔需要记录的字段名，'*' 记录全部 设置成功后就可以在日志中看到...
权重配置
概述 云解析DNS权重配置，指在DNS服务器中为同一个主机记录配置多个IP地址，在应答DNS查询时，所有IP地址按照预先设置的权重进行返回不同的解析结果，将解析流量分配到不同的服务器上，从而达到负载均衡的目的。启用条件 权重配置的启用...
如何配置出访连接池告警
若购买的专享实例规格为api.s1.small，最大出访连接池大小为1200，如果后端服务每个请求的应答时间在1秒时，那么这个实例最大支持的出访RPS是1200，超过1200后，如果请求进入API网关，后端连接池被占满，API网关会让请求进入一个等待队列，...
解析域名
说明 域名无法进行一键解析时，请确认您的域名是否在阿里云购买（阿里云购买通道：购买域名），若您的域名在其他注册商购买请确认是否已转入阿里云DNS（域名转入步骤请参见 域名转入文档）。请分别在后台绑定带前缀与不带前缀的域名，如...
应用场景
权重解析 当域名（Zone）下存在相同主机记录、相同解析线路的多条A记录、AAAA记录、CNAME记录时，例如做业务迁移时，需要将业务从IP1迁移至IP2，此过程要求流量逐步切换，就需要对IP1和IP2承接的业务流量动态切换，您可以通过设置解析记录...
独立域名配置
登录阿里云 云解析DNS控制台，单击域名进入 解析设置 界面，单击 添加记录，将复制的密钥填入记录值。序号 名称 说明 1 记录类型 选择TXT 2 主机记录 verification.主机名 3 解析线路 系统默认。未匹配到智能解析线路时，返回 默认 线路...
坐席工作台
坐席工作台只能在高于58版本的Chrome浏览器中运行）二、功能描述 1、上线 客服首次进入坐席工作台自动将该坐席的相关信息配置给服务器，待从服务端拿到配置数据以后点击 上线 按钮即可登录到坐席工作台，上线后进入空闲状态（注：只有空闲...
坐席工作台
坐席工作台只能在高于58版本的Chrome浏览器中运行）二、功能描述 1、上线 客服首次进入坐席工作台自动将该坐席的相关信息配置给服务器，待从服务端拿到配置数据以后点击 上线 按钮即可登录到坐席工作台，上线后进入空闲状态（注：只有空闲...
【新】内网DNS日志上线通知
内网DNS日志（Intranet DNS Log）是记录了指定阿里云uid下所有VPC网络内终端产生的DNS域名解析请求和应答（包括请求的地域、请求的VPC ID、源IP地址、目的IP地址（DNS服务地址）、查询的域名、记录类型、应答的结果等），终端请求的这些...
使用Go语言开发网关插件
HTTP应答头处理阶段 RemoveHttpResponseHeader 移除后端响应的指定应答头 HTTP应答头处理阶段 ReplaceHttpResponseHeader 替换后端响应的指定应答头 HTTP应答头处理阶段 AddHttpResponseHeader 新增一个后端响应头 HTTP应答头处理阶段 应答...
日志类别及字段说明
购买日志分析存储容量后，云安全中心默认开启了安全日志、网络日志、主机日志，分别记录系统中的安全事件、网络流量情况和主机的活动。本文介绍云安全中心支持的日志类型以及每种日志类型的字段说明。日志分类 云安全中心分为安全日志、...
日志类别及字段说明
购买日志分析存储容量后，云安全中心默认开启了安全日志、网络日志、主机日志，分别记录系统中的安全事件、网络流量情况和主机的活动。本文介绍云安全中心支持的日志类型以及每种日志类型的字段说明。日志分类 云安全中心分为安全日志、...
配置HTTPS加速网关
云解析DNS上新增CNAME记录实时生效，修改CNAME记录在10分钟后生效（具体生效时间长短取决于域名DNS解析配置的TTL时长，10分钟为TTL的默认时长）。由于控制台存在延迟，CNAME接入状态显示仅供参考。如果您能通过域名成功访问网站，那么表示...
机器人外呼
电话接通后，坐席可在工作台看到当前电话的动作记录，以及具体的电话号码。话后处理，电话挂断后，工作台即进入到话后处理的状态，此状态下不能接听电话；点击继续工作按钮可重新回到在线状态。小休，有两种情况进入小休状态，一种是手动置...
API调试及自助排错
如果是通过云市场购买的API，则需要咨询云市场的服务提供商。2.1.3.请求成功 当的本次调用返回的 HTTP状态码 为200，则表示本次请求API网关成功转发请求到后端服务，并且后端服务返回成功的应答。3.获取Trace日志 在API调试页面发送请求 后...
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