故障应急协同
故障通告及更新 基于7x24监控值班工作特性，对于业务异常达到故障等级时，以用户定制的（语音、短信、IM）的方式在约定时间内将故障影响信息以及处理进展通知给对应的接收人/组，并持续更新直至故障结束。故障应急协同群 故障发生后，可以...
Control Center基本使用
除此之外，ksqlDB还通过物化视图提供了流处理过程中的查询功能。传统的流处理应用架构图。基于ksqlDB应用架构图。2.ksqlDB使用 点击“ksqlDB”按钮进入ksqlDB集群交互详情页。在“Editor”Tab可以执行创建stream、使用ksql命令进行select...
预置小程序包
什么是预置小程序 预置小程序是指将小程序的渲染、逻辑、配置等静态资源打包在一个压缩包内，并集成到客户端 App，小程序容器可直接从本地加载资源的过程。预置小程序可以最大程度地摆脱网络环境对 mPaaS 小程序页面的影响。使用预置包可...
回执消息简介与配置流程
VoiceReportAiccs VoiceReportAiccs VoiceCallReportAiccs（呼叫中间状态消息）获取呼叫过程中的通话状态的信息，通常包括开始、振铃、接听、挂断以及状态产生的时间等。VoiceCallReportAiccs VoiceCallReportAiccs VoiceRecordReportAiccs...
如何通过ChatOps处理告警
本文介绍如何通过ChatOps处理告警。背景信息 ChatOps是一种集成了聊天和自动化工具的协作方法和文化，旨在提高团队的协作效率和可见性。ChatOps可以让团队成员在一个聊天平台上进行交流，同时可以使用自动化工具完成任务，例如自动化构建、...
格式转换
通过格式转换参数，您无需将图片下载到本地进行转换，只需指定URL...图片格式转换的处理过程是否会影响页面加载速度？图片格式转换的处理过程会影响您的页面加载速度。GIF可以转换MP4格式么？如果需要将GIF转换成MP4格式，请 提交工单 申请。
回执消息简介与配置流程
VoiceReport VoiceReport VoiceCallReport（呼叫中间状态消息）获取呼叫过程中的通话状态的信息，通常包括开始、振铃、接听、挂断以及状态产生的时间等。VoiceCallReport VoiceCallReport VoiceRecordReport（录音记录消息）通话结束后获取...
SecretRingReport
您可以通过HTTP批量推送方式订阅中间状态响铃事件消息（SecretRingReport），获取呼叫过程中的响铃信息。注意事项 仅部分运营商平台号码支持订阅SecretRingReport。协议说明 参数 说明 协议 HTTP + JSON 编码 UTF-8 请求说明 请求内容为...
SecretPickUpReport
您可以通过HTTP批量推送方式订阅中间状态摘机（被叫接通）事件消息（SecretPickUpReport），获取呼叫过程中的摘机信息。注意事项 仅部分运营商平台号码支持订阅SecretPickUpReport。协议说明 参数 说明 协议 HTTP + JSON 编码 UTF-8 请求...
消息处理时长自适应
本文介绍如何使消息处理时长自适应。背景信息 消息服务MNS 的规范中，每条消息都有个默认的VisibilityTimeout，Worker在接收到消息后，Timeout就开始计时了。如果Worker在Timeout时间内没能处理完消息，那么消息就有可能被其他Worker接收到...
功能特性
运维人员可以根据常见故障场景的处理过程，选择需要的原子能力进行编排组合，形成可执行的应急预案。当风险事件发生时，风险事件中心会推荐可执行的应急预案，供运维快速选择并自动化执行，从而通过标准化处理流程，实现故障快速恢复。故障...
常见问题
域名出现备案阻断是什么原因以及该如何处理？缓存相关 CDN缓存命中率低 URL的传递参数为变量导致缓存命中率低 设置Nginx缓存策略 设置Apache缓存策略 设置IIS缓存策略 如何关闭指定域名的目录或者文件的缓存策略 加速静态资源时如何设置...
开启Fluid控制面组件监控
workqueue_work_duration_seconds_bucket Histogram 控制器历史已完成的处理过程的时长分布。workqueue_unfinished_work_seconds Gauge 控制器Workqueue中当前正在被处理，但还未处理完成的任务的总时长。workqueue_longest_running_...
管理函数
60 请求处理程序 设置请求处理程序，函数计算 的运行时会加载并调用您的请求处理程序处理请求。选择 使用自定义运行时创建 和 使用容器镜像创建 函数时，无需设置此配置项。说明 代码上传方式 选择 使用示例代码 时，不需要修改 请求处理...
在客户端预置 Android 小程序
什么是预置小程序 预置小程序是指将小程序的渲染、逻辑、配置等静态资源打包在一个压缩包内，客户端预先下载小程序包到本地，并直接从本地加载资源的过程。预置小程序可以最大程度地摆脱网络环境对 mPaaS 小程序页面的影响。使用预置包可...
错误和消息
异常传播 如果在没有异常处理程序的块中引发异常，则该异常会向外抛出，直到有一个块具有其处理程序为止。如果没有处理程序处理异常，则PL/SQL会向调用程序或主机环境返回未处理的异常错误，由它来决定结果。如果异常被某一个块处理，那将...
应用场景
与传统架构不同，云消息队列 Kafka 版 以及Storm、Samza、Spark等数据处理引擎的出现，就是为了更好地解决这类数据在处理过程中遇到的问题，数据处理模型能实现在数据流动的过程中对数据进行实时地捕捉和处理，并根据业务需求进行计算分析...
告警管理概述
告警处理分析 告警处理分析模块通过记录和分析告警处理的过程，可以对单个告警进行复盘或者对过去一段时间内的告警进行处理分析，找出告警处理过程中的薄弱点，优化告警处理流程，提高处理效率。与Grafana、Loki、Prometheus结合可以通过...
告警管理概述
告警处理分析 告警处理分析模块通过记录和分析告警处理的过程，可以对单个告警进行复盘或者对过去一段时间内的告警进行处理分析，找出告警处理过程中的薄弱点，优化告警处理流程，提高处理效率。与Grafana、Loki、Prometheus结合可以通过...
基础术语
调用图转化模块通过对源程序所有调用指令的转化处理，可以从宏观层面破坏源程序结构，消除源程序的模块化设计特征。对象键名（对象域名）替换（H5）将对象的属性名进行转换，隐藏代码之间的调用关系。F 反格式化（H5）强制将代码以单行形式...
动态IVR呼转回调接口
序号 参数名称 类型 是否必填 说明 1 caller String 是 呼入主叫号码 2 serviceNumber String 是 呼入被叫号码 3 timestamp String 是 当前时间戳 4 uuid String 是 呼叫唯一标识 5 dtmf Integer 否 用户按键信息 返回示例 以JSON格式为例...
店长小程序
门店员工可以通过店长小程序进行门店的运营工作。1.登录 门店员工需要登录店长小程序，进行线上订单的接单、拒单、核销等操作。前提：门店员工已在后台>门店>员工管理列表创建完成。流程：门店员工打开微信，搜索“QA店长+”小程序，打开小...
工作项规则配置
工作项 需求、缺陷、任务统称为工作项，代表项目中需要处理的具体事务。需求：通常来说，为实现一个用户诉求，我们会创建一条需求来跟进，例如“里程碑快到期时，需要通知项目管理员”。任务：项目跟进或者需求处理的过程中，要完成许多的...
异常处理
默认情况下，SPL 程序中发生的任何错误都会中止该程序的执行。通过使用带有 EXCEPTION 部分的 BEGIN 块，您可以捕获错误并从中恢复。其语法是 BEGIN 块的常规语法的扩展：[DECLARE declarations]BEGIN statements EXCEPTION WHEN condition...
风险识别规则
操作名称下包括处理该类风险事件的安全中心默认扩展程序，若默认扩展程序不能满足需求，您也可以开发符合您风控要求的扩展程序，并将其注册至DataWorks开放平台扩展程序页面，若该扩展程序处理的事件为安全中心风险识别规则目前支持的事件...
HTTP请求处理程序（HTTP Handler）
HTTP请求处理程序仅支持配置了CAPort端口的Custom Container函数。本文介绍Custom Container中HTTP请求处理程序的结构特点、调用说明、使用限制、使用示例和常见问题。背景信息 函数计算 会将用户的请求，包括Method、Path、Body、Query和...
开发部署扩展程序：函数计算方式
使用 fc-java-core 库运行请求处理程序，示例代码为 fc_test.zip，操作详情请参见 事件请求处理程序（Event Handler）。DataWorks发送的事件消息格式，请参见 附录：消息格式。您可指定 messageId 参数来获取事件详情。说明 通过函数计算...
媒体处理常见问题
媒体处理中的音频编解码配置类型中支持以下五种Profile：aac_low aac_he aac_he_v2 aac_ld aac_eld 格式支持 媒体处理支持的输入格式 容器格式 3GP、AVI、FLV、MP4、M3U8、MPG、ASF、WMV、MKV、MOV、TS、WebM等。视频编码格式 H.264/AVC、H...
常见问题
由于运营商平台限制，目前单次最大通话呼叫时长为60分钟，超过60分钟需要重新发起呼叫。运营商号码和虚商号码有什么区别？运营商号码是普通运营商提供的号码，号段一般是130、156开头；虚商号码是虚拟运营商提供的号码，号段一般是170、171...
应急响应服务
什么是应急响应服务 背景信息 安全管家的应急响应服务基于阿里巴巴多年的安全攻防实战技术能力和管理经验，参照国家信息安全事件响应处理相关标准，在发生安全事件后，按照预防、情报信息收集、遏制、根除、恢复流程，提供专业的7＊24远程...
HLS标准加密
视频加密旨在通过对视频内容进行深度安全处理，确保视频数据不被非法获取和传播，可有效防止视频泄露和盗链问题，广泛用于在线教育及财经等对内容安全性要求高的领域。阿里云目前支持两种加密方式：阿里云私有加密（推荐）和HLS标准加密。...
如何处理备份失败问题
本文介绍备份失败处理操作指导。步骤一：判断是否有安装客户端 无需安装客户端的数据源 对于阿里云存储类资源，例如对象存储OSS、文件存储NAS、表格存储Tablestore、ECS整机，当您首次在 云备份 控制台进行这些资源备份时，云备份 会通过...
开发部署扩展程序：自建服务方式
扩展点事件触发等待扩展程序处理过程中，当前流程会变为“检查中”状态，OpenAPI会将扩展程序的处理结果返回给DataWorks，DataWorks根据反馈结果状态继续流程。处理结果状态如下：OK：扩展程序对本次扩展点事件检查通过。FAIL：扩展程序对...
实例级别事件
实例运行（Running）实例运行期间，会调用您的函数处理程序处理调用请求。您可以设置实例并发度调整实例处理请求的策略，还可以使用PreFreeze回调程序进行编程模型扩展。更多信息，请参见 编程模型扩展。关于实例并发度，请参见 设置实例...
预测式外呼
调度算法会综合考虑当前坐席的在线数量、空闲情况、外呼号码的呼叫频率限制、电话接通率、通话等待时长、通话时长、话后处理时长等因素，并考虑呼损（客户接通后等待坐席服务过程中挂机）的情况下，通过自动尝试、自动调整、自动学习来控制...
实例级别事件
请求调用（Invoke）实例运行期间，会调用您的函数处理程序处理调用请求。在调用阶段，函数计算 支持的标准运行时，一个实例在同一时间只会执行一个请求。自定义运行时或自定义容器运行时，一个实例在同一时间可以执行多个请求。您可以通过...
疫情期间如何实现在家SOHO 办公
包括：通过手机接听客户来电 通过APP/H5/小程序等 外呼客户，并通过手机进行通话 PS：设置完毕后，务必把您设置的接听手机号码和阿里云账户 UID，反馈给云呼叫中心服务钉钉号（cccsupport2），需要我们把你的手机号码设置为白名单，避免...
云呼叫中心服务协议
云呼叫中心服务协议。《云呼叫中心服务协议》是阿里云计算有限公司、阿里巴巴云计算（北京）有限公司（以下或称“阿里云”）与您就阿里云所提供产品及/或服务的相关事项所订立的有效合约。《云呼叫中心服务协议》由本协议中的通用条款以及...
检测响应常见问题
如果您的资产中存在 ECS被暴力破解成功 类似告警，则表示您的相应服务器已被暴力破解成功，建议您尽快参考以下步骤加固您的服务器安全：处理被暴力破解成功相关告警 在 安全告警处理 页面，单击告警 操作 列的 处理，在 告警处理 页面选择 ...
相似事件
相似事件可以提升历史事件沉淀信息的二次消费，建议用户在处理事件的过程中，沉淀处理经验至事件的小记功能中，逐步形成事件维度的运维知识库，一是缩短后续同类事件的处理时长，二是便于其他处理人员根据知识库正确、高效的处理事件。...
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