新用户须知
除即时回访类业务外，主动外呼行为须避开用户的日常休息时段，不得按号段盲呼。常见问题解答 1、智能外呼机器人如何收费？智能外呼机器人的收费规则包含两种模式，分别是并发包月及按量付费，具体收费参照 产品定价；并且除机器人费用以外...
第三方线路申请
一天2次 盲呼地区限制：北京、新疆、西藏 月租：35元/月 通信费：0.13元/分钟 精准营销类 外显手机号码或者普通固话号码 单独询价 预测试外呼 单独咨询 4、供应商：上海xx易科技有限公司（具体价格以申请通过后群里实际咨询为准）号码类型 ...
Ubuntu实例中添加swap分区的方法
echo"/var/cache/swap/swapfile none swap sw 0 0"|sudo tee-a/etc/fstab 执行以下命令，测试开机是否加载swap分区。sudo swapoff swapfile sudo swapon-va 如果您需要修改swap使用率，编辑/etc/sysctl.conf 文件，修改vm.swappiness值。vm...
ubuntu 18.04版本如何设置开机自动启动脚本
概述 Ubuntu 18.04版本默认没有/etc/rc.local 文件，已经无法通过在该文件中添加脚本来保证开机自动执行。那如何保证自己写的脚本可以开机自动运行呢？从Ubuntu 16.10版本开始不再使用initd管理系统，改用systemd管理系统，而通过systemd...
第三方线路申请
35元/月 通信费：0.13元/分钟 精准营销类 外显手机号码或者普通固话号码 单独询价 预测试外呼 单独咨询 4、供应商：浙江领道易科技有限公司（具体价格以申请通过后群里实际咨询为准）号码类型 资费说明 行业限制 呼叫限制（不通行业限制...
智能外呼产品SIP对接指引
客户方开启OPTIONS探测机制，当云呼机器不响应OPTIONS时可以将这台机器从呼入负载中移除，保障新呼入话务正常 3.SIP对接流程 3.1、步骤一：提供客户侧SIP服务信息 联系阿里智能外呼-运营侧支持人员，提供客户侧SIP服务信息。3.2、步骤二：...
UpdateCampaign-修改外呼活动
云呼测试 ContactFlowId string 否 联系流 ID。3a310f56-4d30-4081-ba24-5d87a3b7262e 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。BC976D32-AC4C-4E0F-8AA9-F4BC6C4E2B3E Code string 响应码。...
ListHistoricalAgentSkillGroupReport-获取分组坐席...
计算公式为：TotalHoldTime/（呼入 CallsHold+呼出 CallsHold）。100 TotalReadyTime long 总就绪时长，单位为秒。100 TotalBreakTime long 总小休时长，单位秒。100 MaxTalkTime long 最大通话时长，单位秒。100 TotalCalls long 总电话量...
快速创建云联络中心-语音业务体验版
白名单号码填写 重要●白名单号码添加：首次创建实例时仅支持添加 五个白名单号码，如未添加后续不支持号码修改（呼叫仅限平台分配的测试号码与白名单号码之间的呼叫测试，呼出拨打其他号码会呼叫受限）●分配测试号码一般为669开头号码，...
短信发送状态回执错误码
IS_CLOSE 短信下发时通道被关停 阿里云会自动剔除被关停通道，建议稍候重试。PARAMS_ILLEGAL 参数错误 请检查短信签名、短信文案或手机号码等参数是否传入正确。MOBILE_NOT_ON_SERVICE 停机、空号、暂停服务、关机、不在服务区 原因：运营...
2D仿真数字人形象定制拍摄指南
录制过程 试拍测试 正式开机前，可进行试拍测试。确保：画面：模特在画面中比例合适，目光平视、不俯仰、不偏斜，五官清晰，如需做手部动作勿出画面。提词：提词器播放速度与模特语速统一，保持提词器和镜头在同一位置，避免眼睛乱瞟。声音...
云呼迁移文档
参考该文档进行云呼实例从1.0到2.0的迁移。发起迁移 1.点击“免费升级至2.0”2.勾选要迁移的实例，然后"提交"3.提交后，如果您已经有云呼对接的钉钉群，请在群里@云呼服务支持 或者 云呼售后技术支持，如果没有，请加 钉钉群：35377290，将...
机器人外呼
重试次数设置-外呼失败原因：外呼如遇到指定失败情况，会执行外呼重试。重试次数：次数上限3。重拨间隔：最小1分钟，最大180分钟。5.查看呼叫数据 数据运营中心，可查看所有已创建的外呼任务，以及外呼清单中单个号码的执行结果。联系电话...
语音号码FAQ
语音双呼支持呼入吗？语音双呼不支持呼入。语音双呼原理：您在语音服务申请专属号码A，专属号码A外呼被叫号码B，专属号码A再外呼被叫号码C，最终实现B和C之间的通话。语音外呼没有声音如何处理？如果是个别呼叫存在音质、无声问题。可能是...
标注中心（通话标注）
通过对外呼会话的标注，可以有效纠正机器人对用户的回复错误，进而可以提升机器人与用户的交互效果，从而提升外呼效果。在标注中心中，可通过以创建“标注任务”的形式对外呼会话进行标注。功能入口 进入智能外呼主界面后，选择左侧菜单栏...
服务器迁移中问题
如果您的源服务器系统是内核版本较低的CentOS 5或者Debian 7，而且自带的GRUB程序版本低于1.9，同时在ECS控制台远程连接实例发现开机界面如下图所示。远程连接的具体操作，请参见 远程连接。您需要升级GRUB系统引导程序至1.9版本以上后，...
QueryHotlineNumber-查询热线号码配置列表
取值：0：入呼外呼均不开启 1：入呼开启 2：外呼开启 3：入呼外呼均开启 0 示例 正常返回示例 JSON 格式 {"RequestId":"EE339D98-9BD3-4413-B165","Success":true,"Code":"Success","Message":"OK","Data":{"TotalCount":123,"CurrentPage...
部署初始化
要求：外网网卡需设置为yes,内网网卡需设置为no ONBOOT 开机是否自动运行，no为开机不自启动，yes为开机自启动。要求：对应的外网和内网网卡都设置成yes PEERDNS 若该选项指定为yes，则表示网络启动后加载的DNS服务器是从/etc/resolv.conf...
外呼机器人常见问题解决方式
1、无法新建场景，提示新建场景失败，请重试 解决方式：当出现此情况时，多为当前账号下默认可创建场景数量达到上限，可前往配额中心进行提升场景配额数量。链接为：https://quotas.console.aliyun.com/products/outboundbot/quotas 2、...
ImportDoNotCallNumbers-导入禁止外呼号码
ccc-test NumberList string 是 禁止外呼号码列表，格式为 JSON 数组的字符串，数组元素是禁呼号码。["1900000*","1312121*"]Remark string 否 禁呼号码的备注信息。测试 FilePath string 否 OSS 文件的 Key，可从 ...
智能外呼机器人的审计事件
suspendCallWithFile 根据文件数据止呼。suspendJobs 暂停作业。tagResources 给资源打标签。TaskPreparing 任务准备。TerminateCall 终止外呼。UntagResources 删除资源标签。UpdateVoiceSliceRecordingUploadSwitch 保存分段录音存储开关...
沙盒白名单介绍
通过设置沙盒白名单可使名单中号码呼入时接入机器人测试环境，从而进行测试环境测试。本文介绍如何配置沙盒白名单。说明 本功能仅用于正式上线前的内部测试。白名单内的号码呼入该实例时，默认调用 沙盒环境 的小蜜机器人。白名单 号码添加...
资费说明
智能联络中心为您提供语音通信、人工坐席、智能语音交互呼入、智能语音交互呼出和智能外呼机器人等功能，不同功能计费模式不同。语音通信 使用智能联络中心为您提供语音通信前，需购买专属号码，调用接口通过购买的号码发送语音通信。语音...
新用户免费试用
您无法正常使用云电脑，不支持开机、关机、重启和连接云电脑及其他与云电脑有关的操作，此时保留云电脑的文档数据，不会删除。支持主动加购云电脑。云电脑到期后超过15天 云电脑释放。云电脑到期后的第16天开始，系统自动释放云电脑，云...
ListCampaigns-获取预测式外呼活动列表
0 CasesUncompleted long 预测式外呼活动的未完成数量，未完成指未接通且未达到最大重试次数。0 CasesConnected long 预测式外呼活动的接通数量。40 MaxAttemptCount long 预测式外呼活动的最大尝试次数，表示当活动的号码呼叫失败时，最多...
错误码查询
本文主要介绍在接入数字人...等待关机完成之后，进入数字人开放平台控制台将对应订单实例进行开机 10020010 停复机状态为开机中，暂不可用 对应的订单实例是停复机实例，且处于开机中，需要等待开机完成才能使用 等待开机完成，可以通过调用...
ReActivateInstances-重新启动已过期或欠费回收的实例
当重开机 VPC 类型的按量付费实例时，可能会重开机失败。请间隔一段时间后再试。结清欠费后，您的阿里云账户余额（即现金余额）和代金券的总值不得小于 100.00 元人民币，否则无法重新启动实例。更多业务限制，请参见 重开机实例。接口调用...
人工外呼
热线配置 在左侧导航栏中，选择 设置>热线>渠道接入，在 添加热线号码 页面，可以设置是否支持呼入、呼出，关联的呼入IVR流程，以及是否支持满意度调查。如果您需要多个号码分配给不同技能组人员使用，可以在 热线号码组 管理不同技能组...
产品业务架构
说明 当某任务呼叫失败（无人接听或运营商原因导致呼出失败），智能外呼服务中的调度模块会根据下发任务时的重试策略进行重试；执行呼叫任务线路流程：当某任务呼出时，智能语音中间件会通过SIP协议呼叫PBX设备（或运营商的PSTN SIP Trunk...
HotlineSessionQuery-批量查询通话详情
入呼后，websocket 中的 acid。7719786*CallType integer 否 电话类型。取值：1：外呼。2：入呼。3：转交。1 CalledNumber string 否 发起方号码。例如用户手机号码、客服坐席号码、机器号码等。135615*CallingNumber string 否 接听方号码...
复核管理
效果演示 如下图，我们创建两个分配规则：当文件的技能组为“客服组”，并且呼叫类型为“呼入”时，分配给质检员“tangweijian“当文件的技能组为“销售组”，并且呼叫类型为“呼出”时，分配给质检员“周无测试“我们通过 UploadAudioData...
预测式外呼
通过任务进度，你可以看到以下数据：统计数据：号码总量：该任务下的号码总量 止呼量：止呼的号码总量 拨打电话数量：发起拨打的电话数量，含重试拨打 完成度：完成量/（号码总量-止呼量）完成量：完成拨打的号码数量 号码接通率：接通量/...
任务管理
在任务管理中可以查看任务状态、任务实时进展情况、整体接通率（已完成任务数量/总任务数量）、导出任务结果（包括录音及对话内容）、止呼（允许暂停、草稿状态的外呼任务添加止呼名单，即停止外呼的号码列表）。创建任务 基本信息外呼名单...
华为（HUAWEI）
不注册直呼：配置部分必配参数，可以让您快速测试基本互通性。例如：音频视频共享流。操作步骤 打开浏览器，输入终端设备后台Web管理地址并跳转。输入账号和密码，单击登录，进入后台管理页面。单击 系统配置 页签。在左侧导航栏单击 ...
思科（Cisco）
不注册直呼：配置部分必配参数，可以让您快速测试基本互通性。例如：音频视频共享流。操作步骤 打开浏览器，输入终端设备后台Web管理地址并跳转。输入账号和密码，单击登录，进入后台管理页面。在上方菜单栏，选择 Setup>Configuration，...
宝利通（Polycom）
不注册直呼：配置部分必配参数，可以让您快速测试基本互通性。例如：音频视频共享流。操作步骤 打开浏览器，输入终端设备后台Web管理地址并跳转。输入终端设备后台的账号和密码，单击 登录，进入后台管理页面。在左侧导航栏，选择 管理设置...
手动部署LNMP环境（Alibaba Cloud Linux 3/2、CentOS ...
sudo systemctl stop firewalld 实例开机时，禁止启动防火墙服务。sudo systemctl disable firewalld 说明 如果您想重新开启防火墙，请参见 firewalld官网信息。关闭SELinux。运行以下命令，查看SELinux的当前状态。getenforce 如果SELinux...
GetCampaign-获取预测式外呼活动
即经过重试后呼叫成功的联系人。1 示例 正常返回示例 JSON 格式 {"RequestId":"6CCEF32F-8614-535F-A1D9-D85B8C0DC4F0","HttpStatusCode":200,"Code":"OK","Data":{"ActualEndTime":1634008800000,"ActualStartTime":1634000460000,...
热线SDK接入（旧版）
onCallComing='onCallComing',/新来电振铃回调 onCallDialOut='onCallDialOut',/外拨请求中回调 onCallWillAnswer='onCallWillAnswer',/呼入电话执行接听动作回调 onCallEstablishForCallin='onCallEstablishForCallin',/呼入通话建立完成...
常见云呼接口调试问题
本文档主要为你讲述如何正确使用...以下2处必须按照这个选择，是对应云呼2.0接口的配置项，其他无效。左上角版本必选：2020-07-01 服务地址选择：华东2（上海）其他接口参数：根据每个接口的不同，按您实际调用的接口参数进行正确填写 即可
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