热线工作台
热线工作台作为热线客服人员的主要工作页面，提供了软电话按键、服务记录操作、客户信息查询、知识点搜索等主要功能。本文介绍热线工作台的使用前提条件和客服人员可以在工作台上执行的操作。客服使用热线工作台的前提条件 要使用热线工作...
机器人外呼
回答方式：分为单次回答和知识库流程，单次回答指匹配到该词条后机器人用配置的机器人话术答复用户，知识库流程指匹配到该词条后，机器人采用关联的知识库流程与用户进行交互式对话。机器人话术：匹配到词条时机器人单次回答的话术，支持一...
续费云虚拟主机
自动续费：如果您已成功为云虚拟主机设置自动续费功能，请确保您账户下的预付款大于续费金额，否则在主机到期日前15天内，因自动扣款无法进行而导致续费失败。云虚拟主机到期日前20天内 您无法进行自动续费操作，请及时采取手动续费方式，...
什么是云联络中心
并提供一站式云联络中心、号码和电话线路的即买即开即用的服务。所有企业都可以借助该服务以更低的成本获得更可靠和灵活的热线服务，从而提升企业的客户服务质量。语音业务配备了交互式语音应答（IVR）、自动呼叫分配（ACD）、坐席管理、...
应用场景
智能语音交互 智能语音交互是基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术，为企业在多种实际应用场景下，赋予产品“能听、会说、懂你”式的智能人机交互体验。适用于多个应用场景中，包括智能问答、智能质检、法庭庭审实时记录、实时演讲...
IvrCall-向指定号码发起交互式语音通话
向指定号码发起交互式语音通话。接口说明 提交企业资质，并审核通过。具体操作，请参见 提交企业资质。购买语音号码。具体操作，请参见 购买号码。用户接听电话后会听到一段语音，提示用户按键选择。如果开启了 消息回执，语音服务会将客户...
ZooKeeper的使用场景和MSE ZooKeeper的优势
分布式锁：在分布式环境中，程序都分布在独立的节点中，分布式锁是控制分布式系统之间同步访问共享资源的一种方式，分布式锁主要有如下2种类型：排他锁（Exclusive Locks）：又称为独占锁，利用ZooKeeper在一个具体路径下只能创建一个节点...
SendDtmfSignaling-发送按键信息
ch:customer:0108989*->1318888*:1609234221870:job-6573574060089*Dtmf string 是 DTMF 按键信息，即拨号盘上的按键，包括 0-9、*、#。5 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Code string 响应码。OK HttpStatusCode integer HTTP 状态...
IVR模块介绍
收号模块 用于保存用户输入的按键内容，赋值给自定义参数，传递到分支模块进行处理。模块名称，可根据需要自定义。语音提示-使用音频文件 下拉菜单中显示已上传的私有音频，以及呼叫中心提供的公有音频。如果列表中没有您需要的音频文件，...
应用管理
交换机ID：填写该地域下所属VPC的交换机ID。示例值：vsw-hp3lqeio*4ef0 安全组ID：ECI应用实例的网络配置。需填写该地域下的安全组ID。示例值：sg-hp3fe5wx*t2la。普通应用 版本 根据需求选择版本。更多信息，请参见 计费说明。专业版 日志...
HaaS EDU场景式应用整体介绍
更正文档 贡献说明 HaaS EDU场景式应用整体介绍 HaaS EDU K1是HaaS家族中针对教育场景推出的、集众多传感器于一身的嵌入式教育开发板，是学习物联网相关技术的最好载体。与传统的开发板不同，除了功能强大的4核（双核300Mhz M33+双核1GHz A...
创建资源
且可以同时配置多个Webhook机器人，机器人链接用英文逗号（,）分割。需要在钉钉机器人增加关键字“SchedulerX”（区分大小写），否则会收不到告警信息。获取Webhook的方法请参见 钉钉开发文档、企业微信开发文档 和 飞书开发文档。手机号 ...
创建资源
专业版 日志服务 开启后，增加一个Log4j或Logback的配置，即可在控制台看到每次任务调度（包括分布式任务）的业务日志，方便排查问题。关闭 load5 不能超过客户端机器CPU可用核数 0 内存使用率 表示近5分钟进程内存平均使用率不能大于该...
设置宕机自动迁移
为了降低物理故障对业务的影响，阿里云为您提供专有宿主机DDH宕机自动迁移的功能。本章节介绍在创建DDH后如何开启或者关闭宕机自动迁移。背景信息 宕机自动迁移开启后，当DDH因故障停机时，会自动迁移至健康的DDH。若您未开启宕机自动迁移...
抢占式实例节点池最佳实践
部署在抢占式实例节点池的工作负载需要容忍所需节点资源不可用的时段，对无法容忍的应用负载建议使用按量实例或者包年包月实例的节点池。这类无法容忍的负载一般包含但不限于以下应用：集群管理工具，例如监控和操作工具。需要有状态工作...
V3.2.27版本升级通知
如果您想通过自定义配置升级的方式升级堡垒机的新版本，建议您在您堡垒机所在地域进入可升级时间段期间，立即进行自定义升级的配置，以免系统预设时间离堡垒机的 升级时间 的开始节点太近，导致堡垒机已在系统预设时间完成了自动升级。...
授权访问云资源
首次使用堡垒机服务前，您需要先完成允许堡垒机访问云资源的授权。本文介绍如何进行云资源授权。前提条件 您已购买堡垒机实例。更多信息，请参见 购买实例。您使用的是阿里云账号或拥有创建和删除服务关联角色权限的RAM用户。背景信息 首次...
V3.2.28版本升级通知
如果您想通过自定义配置升级的方式升级堡垒机的新版本，建议您在您堡垒机所在地域进入可升级时间段期间，立即进行自定义升级的配置，以免系统预设时间离堡垒机的 升级时间 的开始节点太近，导致堡垒机已在系统预设时间完成了自动升级。...
V3.2.33版本升级通知
尊敬的阿里云用户，您好：为了给您提供更优质的服务，我们计划从2023年02月23日开始对V3.2.X版本用户推送堡垒机V3.2.33版本。V3.2.33版本新增连通性检测工具，您可在登录堡垒机或通过堡垒机运维资产遇到连接问题时，使用连通性测试工具自助...
启用节点自动伸缩
当集群的容量规划无法满足应用Pod调度时，您可以使用 节点自动伸缩 方案实现节点的自动扩缩。节点自动伸缩 适用于扩容规模较小（例如开启弹性的节点池数量少于20，或对应节点池中的节点数量少于100），工作负载批次较为稳定，以单次伸缩为...
V3.2.20版本升级通知
如果您想通过自定义配置升级的方式升级堡垒机的新版本，建议您在您堡垒机所在地域进入可升级时间段时，立即进行自定义升级的配置，以免系统预设时间离堡垒机的 升级时间 的开始时间节点太近，导致堡垒机已在系统预设时间完成了自动升级。...
V3.2.22版本升级通知
如果您想通过自定义配置升级的方式升级堡垒机的新版本，建议您在您堡垒机所在地域进入可升级时间段时，立即进行自定义升级的配置，以免系统预设时间离堡垒机的 升级时间 的开始时间节点太近，导致堡垒机已在系统预设时间完成了自动升级。...
V3.2.26版本升级通知
如果您想通过自定义配置升级的方式升级堡垒机的新版本，建议您在您堡垒机所在地域进入可升级时间段时，立即进行自定义升级的配置，以免系统预设时间离堡垒机的 升级时间 的开始时间节点太近，导致堡垒机已在系统预设时间完成了自动升级。...
V3.2.36版本升级通知
尊敬的阿里云用户：为了给您提供更稳定可靠的服务，我们计划从2023年09月04日开始对V3.2.33、V3.2.34版本的用户推送堡垒机V3.2.36版本升级。V3.2.36版本优化过载保护进程，提升产品组件稳定性，为您提供更好的运维体验。请您提前安排好运维...
V3.2.31版本升级通知
尊敬的阿里云用户，您好：为了给您提供更优质的服务，我们计划从2023年01月03日开始对V3.2.X版本用户推送堡垒机V3.2.31版本升级。V3.2.31版本新增特性包括支持Oracle数据库运维、资产连通性检查等，并优化了第三方资产源管理、运维门户等...
扩容混合云集群
前提条件 扩容节点所在地域有可用交换机，关于如何创建交换机，请参见 创建交换机。扩容节点所在地域有足够的ECS实例配额，具体操作，请参见 查看和提升实例配额。背景信息 混合云支持以下两种扩容方式，您可以根据您的业务需求，选择合适...
V3.2.37.2版本升级通知
尊敬的阿里云用户，您好：为了给您提供更优质的服务，我们计划从2023年11月28日开始针对V3.2.X版本推送堡垒机V3.2.37.2版本升级。V3.2.37.2版本新增特性包括支持PolarDB数据库运维、支持自定义运维令牌有效期及续期次数、支持导出用户列表...
创建弹性供应组
弹性供应可自动在多个可用区内交付不同计费方式（按量付费和抢占式实例）、多种实例规格的实例集合，提升批量交付大量实例的效率。同时，通过弹性供应的多种供应策略，可以有效缓解抢占式实例被回收对业务的影响，让您更稳定地使用低价算力...
创建节点池
托管节点池：在普通节点池基础上，提供CVE自动修复、自动触发故障节点修复等能力，从而实现托管的自动化节点运维。更多信息，请参见 托管节点池概述。说明 仅ACK Pro集群支持托管节点池。两种节点池的差异，请参见 托管节点池与普通节点池...
编辑节点池
ACK支持通过控制台调整节点池的配置，例如节点池所在的虚拟交换机、付费类型、实例规格、系统盘及启用或停用弹性伸缩等。本文介绍如何编辑节点池。前提条件 已创建Kubernetes集群。具体操作，请参见 创建Kubernetes托管版集群。已确保...
摄像机控制器
TwinFabric支持五种不同的摄影机与控制器模式，以满足运行态不同的查看场景方式，本文介绍如何使用摄像机查看场景对象。前提条件 已登录DataV-TwinFabric控制台。已进入场景编辑器页面。固定机位摄像机 应用场景 在场景中放置一个固定的...
ALIYUN:ESS:ScalingGroup
当优先级较高的虚拟交换机所在可用区无法创建ECS实例时，自动选择下一优先级的虚拟交换机创建ECS实例。MultiAZPolicy String 否 是 多可用区伸缩组ECS实例扩缩容策略。取值：PRIORITY：根据您定义的虚拟交换机扩缩容。当优先级较高的虚拟...
文本摘要（生成式）
文本摘要（生成式）服务基于PALM2.0中文生成摘要模型，针对实际场景中常见的文本生成需求所设计，适用于生成文本摘要或者生成文章的标题。PALM模型具有以下特点：理解能力更强：为conditional generation特别设计了预训练任务，增强模型对...
配置自动伸缩
自动伸缩可以根据您配置的伸缩策略动态分配计算节点，实现根据实时负载自动增加或减少计算节点，以提高集群可用性，降低使用成本。本文介绍如何配置自动伸缩。功能优势 根据实时负载，自动增加计算节点，提高集群的可用性。在保证集群可用...
ModifyClusterNodePool-修改节点池配置
当优先级较高的虚拟交换机所在可用区无法创建 ECS 实例时，自动使用下一优先级的虚拟交换机创建 ECS 实例。COST_OPTIMIZED：按 vCPU 单价从低到高进行尝试创建。当伸缩配置设置了抢占式计费方式的多实例规格时，优先创建对应抢占式实例。您...
ModifyClusterNodePool-修改节点池配置
当优先级较高的虚拟交换机所在可用区无法创建 ECS 实例时，自动使用下一优先级的虚拟交换机创建 ECS 实例。COST_OPTIMIZED：按 vCPU 单价从低到高进行尝试创建。当伸缩配置设置了抢占式计费方式的多实例规格时，优先创建对应抢占式实例。您...
录音管理
后台自动处理 降噪：对于录音中过于明显的噪音自动降噪 自动切除空白片段：对于录音开头和结尾的空白音自动切除，只保留0.3s 合规性检测：非法、不合规内容将自动驳回 自动转写：系统会自动转写录音的文字内容并保存 录音在对话设计时的...
设置扩缩容策略和多实例规格降低成本
伸缩组使用扩缩容策略并结合多实例规格配置，会很大程度地提高伸缩活动的成功率并降低成本，具体说明如下所示：扩缩容策略 弹性伸缩支持在创建伸缩组时指定多个虚拟交换机，在一台虚拟交换机所在的可用区库存不足时，弹性伸缩会自动尝试在...
ModifyScalingGroup-修改一个伸缩组
弹性伸缩优先在优先级最高的交换机所在可用区尝试扩缩容，如果无法扩缩容，则自动在下一优先级的交换机所在可用区进行扩缩容。COST_OPTIMIZED：扩容时弹性伸缩按 vCPU 单价从低到高尝试创建 ECS 实例，缩容时按 vCPU 单价从高到低尝试移出 ...
SIP话机与办公模式能力
在云呼叫中心2.0版本中，我们新增了一个重要特性：支持SIP固话话机，并且推出一种全新使用场景：办公电话模式。功能简介 新能力 SIP固话话机 允许客户将购买的SIP固话话机与云呼上的坐席打通，从而让坐席通过固话话机进行通话。主要功能...
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