话单错误码
通用错误码 错误代码 代码描述 原因解释 24 您拨叫的用户暂时无法接通，请核对号码后重试。您拨叫的用户暂时无法接通，请核对号码后重试。32 您拨叫的用户暂时无法接通，请核对号码后重试。您拨叫的用户暂时无法接通，请核对号码后重试。33...
前端SDK文档接入
某些事件触发时的回调函数，类型均为function*onInit()SDK对象实例化完成时触发 onRegister(config)sip服务注册成功时触发 onLogIn()签入、上线时触发 onLogOut()签出、下线时触发 onBreak()小休时触发 onReady()空闲时触发 ...
短信发送状态回执错误码
IS_CLOSE 短信下发时通道被关停 阿里云会自动剔除被关停通道，建议稍候重试。PARAMS_ILLEGAL 参数错误 请检查短信签名、短信文案或手机号码等参数是否传入正确。MOBILE_NOT_ON_SERVICE 停机、空号、暂停服务、关机、不在服务区 原因：运营...
错误响应
当用户访问图片处理服务出现错误的时候，图片处理服务会返回给用户相应的错误码和错误信息，以帮助用户定位与处理问题。错误响应 图片处理服务错误响应的消息体示例如下：<Error><Code>BadRequest</Code><Message>Input is not base64 ...
新用户须知
转人工的几种方式 开通云呼叫中心并设定对应的技能组，外呼可与对应的云呼技能组进行关联转接人工。如果用户有自己的呼叫中心的情况下，需要将自己本身呼叫中心的号码与阿里云线上的智能外呼机器人进行SIP中继线路对接。发送短信：需要用户...
人工外呼
具体如下图示：处理工单 进入我处理中的工单列表，处理需要处理的工单，或进入抄送我的工单列表，查看工单问题的处理结果，并对其进行跟进处理。系统支持：申领、转交、编辑、提醒、抄送、外呼等处理方式，支持在服务轨迹页查看其他客服...
语音号码FAQ
您在使用语音号码时如果遇到疑问，可参考以下常见问题及处理建议。号码申请后为什么不能立即注销？号码的使用周期最少为3个月。在号码申请后3个月后，可登录 语音服务控制台，在 真实号管理 页面注销号码。语音号码怎么注销？购买语音号码...
语音服务使用FAQ
如果您在使用语音服务时遇到疑问，可以参考以下常见问题及处理建议。语音服务支持国际使用吗？因业务调整，自2022年3月起，中国站国际/港澳台语音通知、国际/港澳台语音验证码不再更新。目前仅支持已有资质的客户继续使用。语音服务支持...
流水线组件
持续交付支持的 Pipeline 组件包括冲突检测、缺陷查找、代码检测、代码合并、编译、功能测试、部署、交付内容传输等组件。冲突检测 冲突检测组件用于检测 MR 是否存在合并冲突。...问题处理 当传输失败时，可尝试重试以解决问题。
机器人外呼
3.2.2 知识库词条 类型：分为业务问题和通用问题，业务问题表示和场景或者行业强相关的问题、通用问题代表在任何场景或者行业中都会碰到的问题。支持采用关键词、用户表述两种匹配词方式，两种方式都支持批量添加，以换行符分割。关键词...
视频生产常见错误码
当API请求发生错误时，服务端会返回错误信息。本文为您介绍视频生产API返回的错误码信息。说明 阿里云视觉智能开放平台各类目视觉AI能力API接入、接口使用或问题咨询等，请通过钉钉群（23109592）加入阿里云视觉智能开放平台咨询群联系我们...
视频理解常见错误码
当API请求发生错误时，服务端会返回错误信息。本文为您介绍视频理解API返回的错误码信息。说明 阿里云视觉智能开放平台各类目视觉AI能力API接入、接口使用或问题咨询等，请通过钉钉群（23109592）加入阿里云视觉智能开放平台咨询群联系我们...
视频分割常见错误码
当API请求发生错误时，服务端会返回错误信息。本文为您介绍视频分割API返回的错误码信息。说明 阿里云视觉智能开放平台各类目视觉AI能力API接入、接口使用或问题咨询等，请通过钉钉群（23109592）加入阿里云视觉智能开放平台咨询群联系我们...
热线SDK接入（旧版）
unRegister()/unRegister current actionError.tokenExpired event eventData字段说明：acid:string/通话id channelId agentBasicCode:"AgentBusyForCall"/代理状态Code agentBasicDesc:"坐席通话忙"/代理状态描述 agentCallCode:...
外呼机器人常见问题解决方式
外呼机器人常见问题处理方式。1、无法新建场景，提示新建场景失败，请重试 解决方式：当出现此情况时，多为当前账号下默认可创建场景数量达到上限，可前往配额中心进行提升场景配额数量。链接为：...
公共错误码
诊断 400 InvalidParameter the special internet EIP donot support the VPC network type.VPC网络类型与公网地址EIP冲突。诊断 400 InvalidParameter The specified load balancer does not support the network type of the ECS ...
错误代码表
X503BZ 503 Service Busy API网关服务忙，请稍后再试 X504TO 504 Service timeout API网关处理超时，请 提交工单 联系工作人员 部分错误代码可能随着升级或新功能的加入而改变。2.管控OpenAPI错误代码表 当您调用API网关开放的管控OpenAPI...
商品理解常见错误码
说明 触发限流时Throttling和Throttling.User都有可能出现，处理时都需要考虑。400 Throttling.User 该时段的流量已经超限。付费API请购买更高QPS，免费API如有特殊需求，请通过钉钉群（23109592）联系我们。说明 触发限流时Throttling和...
事件消息定义
双呼 操作流程：调用云呼的双呼接口（需要集成云呼SDK），caller为客户A的手机号，callee为客户B的手机号。客户A手机振铃，客户A接听，客户B手机振铃，客户B接听，客户B挂机，客户A挂机。事件序列 说明 Dialing 呼叫中心通话通道拨号（双呼...
ALB压力测试的方法
ALB具备超强弹性及大规模应用层流量处理能力。实际业务场景中如您有ALB压力测试需求，可参考本文进行压力测试。压测拓扑 您可参考下图进行测试环境设计。压测方法 压测指标说明 ALB有四个关键指标：新建连接数、并发连接数和处理数据量...
快速创建云联络中心-语音业务体验版
白名单号码填写 重要●白名单号码添加：首次创建实例时仅支持添加 五个白名单号码，如未添加后续不支持号码修改（呼叫仅限平台分配的测试号码与白名单号码之间的呼叫测试，呼出拨打其他号码会呼叫受限）●分配测试号码一般为669开头号码，...
错误处理
请求失败与重试 在使用SDK访问日志服务端时，有可能会因为网络临时中断、传输延时过程、服务端处理过慢等一系列原因导致请求失败。目前，这类错误都直接以异常抛出，日志服务内部并未对此做任何重试逻辑。所以，您在使用SDK时需要自己定义...
OSS文件上传和下载失败的排查方法
OSS文件上传失败 当上传文件失败时，请参见以下操作进行排查处理：检查本地与OSS的网络是否存在异常。若存在网络故障，请使用ping命令测试与OSS的网络连通性，确保网络正常后再进行下一步排查。检查上传文件的大小是否超过限制。通过OSS...
管理 DDL 任务
通过数据访问代理中的任务管理模块，能直观地对执行过的 DDL 任务进行审计操作，在执行 DDL 任务时查看当前的执行进度，并在出现问题时快速定位到执行出错的位置与详细信息。任务管理模块针对执行出错的 DDL 任务提供出错处理机制。您可以...
常见问题
热点问题 售前常见问题 产品计费常见问题 售后费用咨询常见问题 技术支持常见问题 通用SDK使用常见问题 Android SDK使用常见问题 iOS SDK使用常见问题 服务端SDK使用常见问题 OSS空间类常见问题 如何配置代理网络 热点问题 实人认证、金融...
存储异常问题排查
云盘的Pod Pending问题处理，请参见下文 云盘Pod的状态为非Running。NAS的Pod Pending问题处理，请参见下文 NAS Pod的状态为非Running。OSS的Pod Pending问题处理，请参见下文 OSS Pod的状态为非Running。排查PVC处于非Bound问题。云盘的...
存储异常问题排查
云盘的Pod Pending问题处理，请参见下文 云盘Pod的状态为非Running。NAS的Pod Pending问题处理，请参见下文 NAS Pod的状态为非Running。OSS的Pod Pending问题处理，请参见下文 OSS Pod的状态为非Running。排查PVC处于非Bound问题。云盘的...
报表统计
接通率 热线-技能组日统计 日期 技能组名称 呼入量 应答量 接通率 20秒内应答量 20秒接通率 队列平均等待时长 放弃平均等待时长 接通平均等待时长 在线时长 小休时长 平均通话时长 平均后处理时长 后处理时长占比 工时利用率 小时话量 邀...
预测式外呼
调度算法会综合考虑当前坐席的在线数量、空闲情况、外呼号码的呼叫频率限制、电话接通率、通话等待时长、通话时长、话后处理时长等因素，并考虑呼损（客户接通后等待坐席服务过程中挂机）的情况下，通过自动尝试、自动调整、自动学习来控制...
常见问题
本文为您介绍数据集成任务常见问题。资源组操作及网络连通 在做离线同步时，我们需要先了解哪些DataWorks及其网络能力？同步ECS自建的数据库的数据时，如何保障数据库与DataWorks的网络连通？数据库和DataWorks不在同一个地域（Region）下...
常见问题
本文介绍使用云安全中心时可能遇到的问题及其解决方案。新功能动态 功能发布记录 售前常见问题 免费试用相关问题 我已经免费试用过旗舰版，是否可以再次申请免费试用？如何免费试用云安全中心？开启免费试用后，如何开启应用漏洞检测？云...
如何通过ChatOps处理告警
并且可以让告警处理与企业已经搭建在这些IM上的其他系统进行有机融合。多端一体 ARMS开发一个H5应用，通过与钉钉、企业微信、飞书打通SSO登录流程，在不同的IM软件提供的Web容器内实现了告警处理流程的统一。可以在不同的操作系统和设备上...
CLB证书FAQ
您在使用CLB的过程中如果遇到证书相关的问题，您可参考本文进行定位及处理。创建证书时出现“参数非法”报错 创建证书时出现“参数ServerCertificate的格式不正确，请修改格式后重试”报错 创建证书时出现“证书内容缺少证书链”报错 输入...
接入方式
因此在本地消费失败的情况下，可以选择不手动提交位点，这样下次调用 consumer.poll()时仍会拉取与上次相同的消息，从而实现消息的消费重试。注意：注意区分消息失败原因是否是可重试的，对不可重试的消息（如因非预期异常导致的失败）不做...
任务触发与执行问题
问题原因 仅当任务处于“启用”状态时重试策略才会生效，“禁用”时执行失败不会进行重试。解决方案 登录 任务调度 控制台。单击 任务配置，然后在任务列表中启用该任务。任务触发时间间隔过短 问题现象 出现 the interval for tasks of ...
HTTPDNS产品功能与使用上关键问题汇总
问题1：HTTPDNS能结合CDN一起使用吗？可以。问题2：服务IP的调用是否有QPS上限？没有上限。问题3：有对接WebView HTML（静态网页）的方法么？WebView场景已经在文档中进行了说明，请参照 iOS端WebView业务场景“IP直连”方案说明。问题4：...
测试与发布API
本文为您介绍如何测试与发布API至数据服务市场中。前提条件 在开始执行操作前，请确认您已完成API的创建。更多信息，请参见 API任务概述。步骤一：测试API 请参见 API列表入口，进入API列表页面。在API列表页面，单击 版本管理，进入 版本...
如何处理Tair集群数据倾斜
重要 变配时 Tair 会进行数据倾斜预检查，若您选择的实例规格无法解决内存倾斜问题，Tair 会进行拦截与报错，请您调大实例规格后重试。在成功升级实例规格后，会改善内存倾斜问题，但可能也引起带宽倾斜或CPU倾斜。带宽倾斜 大Key、热Key、...
如何处理Redis集群数据倾斜
重要 变配时 Redis 会进行数据倾斜预检查，若您选择的实例规格无法解决内存倾斜问题，Redis 会进行拦截与报错，请您调大实例规格后重试。在成功升级实例规格后，会改善内存倾斜问题，但可能也引起带宽倾斜或CPU倾斜。带宽倾斜 大Key、热Key...
工作项规则配置
状态其实应该是这样的一个级联分类：待处理：New、Open、Reopen 已处理：Fixed，Wont’fix，Later，Worksforme，Duplicate，Invalid，External，ByDesign 已关闭：Closed 已处理中的8个状态都可以视为问题处理人对此问题的处理意见。...
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