ICP备案信息专项核查
如果被核查到风险，在 我的备案 按钮右上角会出现 风险 两字提示。在 网站或App关停风险 下方，单击 申请提前复查 或 申请延期。如果您单击 申请提前复查，在二次确认对话框中单击 确定 后，界面会提示如下。如果您单击 申请延期，在 申请...
发票常见问题
若消费者未将「跨境电商电子邮件载具」归户手机条形码：电子发票整合服务平台会将「中奖通知信」寄送至境外电商营业人传输至平台存证之消费者电子信箱（即消费者与境外电商平台注册之电子信箱）。查验发票真伪的方法 您可到您所在的国家...
对公汇款操作指引
说明 当前的自助认领功能，仅支持认领到公共云业务用户的账户余额和保证金内，如果您是非公共云的业务用户，请联系您的商务经理进行处理。目前支持认领的收款账号包括如下的阿里云收款账户：招商银行股份有限公司杭州高新支行，阿里云计算...
语音模板FAQ
您在填写、修改或审核模板时，如果遇到疑问，可以参考如下常见问题及解决方案。语音模板是什么？语音模板是向终端用户发起呼叫后，用户接听电话时听到的音频内容。语音模板分为文本转语音模板和语音通知文件。文本转语音模板：指模板的内容...
云市场常见问题
本章节介绍阿里云OCR在云市场官方店铺（“阿里云计算有限公司”）的常见问题。产品功能相关问题 对图片的格式大小有怎样的要求？阿里云文字识别服务要求单张图片大小不超过10M,图片最长边不超过4096像素，最短边不小于15像素，当长边超过...
管控台隔离
但由于阿里云电子政务云属于阿里云体系，所有账号、经费等均需调用阿里云自身体系，无法独立，故在阿里云商品，订单，支付，账单以及可能影响整体管控的部分出现问题时，阿里云电子政务云也会受到影响，这种影响无法避免。相较于单独部署...
Alibaba Cloud Linux 2系统中systemd服务异常问题说明
远程连接出现问题的ECS实例。具体操作，请参见 连接方式概述。运行以下命令，确认systemd服务的版本信息。rpm-q systemd 命令行回显结果示例如下所示：systemd-219-78.4.al7.3.x86_64 根据查询到的systemd不同版本，选择以下匹配的操作解决...
麦克风如何设置
由于软电话SDK中没有设备检测功能，您也可以在出现此问题的电脑上，登录我们的控制台页面，使用控制台页面的设备检测功能来检测。必须使用chrome浏览器，版本号为58以上。原因是云呼叫中心的通话是通过webRTC技术实现的，目前chrome浏览器...
申请SSL证书出现审核失败的原因及处理方法
问题原因 解决方法 申请OV或EV类型的SSL证书，单位的电话号码是必填且需正确，如果单位电话号码为空、或输入的不符合规则时，则会出现报错。请您填写正确的且服务符合规范的单位电话号码，确保该电话号码可以联系到您。其他常见问题 问题...
常见问题
Android 相关问题 在 10.1.60.5~10.1.60.7 版本基线中存在的端口解析问题 如果是专有云环境，对于非 443 端口的推送服务器配置会出现解析失败导致连接错误。解决方法：如果使用 config 文件打包，请在 config 文件中按如下方式修改：/...
消息推送常见问题
Android 相关问题 在 10.1.60.5~10.1.60.7 版本基线中存在的端口解析问题 如果是专有云环境，对于非 443 端口的推送服务器配置会出现解析失败导致连接错误。解决方法：如果使用 config 文件打包，请在 config 文件中按如下方式修改：/...
使用前必读
可选：回滚迁移任务：若迁移失败或出现问题，可回滚已迁移的全部设备数据（设备证书信息和物模型数据）到公共实例正常运行。此操作不会删除目标企业版实例中已迁移的服务端订阅和消息转发数据。相关文档 实例迁移的实践方案 实例迁移相关...
公共实例存量设备分发
相比于公共实例，企业版实例支持更丰富的功能、更高的SLA保障、更灵活的规格配置、更好的数据隔离性等优势，是企业设备上云的首选。本文介绍如何通过设备分发将公共实例中的存量设备分发到企业版实例中使用。背景信息 物联网平台公共实例和...
坐席工作台
运营商对于同一号码的呼叫一般都有频次限制，如果您使用了该模式请联系运营商对于场外模式接听的电话进行加白处理，否则也会造成场外模式接听坐席手机接不到电话的问题。点击以场内模式上线重新回到坐席工作台接听 三、错误反馈与帮助 1、...
坐席工作台
运营商对于同一号码的呼叫一般都有频次限制，如果您使用了该模式请联系运营商对于场外模式接听的电话进行加白处理，否则也会造成场外模式接听坐席手机接不到电话的问题。点击以场内模式上线重新回到坐席工作台接听 三、错误反馈与帮助 1、...
资源规划和配置
公共资源组：DataWorks提供的、所有用户可共享使用的资源组，公共资源组使用高峰期可能会出现不同用户间抢占资源的情况。更多公共资源组的介绍可参见 使用公共资源组。独享资源组：购买后可独占使用的资源组。在需要保障高并发和高频率的...
Quick BI 产品公共云配套服务标准
紧急响应：贵方也可通过Quick BI官网所示400热线电话进行紧急问题报障，Quick BI有相关人员会对紧急问题提供响应支持。与产品订购的服务期匹配，且以年为单位配置1个服务包，关于服务数量、有效期及更细节的边界约束以商务约定为准。标准...
积分互动
用户在下单后会与活动进行关联，进入活动回答完公共问题后会根据订单情况匹配条件组进入相对应的问题，回答完成后获得对应的优惠券。1、新建问卷活动（1）基础设置 参与人群：若选择会员等级，则可以选择哪些会员等级的客户可以参与该活动...
查看和执行公共命令
公共命令是由阿里云提供给所有用户使用的云助手命令，适用于软件的安装或卸载、实例状态诊断、密钥轮转等场景。本文为您介绍如何查看和执行云助手公共命令。背景信息 公共命令是阿里云创建的云助手命令，对所有阿里云用户可见。通常包含...
SDK相关FAQ
当您开启VPN，再进行一键登录操作时，中国联通号码会出现源IP错误、中国电信号码会出现800008错误、中国移动号码会出现103111错误，请关闭VPN之后或者打开飞行模式再关闭之后进行重试。云控制台上是否创建了方案号。创建方案号中的BundleID...
使用实例时镜像相关问题
在使用ECS实例过程中，可能会遇到一些与镜像有关的问题或咨询，比如实例启动慢、系统负载高、如何编译内核等。本文介绍在使用ECS实例过程中遇到的镜像相关问题及解决方案。Windows镜像问题 如何手动更新Windows实例的virtio驱动？Windows ...
公共镜像已知问题
2022年01月补丁导致Windows域控服务器异常问题 问题描述：根据微软官方2022年01月13日的公告，Windows终端在安装微软官方2022年01月的安全补丁后，会出现域控服务器无法重启（或无限重启）问题、Hyper-V中的虚拟机（VM）可能无法启动、...
物联网平台实例相关问题
若迁移设备前的步骤出现问题，设备未迁移，则 迁移详情 页面无设备信息。此时，对于业务无任何影响。解决方法 重新进行灰度迁移。具体操作，请参见 步骤二：灰度迁移。一个账号的物联网平台旧版公共实例能不能迁移到另一个账号的企业版实例...
公共数据集成（调试）资源组：按量计费
背景信息 所有阿里云DataWorks用户共享使用公共数据集成（调试）资源组资源，使用高峰期可能会出现不同用户间抢占资源的情况，无法保证任务及时调度执行。您可以直接使用独享数据集成资源组，保障任务的运行，独享数据集成资源组的介绍可...
PutBucketLogging
日志文件以小时为单位生成，但并不表示某个时段的日志文件记录了该时段的所有请求，部分请求可能会出现在上一时段或下一时段的日志文件中。日志文件命名规则及日志格式说明，请参见 日志转存。在您关闭日志转存功能前，OSS的日志文件会一直...
其他常见问题
因此，通过该方式播放私有加密视频时，会出现视频播放失败并报错 ERROR_SERVER_VOD_FORBIDDEN_ALIYUNVODENCRYPTION。您可以通过下述方式解决：方式一：调用 GetPlayInfo-获取音视频播放地址 接口时，设置 ResultType 参数值为 Multiple 来...
播放异常自主排查
相关文档 若您按照上述流程进行排查后依旧无法定位问题原因，可通过查看下述文档，看是否有相同的案例及解决方案：各端播放器公共常见问题 Web播放器常见问题 Android播放器常见问题 iOS播放器常见问题 获取技术支持 若您按照上述流程仍...
播放异常自主排查
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人群基本功能
添加、移动分组 最多添加三级分组，操作步骤：鼠标移动到任意分组（或 全部人群）上方，会出现加号图标，如下图所示。单击加号图标。在弹窗中选择新分组是原分组的同级还是子级，输入新分组名称。单击 确定 完成创建。新分组将加入目录。...
任务运行诊断
任务实际执行时，除了受数据开发（DataStudio）中定义的定时调度时间影响外，还受多方因素影响。例如，上游任务的定时时间、上游任务实际执行完成时间、...说明 仅当任务配置了监控报警时，才会出现该诊断信息。详情请参见 任务报警信息诊断。
DoH JSON API 接入最佳实践
接入移动解析阿里公共DNS的业务需要保留用户本地 LocalDNS 作为容灾通道，当阿里公共DNS无法正常服务时（网络不稳定或阿里公共DNS服务出现问题），可以使用 LocalDNS 进行兜底解析。请尽量将不同功能用同样域名，资源区分通过 url 来实现，...
聚合立方产品使用常见问题
本文介绍聚合立方产品使用的相关常见问题。1 聚合立方网关支持哪些卡？网关支持中国移动/中国联通/中国电信/中国广电运营商的人联网卡。网关有多款型号，以行业专用5G聚合网关XGLINK5G-A1型号为例，该设备支持2张5G卡和2张4G卡，4G支持中国...
计费逻辑说明
并发任务运行说明 独享调度资源组规格与机器数直接影响到可同时执行的任务数，若您已经购买了独享调度资源组，但任务运行超过资源组支持的最大并发，同样会出现任务排队，等待资源的情况。请合理规划任务定时时间，错开任务运行时间，选择...
申请人创建
申请人信息审核 申请人初次创建成功后均会显示待使用，在您进行商标注册申请时，服务商初审会一并审核商标申请人状态信息。如申请人信息审核不通过，服务商将驳回您的商标注册申请，申请人状态将变更为 审核不通过，您需根据驳回意见修改...
创建实例时镜像相关问题
在创建ECS实例时，可能会遇到一些与镜像有关的问题或咨询，例如如何选择不同版本的镜像、实例规格与操作系统兼容性、使用云市场镜像是否安全等。本文介绍在创建ECS实例时与镜像有关的问题及解决方案。Windows镜像问题 Windows系统不同版本...
品销通入驻流程（原供应商入驻流程）
【在线分佣专用】供应商服务协议 序号 选项 说明 1 P1甲方 营业执照公司名称 2 P1甲方通信地址 营业执照中地址，非联系电话 3 P1甲方联系人 法人或店铺运营 4 P1甲方邮箱 对应联系人邮箱 5 P2收款主体 担保交易签约公司账号 6 P2收款支付宝...
各端播放器公共常见问题
本文介绍阿里云播放器SDK在使用过程中的公共常见问题及解决方案。标准直播播放选择RTMP还是HTTP-FLV 建议选择HTTP-FLV，理由如下：在阿里云点播控制台生成地址时，会同时生成RTMP与HTTP-FLV的地址，这两个协议里包含的数据内容是一致的，...
企业实名认证和个体工商户认证
登录支付宝并完成信息授权后，补充法人身份证号和营业执照，如下图所示。信息验证后完成认证。提交的企业信息，验证/审核后，可查看认证结果。通过企业钉钉授权快速认证 重要 企业钉钉授权实名认证目前仅支持首次认证，不支持认证变更。...
创建混合云ECS集群
这样会面临公共云、IDC及其它云服务提供商的服务器间网络不通的问题，无法统一管理部署在不同环境下的应用。根据实际的业务需求和可用性需求，希望将该应用系统同时部署在混合云环境中。但将无法实现统一管控，需要人工处理，容易导致误...
播放器SDK通用问题
本文介绍阿里云播放器SDK在使用过程中的公共常见问题及解决方案。标准直播播放选择RTMP还是HTTP-FLV 建议选择HTTP-FLV，理由如下：在阿里云点播控制台生成地址时，会同时生成RTMP与HTTP-FLV的地址，这两个协议里包含的数据内容是一致的，...
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