设备和交换机之间的链路故障
本文介绍SAG-1000设备发生设备和交换机之间链路故障的原因和处理方法。问题现象 设备和交换机接口之间ping不通。设备的Web端口配置页，端口前的状态灯为红色。动态路由OSPF接入时，Web端口配置页，端口前的状态灯为红色。设备的Web状态查询...
集群管理FAQ
journalctl-u kubelet 集群常见问题 下表罗列了一部分ACK集群常见的故障原因以及处理方法。故障场景 处理方法 API Server组件停止或Master组件停止：不能创建、停止、更新Pod、Service、Deployment等资源。已有的Pod和Service仍然能够正常...
QuickAudience短信营销任务发送失败或未反馈信息的...
产品名称 QuickAudience 产品模块 短信营销 概述 本文主要介绍QuickAudience中短信营销任务发送失败或者发送结果未反馈信息的常见可能原因有哪些。问题描述 短信营销任务触达率较低，短信任务反馈结果中“发送失败”和“未反馈信息”的主要...
服务条款
3.2.3阿里云将消除您非人为操作所出现的故障，但因您原因和/或不可抗力以及非阿里云控制范围之内的事项除外。用户数据的使用 4.1 阿里云可能会使用您提交的注册账户的信息，向您发出产品、服务的推广营销信息；阿里云可能会检测、记录您的...
人脸特征算法上云
IoT门禁服务向设备下发人脸权限时默认使用图片的方式，核心原因是为了更好的兼容性，下发图片后由端侧设备计算人脸特征值。之所以采用这种方式，是因为云、端算法不容易统一。直接下发图片的方式由于需要多次网络交互和本地计算，部署性能...
共享内存通信（SMC）常见问题
解决方案1：执行 smcr d 命令，检查当前系统中是否有可用的 SMC-R（RDMA）设备，如果所需的RDMA设备为阿里云eRDMA设备，请确保该ERI设备已经在ECS控制台中添加并正确安装和配置ERI驱动。原因2：在多以太网卡环境中，连接所用的以太网卡不...
事件上报
故障：设备上报运行过程中出现的故障。输出参数 语料推送标识：需与 服务调用 中输入参数的 任务标识 保持一致，用于向物联网平台反馈本次事件上报是针对具体哪一次语料推送服务调用。语料更新结果：反馈语料推送的结果：0：语料推送成功。...
开发Link Visual的功能介绍
若关闭则设备不开启所有报警事件上报，设备在状态变更及开机时主动上报 是 App和设备开发者需要关注并处理该物模型 AlarmNotifyPlan 属性 报警提醒计划 App设置和获取设备当前报警计划，定义设备何时开启报警提醒，设备在状态变更及开机时...
服务条款
阿里云将消除您非人为操作所出现的故障，但因您原因和/或不可抗力以及非阿里云控制范围之内的事项除外。3.2.5.阿里云应严格遵守保密义务。4.用户数据的保存、销毁与下载 4.1.阿里云可能会使用您提交的注册账户的信息，向您发出产品、服务的...
商业化服务条款
阿里云将消除您非人为操作所出现的故障，但因您原因和/或不可抗力以及非阿里云控制范围之内的事项除外。3.2.5.阿里云应严格遵守保密义务。用户数据的保存、销毁与下载 4.1.阿里云可能会使用您提交的注册账户的信息，向您发出产品、服务的...
服务条款
阿里云将消除您非人为操作所出现的故障，但因您原因和/或不可抗力以及非阿里云控制范围之内的事项除外。3.2.6.阿里云应严格遵守保密义务。4.用户数据的保存、销毁与下载 4.1.阿里云可能会使用您提交的注册账户的信息，向您发出产品、服务的...
I-V曲线诊断
数据服务中提供光伏智能运维的IV曲线诊断算法，结合环境光强度、环境温度等影响因素，对组串式光伏发电阵列的电流-电压曲线（I-V曲线）进行分析，检测系统可能出现的故障，进而提高设备的运行效率，保障电站高效运行。本文介绍光伏智能运维...
冷备操作手册
物业管理一体机-停车版、物业管理一体机-人行版、物业管理一体机-视频版、物业管理一体机-EBA版、物业管理一体机-通行版、物业管理一体机-综合版 冷备恢复内容 应用：官方组件、三方应用、协议驱动 数据：协议设备配置（非视频类）、刷卡...
运维服务内容说明
因客户自身原因导致的问题故障，不属于阿里云运维服务范围。如客户有不定期现场服务需求，可按天购买运维专家现场服务。运维服务专家可帮助客户进行疑难问题现场处理，故障现场救援，变更现场保障、现场运维培训等服务。运维专家现场服务需...
SPI参考
若小于0或者为空，则采用默认值 data.message String 原因描述 非必须 data.trialTag Integer 试玩标记1：跳过试玩0：进入试玩null：进入试玩 非必须，在当前项目配置了试玩策略的情况下才会生效 降级策略 跳过游戏准入授权确认，全部可以...
AIOps 解决方案专家服务内容说明
智能故障发现解决方案 基于调研与评估的结果，为客户设计智能故障发现解决方案，包含：多账号统一监控数据接入，并根据应用分组为客户设计AI算法能力用于实时故障发现，并根据分析结果智能定位根因，提供实时异常检测的稳定性方案，保障...
移动性能监控简介
启动分析 分析应用的启动性能，通过首次启动、非首次启动的启动时长发现启动问题，支持从设备、版本、平台维度进行监控分析。支持自定义启动完成事件，帮忙用户定位应用启动的不同阶段的时长。页面性能 针对应用原生页面，通过统计页面加载...
技术架构
HTAP 随着移动互联网和Iot设备的普及，数据会产生爆炸式的增长趋势，传统的OLTP和OLAP的解决方案是基于简单的读写分离或者ETL模型，将在线库的数据T+1的方式抽取到数据仓库中进行计算，这种方案存在存储成本高、实时性差、链路和维护成本...
产品概述
通过云原生架构、软硬件一体化、共享分布式存储的设计，主节点和只读节点使用物理复制、RDMA网络低时延，能够快速同步数据，彻底解决了主从异步复制所带来的备库数据非强一致的问题，使得整个数据库集群在应对任何单点故障时，都可以保证...
创建RDS SQL Server实例
如果您要通过ECS以外的设备（例如本地服务器或电脑）连接RDS实例，则选择将RDS实例创建在离该设备较近的地域即可，后续通过外网地址连接RDS。选择数据库 引擎、产品系列、存储类型。选择数据库 引擎。本文介绍SQL Server，选择 Microsoft ...
通信消息相关问题
本文介绍设备与物联网平台和物联网平台与服务器端的通信相关问题和解决方法。类目 问题 上下行消息 设备重复收到消息，如何去重？设备使用MQTT协议接入物联网平台后，接收不到通信数据，怎么办？物联网平台发送消息比较慢，存在超时情况，...
编辑自定义功能
例如：将已定义的属性 电压 作为出参，则设备上报该故障事件时，将携带当前设备的电压值，用于进一步判断故障原因。当接入网关协议为OPC UA时，需设置参数索引，用于标记参数的顺序。说明 不能用以下系统保留参数作为输出参数的标识符：set...
单个添加物模型
例如：将已定义的属性 电压 作为出参，则设备上报该故障事件时，将携带当前设备的电压值，用于进一步判断故障原因。当接入网关协议为OPC UA时，需设置参数索引，用于标记参数的顺序。说明 不能用以下系统保留参数作为输出参数的标识符：set...
开启健康检查
开启健康检查是指对地址池中的地址配置健康检查策略，开启后可监测应用服务的可用性状态，并最终帮助企业实现自动故障隔离和自动故障切换的功效。健康检查的类型包括：Ping监控、TCP监控、HTTP（S）监控。前提条件 已完成 创建实例、创建...
应用场景
场景一：面向大中型企业的多地容灾高可用网络架构 当本地数据中心的关键业务对可用性要求极高时，建议在多个接入点建立专线连接，该拓扑确保了因光纤切断、设备故障或接入点位置故障导致的连接故障的恢复能力。自主申请专线和共享合作伙伴...
使用说明
本文介绍将业务程序与远程登录程序进行进程隔离，以保证设备在故障时可以进行远程运维。背景信息 设备基于物联网平台的消息通信能力开展业务，由于不同设备业务的复杂性，以及业务需要定期变更升级，导致设备的业务程序容易出现故障，导致...
互动直播RTC SDK简介
目前这些无法恢复的内部错误主要分为物理限制（如网络问题、音频设备故障、视频设备故障、CPU或内存资源限制）和外部因素（例如被移出房间或鉴权失败）两类。下载指南 阿里云RTC SDK是视频云 纯自研的RTC引擎，请通过阿里云官网进行下载，...
什么是设备诊断
设备诊断是阿里云物联网平台针对设备运行数据提供的一系列运维场景智能服务，帮助您分析判断设备故障、探测设备潜在风险并及时预知业务异常。服务架构 服务优势 丰富的数据诊断指标 提供网络连接成功率、设备离线原因、云对接次数等丰富的...
产品服务等级协议
（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）任何数据资源平台以外原因引起的，比如：由数据资源平台所依赖的上下游软件产品故障或配置调整引起的；数据同步模块中由于源端数据库或目的端数据库自身原因导致的；...
设备分发
注意事项 设备分发影响的功能 说明 实例迁移 对于使用分发功能全球统一接入的设备，若设备所属产品创建了实例迁移任务，设备的全球统一接入域名说明如下：当执行设备灰度或者全量迁移任务时，设备会从公共实例迁移到目标企业版实例。设备接...
创建系统事件报警规则
背景信息 智能接入网关支持以下系统事件：事件类型 事件名称 详情 维护 接入点切换 AccessGatewayFailover 设备发生主备切换 DeviceSwitched 设备WAN链路切换 DeviceWanLinkSwitched 异常 设备被攻击 DeviceHacked 设备链路故障 ...
设备级高可用
在购买智能接入网关设备时，您可以选择购买两台设备，两台设备绑定到同一实例中，互为备份，在一台设备发生故障时进行设备切换，保障业务不中断。通过本文您可以在智能接入网关控制台查看设备级备份信息。前提条件 您购买的智能接入网关...
以太网接口频繁Up/Down
接口、接口模块或设备故障。解决方案 检查本端和对端设备线缆、模块是否插好。检查设备两端链路、接口模块是否故障。设备之间是通过双绞线连接，需要做如下检查。检查项 检查标准 后续操作 用测试仪测试双绞线是否故障。测试仪显示双绞线...
设备无法上电
可能原因 未打开设备电源开关。设备电源线缆没有插牢。设备的外接电源有故障。设备的电源适配器有故障。解决方案 确认设备电源开关是否打开。确认设备电源线缆是否插牢。确认外接电源是否有故障。更换其它可以正常供电的外接电源，如果设备...
激活码计费
设备类型 设备规格 规格说明 收费 普通设备（非视频类设备）非蓝牙基础包（含100条消息）用于非蓝牙连接方式的设备，例如WiFi、Combo、Zigbee等连接方式设备，包含每台设备每天100条上报消息额度。2.80元/台 蓝牙基础包（含100条消息）用于...
查询意见反馈列表
调用该接口根据用户信息查询当前登录用户的意见反馈列表。路径/feedbacklist/querybyuid 版本号 1.0.0 协议 HTTPS 请求方法 POST 是否需要用户身份鉴权 是 超时时间 3000 请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 pageSize Int 是 分页...
获取密钥
其中包含deviceName（设备名称）、productKey（产品Key，非蓝牙设备必传）、productId（设备productKey的十六进制字符串，蓝牙设备必传）、cipherType（生成密钥的类型，为空默认一型一密）、random（随机数）、params（扩展参数，蓝牙设备...
消息通信商业化公告
消息通信商业化介绍 激活码消息 购买普通设备（非视频类设备）激活码，包含每台设备每天100条上报消息额度。自该产品量产后90日起生效，有效期三年。到期后，可在平台购买消息包，保障设备正常数据上报和使用。消息包价值 购买激活码包含的...
以太网接口无法接通
接口、接口模块或者设备故障。解决方案 检查本端和对端设备是否接通电源，设备线缆和模块是否插好。检查设备两端链路、接口模块是否故障。如果设备之间使用双绞线连接，请排查以下检查项。检查项 检查标准 后续操作 用测试仪测试双绞线是否...
如何查看设备消息
设备类型为普通设备（非视频类设备）。查看设备消息 在控制台 首页，单击左侧选择 激活码，进入 激活码与消息管理 页面。单击 消息包总览，进入消息包概览页面。选择 项目>选择 产品，查看设备消息、消息包概况。说明 仅量产产品，可以查看...
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