QueryRecordFileDownloadUrl-获取录音文件的下载链接
调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中使用，用来给RAM用户或RAM角色授予调用此API的权限。具体说明如下：操作：是指具体的权限点。访问级别：是指每个操作的访问级别，取值为写入（Write）、读取...
2021年10月12日 产品更新动态
支持以下数据的实时统计：号码总量、话务量、完成度、完成量、号码接通率、拨打接通率、已接通、坐席利用率 支持以下数据的实时与趋势监控：呼叫并发、通话中/空闲/在线坐席、CAPS 支持呼叫详情展示与查询：包含被叫号码、状态、呼损情况、...
GetTotalPublicUrl-获取响铃放音的录音下载链接
调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中使用，用来给RAM用户或RAM角色授予调用此API的权限。具体说明如下：操作：是指具体的权限点。访问级别：是指每个操作的访问级别，取值为写入（Write）、读取...
产品更新动态
描述：在外呼历史中，新增筛选项“通话时长”，可以此条件快速筛选出有关通话。对话流节点中的回复内容支持一键复制。描述：在场景管理>对话流管理中，支持一键复制回复内容框中的文本内容。语音调试中支持展示sessionID，支持点击复制。...
自定义监控概览
指标 自定义指标，用来配置个性化的业务监控。高级监控功能 名称 应用场景 备注 匹配查找报警 统计日志中固定位置的关键字出现次数，达到一定量后进行报警。如：日志中，打印日期后出现“Error”关键字就报警。只有报警功能，无数据展现。...
ListTaskDetail-获取任务明细信息
调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中使用，用来给RAM用户或RAM角色授予调用此API的权限。具体说明如下：操作：是指具体的权限点。访问级别：是指每个操作的访问级别，取值为写入（Write）、读取...
DescribeFilesets-查询文件集列表
调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中使用，用来给RAM用户或RAM角色授予调用此API的权限。具体说明如下：操作：是指具体的权限点。访问级别：是指每个操作的访问级别，取值为写入（Write）、读取...
SearchTracesByPage-分页查询调用链列表信息
分页查询调用链列表信息，可根据时间、应用名称、IP地址、Span名称和Tag等信息筛选调用链。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 ...
基础分析
该功能帮助企业从宏观层面洞察呼叫中心的运营情况，并挖掘通话内容的关联性，从而分析出话题之间的对应关系，还支持基于业务对通话内容进行下钻，分析相应变化趋势。基础分析数据维度 在基础分析功能中系统支持以时间维度、技能组、对话...
数据大屏（概览）
操作指引：指导客户完成创建云呼叫中心的步骤指引 主要指标包括：呼叫中心整体指标 在线坐席数：当前处于“在线”状态的坐席数量 当前排队个数：当前排队队列中的电话数量 当前排队最大等待时长：当前排队队列中等待最久的电话的等待时长 ...
数据大屏（概览）
操作指引：指导客户完成创建云呼叫中心的步骤指引 主要指标包括：呼叫中心整体指标 在线坐席数：当前处于“在线”状态的坐席数量 当前排队个数：当前排队队列中的电话数量 当前排队最大等待时长：当前排队队列中等待最久的电话的等待时长 ...
UpdateSubscription-修改绑定关系
调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中使用，用来给RAM用户或RAM角色授予调用此API的权限。具体说明如下：操作：是指具体的权限点。访问级别：是指每个操作的访问级别，取值为写入（Write）、读取...
2022年6月8日产品更新动态
云呼叫中心V2.5.0已经发布，本迭代着重优化了1.0到2.0迁移过程中遇到的细节优化问题，并且迭代了4个新特性，包括全新通话能力双呼透A（对接了优音能力并封装其接口，可缓解营销场景号码申请的困难）。主要更新内容如下：1.新增呼叫能力：双...
CreateTrafficMirrorFilterRules-创建流量镜像入方向...
调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中使用，用来给RAM用户或RAM角色授予调用此API的权限。具体说明如下：操作：是指具体的权限点。访问级别：是指每个操作的访问级别，取值为写入（Write）、读取...
DescribeDataFlows-查询数据流动列表
调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中使用，用来给RAM用户或RAM角色授予调用此API的权限。具体说明如下：操作：是指具体的权限点。访问级别：是指每个操作的访问级别，取值为写入（Write）、读取...
DescribeTags-查询满足筛选条件的标签列表
调用DescribeTags接口查询满足筛选条件的标签列表。接口说明 请求中至少指定参数 ResourceId.N或 Tag.N（Tag.N.Key与 Tag.N.Value），以确定检索对象。Tag.N是资源的标签，由一个键值对组成。仅指定 Tag.N.Key时，则返回该标签键关联的所有...
CreateTask-创建任务
调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中使用，用来给RAM用户或RAM角色授予调用此API的权限。具体说明如下：操作：是指具体的权限点。访问级别：是指每个操作的访问级别，取值为写入（Write）、读取...
SearchTraces-查询调用链列表信息
查询调用链列表信息，可根据时间、应用名称、IP地址、Span名称和Tag等信息筛选调用链。接口说明 说明 该接口最多返回 100 条数据。如需查询全量数据，建议使用 SearchTracesByPage。具体详情，请参见 SearchTracesByPage。调试 您可以在...
BindAxnExtension-添加AXN分机号码的绑定关系
调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中使用，用来给RAM用户或RAM角色授予调用此API的权限。具体说明如下：操作：是指具体的权限点。访问级别：是指每个操作的访问级别，取值为写入（Write）、读取...
小程序端性能体验功能说明
则此次异常不会包含在任何页面筛选的条件下（2）目前页面信息仅在业务功能需要时采集，比如页面没有发生启动、JS异常、API请求等的情况下就不会采集上报页面信息，这种计算方式会导致JS异常的错误率、影响用户数在有页面筛选条件下偏低，...
BatchRobotSmartCall-发起机器人外呼任务
调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中使用，用来给RAM用户或RAM角色授予调用此API的权限。具体说明如下：操作：是指具体的权限点。访问级别：是指每个操作的访问级别，取值为写入（Write）、读取...
智能质检应用说明
配置详情 对接阿里云呼叫中心：智能质检和阿里云云呼叫中心产品已做好数据打通，一键勾选即可推送语音流。配置详情 自有系统API上传：产品提供标准的API接口以对接客户自有系统的数据，该方式需要 开发人员 介入。配置详情。另外，系统已经...
PauseVideoFile-暂停视频
操作 访问级别 资源类型 条件关键字 关联操作 dyvms:PauseVideoFile Write acs:dyvms:*:{#accountId}:*无 无 请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 CallId string 否 语音呼叫或视频呼叫的唯一 ID。116012854210^10281427*CalledNumber ...
ResumeVideoFile-恢复视频
操作 访问级别 资源类型 条件关键字 关联操作 dyvms:ResumeVideoFile Write acs:dyvms:{#regionId}:{#accountId}:*无 无 请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 CallId string 否 语音呼叫或视频呼叫的唯一 ID。100001616500^1000018*...
GetInstanceMissingIndexList-查询RDS SQL Server实例...
调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中使用，用来给RAM用户或RAM角色授予调用此API的权限。具体说明如下：操作：是指具体的权限点。访问级别：是指每个操作的访问级别，取值为写入（Write）、读取...
DescribeDataFlowTasks-查询数据流动任务列表
调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中使用，用来给RAM用户或RAM角色授予调用此API的权限。具体说明如下：操作：是指具体的权限点。访问级别：是指每个操作的访问级别，取值为写入（Write）、读取...
DescribeProtocolMountTarget-查询协议服务导出目录
调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中使用，用来给RAM用户或RAM角色授予调用此API的权限。具体说明如下：操作：是指具体的权限点。访问级别：是指每个操作的访问级别，取值为写入（Write）、读取...
App端性能体验功能说明
时间范围 支持最近90天的数据查询 维度筛选 支持应用版本、设备机型、操作系统、运营商、渠道、地域的维度筛选 高级功能 新增异常：在时间范围与筛选维度条件下，首次生成错误ID的异常（错误ID是错误摘要唯一识别）屏蔽系统级别的错误：...
PlayVideoFile-播放视频
调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中使用，用来给RAM用户或RAM角色授予调用此API的权限。具体说明如下：操作：是指具体的权限点。访问级别：是指每个操作的访问级别，取值为写入（Write）、读取...
2022年1月27日 产品更新动态
云呼叫中心V2.2.0版本已发布。本迭代优先实现2.0迁移的相关功能和迁移工具、支持个性化的ASRTTS模型与配置、同城高可用能力的支持、以及重点项目需求等。主要更新内容如下：一、新增功能特性：1.0客户迁移指引及自助发起流程 为了更好实现1...
机器人外呼
本文介绍呼叫中心工作台的外呼操作流程。1.准备工作 1.1 使用工作台前，管理员需完成控制台配置，开通呼叫中心流程。1.2 登录工作台 管理员可以在智能联络中心控制台的“实例管理”页面，获取呼叫中心工作台访问地址。同实例下的所有人员均...
数据集管理
数据集模块是用来管理用户存储与组织样本及标注数据的数据组织单位数据集。前提条件 已新建工作区。具体操作请参见 工作区管理。新建数据集 用户需要新建数据集，来对模型训练需要使用的大量样本数据进行组织与管理。在左侧导航栏选择 自...
分区和列操作
如果您希望一次性删除符合某个规则条件的多个分区，可以使用表达式指定筛选条件，通过筛选条件匹配分区并批量删除分区。限制条件 每个分区过滤子句只能访问一个分区列。表达式用到的函数必须是内建的Scalar函数。注意事项 删除分区之后，...
开始翻译
3.筛选栏：支持快速筛选原文和译文。4.翻译区：进行翻译的工作区域。5.参考信息区：展示翻译参考信息，包括术语、语料、机翻匹配、笔记、历史记录、预览等。在线翻译 光标移到某句译文区，可以输入译文。可选中原文或译文的内容，进行拷贝...
申请阿里云代理固话号码
呼叫中心实例必须绑定一个可以作为呼入呼出的电话号码，所以使用呼叫中心系统的前提是有一个语音号码。由于运营商要求每个号码都需要进行实名认证，所以需要您提交企业资质。一、提交企业资质 注意：由于相关法律法规限制，个别行业和场景...
数据集管理
数据集模块用来管理用户存储与组织样本及标注数据的数据组织单位数据集，其主要功能分为三部分：新建数据集 数据集列表 数据集详情 注意：用户必须选择对应的工作区之后才能进入数据集相关的功能，否则会提示权限不足。新建数据集 用户需要...
2021年11月15日 V4.1.0产品更新
重复来电分析 该功能主要包括 重复来电数据 分析：根据用户对重复来电的定义，筛选相应数据。标签体系构建：用于构建标签内容，定义标签层级，用于后续判断重复来电类型。半自动化语义挖掘：支持下钻方式挖掘，进行多轮挖掘，总结出关键...
数据看板
接待概况 数据指标信息查看 用户可以查看所选机器人在某一时段的接待情况，有关筛选条件和数据指标截图与释义如下：筛选条件 时间范围：支持设置时间筛选条件为“昨天、最近一周、最近一月和自定义时间范围”。数据来源：支持设置数据来源...
任务管理
呼叫中心质检是以呼叫中心对接的数据为数据源发起质检任务，可以对呼叫中心的数据进行质检分析。系统按照不同的质检类型将结果分为：离线文本结果、离线语音结果、实时语音结果、实时文本结果、离线文本二次质检结果、离线语音二次质检结果...
QuerySubscriptionDetail-查询号码的绑定关系
调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中使用，用来给RAM用户或RAM角色授予调用此API的权限。具体说明如下：操作：是指具体的权限点。访问级别：是指每个操作的访问级别，取值为写入（Write）、读取...
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