GitOps FAQ
本文介绍使用GitOps时的常见问题及解决方案。GitOps如何连接私有Git仓库？GitOps控制台上的Applications如何展示分组？运维人员如何控制应用发布？AgroCD的repo-server出现Out of diskspace报错怎么办？GitOps如何连接私有Git仓库？私有Git...
复核时录音无法播放
此时如果您存放录音文件的服务器的HTTPS证书出现问题导致不受信任，或者不支持HTTPS协议访问，则录音将无法在浏览器中播放。请按如下步骤验证是否为此类问题：复制提示框中蓝色的 录音地址；在当前浏览器中打开一个新的标签页，将录音地址...
查看并管理整改流程
如果校验不通过，问题状态是未解决。重新校验：仅待处理、已忽略可重新校验，发起重新校验后，如果数据质量问题已经处理，可以重新执行校验规则，会按照执行后的校验状态修改治理项状态：校验不通过-未处理，校验通过-已处理。关联知识库...
查看并管理整改流程
如果校验不通过，问题状态是未解决。重新校验：仅待处理、已忽略可重新校验，发起重新校验后，如果数据质量问题已经处理，可以重新执行校验规则，会按照执行后的校验状态修改治理项状态：校验不通过-未处理，校验通过-已处理。关联知识库...
2022年4月12日 V5.5.0产品更新通告
但未配置答案导致的问题 对话中控-全局拒识支持按引擎筛选数据 全局拒识增加引擎数据筛选功能，提升数据查询效率 聚类标注-体验优化 聚类标注本次优化批量操作按钮，批量标注入口更加明显，可快速选择多个标注项进行标注，功能说明如下：本...
外呼系统管理
接通后延迟放音 设置机器人在电话接通N秒后才开始放音，以解决部分运营商出现的接通后过快播音导致的体验问题。同一任务中空号是否外呼开关 当开关开启时，同一任务中，如果某个号码的振铃音被智能识别为空号，则该号码在该任务中不会再被...
情绪分析
其中各个意图可以按照角色和情绪划分分为：客户 负面 制造情绪：客户表示在媒体等公众平台上进行曝光等意向 升级问题：客户表示有找领导（上层）和相关监管部门解决问题等意向 投诉：客户表现出投诉意向 质疑服务：客户表现出质疑客服的...
坐席工作台无法正常工作，浏览器有要求么？
但是高版本浏览器也会存在兼容性风险，比如：无声问题，如果因浏览器版本更新导致兼容性问题可以通过切回低版本浏览器来解决,具体操作如下：一、低版本谷歌浏览器 将当前版本的 Chrome浏览器 先卸载，在重新安装低版本浏览器。文档提供的...
高效数据治理实施指南
除了对存量问题的治理，作为工作空间的管理员，还需要进行增量数据治理问题的事前管控，避免在存量治理目标需要达成的情况下又出现新的问题。数据治理中心通过 配置检查项，进行增量治理问题的管控，作用于数据开发和数据提交的研发环节。...
嵌入看板操作说明
Quick Tracking 作为一个用户行为分析产品，可以独立使用，也可以嵌入其他系统作为一个解决方案。用户可以通过以下操作把Quick Tracking看板能力，通过iframe，嵌入到其他系统里，让更多用户可以看到用户行为数据。看板嵌入主要分为两个...
产品更新动态
场景内多对话流发布逻辑优化 新增新画布用户打断、静音检测配置 新增任务详情通话状态筛选 上传名单解析优化 2022年8月9日-V3.2 本次版本更新中，一方面从客户实际诉求入手，解决使用卡点与体验性问题，同时扩展计费策略满足客户多样化购买...
前端SDK文档接入
收集坐席侧通话录音数据，方便出现问题时进行语音排查和网络分析。强烈不建议关掉，当出现问题时不方便工程师排查。reducePanel sdk面板最小化Icon展示，默认为true，如果不需要该功能，可设置为false，参数类型：Boolean。...
如何开启来电桌面提醒？
“来电桌面提醒”很好的解决了这个问题，只要您进行授权，每当来电时，都会显示桌面提醒。初次登录坐席工作台时，会提示您进行桌面通知的授权，只有您点击了 允许，才会开启来电桌面提醒功能。授权后，每次来电时，会显示来电桌面提醒，5秒...
2021年11月15日 V4.1.0产品更新
2021年11月15日 V4.1.0产品更新，核心内容包括质检重构一期和重复来电分析功能。功能模块 亮点解释 质检重构 新的...查看呼叫中心基础信息，重复来电分布图 查看来电率趋势、平均通话时长分布等 查看热门问题、冷门问题、客服top5、来电链路等
解决因域名解析失败导致的连接问题
在使用Redis连接地址连接实例时，如果因DNS服务出现问题导致ECS解析连接地址失败，ECS与Redis之间的网络连接将会中断。您可以参考本文解决此类问题。问题原因 ECS与Redis之间出现连接问题的原因多种多样，DNS解析失败是其中较为常见的一种...
数据看板
说明 答非所问是算法通过对一通对话 拒识次数、对话轮次、话术过长等 特征预测该通对话“机器人答案不是用户想要的或没有解决用户问题”，进而在整通会话维度打的标签，即机器人给出了回答，但这个回答不是用户想要的或没有解决用户问题的...
2022年1月27日 产品更新动态
云呼叫中心V2.2.0版本已发布。本迭代优先实现2.0迁移的相关功能和迁移工具、支持个性化的ASRTTS模型与配置、同城高可用能力的支持、以及重点项目需求等。主要更新内容如下：一、新增功能特性：1.0客户迁移指引及自助发起流程 为了更好实现1...
埋点开发
在所属部落将需求发布人名字添加到部落编辑人员名单（下方第2个图）在所属部落将需求发布人名字添加到部落编辑人员名单，解决无法看到对应权限问题 发布埋点需求 计划的埋点列表中会出现所有勾选埋点，所有埋点标志“需求阶段”；...
远程连接FAQ
本文介绍在远程连接轻量应用服务器过程中可能存在的问题、排查思路和相应的解决方案。排查思路 如果无法远程连接轻量应用服务器时，阿里云推荐您按照以下思路排查问题。以下排查思路根据原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往低...
故障排查
分类 相关文档 集群资源和集群组件异常问题排查 集群检查项及修复方案（包括升级集群、迁移集群、安装组件、升级组件过程中出现的异常以及解决方案）Pod异常问题排查 Pod诊断 Service异常问题排查 Service诊断 Ingress异常问题排查 Ingress...
连接问题
本文介绍使用3.x和2.3.0版本的C Link SDK接入设备时，可能遇到的问题和解决方法。背景信息 如果您尚未接入物联网平台，推荐使用最新版本的SDK。更多信息，请参见 概述。为什么SDK传入的心跳间隔时间和MQTT Connect包的连接参数不一致？SDK...
集群巡检项及解决方案
Ingress就绪Pod百分比 异常影响：检查Ingress Deployment已就绪的Pod百分比，小于100表明Ingress Pod可能出现问题，无法正常启动或健康检查失败。解决方案：通过Pod诊断或Ingress异常排查文档查找问题Pod。关于异常问题排查，请参见 Nginx ...
使用负载均衡SLB后出现500、502和504状态码
业务访问逻辑问题 解决方案 对应问题原因的解决方法 源站域名没有备案或者域名没有在高防中配置七层转发规则 如果源站域名没有备案，请将源站域名备案，详情请参见 备案。如果域名配置了高防，请配置对应的域名规则，详情请参见 规则。客户...
集群巡检项及解决方案
Ingress就绪Pod百分比 异常影响：检查Ingress Deployment已就绪的Pod百分比，小于100表明Ingress Pod可能出现问题，无法正常启动或健康检查失败。解决方案：通过Pod诊断或Ingress异常排查文档查找问题Pod。关于异常问题排查，请参见 Nginx ...
SDK相关FAQ
本文为您介绍了号码认证服务的不同功能下使用SDK的常见问题及解决方法。一键登录和本机号码校验相关FAQ 问题概览 首次取号时，App网络通信正常，但号码认证一直失败的原因？checkEnvAvailable函数返回false？Android双卡手机一键登录过程中...
迁移失败常见原因及解决方案
下面介绍一些常见的迁移失败问题分析及解决方案：案例一：出现“because downloader get inputstream failed”报错 现象描述 某客户迁移百度云BOS的数据至阿里云OSS时，迁移失败。迁移失败文件列表产生如下报错：查看百度云BOS的日志，发现...
集群巡检项及解决方案
Ingress就绪Pod百分比 异常影响：检查Ingress Deployment已就绪的Pod百分比，小于100表明Ingress Pod可能出现问题，无法正常启动或健康检查失败。解决方案：通过Pod诊断或Ingress异常排查文档查找问题Pod。关于异常问题排查，请参见 Nginx ...
如何处理常见的Pod问题？
部署在 Serverless 应用引擎 SAE（Serverless App Engine）上的应用运行时，可能会出现Pod问题。本文介绍常见的Pod问题和解决方法。ImagePullBackOff 当 SAE 无法获取到Pod中某个容器的镜像时，将出现此错误。可能原因：镜像名称无效，例如...
在调用云呼叫中心的API服务接口时提示“User XXX does...
问题描述 RAM用户在调用阿里云云呼叫中心的API服务接口时提示“User XXX does not exist in instance XXX”。问题原因 该RAM用户在云呼叫实例中不存在。解决方案 请将提示中对应的RAM账号导入到对应提示的云呼叫的实例中，具体操作如下：...
集成iOS SDK时的常见问题
通过阅读本文，您可以了解集成iOS SDK时常见的问题及解决方法。编译代码时报x86或i386错误 问题现象：编译代码时可能会出现以下错误：可能原因：使用模拟器调试和运行。解决方案：请使用真实设备调试和运行。编译代码时报bitcode错误 问题...
云系统侧出现问题
如果云系统侧出现问题导致ECS实例无法创建或者启动，您可以通过本文了解此类问题的解决方案。前提条件 您已通过自助问题排查功能中的 实例问题排查>实例无法连接或启动异常>实例启动异常 诊断项对ECS实例进行了诊断排查，诊断结果中有以下...
Quick BI查询控件中筛选条件显示的多个空值能否合并...
问题描述 Quick BI查询控件中筛选条件显示的多个空值是怎么产生的，能否合并显示成一个空值？问题原因 查询条件配置的查询字段NAME和显示字段AREA不同，而显示字段中存在多个空值，当查询字段有值，而显示字段值为空时，查询下拉中就会存在...
Hologres SQL语句的常见问题
本文为您介绍编写和优化Hologres SQL语句时可能遇到的常见问题及解决方法。报错：Creating publication with table that without binlog is not supported now 报错：bigint out of range 报错：too many shards in this instance 报错：...
应用场景
热线客服场景 针对热线客服场景，人工辅助与阿里云呼叫中心形成联合解决方案，提供实时语音转写、知识随行、实时SOP引导、实时服务质量检测等功能，为客服提供实时通话辅助，规范服务流程和业务知识。在线客服场景 针对在线客服场景，人工...
任务触发与执行问题
任务执行超时 问题现象 出现 TIMEOUT 错误。问题原因 客户端处理超时。解决方法 查看超时时间是否配置太小。建议根据任务的实际执行情况设置合理的超时时间。查看客户端错误日志 common-error.log。自定义参数不存在 问题现象 出现 javax....
ODC 常见问题
解决方案 将导入文件由 GBK 转码至 UTF8 后，再导入，乱码问题解决。数据导出导入问题 Q：导入或导出数据失败时，任务汇总信息中抛出异常：javax.crypto.BadPaddingException:Given final block not properly padded 时该如何处理？A：看到...
Quick BI筛选之后进行钻取显示全部字段
概述 本文讲述Quick BI交叉表中筛选字段和钻取的正确...解决方案 在创建仪表板交叉表之后，先不进行筛选操作，而是钻取查看内容，然后返回到最初钻取状态，在进行筛选要查询的字段，避免同步的进行筛选和钻取操作。适用于 产品名称：Quick BI
常见问题
本文介绍接入音视频 iOS SDK 的常见问题和解决方案。问题：集成音视频 SDK 后，工程编译时出现错误：dyld:Library not loaded:@rpath/ARTVC.framework/ARTVC…….Reason:image not found。解决方案：在 Build Phases 菜单栏下，点击“＋”...
使用云呼叫中心时拨打电话提示呼叫受限
问题描述 使用阿里云云呼叫中心时，拨打电话无法拨出，提示呼叫受限。问题原因 运营商为了防止对终端用户造成电话骚扰，防止终端投诉，对于外呼存在以下策略限制：外呼频次限制：对于同一号码每天最多外呼3次，一个月对于同一个号码最多...
运行失败
解析表数据时出现“-nan”错误 报错信息 解决方法 该问题一般是原始doc或query表输入的格式有问题，可能存在很大的值或者接近0的值。例如某一行vector下的值为 1.23~4.56~7.89~nan~4.21 或 1.1~2.2~127197893781729178311928739179222121....
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