StartConference-发起会议

["8045*","1317511*"]TimeoutSeconds integer 否 超时时间，呼叫在经过该参数指定的时间仍然未接通的情况下，则主动挂断，非必填，默认 30，单位秒。30 Tags string 否 随路数据，不能超过 128 字节，主要用于扩展需求，普通客户无需关心。...

可视对讲移动端SDK接口说明-[iOS]

1.概述 1.1 编写目的 本文是...电话结束原因*/typedef NS_ENUM(NSUInteger,EVVoipCallEndReason){ EVVoipCallEndReasonNone=3000,/*无*/EVVoipCallEndReasonHangupByUser=3003,/*挂断*/EVVoipCallEndReasonNotFound=3004,/*未找到对方账号*/...

ListCallDetailRecords-获取通话详情列表

NotConnected ReleaseReason string 话务通道的挂断原因，表示当前话务通道为什么会被挂断，取值来自 SIP 协议中定义的响应码，请客户参考 SIP 协议分析挂断原因。486:USER_BUSY DialingTime long 拨号时长，单位秒。0 TalkTime long 通话...

RobotCallReportAiccs

您可以通过HTTP批量推送方式订阅机器人呼叫记录消息（RobotCallReportAiccs），在呼叫结束后获取呼叫的记录信息，包括被叫号码、通话的开始及结束时间、通话时长等。协议说明 类别 说明 协议 HTTP + JSON 编码 UTF-8 请求说明 请求内容为...

StartBack2BackCall-发起双呼

接口说明 双呼和传统的双方通话不同，主叫并不直接呼叫对方，而是通过一个背靠背代理（Back to Back Agent），背靠背代理首先呼叫主叫方，接通后，再呼叫被叫方，然后把二者拉进一个会场。在这种方式下，由于每个呼叫的所有消息流经背靠背...

RedialCall-重拨

1318888*TimeoutSeconds integer 否 超时时间，呼叫在经过该参数指定的时间仍然未接通的情况下，则主动挂断。30 Tags string 否 随路数据，不能超过 128 字节，主要用于扩展需求，普通客户无需关心。a=b JobId string 否 话务 ID。用来重拨...

MakeCall-发起呼叫

1318888*TimeoutSeconds integer 否 超时时间，呼叫在经过该参数指定的时间仍然未接通的情况下，则主动挂断，取值范围 30-300，单位秒。30 Tags string 否 随路数据，客户无需关心。tags MaskedCallee string 否 脱敏后的被叫号码，如果该...

SecretStartReport

unconnected_cause Number 否 0 未接通通话的原因。取值：0：正常通话。1：黑名单拦截。2：无绑定关系。3：呼叫限制。4：其他。call_time String 否 2021-08-10 15:35:36 主叫拨打时间。peer_no String 是 138*0000 AXB中的B号码或者N号码...

ListCases-获取预测式外呼名单列表

100 State string 否 Pending(待拨打),Executing(拨打中),Connected(联系成功),Failed(联系失败),Aborted(止呼,取消呼叫),Forbidden(规则禁止呼叫，比如黑名单);Pending 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object RequestId string 请求 ID。...

前端SDK文档接入

callDetail参数信息含义如下：caller：主叫号码 callee：被叫号码 callType：呼叫类型 jobId：当前通话的ID callContext：当前通话的详细信息 onHangUp(type)挂机时触发 参数type值：`ringing`:代表呼入未接时挂机 `dialing`:代表呼出未接...

发布日志

Windows V1.3.2@2021.02.04 修复未入会用户无法重复呼叫问题。新增发起抢占共享桌面需要二次确认。新增入会耗时埋点，日志统一打印到appdata下。V1.3.1@2020.12.28 修复邀请按钮问题。修复主持人未入会时禁摄像头图标错误。V1.3.0@2020.11....

SIP对接指引

3、执行如下测试用例，进行测试：1 坐席使用账户登录云联络中心坐席工作台 2 呼入 移动号码 联通号码 电信号码 能否发起呼叫 IVR中能否正常收单位按键 IVR中能否正常收多位按键 能否被坐席接听 能否持续10分钟不被异常挂断 3 呼出 云联络...

ListCampaigns-获取预测式外呼活动列表

0 CasesUncompleted long 预测式外呼活动的未完成数量，未完成指未接通且未达到最大重试次数。0 CasesConnected long 预测式外呼活动的接通数量。40 MaxAttemptCount long 预测式外呼活动的最大尝试次数，表示当活动的号码呼叫失败时，最多...

2.4 可视对讲设备端SDK接口说明-[Android]

2.介绍 通过集成对接SDK可以使门禁设备快速实现包括门禁机呼叫APP、APP调看门禁机、门禁机呼叫⼿机号等对讲功能。本⽂旨在描述该SDK的集成⽅式及主要业务代码。3.SDK集成方法 3.1 导入所需文件 新建或打开已有工程，拷贝leephone.aar包到...

任务详情

漏斗分布 外呼量：总外呼的数量 接通量：用户接通电话的数量 未接通量：用户未接通电话的数量，包含因外呼号码无效，或线路问题导致呼出失败的数量 无响应挂断量：接通后无任何反应直接挂断的数量 有效交互量：用户与机器人产生第一轮对话...

StartPredictiveCall-发起预测式外呼

1312353*TimeoutSeconds integer 否 超时时间，呼叫在经过该参数指定的时间仍然未接通的情况下，则主动挂断，单位秒。10 ContactFlowId string 是 IVR 联系流 ID，被叫接通后，通话将自动转入此 IVR 流程。9774c36c-12fe-4e37-adce-89bc77...

会议DING怎么用？

3、会议通知发出后，可在DING列表中实时查看响应情况，即有多少人未读，有多少人接受，有多少人拒绝；4、会议记录人直接在会议通知DING的详情页回复会议纪要，所有会议参与人都能进行查看；5、参会人员可以点击会议地点进行导航，准确抵达...

ImportCustomCallTagging-导入呼入号码标记

CUSTOM_NUMBER_TAG_NOT_EXIST：传入的列表中存在未创建的号码标签。CUSTOM_NUMBER_INSERT_DUPLICATED：后台写入呼入号码标记时存在重复项。CUSTOM_NUMBER_TOO_MANY_TAGS：传入的列表中存在超出号码标签个数上限的号码。CUSTOM_NUMBER_...

UpdateConfigItems-更新配置项

配置项名称包含系统定义和客户自定义两种，系统定义包括是否允许坐席挂机、是否自动接听、久振未接时长等，这部分配置项名称是固定的，值可以由客户自定义，除此之外，配置项名称也支持客户自定义，客户可以根据需要添加配置项。...

GetCallDetailRecord-获取通话详情

河北省-唐山 EarlyMediaState string 早媒体状态，指通话在早媒体阶段发生异常，此时通常是呼叫客户的阶段，发生异常会导致呼叫客户失败，因此该状态是根据早媒体的状态分析出来的可能的未接通原因。枚举值：NoAnswer：无人接听。...

IVR模块介绍

设置出参，该函数调用成功时，将返回值保存到一个自定义参数中，可以在其他模块中使用，比如可以在条件 判断中通过一些逻辑比较做出不同的响应，或者是通过放音模块将结果播放出来。设置出参多参数，根据函数返回对象分别赋值在自定义参数...

智能语音交互呼出回调HTTP接口

在消息的响应中可以设置播放语音、终止播放当前语音、转接人工坐席、挂机等动作指示平台接下来的执行动作。智能语音交互呼出回调HTTP接口的业务流程，请参见 智能语音交互呼出业务流程。配置回调接口 登录 语音服务控制台。在左侧导航栏中...

SIP话机与办公模式能力

在云呼叫中心2.0版本中，我们新增了一个重要特性：支持SIP固话话机，并且推出一种全新使用场景：办公电话模式。功能简介 新能力 SIP固话话机 允许客户将购买的SIP固话话机与云呼上的坐席打通，从而让坐席通过固话话机进行通话。主要功能...

SIP话机与办公模式能力

在云呼叫中心2.0版本中，我们新增了一个重要特性：支持SIP固话话机，并且推出一种全新使用场景：办公电话模式。功能简介 新能力 SIP固话话机 允许客户将购买的SIP固话话机与云呼上的坐席打通，从而让坐席通过固话话机进行通话。主要功能...

ListDevices-获取设备列表

指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-11-06 OpenAPI 错误码发生变更、OpenAPI 返回结构发生变更 看变更集 变更项 变更内容 错误码 OpenAPI 错误码发生变更。删除错误码：...

GetUser-获取坐席

指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-11-07 OpenAPI 错误码发生变更、OpenAPI 返回结构发生变更 看变更集 变更项 变更内容 错误码 OpenAPI 错误码发生变更。删除错误码：...

ListUnassignedNumbers-获取未分配号码列表

指定的呼叫中心实例不存在。500 InternalService.ResourcePlatform An internal ResourcePlatform service error occurred.%s 内部ResourcePlatform服务错误。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2024-02-...

ListSkillLevelsOfUser-获取坐席的技能组等级列表

调用ListSkillLevelsOfUser获取指定实例下指定坐席关联的技能组的技能等级列表，也可以使用该接口查询坐席可关联但未关联的技能组列表。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI ...

CoachCall-辅导通话

1609138903315 ReleaseReason string 话务通道的挂断原因，表示当前话务通道为什么会被挂断，取值来自 SIP 协议中定义的响应码，请客户参考 SIP 协议分析挂断原因。404-No destination CallType string 话务通道的通话类型。枚举值：...

智能语音交互呼出回调HTTP接口

在消息的响应中可以设置播放语音、终止播放当前语音、转接人工坐席、挂机等动作指示平台接下来的执行动作。智能语音交互呼出回调HTTP接口的业务流程，请参见 智能语音交互呼出。启用回调接口 登录 智能联络中心控制台。在左侧导航栏中，...

GetLoginDetails-获取登录信息

F1A4774A-F28B-5C40-AEF6-D88D2DD6C7E4 Params array 响应参数 string 响应参数。无 Data object 登录信息数据。DisplayName string 坐席展示名。坐席小王 Extension string 坐席分机号。8001*Signature string 签名信息，使用非对称加密...

ListRamUsers-获取RAM用户列表

调用ListRamUsers获取未导入指定实例下的RAM用户列表。接口说明 一个 RAM 用户可以作为坐席导入到多个实例下，但是一个坐席只能指向一个 RAM 账户，如果我们在实例下创建坐席，实际上是创建了一个 RAM 账户的，此时如果想创建一个新的实例...

ListPhoneNumbersOfSkillGroup-获取技能组的号码列表

调用ListPhoneNumbersOfSkillGroup获取指定实例下指定技能组关联的号码列表，也可以通过该接口反查未关联但可关联到该技能组的号码。接口说明 注意：如果号码已作为个人外呼号码使用，则不会出现在可添加到技能组的号码列表中。调试 您可以...

ListUsers-获取坐席列表

指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-11-22 OpenAPI 错误码发生变更、OpenAPI 入参发生变更、OpenAPI 返回结构发生变更 看变更集 变更项 变更内容 错误码 OpenAPI 错误码...

EndConference-退出会议

调用EndConference使指定坐席退出指定实例下指定通话ID对应的通话，该通话必须处于会议状态。调试 您可以在OpenAPI Explorer中...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 暂无变更历史

ListUserLevelsOfSkillGroup-获取技能组的坐席等级...

调用ListUserLevelsOfSkillGroup获取指定实例下指定技能组下属的坐席技能等级列表，也可以调用该接口反差可关联但未关联指定技能组的坐席列表。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI...

ListConfigItems-获取配置项列表

调用ListConfigItems获取指定实例下的配置信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 暂无变更历史

GetContactFlow-获取指定联系流

editor-xxx Published boolean 是否已发布 True：已发布：False：未发布 False InstanceId string 实例 ID。ccc-test Name string IVR 名称。欢迎语 ContactFlowId string 联系流 ID。274601be-a6d5-4429-bcef-32b51d031c6e CreatedTime ...

BargeInCall-强插通话

agent2@ccc-test TimeoutSeconds integer 否 强插超时时间，经过指定的时间强插仍未成功，则取消强插，正常情况下，强插操作会马上成功，设置超时时间是为了防止异常发生，此字段选填，默认 30，单位秒。60 返回参数 名称 类型 描述 示例值...

MonitorCall-监听通话

agent2@ccc-test TimeoutSeconds integer 否 监听超时时间，经过指定的时间监听仍未成功，则取消监听，正常情况下，监听操作会马上成功，设置超时时间是为了防止异常发生，此字段选填，默认 30，单位秒。30 返回参数 名称 类型 描述 示例值...
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