常见问题排查
如果监控图表无数据，则报警规则会出现数据不足的情况。在 日志监控 列表中，单击目标监控项对应 操作 列的 编辑，在 Select SQL 中，查看生成的SQL语句中是否包含中文字符。说明 SQL语句中不能包含中文字符。确保目标监控项中设置的 统计...
常见问题排查
如果监控图表无数据，则报警规则会出现数据不足的情况。在 日志监控 列表中，单击目标监控项对应 操作 列的 编辑，在 Select SQL 中，查看生成的SQL语句中是否包含中文字符。说明 SQL语句中不能包含中文字符。确保目标监控项中设置的 统计...
调度中心字段说明
本文介绍了调度中心使用中，相关字段的详细解释。...关闭：关闭状态的调度组，当前正在执行的任务会继续执行，但组内剩余任务不再调度。操作 删除调度组 关闭状态的调度组允许删除。删除时正在运行的任务会继续执行，未执行的任务不会再执行。
集群管理FAQ
当Kubernetes集群出现问题或者节点异常时，您可通过容器服务ACK提供的一键故障诊断功能，辅助您定位集群中出现的问题，详情请参见 使用集群诊断。如果集群诊断功能无法满足需求，您需要分别在Master节点和异常的Worker节点上收集Kubernetes...
错误代码
ERROR 1003:Transaction error,need to rollback 问题描述：在事务中执行时如果出现了 SQL 执行异常，数据访问代理为了数据安全，会强制将事务状态设置为中断，需要显式调用 rollback 后才能继续执行其他 SQL。排查方法：确认是否有数据库...
如何开启来电桌面提醒？
一、桌面来电提醒功能介绍 有时坐席没有戴着耳麦，并且呼叫中心页面没有显示在当前电脑屏幕上，无法听到来电时的振铃声也看不到有电话来了，造成电话的漏接和用户长时间的等待。“来电桌面提醒”很好的解决了这个问题，只要您进行授权，...
使用负载均衡SLB后出现500、502和504状态码
请确认是所有客户端访问出现问题，还是部分客户端有问题。如果仅是部分客户端问题，排查该客户端是否被云盾阻挡，负载均衡域名或者IP是否被ISP运营商拦截。查看500、502和504状态码页面，判断是负载均衡问题、高防配置问题还是后端ECS配置...
配置生命周期挂钩
多个 继续 策略 弹性收缩活动 类型的生命周期挂钩：缩容时，如果某个采用 继续 策略生命周期挂钩触发的等待状态结束，则其他挂起的生命周期挂钩会继续执行，直到最后一个生命周期挂钩（设置的 超时时间 最长）触发的等待状态结束，伸缩活动...
微服务治理概述
当出现问题时，可以通过修改灰度规则来实现快速回滚，降低新版本发布时的风险。全链路灰度 微服务治理之全链路灰度 增强服务运行过程中的稳定性 功能 使用场景 相关文档 相关视频 流量控制 流量具有随机性、不可预测性。平稳运行的流量也...
休眠实例
选择 停止模式，您可以根据ECS实例的计费方式选择 休眠后仍旧保留实例并继续收费 或者 休眠不收费：包年包月的ECS实例休眠后会继续收费，请选择 休眠后仍旧保留实例并继续收费。按量付费ECS实例支持 休眠后仍旧保留实例并继续收费 或者 ...
休眠实例
选择 停止模式，您可以根据ECS实例的计费方式选择 休眠后仍旧保留实例并继续收费 或者 休眠不收费：包年包月的ECS实例休眠后会继续收费，请选择 休眠后仍旧保留实例并继续收费。按量付费ECS实例支持 休眠后仍旧保留实例并继续收费 或者 ...
Linux实例中数据恢复
数据恢复方法 在Linux实例里，您重启系统后，可能会出现数据盘分区丢失或者数据丢失的问题。这可能是因为您未在/etc/fstab 文件里设置自动挂载。此时，您可以先手动挂载数据盘分区。如果手动挂载时报分区表丢失，您可以尝试如下三种办法...
休眠实例
选择 停止模式，您可以根据ECS实例的计费方式选择 休眠后仍旧保留实例并继续收费 或者 休眠不收费：包年包月的ECS实例休眠后会继续收费，请选择 休眠后仍旧保留实例并继续收费。按量付费ECS实例支持 休眠后仍旧保留实例并继续收费 或者 ...
公共镜像已知问题
2022年01月补丁导致Windows域控服务器异常问题 问题描述：根据微软官方2022年01月13日的公告，Windows终端在安装微软官方2022年01月的安全补丁后，会出现域控服务器无法重启（或无限重启）问题、Hyper-V中的虚拟机（VM）可能无法启动、...
OSS鉴权详解
如果判断结果不是基于角色的会话策略，也会继续检查RAM Policy和Bucket Policy。分别检查RAM Policy和Bucket Policy。RAM Policy是基于身份的策略。您可以使用RAM Policy控制用户可以访问您名下哪些资源的权限。对于用户级别的访问，需要...
Kubernetes 分批发布
Kubernetes 原生的应用升级基于终态模型，一旦发布出现问题无法暂停，只能通过YAML回滚应用。为了使 Kubernetes 应用发布过程更加可控。Flow 提供了 Kubernetes 分批发布的能力，以让发布过程更加可控。实现原理 Kubernetes 使用 Service ...
自助诊断系统
由于存在未支付订单时不能升级配置，因此会出现 错误提示，您可以利用自主诊断系统排查错误原因。有关如何正确升级实例配置，请参见 包年包月实例升级配置。步骤一：提交自动诊断 完成以下操作，提交自动诊断：登录 ECS管理控制台。在左侧...
Linux实例存在OOM问题的处理方法
概述 本文主要介绍当您的Linux实例存在OOM问题的处理方法。详细信息 阿里云提醒您：如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。...继续观察，确认OOM问题不再出现。适用于 云服务器ECS
读写访问文件类问题
当您访问文件系统中的文件时，...问题现象 当您混用NFS和SMB协议文件系统，导致第一次通过 net use 命令挂载NFS协议文件系统连接失败后，挂载正确的SMB协议文件系统也会出现问题。解决方案 检查确保挂载正确的文件系统后，暂时停止挂载，5分钟...
其他常见问题
单实例部署多个客户端，导致找不到连接 一个实例（ECS、虚拟机、Pod）不允许部署多个 AntScheduler 客户端，否则会出现连接互踢的问题。AntVIP 地址配置错误 问题现象 出现[AntVIPRouter]Get scheduler servers failed 报错。问题原因 ...
常见问题概览
无集团上云商品标签的客户，在购买集团内部按量付费商品时为什么会出现如下错误提示？登录数据库 如何正确的填写登录DMS的数据库账号与密码？在DMS登录数据库失败，提示“access denied”，如何处理？SSL证书过期该怎么处理？在DMS录入阿里...
管理 DDL 任务
通过数据访问代理中的任务管理模块，能直观地对执行过的 DDL 任务进行审计操作，在执行 DDL 任务时查看当前的执行进度，并在出现问题时快速定位到执行出错的位置与详细信息。任务管理模块针对执行出错的 DDL 任务提供出错处理机制。您可以...
经典应用服务常见问题
分组被自动加锁，是由于有其他发布单正在发布该分组内的服务器，应用页面顶部会出现提示 该应用下有服务器正在其他发布单XXX发布，单击发布单链接，可查看正在发布的应用。当正在发布的服务器发布完成后，已加锁的分组可进行解锁继续发布。...
乱码问题
利用域名发布网站时碰见乱码现象？...说明 产品在浏览器上使用，个别浏览器会出现卡顿、限制功能等不同问题，建议您使用兼容性较佳的谷歌浏览器或火狐浏览器，并经常清理缓存刷新，我们无法干涉外部使用环境因素，敬请理解。
如何处理系统内存使用率过高问题？
问题现象 使用Linux系统的ECS实例时，出现系统卡顿、内部服务响应速度变慢等问题。通过实例健康诊断显示：该实例当前内存的使用率已...操作成功后，界面会出现类似 Send pid 561 signal[15/sigterm]的提示信息，按 Enter 确认即可终止进程。
查看消费状态
有消息堆积就一定是出现问题了吗？不一定。一般分为以下三种情况：最近消费时间与当前时间接近，并且堆积量保持在一个稳定的数值之间波动，没有持续扩大。说明客户端一直在拉取最新消息，没有消息堆积，属于正常情况。堆积量逐步扩大，并且...
API&SDK常见问题
调用QueryCallDetailByCallId接口中Data中state等于200说明接口已调用成功，由于刚呼叫完成的错误码合成有时候会产生延迟，所以会出现您查询state=200，而不是对应运营商回执错误码的情况，建议您在呼叫结束3~5分钟后再查询。语音服务如何...
迁移失败常见原因及解决方案
在线迁移会在迁移时会忽略此类文件，但是迁移完成后的校验文件过程仍会校验该文件，可能会出现校验失败的情况。解决方案 若您需要继续迁移该文件，请删除目的地址的文件或修改文件名后重试。若您不需要继续迁移该文件，请忽略此报错。案例...
使用热修复
回滚任务：若热修复过程中出现问题，可进行回滚操作。回滚任务的任务类型固定为 正式，不可更改。发布类型：分为 灰度 与 正式。发布模型（仅限 灰度 发布）：分为 白名单 和 时间窗。当选择 白名单 时，您可在下方选择白名单。白名单需在...
集成Android SDK时的常见问题
gradle中未正确引用Android SDK依赖文件导致编译报错 问题现象：编译代码时可能会出现以下错误：可能原因：gradle中未正确引用Android SDK依赖文件。解决方案：请按照正确步骤导入aar包和jar包，并在gradle中配置引用。具体操作，请参见 ...
Quick BI订阅任务发送失败报错“截图超时”
问题描述 订阅任务报错，提示“截图超时”问题原因 目前Quick BI的订阅任务，设置截图超时时间为3分钟，如果整个仪表板的图表，无法3分钟内加载完毕，就会出现“截图超时”的情况。解决方案 如果出现截图超时的情况，可以从优化仪表板查询...
大小写不敏感
上述SQL语句在 PolarDB PostgreSQL版（兼容Oracle）中执行也会出现无法匹配表名的问题。因此，PolarDB PostgreSQL版（兼容Oracle）推出大小写不敏感功能，解决从Oracle迁移到 PolarDB PostgreSQL版（兼容Oracle）频繁出现的大小写问题。...
大小写不敏感
上述SQL语句在 PolarDB PostgreSQL版（兼容Oracle）中执行也会出现无法匹配表名的问题。因此，PolarDB PostgreSQL版（兼容Oracle）推出大小写不敏感功能，解决从Oracle迁移到 PolarDB PostgreSQL版（兼容Oracle）频繁出现的大小写问题。...
锁阻塞
说明 将鼠标移动到SQL语句上，在SQL语句的右边会出现 图标，单击该图标即可复制该SQL语句。时间：阻塞发生的时间。数据库名：发生阻塞的数据库名称。单击某一行的任意位置，可在页面下方查看该行对应的阻塞关系图。阻塞关系图 展示阻塞的...
锁阻塞
说明 将鼠标移动到SQL语句上，在SQL语句的右边会出现 图标，单击该图标即可复制该SQL语句。时间：阻塞发生的时间。数据库名：发生阻塞的数据库名称。单击某一行的任意位置，可在页面下方查看该行对应的阻塞关系图。阻塞关系图 展示阻塞的...
2022年1月27日 产品更新动态
云呼叫中心V2.2.0版本已发布。...对sdk状态统一管理 三、其他优化：云呼2.0现在已支持同城高可用 2.0IVR SDK正式发布 修复了座席正在振铃时，发生排队超时所导致的异常情况 优化了ACD分配逻辑，当坐席状态异常时不再会出现异常
mPaaS 10.1.32 适配 iOS 13
iOS 13 已于 2019 年 9 月 19 日正式发布，在对 iOS 13 的测试中发现系统的部分行为发生了变化，因此 App 需要对其进行适配，否则可能会出现功能异常、Crash 等问题。重要 自 2020 年 6 月 28 日起，mPaaS 停止维护 10.1.32 基线。建议您...
麦克风如何设置
由于软电话SDK中没有设备检测功能，您也可以在出现此问题的电脑上，登录我们的控制台页面，使用控制台页面的设备检测功能来检测。必须使用chrome浏览器，版本号为58以上。原因是云呼叫中心的通话是通过webRTC技术实现的，目前chrome浏览器...
阿里云SDK支持策略
同一代系的阿里云 SDK 版本号遵照 SemVer 规范，官方会保障所有语言 SDK 发布的 Minor 版本和 Patch 版本均向后兼容，只有 Major 版本会出现非兼容的情况。2.4 生命周期 目前阿里云有两代SDK，版本号是延续各自的规则。大版本发布之前会先...
远程连接FAQ
检查是否为海外服务器 中国内地访问其他国家和地区地域下的轻量应用服务器，可能会出现较大延迟和丢包，造成无法访问服务器的问题。该问题受国际运营商的影响，无法在服务器中修复。更多信息，请参见 远程连接非中国内地服务器时，提示连接...
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