通过IPsec-VPN实现客户端私网访问云电脑
验证是否能够通过私网连接云电脑需要登录 无影云电脑（专业版）的客户端，您可以在本地通过 Windows客户端、macOS客户端、iOS客户端、Android客户端、Web客户端、卡片式云电脑终端ASC01、盒式云电脑终端AS01 或 无影23.8寸一体机US01 登录 ...
设备发现检查
目前为止，无法发现待配网设备的原因有：环境问题、设备上报问题、过滤失败等。按以下步骤进行排查。检查环境问题。确认已配网设备或者路由器设备是否已经上电，是否已正常上线；确认待配设备是否已上电。检测手机和已配设备是否在同一WiFi...
物理专线联合IPsec-VPN实现主备链路私网访问云电脑
验证是否能够通过私网连接云电脑需要登录 无影云电脑（专业版）的客户端，您可以在本地通过 Windows客户端、macOS客户端、iOS客户端、Android客户端、Web客户端、卡片式云电脑终端ASC01、盒式云电脑终端AS01 或 无影23.8寸一体机US01 登录 ...
服务支持
可能的原因如下：如果是个人云电脑或者已经分配给成员的团队云电脑（即已激活的云电脑）：请检查是否满足阿里云产品退订条件。另外，订单有可能归属于其他分类下，请尝试使用不同的筛选条件，例如 五天无理由退订、非全额退订 等。如果是...
客户端常见问题
在Windows 7 SP1操作系统的电脑安装 无影云电脑（专业版）的客户端时，会出现提示信息：UsbDk Runtime Libraries Installer失败，这是因为Windows 7 SP1操作系统的补丁较多，有些Windows 7 SP1操作系统缺少UsbDk组件所需要的补丁，安装客户...
外设常见问题
MASSSTORAGE、HID和MASSSTORAGE复合类型的UKey设备 对于MASSSTORAGE、HID和MASSSTORAGE复合类型的UKey设备，由于无法从外型上确认是UKey设备还是其他存储设备，所以默认情况下UKey设备和其他存储设备一样均采用设备重定向，但是对于UKey...
办公网络概述
办公网络 的作用 每台云电脑都必须处于一个 办公网络 内，该 办公网络 决定了其所含云电脑以下各方面的行为和属性：IPv4网段 在 办公网络 中创建云电脑时，系统将自动从 办公网络 VPC包含的网段中分配一个IP地址作为云电脑的IP地址。...
设置录屏审计（公测）
云电脑与本地电脑进行文件双向上传、下载录屏：云电脑与运行云电脑的本地设备之间出现文件上传或下载操作时触发录制。说明 达到触发条件时立即开始录制，当触发条件不再满足时，并不会立即停止录制，而是会延迟10分钟。在此10分钟内，若...
安防设备实施手册
当选择NVR间连sheet页面，NVR间连设备和NVR下IPC设备在一个模板内进行导入，其中设备品牌、设备品类、接入协议、子IPC设备品牌、子IPC设备品类、子IPC设备接入协议列，提供下拉框进行选择，需要注意的是：1、当只导入NVR设备的时候，只填写...
功能特性
外设管理 提供电脑外接设备的使用管控，同时覆盖Windows、macOS设备，如U盘、移动硬盘、AirDrop、蓝牙等，同时支持自定义管控策略生效范围，可以按照组织架构批量下发，也支持按照单个员工进行下发。通过管理外接设备保障数据安全 水印管理...
设备接入引导
当您希望将设备接入阿里云物联网平台，实现设备集中管理、收集和数据分析、远程控制、保障设备数据安全等能力时，请根据本文的设备接入流程引导，选择设备使用协议并进行云端和设备端开发。前提条件 开通 物联网平台服务。说明 免费开通后...
基于MQTT协议的设备动态注册
在物联网平台控制台为产品开启动态注册功能后，直连设备可使用一型一密安全认证方式完成动态注册，通过MQTT通信协议连接物联网平台。设备先基于TLS建立与物联网平台的连接，获取MQTT连接所需的...如何判断设备掉线的原因？如何检查网络问题？
创建和管理基于便捷账号的办公网络
如需选用此方式，则运行云电脑的本地设备必须能够访问互联网。VPC连接：只允许通过专有网络VPC连接。如需选用此方式，则需要将 办公网络 加入 云企业网 CEN（Cloud Enterprise Network）实例，同时选择 高速通道（Express Connect）（专线...
AMQP客户端接收不到实时消息，为什么？
可能原因 当前设备通信的消息类型，不在AMQP服务端订阅的消息类型内。实时消息推送限流了，超过限流的消息不能实时消费，物联网平台会重试推送。AMQP客户端的一个连接限流1,000 TPS，消息转发TPS限流由实例下已购买规格决定。消息消费慢，...
创建和管理基于企业AD账号的办公网络
如需选用此方式，则运行云电脑的本地设备必须能够访问互联网。VPC连接：只允许通过专有网络VPC连接。如需选用此方式，则需要将 办公网络 加入 云企业网 CEN（Cloud Enterprise Network）实例，同时选择 高速通道（Express Connect）（专线...
接打电话时，听不到对方声音，或者对方听不到我声音
一、我使用的设备是笔记本电脑+普通的单孔手机耳机 这种原因普遍为没有为呼叫中心选择正确的扬声器和麦克风设备造成的，极少数原因为笔记本设备故障或使用非谷歌浏览器造成。请使用谷歌浏览器登录呼叫中心，插入耳机，点击页面顶部的“设备...
离线分析
根据离线发生的时间区间、设备的未重连时长来统计离线设备的特征，帮助您全面了解、分析设备离线的原因。前提条件 设备已接入阿里云物联网平台。具体操作，请参见 设备接入。已开启设备诊断服务。具体操作，请参见 开启和关闭设备诊断。...
网关和子设备的常见问题
网关掉线的可能原因是：断电 设备重置 网关心跳超时 子设备掉线的可能原因是：网关上报了子设备离线 网关离线 网关定义的部分标准功能在控制台页面找不到 模组相关的标准功能属性，页面上不可见。网关能主动向云端获取某子设备的属性值吗 ...
产品计费
可能的原因包括：如果是个人云电脑或者已经分配给成员的团队云电脑（即已激活的团队云电脑）：请检查是否满足阿里云产品退订条件。另外，订单有可能归属于其他分类下，请尝试使用不同的筛选条件，例如 五天无理由退订、非全额退订 等。如果...
管理员指南
如果您不止是自己需要使用云电脑，而且需要为其他人购置和管理云电脑，那么您可以在 无影云电脑（标准版）中创建团队，邀请团队成员加入，并为团队成员获取和分配云电脑。引导式教学 请查看以下引导式教学，了解如何在无影云电脑（标准版）...
安全隧道概述
设备端代理（Device Agent）实现设备端安全隧道功能的代理软件。物联网平台的设备端Link SDK提供了安全隧道的软件开发包，详细内容，请参见 设备端的安全隧道。设备端目标应用 访问端远程访问设备时，期望交互的设备本地应用，例如设备本地...
用户指南
可能的原因有：已达到购买数量上限，您至多可拥有3台个人云电脑。如果您此前使用影钻兑换过云电脑，那么该数量限制也包括小程序回收站中的已删除云电脑。有尚未支付的订单。此时请及时完成支付。获得云电脑后如何使用？您需要通过无影客户...
安全检测
本文介绍通过IoT安全中心对物联网设备进行持续性的安全检测。威胁 登录 产品控制台，在左侧菜单中选择 管理>安全检测。开启：运行检测任务，检测到风险后在常规>风险页面...单击检测项对应的 查看设备，获取不符合检测项的设备列表和原因。
云端运行日志
通过日志记录的消息内容、业务类型、操作类型和状态码等信息，可以了解设备状态、通信情况，并定位操作失败的原因，帮助您监控和管理设备，进行故障排查。本文介绍如何查看云端运行日志，以及相关错误码和排错方法。日志业务类型说明 上行...
ping不通云服务ECS（SAG-1000）
本文介绍SAG-1000设备无法ping通ECS实例的原因和处理方法。问题现象 终端无法连接到阿里云，例如ping不通同CEN的ECS。可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标ECS故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入...
ESP音频开发板设备接入实践
本文介绍使用ESP32-LyraT-Mini音频开发板设备（以下简称播报设备）通过Link SDK方式接入千里传音服务，实现智能语音播报。背景信息 本文使用业界常见的ESP32-LyraT-Mini音频开发板作为接入实践的播报设备。ESP32-LyraT-Mini是基于ESP32-...
通过SSL-VPN实现客户端私网访问云电脑
验证是否能够通过私网连接云电脑需要登录 无影云电脑 的客户端，您可以在本地通过 Windows客户端、macOS客户端、iOS客户端、Android客户端、Web客户端、卡片式云电脑终端ASC01、盒式云电脑终端AS01 或 无影23.8寸一体机US01 登录 无影云...
诊断指标
您可通过诊断指标功能可视化展示当前实例下的数据诊断指标，包括网络连接成功率、消息到达...设备离线原因 以设备离线的原因为单位，统计设备离线事件发生的次数。云对接次数 统计设备数据消息转发至阿里云其他云产品进行存储或者处理的次数。
管控外设
如果终端用户使用云电脑时需要访问本地设备磁盘上的文件或数据，或者需要使用本地设备连接的外设，此时您需要优先在控制台开启相关配置项，终端用户才可在云电脑上顺利访问本地设备的磁盘，或者使用本地设备连接的打印机或摄像头等外设。...
设置磁盘映射和剪贴板策略
即表示在云电脑中可将本地设备的文件复制并粘贴到云电脑的磁盘下，也可将云电脑的文件复制并粘贴到本地设备的磁盘中，从而实现本地设备与云电脑之间的文件传输。管理员设置的剪贴板策略决定终端用户在云电脑和本地之间是否可以互相复制文本...
设备OTA升级失败问题
本文介绍设备OTA升级失败的原因分析和解决方法。设备升级超时 问题描述 在物联网平台控制台的 监控运维>OTA升级 页面，发起升级批次任务时，设置了 设备升级超时时间。当设备第一次上报升级进度时就会触发计时，超出 设备升级超时时间，...
设备显示离线
本文介绍智能接入网关设备显示离线的原因和处理方法。问题现象 登录 智能接入网关控制台，查看设备状态为 离线。可能原因 设备软件故障。设备到阿里云联网故障。解决方案 通过尝试在同一个运营商出口环境内 ping 其他知名网站，确认您的...
常见问题
本文汇总了计费常见问题、管理员和终端用户使用 无影云电脑（专业版）的常见问题。计费常见问题 无影云电脑有哪些规格，是怎么收费的？账号欠费时，无影云电脑还能使用吗？RAM用户无法下单购买云电脑，该怎么办？为什么我的账户有余额仍然...
设备和交换机之间的链路故障
本文介绍SAG-1000设备发生设备和交换机之间链路故障的原因和处理方法。问题现象 设备和交换机接口之间ping不通。设备的Web端口配置页，端口前的状态灯为红色。动态路由OSPF接入时，Web端口配置页，端口前的状态灯为红色。设备的Web状态查询...
概述
您也可尝试以下替代方法在 云电脑 和本地设备间传输文件：通过网盘软件传输文件：在 云电脑 内安装网盘软件，同时在运行 云电脑 的本地设备上也安装该网盘软件，然后通过该网盘软件在 云电脑 和本地设备之间传输文件。通过无影云盘传输文件...
查看升级包版本和成功率
设备OTA升级失败的原因和解决建议，请参见 设备OTA升级失败相关问题。操作步骤 登录 物联网平台控制台。在 实例概览 页面的 全部环境 下，找到对应的实例，单击实例 ID 或备注名称。在左侧导航栏，选择 监控运维>OTA升级，然后单击 数据...
配置外设接入
登录 无影云电脑 客户端并连接 云电脑 后，您可以将本地终端外接的音视频设备、存储设备、打印设备等接入到 云电脑 中使用。前提条件 接入USB接口的外设前，请确保本地终端具备USB接口且 云电脑 已开启USB重定向功能。重要 云电脑 是否支持...
MQTT连接相关问题
如何判断设备掉线的原因？如果不是设备主动断开连接，可以通过设备日志来判断原因。如果出现类似 Keepalive timeout after xx sec 这样的日志，说明设备没有及时发送心跳包给物联网平台。服务器容忍5秒的延迟，如果还是没有收到ping包，...
设备重置
如果设备因为某些原因导致DeviceSecret被删掉，为了让该设备能够继续被使用，开发者需要将该设备的ProductKey、DeviceName记录下来，到阿里云控制台删除对应deviceName 的设备，然后重新创建一个相同deviceName的设备即可。厂家需要注意...
连接云电脑常见问题
本文记录了终端用户在连接云电脑阶段可能遇到的问题，并介绍了相应的解决方法。连接云电脑失败，提示：无法连接到服务器“127.0.0.1”，怎么办？连接Windows云电脑时出现报错，该怎么办？连接云电脑时，提示“已发布的资源当前不可用”或者...
- 产品推荐
- 这些文档可能帮助您