错误排查
如果设备通过MQTT协议接入物联网平台失败，请根据错误码排查问题。阿里云物联网平台使用的是标准的MQTT协议。了解MQTT协议，请参见 MQTT 3.1或3.1.1标准协议文档 和 MQTT 5.0标准协议文档。服务端返回码说明如下。MQTT 3.1和3.1.1 返回码 ...
更新故障复盘改进详情
problemReason":"故障原因A","recentActivity":"2","injectionMode":"1","recoveryMode":"2","discoverSource":1,"userReport":10,"monitorSourceName":"Zabbix","relationChanges":"关联变更","dutyUserId":1231,"replayDutyUserId":1213...
计费说明
经阿里云工作人员确认设备故障时，可提交设备更换申请。说明 仅支持更换同规格的设备。如需更换其他规格设备，请申请退还当前设备后，重新下单租用其他规格的设备。计费规则 按月出账，次月扣费。计费最少3个月起，租期少于3个月，剩余时长...
网络资源
网络闪断故障可能由多种原因引起，如网络设备故障、电力波动、通信线路故障等。网络闪断会导致数据传输中断，影响系统和应用程序之间的数据传输，频繁的网络闪断可能导致系统或应用程序无法正常运行。常使用的容错策略如下：设备冗余：使用...
故障复盘
复盘文档一般包含以下内容：故障简述：故障概述、影响面、处理人等 故障背景：故障发生时的业务链路 故障时间线：着重强调故障引入、故障发生、故障发现、业务响应、恢复执行、故障恢复几个时间点 故障原因分析：建议先一句话总结，再进行...
消息未到达设备原因
消息未到达设备原因 在对设备进行消息下发时，经常会碰到设备没有收到消息，一般有以下原因影响消息到达：设备在发送消息时没有在线，可在消息发送后，通过 CMNS-设备在线查询 进行确认设备是否在线。设备在消息有效期内都没有联网，可通过...
设备
物联网应用开发（IoT Studio）提供管理项目中设备服务，包括查看设备列表、添加设备、编辑设备基本信息、关联或解除关联物联网平台中已创建设备、删除设备等。前提条件 当前项目下已创建产品或已关联物联网平台的产品。具体操作，请参见 ...
查看事件与监控信息
故障列表 故障列表显示当前应用分组正在报警的全部资源，如果正在报警的规则被禁用，则故障列表中不再显示被禁用规则的故障信息。可用性监控 查看服务实例可用性的监控信息。组进程监控 查看组进行监控的进程ID、动态规则匹配和状态等信息...
创建产品和设备
产品是一组具有相同功能定义的设备集合。...前提条件 已切换到购买的实例。具体操作，请参见 切换实例。...之后，您也可以在设备列表中，单击设备对应的 查看，在 设备详情 页面的 设备信息 页签下，查看设备信息。后续步骤 为产品定义物模型
多集群联邦发布容灾
背景信息 当站点因为不可抗力因素或者设备故障导致应用在短时间内无法恢复时，LHC 可提供多集群联邦发布容灾保护。当站点故障时，通过简单的配置，即可在容灾站点迅速恢复业务。容灾是一个范畴比较广泛的概念。广义上，容灾是一个系统工程...
ping不通云服务（SAG-100WM）
可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标ECS故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入网关控制台。单击智能接入网关实例ID，查看设备状态是否为 可用。如果离线，请参见 设备显示离线 处理。如果在线，请参见...
无法连接到同一个云连接网内的本地客户端
本文介绍SAG-1000设备无法连接到同一个云连接网内的本地客户端的原因和处理方法。问题现象 SAG-1000设备无法连接到同一个云连接网内的其他本地客户端。可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标PC环境的网络故障。...
创建云网关设备（GB/T 32960）
您需为一方认证的云网关产品导入设备认证信息来创建云网关设备，用于真实设备接入物联网平台时认证连接。本文介绍导入设备认证信息的具体步骤。前提条件 已添加云网关并成功创建 一方认证 的云网关产品。具体操作，请参见 创建云网关产品...
ping不通云服务ECS（SAG-1000）
可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标ECS故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入网关控制台。单击智能接入网关实例ID，查看设备状态是否为 可用。如果离线，请参见 设备显示离线 处理。如果在线，请跳转...
主备方案介绍
主备容灾：当云数据库HBase实例因不可预料的原因（例如设备故障、机房断电断网等）发生故障，容灾机制可用于保障数据的一致性和业务可用性。功能优势 主备双活：请求低毛刺。故障自动容错。资源利用率高。主备容灾：支持云数据库HBase、EMR...
设备触发
eventName":"事件名称","eventType":"事件类型（信息/告警/故障）"} } } 状态变更类型的输出数据格式：{"deviceContext":{"productKey":"设备的ProductKey","deviceName":"设备的DeviceName","gmtCreate":设备的创建时间戳 },"status":{...
创建云网关设备（MQTT）
您需为一方认证的云网关产品导入设备认证信息来创建云网关设备，用于真实设备接入物联网平台时认证连接。本文介绍导入设备认证信息的具体步骤。前提条件 已添加云网关并成功创建一方认证的云网关产品。具体操作，请参见 创建云网关产品...
创建云网关设备（JT/T 808）
您需为一方认证的JT/T 808协议云网关产品导入设备认证信息来创建云网关设备，用于真实设备接入物联网平台时注册和认证连接。本文介绍导入设备认证信息的具体步骤。前提条件 已添加云网关并成功创建一方认证的JT/T 808协议的云网关产品。...
设备端接收的错误码
错误码 原因 排查 427 设备证书信息被其他设备使用，使设备被迫下线。物联网平台仅以设备证书信息（productKey、deviceName、deviceSecret）来判断设备。多个设备上烧录了相同的设备证书。设备端网络或电源不稳定，发生了瞬间断网或断电重...
故障管理
故障管理概述 故障管理是源于ITIL的一个概念，在IT企业或者...故障复盘与改进措施 故障复盘信息同步，在故障结束后，对故障原因责任人等进行定位与定责。对故障进行复盘后，需针对此次故障件进行针对性的改进，避免后续再次发生此类故障。
泛化协议设备接入相关问题
背景信息 为了实现设备的远程管理和数据采集，设备已连接您自己的云端服务器，不便于修改设备的固件让其接入阿里云物联网平台。但您又希望复用物联网平台的功能，将设备纳入基于物联网平台的解决方案，此时，您可以使用泛化协议SDK。关于...
查看终端列表
终端设备列表为您全面、直观地展示企业用户终端接入办公安全平台的信息。本文介绍如何查看接入的终端信息。背景信息 依托阿里云POP节点，对终端设备访问企业内部办公应用的流量加速，而未安装 办公安全平台 安全客户端的终端设备将无法访问...
服务等级说明
（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）客户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的；（4）客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的；（5）客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的...
EBA设备接入方案介绍
无 需要提供device ID,IP 端口号和点位表 以BACnet-IP方式接入 4.3 设备信息收集 设备信息表模板 示例 下图为Modbus设备信息表模板 设备点位信息表模板示例 下图为Modbus点位信息表模板：不同协议的设备需提供的设备及点位的信息不同 ...
SLA服务等级协议
（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）客户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的；（4）客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的；（5）客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的...
安防设备实施手册
2、当只导入NVR下的IPC设备时，需要把当前已有的NVR信息录入，此时设备名称为必填，后台会根据设备名称匹配已有NVR设备，在填写设备信息的时候，NVR设备需要和该NVR设备下的IPC设备进行对应，即一个NVR设备的单元格对应多个下挂IPC设备单元...
服务等级协议
（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）客户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的；（4）客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄露所引起的；（5）客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的...
蓝牙连接开发指南
对于蓝牙设备，阿里物联网平台提供了一套完整的解决方案，即蓝牙设备接入框架。概述 蓝牙设备接入框架的流程图如下所示。蓝牙设备接入框架可支撑以下两种形式的蓝牙接入。阿里云IoT定义一套蓝牙通用规范，简化了厂商进行复杂蓝牙设备的开发...
设备管理
通过设备管理，可查看当前网关下的所有子设备信息和运行状态。查看设备信息 在边缘网关控制台左侧导航栏单击 设备管理，进入 端设备管理 页面后，显示网关子设备信息。表 1.概览信息说明 数据 描述 设备总数 网关下的子设备总数。本地在线...
艾特人行设备接入
配置示例为：人脸门禁设备000028 功能定义：艾特门禁设备为已有模型，对应设备名称选择"智慧社区-人员通行-人脸门禁"门禁类型：选择“人脸门禁”IP：参照甲方提供的<设备信息表>中的该门禁 设备IP。输入示例为10.249.32.40 端口号：艾特 ...
狄耐克人行设备接入
配置示例为：人脸门禁设备000028 功能定义：狄耐克门禁设备为已有模型，对应设备名称选择"智慧社区-人员通行-人脸门禁"门禁类型：选择“人脸门禁”IP：参照甲方提供的<设备信息表>中的该门禁 设备IP。输入示例为10.249.32.40 端口号：狄...
服务等级协议
（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）用户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的；（4）用户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的；（5）用户的疏忽或由用户授权的操作所引起的...
立林人行设备接入
门禁设备官方协议 选项，如下图所示：二、门禁设备集成 在门禁设备官方协议下添加新设备 鼠标移动到刚添加的 门禁设备官方协议，点击 新建设备，如下图所示：新建“边侧比对人脸门禁设备”设备名称：参照甲方提供的<设备信息表>中的门禁...
海康人行设备接入
配置示例为：人脸门禁设备000028功能定义：海康门禁设备为已有模型，对应设备名称选择"智慧社区-人员通行-人脸门禁"门禁类型：选择“人脸门禁”IP：参照甲方提供的<设备信息表>中的该门禁 设备IP。输入示例为10.249.32.40 端口号：海康 ...
冠林人行设备接入
配置示例为：人脸门禁设备000028 功能定义：冠林门禁设备为已有模型，对应设备名称选择"智慧社区-人员通行-人脸门禁"门禁类型：选择“人脸门禁”IP：参照甲方提供的<设备信息表>中的该门禁 设备IP。输入示例为10.249.32.40 端口号：冠林...
太川人行设备
配置示例为：人脸门禁设备000028 功能定义：太川 门禁设备为已有模型，对应设备名称选择"智慧社区-人员通行-人脸门禁"门禁类型：选择“人脸门禁”IP：参照甲方提供的<设备信息表>中的该门禁 设备IP。输入示例为10.249.32.40 端口号：太川 ...
中证科技人行设备
配置示例为：人脸门禁设备000028 功能定义：中证科技门禁设备为已有模型，对应设备名称选择"智慧社区-人员通行-人脸门禁"门禁类型：选择“人脸门禁”IP：参照甲方提供的<设备信息表>中的该门禁 设备IP。输入示例为10.249.32.40 端口号：...
捷顺人行设备接入
其中".2"标识第2个门禁设备 设备别名：与第一个门禁设备相同：参照甲方提供的<设备信息表>中的（捷顺）门禁设备的 设备别名。配置示例为：领域门禁_门1 功能定义：与第一个门禁设备相同：捷顺门禁设备为 已有模型，对应设备名称选择 智慧...
查看事件统计
单击 事件统计 页签，选择实例、产品，查看指定设备在不同时间范围内的各类事件（故障、警告、信息）次数及其趋势变化。关于事件的更多信息，请参见 设备属性、事件、服务。在 事件列表 区域，单击 下载数据，可下载CSV格式的事件信息表。
京希人行设备
其中"HJSB-000205"是该设备的IoT编码，".1"标识人脸门禁设备 设备别名：参照甲方提供的<设备信息表>中的 设备名称。配置示例为：人脸门禁设备000028 功能定义：选择已有模型，对应设备名称选择"智慧社区-人员通行-人脸门禁"门禁类型：选择...
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