产品功能
智能联络中心为您提供人工坐席、智能语音交互呼入、智能语音交互呼出以及智能外呼机器人。您可以根据自身需求选择不同的产品功能。人工坐席 智能联络中心人工坐席是阿里在电商和新零售等领域多年沉淀的一套全渠道智能客服解决方案，提供...
配置设备级高可用
您可以在智能接入网关管理控制台配置设备级高可用（HA）配置，来解决智能接入网关单点路由失效的问题。前提条件 您需购买的智能接入网关设备为2台，且设备的软件版本为1.8.0及以上。您开启HA功能的两台设备必须规格相同。您开启HA功能的两...
专线网关ECR
专线网关ECR提供了路由聚合发布功能，解决了不同云平台接收路由数量的限制问题以及路由复杂度管理问题，允许您在全球范围内高效管理和发布聚合后的路由。这大大简化了多云网络架构的运维工作，让您能够轻松构建和维护一个高效、可靠的多云...
在高速通道管理控制台中添加路由条目提示“token ...
问题描述 在高速通道管理控制台中，添加路由条目提示 token error 报错。问题原因 由于浏览器的Cookie连接超时，导致添加路由条目失败。解决方案 请退出阿里云账号并重新登录高速通道管理控制台。重新添加路由条目，确认添加路由条目成功...
使用同可用区优先路由
步骤二：设置同AZ优先路由 通过应用目标规则来解决优先级问题，为服务 helloworld.default.svc.cluster.local 启用同AZ路由的能力。说明 您可以调整连续5xx错误（consecutive5xxErrors）、间隔时间（interval）以及最小的移除时间长度...
使用同可用区优先路由
步骤二：设置同AZ优先路由 通过应用目标规则来解决优先级问题，为服务 helloworld.default.svc.cluster.local 启用同AZ路由的能力。说明 您可以调整连续5xx错误（consecutive5xxErrors）、间隔时间（interval）以及最小的移除时间长度...
使用路径分析
路径分析是一个配置分析工具，覆盖 ECS 实例互访、ECS 与公网IP地址互访、ECS 与私网IP地址互访、云上 VPC 与云下站点互访等多类应用场景，能够判断源资源和目的资源之间的连通性，诊断网络配置错误引起的连接问题。路径分析介绍 路径分析...
创建VBR连接
如果边界路由器VBR（Virtual Border Router）实例关联的本地数据中心需要与转发路由器下的其他网络（例如同地域VPC、跨地域VPC等）相互通信，您可以通过创建VBR连接将VBR实例接入转发路由器，接入后，转发路由器可以实现VBR实例关联的本地...
双机直挂静态路由上云
172.16.0.0/12 智能接入网关2：172.16.0.0/12 下一跳IP 智能接入网关1：192.168.50.2 智能接入网关2：192.168.50.2 端口 两台智能接入网关均选择端口4（LAN）步骤六：配置HA 本场景中通过配置HA来解决智能接入网关单点路由失效的问题。...
添加或删除边界路由器路由条目时报错
问题描述 添加或删除边界路由器路由条目时报错。解决方案 由于边界路由器硬件处理性能较慢，请在每一次添加或删除路由时，等待上一条路由的配置完成后在进行配置。相关文档 添加路由条目 适用于 高速通道
云呼1.0迁移至2.0的FAQ
本章节介绍了云呼叫中心1.0迁移至2.0过程中的常见问题及解决办法。请仔细阅读！问题1：迁移云呼2.0的优势有哪些？答：通信底层重构后，更更高的系统稳定性、更好的通话质量。产品功能大幅新增，如：语音留言信箱、自定义IVR放弃原因、IVR黑...
功能发布记录
您可以使用该功能排查使用VPN网关过程中遇到的问题，例如IPsec-VPN连接协商问题、VPN网关路由配置问题、VPN网关实例状态问题等。诊断VPN网关实例 查看SSL-VPN连接日志 优化 系统支持查看180天内SSL服务端 和SSL客户端的 的日志信息，您一次...
如何解决使用VPN将数据库实例接入DTS时报错？
本文介绍在使用VPN将源或目标数据库实例接入到DTS时报错的解决方法。注意事项 若您的数据库实例使用的是云上VPN网关，在解决报错过程中对VPN有其他疑问...若进行如上排查后问题仍不能解决，请联系VPC技术支持排查DTS云服务路由是否存在冲突。
Wi-Fi设备配网方案介绍
Key 描述 是否必选 v version，版本号，区分为阿里的二维码规则，当前为Ali_1 必选 s ssid，家庭路由SSID 必选 p password，家庭路由密码 必选 b BSSID，家庭路由的BSSID信息，Hex String，解决gbk编码等问题 必选 t token，绑定需要的...
配网方案介绍
Key 描述 是否必选 v version，版本号，区分为阿里的二维码规则，当前为Ali_1 必选 s ssid，家庭路由SSID 必选 p password，家庭路由密码 必选 b BSSID，家庭路由的BSSID信息，Hex String，解决gbk编码等问题 必选 t token，绑定需要的...
VPC实例加入云企业网后网络不通的排查方法
问题原因 加入云企业网后网络不通的原因如下：ECS实例的安全组配置问题 ECS实例所在VPC不在同一云企业网 VPC内的路由异常 VPC下的交换机网段存在冲突 不同地域的VPC没有设置互通带宽 ECS实例系统路由异常 解决方案 登录 ECS管理控制台，...
ECS实例绑定ENI后（EIP可见模式）无法访问公网
问题原因 ECS实例绑定的ENI是eth1网卡，其路由优先级低于eth0，实例内对外访问时优先通往eth0路由，由于eth0没有公网地址，在实例内就无法访问公网。解决方案 metric值越小，路由的优先级越高。您可以通过将eth0的metric值调整为大于eth1的...
已使用对等连接的VPC迁移至云企业网
以下图中的CEN路由172.16.1.0/24为例，该路由比指向高速通道的路由172.16.0.0/16更明细，所以出现了路由冲突。如果采用闪断迁移，可以（在VPC控制台上）直接删除高速通道路由172.16.0.0/16，CEN路由自动生效，完成该路由的迁移。闪段时长和...
已使用对等连接的VBR迁移至云企业网
以下图中的CEN路由192.168.1.0/24为例，该路由比指向高速通道的路由192.168.0.0/16更明细，所以出现了路由冲突。如果采用闪断迁移可以直接删除高速通道路由192.168.0.0/16，CEN路由自动生效。闪段时长和CEN路由条目数量成正比，对于重要的...
已使用对等连接的VBR迁移至云企业网
以下图中的CEN路由192.168.1.0/24为例，该路由比指向高速通道的路由192.168.0.0/16更明细，所以出现了路由冲突。如果采用闪断迁移可以直接删除高速通道路由192.168.0.0/16，CEN路由自动生效。闪段时长和CEN路由条目数量成正比，对于重要的...
产品系列
JavaAgent、Service Mesh 微服务治理 服务查询 服务鉴权 服务降级 无损下线 标签路由 离群实例摘除 同AZ优先路由 全链路灰度（配额：最多支持1个泳道组，每个泳道组5个泳道）服务查询 服务鉴权 服务降级 无损下线 标签路由 离群实例摘除 同...
数据库代理发布记录
修复开启行列自动引流时，某些场景下可能出现连接数据库的部分连接长时间阻塞的问题。修复会话级连接池使用 SET OPTION 可能出错的问题。修复使用STMT_SEND_LONG_DATA时，某些场景下可能导致连接阻塞的问题。修复连接保持中的某些连接未...
服务路由
服务路由功能提供了灵活的路由功能，允许您定义多条服务路由规则，可以帮助您解决多个场景下的难题。功能简介 服务路由多用于线下测试连调、蓝绿发布、灰度引流场景，将因版本升级造成的问题影响降到最低。线下测试联调 线下测试时，可能会...
服务路由
服务路由功能提供了灵活的路由功能，允许您定义多条服务路由规则，可以帮助您解决多个场景下的难题。功能简介 服务路由多用于线下测试连调、蓝绿发布、灰度引流场景，将因版本升级造成的问题影响降到最低。线下测试联调 线下测试时，可能会...
监控与日志
网络智能服务既可以为您规划网络时提供参考数据，也可以协助您发现并解决网络的异常问题。云企业网已接入网络智能服务，您可以通过网络智能服务诊断转发路由器实例、分析跨地域和同地域流量、分析流量传输路径，确保业务正常运行。实例诊断...
全链路流量控制简介
多应用问题排查 当部署在EDAS中的HSF微服务应用出现问题时，可以通过全链路流量控制将特定流量引入到某个应用，排查链路中具体应用的问题，保证整个微服务应用正常运行。入口应用与流量控制规则 在全链路流量控制中首先要指定入口应用，并...
本地IDC通过负载冗余专线连接上云
高级配置 系统默认为您选中三种高级功能，即 自动关联至转发路由器的默认路由表、自动传播系统路由至转发路由器的默认路由表 和 自动发布路由到VBR。本文保持默认配置。在 连接网络实例 页面，单击 继续创建连接。在 连接网络实例 页面，...
数据库代理小版本发布记录
Bug修复 修复Prepare Statement参数过多导致SELECT FOR UPDATE路由不正确的问题。1.13.27 性能优化 优化了INSERT语句代理Parse的性能。Bug修复 修复了某些客户端SSL兼容性的问题。1.13.25 Bug修复 修复认证失败导致的代理内存泄露问题。...
诊断VPN网关实例
您可以使用该功能排查使用VPN网关过程中遇到的问题，例如IPsec-VPN连接协商问题、VPN网关路由配置问题、VPN网关实例状态问题等。诊断VPN网关实例的过程不会影响您的业务。VPN网关诊断项说明 下表为您介绍VPN网关实例支持的诊断项。诊断项...
错误编码：HSF-0024
解决方案 您可以通过以下步骤，排查路由规则是否生效。步骤一：客户端是否为本地调用、泛化调用 如果客户端通过本地调用、泛化调用的方式消费服务，将不会使用路由规则逻辑，因此会出现路由规则不生效的情况。本地调用：指一个进程既是一个...
本地IDC通过主备冗余专线连接上云
高级配置 系统默认为您选中三种高级功能，即 自动关联至转发路由器的默认路由表、自动传播系统路由至转发路由器的默认路由表 和 自动为VPC的所有路由表配置指向转发路由器的路由。本文保持默认配置。在 连接网络实例 页面，单击 继续创建...
云原生网关FAQ
云原生网关中转发请求出现upstream connect error or disconnect/reset header问题 该问题是由于后端服务的安全组不允许网关访问服务端口引起的upstream connect error or disconnect/reset header问题。您可以在网关实例的 基本概览 页面...
Linux系统的ECS实例中缺少默认路由配置导致无法访问...
解决方案 VPC网络内的ECS实例推荐优先使用DHCP动态获取IP配置和默认路由配置，这样可以避免大多数由于静态IP配置不当导致默认路由缺失引起的网络不通问题。从静态IP配置修改为动态IP配置的方法请参见 Linux实例中本地网卡的DHCP配置检查与...
配置任务时测试连接失败的排查及解决方法
如果数据库正常存活且连接信息没有问题，那么通过下面的方法解决问题：有公网IP的自建数据库 根据以下不同的测试结果，进行相应的处理。测试结果一 问题现象 测试连接时，使用 ping 命令测试网络不通，使用 telnet 命令测试端口不通，且...
云原生网关引擎版本说明
MSE Ingress修复Ingress Status出现重复IP/Hostname的问题。优化OIDC/IDaaS方式的认证鉴权，兼容无Email的账号，支持主动退出机制。HTTP转Dubbo功能稳定性优化。1.2.30 优化Sentinel限流配置的更新逻辑，提升稳定性。WAF支持透传gRPC ...
使用动态IVR实现呼转
步骤四：动态IVR呼转回调接口配置 动态IVR呼转回调设置分为两种情况，第一种是针对所有允许呼入呼出的号码设置，即全局默认设置，第二种是针对某一个允许呼入呼出号码设置，即指定号码设置。查看ECS实例EIP详情，请参见 查看IP地址，本文...
异地双活切流
此过程中，业务系统中依赖的MSHA-SDK会开启数据库禁写控制，以此进行单元保护，避免更新规则推送到业务系统的时间不一致、机器时钟不一致，导致各机器规则生效时间不一致出现的数据脏写问题。各层切流。同时进行接入层和数据层切流。接入层...
基于MSE云原生网关实现全链路灰度
全链路灰度实现流程 使用限制 由于全链路灰度功能整合了标签路由功能（此处指的是MSE微服务治理的标签路由，与MSE云原生网关的标签路由无关），因此不推荐已经加入全链路流量控制的应用配置金丝雀发布和标签路由规则，限制项 限制值 备注 ...
基于MSE云原生网关实现全链路灰度
全链路灰度实现流程 使用限制 由于全链路灰度功能整合了标签路由功能（此处指的是MSE微服务治理的标签路由，与MSE云原生网关的标签路由无关），因此不推荐已经加入全链路流量控制的应用配置金丝雀发布和标签路由规则，限制项 限制值 备注 ...
多网段互通配置建议及常见问题
本文介绍使用IPsec-VPN连接实现多网段互通时的配置建议，且汇总多网段互通过程的常见问题。多网段配置建议 IPsec连接及其对端网关设备建议使用IKEv2版本。说明 如果对端网关设备不支持IKEv2版本，则IPsec连接及其对端网关设备可以使用IKEv1...
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