支持计划
配置指导以及故障排除 配置指导以及故障排除 配置指导以及故障排除 专属技术服务经理 不支持 不支持 专属技术服务经理（TAM）健康检查 可免费使用智能顾问Advisor 可免费使用智能顾问Advisor 可免费使用智能顾问Advisor。专属技术服务经理...
专家成长计划服务内容说明
8 全面介绍磁盘的基础知识，Linux和Windows操作系统的磁盘分区和文件系统结构，以及关键扇区的含义和作用，查看和编译磁盘结构的主要工具，例如Linux系统下的fdisk，并重点针对常见的磁盘故障进行了场景化的分析，介绍相应的恢复方法以及...
附录：SOFAStack 产品目录
SOFAStack 源于自蚂蚁内部沉淀十多年的金融级分布式中间件技术体系，吸收了支付宝自创立以来在关键金融交易系统锤炼出来的架构实践。SOFAStack 所有的产品技术均经过蚂蚁集团自身严苛的金融场景验证，为金融交易技术保证风险安全的同时，...
可观测性的设计原则
可观测性设计是指为了更好地监控、分析和管理系统运行状态而进行的设计。在云原生、微服务等技术越发流行的今天，系统的可观测性变得越来越复杂。云上的可观测性主要从监控指标、链路追踪、日志记录、监控看板和事件告警五大方面来进行设计...
阿里云云上成本管理解决方案白皮书
知识体系须完备：成本管理团队需要具有多学科方法，具备项目管理、数据科学、财务分析和软件/基础设施开发等能力，可以对照成本优化目标来衡量各部门的执行和交付能力。管理层须认可与支持：管理层要成为云成本管理理念的倡导者，为云成本...
监控、诊断和故障排除
故障排除：提供常见的问题场景和故障排除方法。服务监控 监视总体运行状况 可用性和有效请求率 可用性和有效请求率是有关系统稳定性和用户是否正确使用系统的最重要指标，指标小于100%说明某些请求失败。可能因为一些系统优化因素出现暂时...
故障复盘
故障复盘规范 故障复盘作为故障体系中的重要一环，整体复盘流程包括故障处理过程、改进分析、故障定责，基于包含标准化的复盘SOP、对应预防action推荐、问责管理机制，全面地回溯线上故障的发生，产出故障复盘报告和改进措施，避免故障重复...
性能监控最佳实践
这些工具可以根据监控数据自动化地进行故障排除、性能优化等操作，提高系统的稳定性和性能。建设一体化性能监控平台需要根据监控需求选择合适的监控工具，进行配置和整合，实现数据可视化和自动化运维，以提高系统的稳定性和性能。从 0 到 ...
设计方案
基于稳定性支柱设计原则，整体稳定性设计方案可参考如下：架构设计原则 软件系统从所有的功能都在一个应用程序内运行的单体应用架构，到不同的功能模块分别部署在不同的服务器上的传统分布式应用架构，再到服务细分通过轻量级的通信机制...
Windows实例通过外部访问网络不通的处理
本文介绍Windows实例不能正常通过外部网络访问的处理方法。问题描述 Windows系统的ECS实例不能正常通过外部网络访问。可能原因 用户从外部访问Windows实例时，发现无法 ping 通、无法访问业务、或者无法 telnet 到业务监听的端口。从公网...
服务支持
NLP自然语言处理 常见问题 调用异常自助排查（错误码汇总）服务协议 NLP自学习平台 常见问题 实体抽取项目常见问题 故障排除 私有化部署 企业智能搜索 错误码对照表 常见问题
可运维性咨询服务内容说明
第三方软件的安装、测试、故障诊断、优化等日常运维服务。3.前提条件 客户应提前至少15个自然日申请该服务，以便于阿里云评估甲方需求实现可能性，确认是否承接该服务申请。甲方应在项目开始时提供必要的办公条件包括办公桌、办公椅、洗手...
专家成长计划技术培训课程
全面介绍磁盘的基础知识，Linux和Windows操作系统的磁盘分区和文件系统结构，以及关键扇区的含义和作用，查看和编译磁盘结构的主要工具，例如Linux系统下的fdisk，并重点针对常见的磁盘故障进行了场景化的分析，介绍相应的恢复方法以及深入...
实时分析链路数据
如果您的应用遇到流量不均、单机故障、慢接口治理、业务流量统计、灰度发布监控等问题，可以通过应用监控的调用链分析快速定位问题代码。本文介绍如何通过调用链分析快速定位五种经典线上问题，更直观地了解调用链分析的用法与价值。背景...
智能分析-异常根因定位分析利器
日志服务Trace应用提供智能分析功能，用于分析可观测性数据和定位系统的异常根因。本文介绍可观测性数据的必要性、优势以及使用智能分析功能的方法。系统必要属性-可观测性 随着IT系统几十年的飞速发展，开发模式、系统架构、部署模式和...
AIOps 解决方案专家服务内容说明
智能故障发现解决方案 基于调研与评估的结果，为客户设计智能故障发现解决方案，包含：多账号统一监控数据接入，并根据应用分组为客户设计AI算法能力用于实时故障发现，并根据分析结果智能定位根因，提供实时异常检测的稳定性方案，保障...
使用OpenAPI诊断工具进行故障排查
阿里云OpenAPI平台提供使用诊断工具。本文介绍如何使用OpenAPI诊断工具进行故障排查。您可以登录 OpenAPI使用诊断，输入完整的RequestID或SDK报错信息，然后...如果诊断工具仍未能解决您的问题，您可以参考 故障排除、常见问题 获取解决方案。
监控服务概览
OpenAPI访问监控数据 OSS服务的相关监控指标数据可以通过云监控提供的OpenAPI访问，使用方法请参见：云监控SDK参考 访问监控数据 监控、诊断和故障排除 监控诊断和故障排除 通过详细介绍以下各个方面的内容帮助您更好地了解OSS服务的运行...
云上成本管理框架
知识体系须完备：成本管理团队需要具有多学科方法，具备项目管理、数据科学、财务分析和软件/基础设施开发等能力，可以对照成本优化目标来衡量各部门的执行和交付能力。管理层须认可与支持：管理层要成为云成本管理理念的倡导者，为云成本...
产品简介
安全、稳定、高鲁棒性 服务稳定运行，并以在线工单等方式提供技术支持，具备完善的故障监控、自动告警、快速定位等一系列故障应急响应机制。基于阿里云的AccessKeyId和AccessKeySecret安全加密对，从访问接口上进行权限控制和隔离，保证...
在Windows实例无法访问外部网络如何处理？
本文介绍了在Windows实例中访问外部网络不通的处理方法。问题描述 在Windows系统的ECS实例中，无法使用浏览器访问外部网络，如图所示。可能原因 造成该问题的原因与 Windows实例通过外部访问网络不通的处理 类似，常见问题原因参考如下。...
配置DDoS高防后访问网站提示502错误
根据分析可知，发生报错的可能原因如下：DDoS高防回源IP被源站拦截或限速 源站本身出现异常 网络出现拥塞或抖动 解决方案 DDoS高防回源IP被源站拦截或限速 只要在源站放行所有的DDoS高防的回源IP，即可解决出现的502错误。设置放行DDoS高防...
App端性能体验功能说明
性能监控产品通过轻量级的集成接入即可拥有实时、可靠、全面的应用崩溃、ANR、自定义异常等捕获能力，及卡顿、启动分析等性能能力，支持多场景、多通道智能告警监控，帮助开发者高效还原异常、卡顿用户的访问路径和业务现场，缩短故障排查...
功能特性
安全性 OceanBase 数据库在调研了大量企业对于数据库软件的安全需求，并参考了各种安全标准之后，实现了企业需要的绝大部分安全功能，支持完备的权限与角色体系，支持 SSL、数据透明加密、审计、Label Security、IP 白名单等功能，并通过了...
什么是多活容灾
容灾架构建设方法 根据对容灾系统建设模型，容灾系统建设过程分为分析、设计和实施三个阶段。下面分别对各个阶段作出说明：分析阶段 在取得管理层的正式同意后，获得人员和资源的保证。首先收集业务过程的信息、技术基础架构的支撑环境、...
众安国际的上云Landing Zone之旅
资源规划 资源结构是指企业管理其下云资源的逻辑结构，良好的结构设计可以降低管理难度，提升企业管理效率。资源目录RD（Resource Directory）是云厂商面向企业客户提供的一套多级账号和资源关系管理服务。企业管理账号是资源目录的超级...
X-Engine简介
造成这种现象的原因是近年来我们所依赖的硬件体系发生了巨大的变化，例如多核（众核）CPU、新的处理器架构（Cache/NUMA）、各种异构计算设备（GPU/FPGA）等，而架构在这些硬件之上的数据库软件却没有太大的改变，例如使用B-Tree索引的固定...
K8s应用运维管理最佳实践
持续集成与部署 Jenkins Jenkins是一个开源工具，帮助开发者持续、自动的构建和测试软件项目、监控外部任务的运行。相关文档，请参见 Jenkins概述。云效 阿里云云效支持公共云、专有云和混合云多种部署形态，提供了灵活易用的持续集成、...
错误码
错误码 描述 故障排除指导 0 成功 无-1 通用错误 请根据示例Demo进行比对排查，调用逻辑是否正确。2 输入参数错误 请检查输入参数是否正确。3 输入的缓冲区大小不足 请检查输入参数缓冲区大小是否太小。4 请求数据长度过长 请检查输入参...
Gmail 投递帮助
Gmail发送者指南，请参考 文档。一、投递失败的原因 一般来说，投递失败会出于以下一种或多种原因：发送邮件...6、使用故障排除工具 如果按照本文中的指南进行操作后仍然遇到邮件传送问题，请尝试 对发件人的电子邮件传送问题进行故障排除。
事件驱动架构
事件驱动架构体系结构具备以下三个能力：事件收集：负责收集各种应用发生的事件，如新建订单，退换货订单等其他状态变更。事件处理：对事件进行脱敏处理，并对事件进行初步的过滤和筛选。事件路由：分析事件内容并将事件路由分发至下游产品...
查看和运行SMC客户端
具体操作，请参见 故障排除。说明 如果您需要停止客户端迁移或修改客户端配置，可参考以下操作步骤退出SMC客户端。Linux Linux版本客户端默认在后台运行，可执行以下命令退出后台进程：./go2aliyun_client-abort Windows Windows版本客户端...
阿里云风险识别和检测最佳实践
分析信息系统及其关键资产所存在的各方面脆弱性即基础环境脆弱性、体系结构脆弱性、技术脆弱性、安全管理脆弱性，并根据脆弱性被利用的难易程度和被利用成功后产生的影响进行分析。安全措施识别和分析：通过问卷调查、人工检查等方式识别被...
运行Demo源码
故障排除 使用内置UI集成部分播放器Demo时，当出现下图中报错时，请根据下述步骤排除故障。打开 app/AndroidManifest.xml 文件，在 application 标签中添加如下代码。android:allowBackup="true"打开 values/themes.xml 及 values-night/...
运行播放器Demo源码
故障排除 使用内置UI集成部分播放器Demo时，当出现下图中报错时，请根据下述步骤排除故障。打开app/AndroidManifest.xml文件，在 application 标签中添加如下代码。android:allowBackup="true"打开values/themes.xml及values-night/themes....
表一致性修复
表一致性修复功能用于对比不同表之间的表结构，找出差异并在目标表执行差异脚本，以保障不同表之间的表结构一致性。...系统自动进行表结构分析。单击 提交审批。待审批通过后，单击 提交，同步目标库，等待任务执行完成。
设备显示离线
如果是静态路由接入，尝试通过交换机，能否 ping 通设备的每个接口IP，如果其中有无法 ping 通的接口，请参见 设备和交换机之间的链路故障，排除接口互联问题。如果是单机设备，观察设备机身的状态指示灯，确认右侧第二个和第三个灯是否为...
空库初始化
系统将进行结构分析。说明 若数据结构在此过程中发生变更，请在工单中单击 重新分析。单击 提交审批，等待审批通过。单击 提交，同步目标库。确认待执行的SQL脚本，单击 确认进行同步。单击后，系统将开始执行同步脚本，您可以单击 详情 ...
结构同步
系统自动进行表结构分析。说明 若数据结构在此过程中发生变更，请在工单中单击 重新分析。单击 提交审批，等待审批通过。审批通过后，单击 提交，同步目标库。确认待执行的SQL脚本，单击 确认进行同步。说明 同步的完成时间和表的数量、...
无法连接到同一个云连接网内的本地客户端
如果是静态路由接入，尝试通过交换机，能否 ping 通设备的每个接口IP，如果其中有无法 ping 通的接口，请参见 设备和交换机之间的链路故障，排除接口互联问题。如果是单机设备，观察设备机身的状态指示灯，确认右侧第2和第3个灯是否为黄色...
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