常见问题
本地电脑为macOS操作系统，为什么使用Safari浏览器无法连接云电脑？登录客户端时提示用户名或密码错误，该怎么办？怎么升级无影终端？连接云电脑 连接云电脑失败，提示：无法连接到服务器“127.0.0.1”，怎么办？连接Windows云电脑时出现报...
无法连接到同一个云连接网内的本地客户端
本文介绍SAG-1000设备无法连接到同一个云连接网内的本地客户端的原因和处理方法。问题现象 SAG-1000设备无法连接到同一个云连接网内的其他本地客户端。可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标PC环境的网络故障。...
服务支持
本地电脑为macOS操作系统，为什么使用Safari浏览器无法连接云电脑？登录客户端时提示用户名或密码错误，该怎么办？怎么升级无影终端？连接云电脑 连接云电脑失败，提示：无法连接到服务器“127.0.0.1”，怎么办？连接Windows云电脑时出现报...
外设常见问题
在云电脑内，选择 设置>设备管理，查看打印机驱动配置是否正确。如果以上配置均正确，断开连接后重新连接云电脑，在云电脑顶部工具栏的外设管理中，断开网络打印机后重新连接，即可成功连接打印机。U盘与UKey 在云电脑内怎么使用UKey设备？...
建立VPC到本地数据中心的连接（单隧道模式）
重要 IPsec连接及其对端网关设备配置的预共享密钥需一致，否则系统无法正常建立IPsec-VPN连接。加密配置 本文使用IKEv1版本，其他选项使用默认配置。更多信息，请参见 创建和管理IPsec连接（单隧道模式）。健康检查 本文保持默认值，不为...
终端访问控制系统FAQ
无线投屏需要单独购买无线投屏硬件来支持，在没有购买硬件投屏设备的情况下，客户端上的无线投屏功能会自动被隐藏，管理员仍可以在 终端访问控制系统控制台 查看无线投屏设备管理模块。购买硬件投屏设备的具体操作，请参见 购买UEM实例。在...
启动Windows实例时，操作系统进入“Preparing ...
该实例的启动管理器（bootmgr）配置中指定的启动设备或磁盘不存在，导致操作系统无法正常启动。该实例的操作系统加载程序（bootloader）不存在，导致操作系统无法正常启动。清除Windows分区的只读属性 您可以在挂载了修复盘的问题实例中，...
添加安全隧道
请妥善保存Token和URL信息，访问端开发连接设备安全隧道功能时，需使用该信息。创建安全隧道成功后，状态默认为 已打开，设备端状态为 已连接。重要 安全隧道创建24小时后，状态自动更新为 已关闭，创建30天后，会被系统自动删除。管理安全...
查看实例的系统日志和屏幕截图
云服务器ECS是虚拟化的云上服务，您无法接入显示设备，也无法手动截屏。但是ECS缓存了实例最近一次启动、重启或者关机时的系统日志，并且支持实时获取实例屏幕截图。您可以利用这些功能分析排查实例故障，例如诊断操作系统无响应、异常重启...
Wi-Fi设备配网方案介绍
配网方式 配网技术 简要说明 补充说明 设备热点配网（dev-ap-config）手机连设备热点传数据 App连接设备起的热点传输配网信息给设备 推荐使用该配网方式 零配配网（zero-config）Wi-Fi管理帧传数据 已配网设备传输配网信息给待配网设备 ...
无法远程连接ECS实例
本文介绍远程连接ECS实例的方法和无法远程连接ECS实例的解决方案。如何远程连接ECS实例 云服务器ECS支持通过多种方式...相关文档 多种方式连接ECS实例 无法远程连接Windows实例的处理方法 无法连接Linux实例时的排查方案 免登录ECS执行命令
建立多条私有IPsec-VPN连接实现私网流量的负载分担
重要 创建转发路由器实例时，需为转发路由器实例配置转发路由器地址段，否则IPsec连接无法成功绑定转发路由器实例。如果您已经创建了转发路由器实例，您可以单独为转发路由器实例添加转发路由器地址段。具体操作，请参见 添加转发路由器...
使用安全隧道远程访问设备
登录 物联网平台控制台，进入企业版实例页面，在左侧导航栏选择 设备管理>设备，找到目标设备，确认设备状态为 在线。创建安全隧道 按照以下操作，在物联网平台控制台添加目标设备的安全隧道。您也可调用物联网平台云端API ...
设备管理（专业版）
该组件自动导入项目下的所有设备后，以表格形式提供全面的设备管理功能，包括查询项目内各设备的连接状态、基础信息和实时运行详情等。下文介绍组件的详细配置方法。步骤一：添加组件 创建Web应用。具体操作，请参见 创建Web应用。在Web...
建立多条公网IPsec-VPN连接实现流量的负载分担
重要 IPsec连接及其对端网关设备配置的预共享密钥需一致，否则系统无法正常建立IPsec-VPN连接。本文输入 fddsFF123*。本文输入 fddsFF456*。本文输入 fddsFF789*。加密配置 添加IKE配置、IPsec配置等加密配置。本文 IKE配置 的 版本 选择 ...
预警规则
由于电子价签是一种低功耗纽扣电池供电的设备，随着设备使用年限增加电量会逐步降低，一旦用完，设备将无法接收信息，所以需要新增一个电量的监控规则。系统默认将价签缺电告警设置在15%，用户可以点击后方的 设置 按钮进行修改设置 价签...
修复实例操作系统无法启动问题的操作指南
修复流程 通过实例健康诊断修复实例无法启动问题的具体流程如下：步骤一：发起 实例无法连接或启动异常 诊断 重要 在修复实例操作系统无法启动问题时，您可能会修改实例原系统盘的系统配置。为了避免不必要的风险，建议您在诊断前，先对...
SAG-1000设备说明
设备配件 在智能接入网关管理控制台购买设备后，您除了收到一台SAG-1000型号的设备外，还将收到以下配件：一个电源适配器 两根LTE天线 两个挂耳 一包螺丝 说明 请检查您收到的设备以及设备配件，如果发现设备及设备配件有短缺或损坏的情况...
通过客户端、命令行连接RDS MySQL实例
本文介绍内网连接、外网连接的方法和无法连接的常见报错。前提条件 已创建RDS MySQL实例。更多信息，请参见 快速创建RDS MySQL实例。已为实例创建数据库和账号。更多信息，请参见 创建数据库和账号。已为实例设置IP白名单。更多信息，请...
通过命令行、客户端连接RDS MySQL实例
本文介绍内网连接、外网连接的方法和无法连接的常见报错。前提条件 已创建RDS MySQL实例。更多信息，请参见 快速创建RDS MySQL实例。已为实例创建数据库和账号。更多信息，请参见 创建数据库和账号。已为实例设置IP白名单。更多信息，请...
维护云电脑
维护模式的功能说明如下：如果为未分配给终端用户的云电脑开启维护模式，那么在退出维护模式之前，无法执行 查看/分配用户 和 管理用户MFA设备 操作。如果为已分配给终端用户的云电脑开启维护模式，那么只有在已连接云电脑的终端用户断开...
公共实例存量设备分发
您可以登录 物联网平台控制台，单击您的企业版实例，选择 设备管理>设备，查看设备的在线状态和运行时数据。常见问题 为什么在控制台找不到设备分发功能入口？物联网平台已被分发的设备如何分发回来？一个账号的物联网平台的设备怎么连接到...
ECS实例操作系统内部（GuestOS）常见问题与修复方案
Linux操作系统（GuestOS）常见问题与解决方案 无法正常启动 检查fstab文件中的块设备信息是否存在 如果实例中存在有块设备，但块设备信息在fstab文件中不存在，重启系统时可能导致系统无法正常启动。您必须移除/etc/fstab 文件中不存在的块...
设备接入引导
说明 开发者也可通过云端API实现物联网平台的云端管理能力，例如：产品管理、设备管理、Topic管理、服务端订阅、云产品流转、消息通信等。云端API具体内容，请参见 API列表。云端SDK使用方法，请参见 云端SDK。使用示例，请参见 使用Open...
安防设备接入
如何区分 有NVR接入摄像头 和 无NVR接入摄像头：请参照甲方提供的设备信息表>，在 安防-摄像头 TAB页，如果下面红框里与NVR相关的列里有内容，则属于 有NVR接入摄像头，否则属于 无NVR接入摄像头 2.2.3 创建摄像头设备 点击“设备管理-设备...
物联网平台相关问题
设备管理 如何获取物联网平台同一产品下的所有设备信息？物联网平台产品信息可以批量导出吗？创建产品时节点类型选错了，可以修改吗？物联网平台设备误删如何恢复？监控运维 设备的单片机为STM32支持下载OTA升级包吗？云端SDK和API 物联网...
使用VNC登录实例
无法使用Workbench和远程连接软件（例如PuTTY、Xshell、SecureCRT等）连接实例时，您可以通过VNC远程连接方式登录实例，查看云服务...常见问题 无法连接实例时，您可以自行排查。更多信息，请参见 远程连接FAQ 和 GuestOS常见问题与修复方案。
概述
云电脑无操作定时任务：管理员开启该任务后，您在连接 云电脑 后若长时间未使用（没有鼠键操作）且忘记断开连接、关机等操作，系统将自动关机、重启或断开连接 云电脑。云电脑断连定时任务：该任务的生效原则包括以下两种。以端侧用户配置...
使用VNC登录实例
无法使用Workbench和第三方远程连接工具（例如PuTTY、Xshell、SecureCRT等）连接实例时，您可以通过VNC远程连接方式登录实例，查看...常见问题 无法连接实例时，您可以自行排查。更多信息，请参见 远程连接FAQ 和 GuestOS常见问题与修复方案。
使用VNC登录实例
无法使用Workbench和第三方远程连接工具（例如PuTTY、Xshell、SecureCRT等）连接实例时，您可以通过VNC远程连接方式登录实例，查看...常见问题 无法连接实例时，您可以自行排查。更多信息，请参见 远程连接FAQ 和 GuestOS常见问题与修复方案。
错误码字典
调用生活物联网平台API出现错误时，您可以根据错误码信息来定位问题并尝试解决。常见错误码 错误码 错误信息 描述 可尝试解决方法 200 success 请求成功。不涉及。400 request error 请求错误。根据错误提示和日志自行定位解决或联系技术...
错误码
1=无效协议版本 2=无效客户机标识 3=代理程序不可用 4=错误的用户名或密码 5=无权连接 6=意外错误 32000=等待来自服务器的响应时超时 32100=已连接客户机 32101=已断开客户机连接 32102=客户机正在断开连接 32103=无法连接至服务器 32104=...
功能特性
物联网平台主要提供设备接入、设备管理、规则引擎等能力，为各类IoT场景和行业开发者赋能。实例管理 物联网平台提供公共实例和企业版实例，用于设备接入和业务管理。实例详细说明，请参见 实例概述。功能 说明 公共实例 开通物联网平台服务...
DTU集成SDK
对于不带有广域网联网能力的存量单品设备，往往无法进行硬件升级，通过外接DTU将这种设备进行互联网接入是最佳方案。设备接入阿里云IoT时需要遵守阿里云IoT的接入规范，因此DTU需要集成SDK接入阿里云IoT，来快速将存量设备快速接入阿里云物...
堡垒机运维常见报错提示
SSH运维相关报错 RDP运维相关报错 数据库运维常见报错 SSH运维相关报错 报错：Invalid host fingerprint 报错图示：V3.2版本会记录主机的唯一指纹，若该主机经过系统重装操作，主机指纹将会发生变化，导致认证失败。您可以在堡垒机的主机...
IPsec-VPN连接常见问题
IPsec-VPN连接相关问题 由于IPsec-VPN连接的连通性异常，导致IPsec连接侧无法收到对端网关设备的BGP协议报文。请排查IPsec-VPN连接的连通性，并确认IPsec连接侧是否有收到对端网关设备的BGP协议报文。您可以在IPsec连接下查看流量监控数据...
IPsec-VPN联合物理专线实现主备链路上云（绑定转发...
重要 创建转发路由器实例时，需为转发路由器实例配置转发路由器地址段，否则IPsec连接无法成功绑定转发路由器实例。如果您已经创建了转发路由器实例，您可以单独为转发路由器实例添加转发路由器地址段。具体操作，请参见 添加转发路由器...
创建和管理用户网关
否则无法建立IPsec-VPN连接：100.64.0.0~100.127.255.255 127.0.0.0~127.255.255.255 169.254.0.0~169.254.255.255 224.0.0.0~239.255.255.255 255.0.0.0~255.255.255.255 自治系统号 如果IPsec-VPN连接计划启用BGP动态路由协议，则需要...
基于多个VPN网关建立高可用的IPsec-VPN连接（负载分担...
重要 如果要实现本场景，2个IPsec-VPN连接必须使用BGP动态路由协议，2个IPsec连接需配置相同的BGP AS号，2个本地网关设备也需配置相同的BGP AS号，否则系统无法实现路由自动切换。目前仅部分地域的VPN网关实例支持配置BGP动态路由协议。...
基于安全隧道的设备远程访问本地代理
登录 物联网平台控制台，进入企业版实例页面，在左侧导航栏选择 设备管理>设备，找到目标设备，确认设备状态为 在线。创建安全隧道 按照以下操作，在物联网平台控制台添加目标设备的安全隧道。您也可调用物联网平台云端API ...
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