如何管理故障
在 故障详情 页更多操作里点击 取消故障 并填写 取消故障原因，预览故障取消通告并发送通告，则故障更新为 已取消 状态；故障等级更新：当故障处理过程中或事后复盘，发现故障的影响程度发生变化，在 故障详情 页可以进行故障等级调整如...
故障协同处理（基于钉钉）
云钉运维故障协同效果 功能概述 移动应用端（目前仅支持“钉钉”，以下功能说明均基于钉钉场景）支持接收故障消息提示和进行故障操作，且支持移动端操作管理故障，操作记录实时同步到 运维事件中心 控制台。故障协同处理使用条件 成功开通...
设计方案
故障恢复 定位故障原因后，按照应急预案快速恢复业务，并在事后进行复盘总结。预案执行：在故障响应的过程中，需要按照事先制定的应急预案进行执行。应急预案包括了应急响应流程、各个岗位的职责、处理流程等。预案执行能够保证故障恢复和...
错误码查询
SDK状态错误 状态码 状态消息 原因 解决方案 240010 ILLEGAL_REENTRANT 退出后调用SDK接口。不影响功能时可忽略。240011 SDK_NOT_INIT SDK未正确初始化。确认初始化返回值正确后再进行其他接口使用。240012 SDK_ALREADY_INIT 重复调用SDK...
监控报警概述
故障预警 云电脑的故障信息、故障原因及故障时间等信息。使用场景 在日常业务运行的过程中，监控大盘帮助您及时了解账号下全部云电脑资源的全局情况，实时监控提供更详细的数据指标和故障预警信息，帮助您了解终端用户使用云电脑的情况，...
0031-00000054
问题原因 您发起了PutBucketReplication请求，但是数据复制规则关联的源Bucket处于暂停版本控制状态。问题示例 对处于暂停版本控制状态的源Bucket配置数据复制规则，出现报错。解决方案 确保数据复制规则关联的源Bucket与目标Bucket同时...
使用集群诊断
容器智能运维平台 提供一键故障诊断能力，包括节点诊断、Pod诊断、Service诊断、Ingress诊断、内存诊断、网络诊断，可以辅助您定位集群中出现的问题。本文介绍如何在ACK集群中使用集群诊断功能。前提条件 已创建Kubernetes托管版集群。具体...
集群管理FAQ
journalctl-u kubelet 集群常见问题 下表罗列了一部分ACK集群常见的故障原因以及处理方法。故障场景 处理方法 API Server组件停止或Master组件停止：不能创建、停止、更新Pod、Service、Deployment等资源。已有的Pod和Service仍然能够正常...
主备方案介绍
灾备方案 说明 单可用区高可用方案 主备节点部署在同一可用区中的不同机器上，当任一节点发生故障时，由高可用HA（High Availability）系统监控主备节点的健康状态并自动执行故障切换，避免单点故障引起的服务中断。同城容灾方案 主备节点...
FAQs
说明 受限于拨测平台探点发生变化和全国各地运营商TTL缓存原因，如使用不同的拨测平台、以及在不同的测试时间，全网生效测试结果会发生变化。重要 故障发现时间：GTM可保障故障发现时间，目前默认的健康检查配置可以在故障的4分钟左右准确...
自助诊断GPU节点问题
ACK集群提供节点级别的GPU诊断功能，供您进行部分GPU相关问题的故障排查。如果您在ACK Pro版集群中使用GPU节点时遇到问题，可以启用GPU节点自助诊断，采集GPU诊断的基础指标进行问题排查。本文介绍如何使用节点诊断功能，自助排查GPU节点...
设备显示离线
本文介绍智能接入网关设备显示离线的原因和处理方法。问题现象 登录 智能接入网关控制台，查看设备状态为 离线。可能原因 设备软件故障。设备到阿里云联网故障。解决方案 通过尝试在同一个运营商出口环境内 ping 其他知名网站，确认您的...
使用ACK AI助手进行故障排查和智能问答
通常，ACK AI助手会解释造成当前异常状态的原因、以及尝试给出解决当前异常的方案。若ACK AI助手无法定位问题的根因并提供可用的解决方案，您可以发起进一步发起诊断，对异常的Pod、Node节点发起基于ACK技术专家诊断经验的深度故障诊断功能...
K8s应用运维管理最佳实践
重要 禁止从负载均衡控制台直接修改SLB实例的监听配置（含监听+证书），可能导致SLB控制台修改的配置回退，引发应用入口相关的故障。请勿配置私网SLB进行集群内部服务的访问。Pod实例之间无法直接访问私网SLB地址，私网SLB只是用来提供VPC...
GTM如何实现异地容灾
两地三中心容灾架构，是指在同城双中心的基础上，在异地的城市建立一个备份的灾备中心，用于双中心的数据备份，当双中心出现自然灾害等原因而发生故障时，异地灾备中心可以用备份数据进行业务的恢复。目标读者 企业网络部、业务运维部工作...
开发Link Visual的功能介绍
本文档主要介绍Link Visual的常用功能在控制台上定义的物模型，以及设备端与App端的工作流程。直播功能开发 直播视频支持H264/H265，音频支持G711A/AAC_LC。采用RTMP云转+P2P混合方式，在保证直播稳定性的同时降低成本。开发直播功能时，您...
短信发送FAQ
短信发送高延迟可能是以下原因：短信下发时终端处于异常状态（如关机、停机、空号、信号不好或者收件满等原因）未能及时应答网关导致的信息下发延迟。建议前往 短信服务控制台，发送记录查询 页面，找到该条短信点击 号码状态诊断 核实对应...
Pod诊断
请登录 NAT网关管理控制台，检查集群的NAT网关是否因欠费而处于欠费锁定状态。集群NAT网关并发超规格丢弃速率 检查NAT网关会话并发超规格丢弃速率是否过高。集群NAT网关会话并发超规格丢弃速率过高，请尝试通过升级NAT网关的规格解决该问题...
实时分析链路数据
如果您的应用遇到流量不均、单机故障、慢接口治理、业务流量统计、灰度发布监控等问题，可以通过应用监控的调用链分析快速定位问题代码。本文介绍如何通过调用链分析快速定位五种经典线上问题，更直观地了解调用链分析的用法与价值。背景...
作业智能诊断
在 Flink全托管 页签，单击目标工作空间 操作 列下的 控制台。在左侧导航栏上，单击 SQL开发。编写SQL后，单击 深度检查。深度检查能够检查作业的SQL语义、网络连通性以及作业使用的表的元数据信息。同时，您可以单击结果区域的 SQL优化，...
GxP欧盟附录11标准合规包
规则名称 规则描述 建议项编号 建议项说明 操作审计开启全量日志跟踪 操作审计中存在开启状态的跟踪，且跟踪全部地域和全部事件类型，视为“合规”。1.1 风险管理应贯穿计算机化系统的整个生命周期，同时考虑到患者安全、数据完整性和产品...
诊断项与诊断结果说明
实例健康诊断功能是一种自助诊断方式，可以对实例的系统状态、网络状态、磁盘状态等进行全方位的诊断，帮助您了解实例健康情况，及时发现并解决常见的问题。本文介绍该功能支持的诊断项，并提供了详细的诊断范围及建议操作供您参考。诊断项...
功能架构
应用监控 系统能同时监控容器应用和经典应用，并通过 LDC、IDC 和单机实例等多视角、多维度逐层下钻分析，实时展现服务实例、依赖的中间件和基础资源运行状态、使用趋势和告警信息，发掘应用故障所在的层级和对象，保证应用的流畅运行。...
诊断项与诊断结果说明
实例健康诊断功能是一种自助诊断方式，可以对实例的计算服务状态、存储服务状态、网络服务状态、实例配置管理和实例操作系统内相关配置进行全方位的诊断，帮助您了解实例的健康情况，及时发现并解决常见的问题。本文介绍轻量应用服务器支持...
ADP底座介绍
ADP底座提供了全方位、可视化、低门槛、自动化运维工具，帮助其快速发现和解决运行时的各种问题，降低运维成本，提升交付质量。产品定位 定位说明：提供业务应用和中间件的托管以及统一的运维服务。ADP底座包含了两个部分：ADP容器底座：...
常见问题
回源流量较大 回源流量大于访问流量 实际访问的域名与控制台设置的源站域名不同 新建CDN如何配置多个源站 CDN的配置回源HOST与源站的区别 请求CDN加速域名出现跨域问题并提示“The 'Access-Control-Allow-Origin' header has a value 'xxx'...
AIOps 解决方案专家服务内容说明
智能故障发现解决方案 基于调研与评估的结果，为客户设计智能故障发现解决方案，包含：多账号统一监控数据接入，并根据应用分组为客户设计AI算法能力用于实时故障发现，并根据分析结果智能定位根因，提供实时异常检测的稳定性方案，保障...
错误处理
由于流控原因，请求的项目处于阻塞状态，请等待几分钟再操作。400 ContentMD5NotMatched Specified content md5 is not matched with your request body.MD5校验不通过。400 EntityTooLarge The payload size exceeds maximum allowed size...
源站探测
全球加速提供源站探测功能，您可以通过全球加速的监听创建源站探测任务，实时监控从探测点经过全球加速至源站的全链路网络质量，从而快速定位网络故障，针对性的进行网络优化。源站探测介绍 您可以为全球加速的监听创建源站探测任务，源站...
如何导出用户反馈数据？
问题详述 如何导出用户反馈数据？问题解答 在用户反馈控制台里选中需要导出的数据，点击导出，再点击下载Excel文档。
0016-00000605
问题原因 您发起了DeleteObject请求，但是请求执行过程中检测到Object所在的Bucket处于版本控制切换状态。问题示例 以下DeleteObject请求过程中检测到Object所在的Bucket（oss-example）处于版本控制切换状态，因操作冲突的原因导致...
更新故障复盘改进详情
problemReason":"故障原因A","recentActivity":"2","injectionMode":"1","recoveryMode":"2","discoverSource":1,"userReport":10,"monitorSourceName":"Zabbix","relationChanges":"关联变更","dutyUserId":1231,"replayDutyUserId":1213...
如何解决MSE Nacos实例域名无法解析的问题？
如果使用的是ACK，请 提工单 联系ACK技术支持协助排查CoreDNS故障原因。方案二：使用ping命令 使用 ping${mse.nacos.host} 指令尝试解析。如果提示 unknown host，则无法解析域名。如果提示 PING${mse.nacos.host}(xxx.xx.xx.xx)56(84)...
无法连接Windows实例
故障原因 可能是网卡驱动未开启或网卡配置有问题。解决方法 使用管理终端 登录实例，检查网卡驱动，如果存在异常，则重新安装。步骤三：检查重置实例密码后是否未重启实例 确认是否存在故障现象，如果存在，则参考本步骤解决问题，如果不...
诊断网页加载过慢的问题
慢加载详情 页面顶部的 页面信息 区域展示了本次访问的客户端IP地址、浏览器、操作系统等信息，帮助您确认故障原因。慢加载详情 页面的 页面资源加载瀑布图 区域展示了页面静态资源加载的瀑布图，帮助您快速定位资源加载的性能瓶颈。慢加载...
0031-00000053
问题原因 您发起了PutBucketReplication请求，但是数据复制规则中源Bucket和目标Bucket的版本控制状态不一致。问题示例 在源Bucket处于已开启版本控制，目标Bucket处于非版本化状态下配置数据复制规则。解决方案 确保数据复制请求中指向的...
云盘异步复制容灾常见问题
保护组状态为 故障切换失败。请在控制台，根据提示，单击失败任务ID，在历史任务页签，查看详细报错原因。例如 Not have any stock of instance type family.，表示没有此规格实例族。您需要在 保护实例列表 页面 修改容灾站点实例规格 后...
ECS容灾常见问题
ECS容灾中云盘异步复制和连续...该操作取决于磁盘大小，可能会持续较长时间，您可以在控制台观察到修复复制到实时复制的状态变化。整个过程自动完成，您无需任何操作。重要 ECS容灾暂不支持源端缩容或减盘操作，可能导致复制出错或数据丢失。
ECS容灾常见问题
ECS容灾中云盘异步复制和连续...该操作取决于磁盘大小，可能会持续较长时间，您可以在控制台观察到修复复制到实时复制的状态变化。整个过程自动完成，您无需任何操作。重要 ECS容灾暂不支持源端缩容或减盘操作，可能导致复制出错或数据丢失。
实例的生命周期
实例状态 实例状态按查询位置分为控制台状态和API状态。控制台状态是可以在控制台中查询到的实例状态，API状态是调用 DescribeInstanceStatus 或 DescribeInstances 可以查询到的实例状态。一个API状态可能根据包年包月实例是否过期、账号...
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