设备显示离线
本文介绍智能接入网关设备显示离线的原因和处理方法。问题现象 登录 智能接入网关控制台，查看设备状态为 离线。可能原因 设备软件故障。设备到阿里云联网故障。解决方案 通过尝试在同一个运营商出口环境内 ping 其他知名网站，确认您的...
安装登录问题
输入企业标识并单击确认后，进入白屏，左上角显示“bad request”？可能是管理员在自定义身份源中未添加任何用户信息导致，需要添加用户信息后再尝试登录 SASE App。具体操作，请参见 配置SASE身份源。企业员工是否可以自行卸载 SASE App？...
跨地域容灾
说明 若受保护服务器表格未显示 故障切换/故障恢复信息 列，请单击 设置可见列 配置即可。如果检查后发现当前时间点应用运行正常，选择 更多>故障切换>确认故障切换，确认故障切换。说明 在故障切换或者切换恢复点完成，并且已经确认被容灾...
查看事件与监控信息
服务实例创建完成后，您可以在计算巢控制台查看服务实例的事件和监控信息，本文向您介绍如何查看服务实例事件和监控信息。操作步骤 登录 计算巢控制台。在左侧导航栏中，单击 服务实例管理。根据您创建的服务实例类型，单击对应的服务类型...
跨可用区容灾
说明 若受保护服务器表格未显示 故障切换/故障恢复信息 列，请单击 设置可见列 配置即可。如果检查后发现当前时间点应用运行正常，选择 更多>故障切换>确认故障切换，确认故障切换。说明 在故障切换或者切换恢复点完成，并且已经确认被容灾...
Mesh 常见问题
服务路由未生效 路由规则的下发顺序：在控制台配置完成后，先调用 DsrConsole 将规则发送给 Cloudmesh OpenAPI。OpenAPI 把配置写入 k8s APIServer。Pilot 监听 k8s APIServer 中的配置信息变化，然后把配置信息发送给客户端的 MOSN。您...
模型配置
当系统检测到行为数据集的数据量增幅达到20%时，将在行为数据集名称后显示图标，提示您对模型进行更新。开始重新训练模型前，将出现弹窗，提示若模型训练成功，将消耗可用模型任务数，并且开始训练后原模型将下线，单击 确认 后才能开始...
故障处理流程
当智能接入网关设备发生网络故障后，您可以先观察现象、收集信息，然后对现象和信息进行分析诊断，尝试修复问题。本文为您介绍智能接入网关设备故障处理流程。SAG-100WM故障处理流程说明 通过SAG-100WM访问阿里云，发现故障，请参见以下...
如何查看CDN节点是否生效
概述 本文主要介绍将源站业务配置到CDN后，如何查看CDN节点是否生效。详细信息 可通过以下三种方法查看CDN节点是否生效，请根据现场实际情况，选择下列对应的步骤：方法一：通过ping或dig的方式查看所添加的加速域名 方法二：在CDN控制台中...
ping不通云服务（SAG-100WM）
介绍SAG-100WM设备 ping 不通同云企业网CEN（Cloud Enterprise Network）的云服务器ECS（Elastic Compute Service）或同云连接网CCN（Cloud Connect Network）内的客户端的处理方法。问题现象 终端无法连接到阿里云。例如 ping 不通同CEN的...
SSL-VPN连接常见问题
请排查客户端应用的访问控制策略是否禁止 ping 命令探测，如果是，请修改访问控制策略。具体操作，请参见客户端操作指南手册。默认情况下Windows操作系统的客户端的防火墙是禁止 ping 命令探测的，您需要修改防火墙的入站规则允许ICMPv4-In...
查看应用分组
创建应用分组后，您可以查看应用分组的组内资源、监控视图、故障列表、可用性监控等数据，并执行相关操作。通过应用分组集中管理资源，便于您及时接收故障资源的报警通知，并及时处理故障。操作步骤 登录 云监控控制台。在左侧导航栏，选择...
创建压测场景
您可通过PTS控制台快速实现Redis压测。本文介绍如何对Redis进行压测。功能入口 登录 PTS控制台，在左侧导航栏选择 性能测试>创建场景，然后单击 Redis压测。在 创建Redis场景 页面，填写 场景名，然后配置Redis连接。相关配置 说明 阿里云...
日志管理
本文介绍如何在本地块网关控制台上传、下载日志。背景信息 本地网关控制台支持上传、下载日志。选择 下载日志，可将日志信息打包生成gz格式并下载到本地主机。选择 上传日志，可将日志上传至阿里云云存储网关服务器。如果发生故障，您可以...
故障演练
故障演练过程中控制台的资源状态显示存在一定的时延，但不影响底层资源状态切换的时效性。使用限制 每个阿里云账号的每个地域下仅支持并行演练一个任务。每个演练资源仅支持加入一个未完成的演练任务。以下场景不支持故障演练：物理专线...
智能接入网关App FAQ
智能接入网关App中有一条限制，当您本月在智能接入网关控制台进行删除账号操作后，会先将底层数据删除，然后保留一条数据作为计费使用，页面当前显示的数据就是保留的统计计费所用的数据，这条数据会在下个月自动删除。阿里云网络客户端...
配置健康检查
将边界路由器VBR（Virtual Border Router）连接至云企业网实例后，您可以通过云企业网的健康检查功能探测VBR实例关联的物理专线的连通性。在云企业网和本地数据中心存在冗余路由的场景下，健康检查探测到物理专线故障后支持自动切换到可用...
日志管理
本文介绍如何在本地网关控制台上传、下载日志。背景信息 本地网关控制台支持上传、下载日志。选择 下载日志，可将日志信息打包生成gz格式并下载到本地客户机。选择 上传日志，可将日志上传至阿里云云存储网关服务器。如果发生故障，您可以...
功能概述
数据库发生故障后，无法在发生故障时定位到原因，可以通过智能压测功能，在克隆库上复现故障场景，定位故障原因。功能架构 智能压测的功能架构如下图所示：源数据库：将要进行大促、将要业务变更或者已经发生故障，需要进行流量捕获的数据...
开启健康检查
开启健康检查是指对地址池中的地址配置健康检查策略，开启后可监测应用服务的可用性状态，并最终帮助企业实现自动故障隔离和自动故障切换的功效。健康检查的类型包括：Ping监控、TCP监控、HTTP（S）监控。前提条件 已完成 创建实例、创建...
创建压测场景
您可以使用WebSocket压测功能在PTS控制台快速构建压测场景，实现压测。本文介绍如何对WebSocket进行压测。背景信息 WebSocket实现了客户端与服务端之间的双向数据传输，在消息推送、在线聊天等实时通信场景下均有广泛应用。目前常用的...
类目预测功能使用
流程介绍 温馨提示：图中的内容必须都配置上，类目预测才会生效。流程演示 创建并训练类目预测模型 在左侧导航栏中，进入排序配置->类目预测页面，点击“创建”，进入创建流程。进入创建流程后，需要填入模型名称，数据类型，商品ID，商品...
模型配置
当系统检测到行为数据集的数据量增幅达到20%时，将在行为数据集名称后显示图标，提示您对模型进行更新。开始重新训练模型前，将出现弹窗，提示若模型训练成功，将消耗可用模型任务数，并且开始训练后原模型将下线，单击 确认 后才能开始...
CPU拓扑感知调度
在设置控制自动绑核策略后，相比于CPU拓扑感知调度一般可以提升7%~8%的CPU使用效率。重要 以下部署和压测命令仅供参考，您可结合自身实验环境调节资源规格，确保应用处于正常工作状态后再进行实验。执行以下命令，查看Pod。kubectl get ...
实例的节点故障处理机制
本文档介绍云数据库MongoDB版实例的节点故障处理机制。单节点实例 由于单节点实例架构的特殊性，单节点实例仅拥有一个节点。当节点发生故障后，系统会对故障节点进行检查与修复。节点故障期间实例的相关服务不可用。说明 单节点实例适用于...
用户洞察常见问题
在成功执行复购预测任务、货品推荐任务后，可以分别将获得了您期望的复购预测结果或商品匹配度结果的用户保存为受众，请参见 复购预测、货品推荐。在查看分析报表时，通过圈选报表中的图形，将对应的人群圈选为受众，请参见 分析看板。受众...
无法连接到同一个云连接网内的本地客户端
如果是静态路由接入，尝试通过交换机，能否 ping 通设备的每个接口IP，如果其中有无法 ping 通的接口，请参见 设备和交换机之间的链路故障，排除接口互联问题。如果是单机设备，观察设备机身的状态指示灯，确认右侧第2和第3个灯是否为黄色...
配置快速倒换组
您可以将2个VBR配置为一个快速倒换组，当BFD（Bidirectional Forwarding Detection）探测到链路故障后，流量自动从故障链路的VBR快速切换到备份VBR，完成亚秒级切换，加快路由收敛，实现业务平滑过渡。使用限制 只有开启BFD功能的VBR可以...
使用集群诊断
容器智能运维平台 提供一键故障诊断能力，包括Pod诊断、Service诊断、Ingress诊断，可以辅助您定位集群中出现的问题。本文介绍如何在ACS集群中使用集群诊断功能。前提条件 已创建ACS集群。具体操作，请参见 创建ACS集群。确保ACS集群运行...
集群高可用架构推荐配置
容器服务 Kubernetes 版 基于Kubernetes架构提供了多种集群高可用保障机制，以确保集群控制面、节点与节点池、工作负载、负载均衡等维度的高可用，帮助您构建稳定、安全、可靠的集群和应用架构。本文使用指引 本文主要面向 容器服务 ...
如何通过 mPaaS 框架解决 App 线上问题
问题描述 一般情况下，在 App 发布或更新上线之后，所发布的版本基本就脱离了开发者的控制。如果这时发现 APP 存在 Bug，传统手段一般只能通过发布新版本来修复 Bug。这种方式有着明显的弊端如效率低，用户体验不佳等。mPaaS 提供了多种运...
常见问题
集群升级后，服务IP地址Ping不通怎么办？日志 为什么采集不到ECI实例日志？监控 ACK+Virtual Node的场景下，Prometheus如何获取ECI Pod的监控指标？如何创建GPU实例？ECI支持指定ECS GPU规格来创建GPU实例，具体操作，请参见 创建GPU实例。...
Windows实例网络访问丢包延时高的排查方法
概述 当网站访问很慢或无法访问时，若已经排除显著的问题，而使用ping命令检测到有明显丢包时，建议您做链路测试。在Windows环境中，推荐优先使用WinMTR工具，或者tracert命令行进行链路测试以判断问题来源。通常情况下，链路测试步骤如下...
使用Smart Metrics创建预测任务和配置告警
本文介绍如何使用Smart Metrics插件，包括创建预测任务、查询指标和配置告警。功能入口 登录 可观测可视化 Grafana 版 控制台，在左侧导航栏单击 工作区管理。在 工作区管理 页面，单击目标工作区右侧的 访问地址URL 链接进入Grafana。说明...
使用SmartMetrics
本文介绍如何使用 SmartMetrics，包括创建预测任务、查询指标和配置告警。功能入口 登录 ARMS控制台，在左侧导航栏选择 Grafana服务>工作区管理。在 工作区管理 页面，单击目标工作区右侧的 访问地址url 链接进入Grafana。说明 如果需要...
解析不生效类问题FAQ
一般ping不通，多属于网络链路问题，如果您的服务器IP是阿里云提供的，您可以 提交服务器售后排查，如果您的服务器IP不是阿里云提供的，请联系您的服务器提供商来排查和测试。5.本地DNS解析不生效，怎么办？答：客户本地DNS服务器（也称...
使用集群诊断
容器智能运维平台 提供一键故障诊断能力，包括节点诊断、Pod诊断、Service诊断、Ingress诊断、内存诊断、网络诊断，可以辅助您定位集群中出现的问题。本文介绍如何在ACK集群中使用集群诊断功能。前提条件 已创建Kubernetes托管版集群。具体...
替换主机
当主机发生故障后，如果您创建 专属集群MyBase 时 主机故障处理策略 选择的是 手动替换主机，则您可以通过手动替换主机来解除故障。前提条件 专属集群MyBase 引擎的为MySQL，且主机存储类型为本地SSD盘。背景信息 当主机发生故障时，系统会...
常见问题
云虚拟主机更换系统后访问ThinkPHP站点提示“模板不存在”云虚拟主机安装程序时显示主机空间容量不足的解决方法 控制面板问题 云虚拟主机网站日志分析方法 主机管理控制台中主机域名解析状态显示失败 访问云虚拟主机统计报告页面显示乱码 ...
创建DDH
关闭宿主机故障时自动迁移服务：DDH发生故障停机后，您需要 提交工单 申请置换一台健康的DDH。默认值：开启宿主机故障时自动迁移服务。您也可以在创建DDH后修改该配置，具体操作，请参见 设置宕机自动迁移。重要 本地SSD型DDH不支持宿主机...
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