这里介绍监控大盘的功能。目标 云客服的监控大盘、报表和监控预警平台功能,主要为帮助您实现以下目标:发现、定位问题,推动创新或解决方案出现。数据驱动决策,为决策提供支撑,减少盲目性和不确定性。...各时间段的话务量等数据。
(根据呼叫分钟时长阶梯计费,适合话务量不稳定,坐席数量不确定)接入方法 1.网页渠道接入 2.钉钉服务窗 3.对话机器人 1、客户有客服团队,有坐席话务员,业务良性健康(不涉及相关运营商法律法规不可接业务);2、在资金方面,需保证基本...
1609138903315 ReleaseReason string 话务通道的挂断原因,表示当前话务通道为什么会被挂断,取值来自 SIP 协议中定义的响应码,请客户参考 SIP 协议分析挂断原因。404-No destination CallType string 话务通道的通话类型。枚举值:...
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1609138903315 ReleaseReason string 话务通道的挂断原因,表示当前话务通道为什么会被挂断,取值来自 SIP 协议中定义的响应码,请客户参考 SIP 协议分析挂断原因。404-No destination CallType string 话务通道的通话类型。OUTBOUND JobId...
话务公共字段 中间号码(broker)技能组ID(skillGroupId)可选 Established 同上 通话挂机 CallReleased 公共字段 话务公共字段 中间号码(broker)挂断方(initiator)挂断原因(releaseReason)技能组ID(skillGroupId)可选 Released 公共字段 话务...
1609225718295 ReleaseReason string 话务通道的挂断原因,表示当前话务通道为什么会被挂断,取值来自 SIP 协议中定义的响应码,请客户参考 SIP 协议分析挂断原因。无 CallType string 话务通道的通话类型。枚举值:INBOUND:呼入。BARGE:...
服务器明细 指标名称 说明 单位 数据源 Cpu Util(%)CPU 使用率%tsar Mem Util(%)内存使用率%tsar IO Util(%)IO 使用率%tsar Disk Util(%)磁盘使用率%tsar Load1 CPU 1 分钟负载-tsar Load5 CPU 5 分钟负载-tsar IFIN 网络流入量 Byte/s ...
problemReason":"故障原因A","recentActivity":"2","injectionMode":"1","recoveryMode":"2","discoverSource":1,"userReport":10,"monitorSourceName":"Zabbix","relationChanges":"关联变更","dutyUserId":1231,"replayDutyUserId":1213...
如果使用的是ACK,请 提工单 联系ACK技术支持协助排查CoreDNS故障原因。方案二:使用ping命令 使用 ping${mse.nacos.host} 指令尝试解析。如果提示 unknown host,则无法解析域名。如果提示 PING${mse.nacos.host}(xxx.xx.xx.xx)56(84)...
慢加载详情 页面顶部的 页面信息 区域展示了本次访问的客户端IP地址、浏览器、操作系统等信息,帮助您确认故障原因。慢加载详情 页面的 页面资源加载瀑布图 区域展示了页面静态资源加载的瀑布图,帮助您快速定位资源加载的性能瓶颈。慢加载...
故障初因定位 集成企业内部可利用的所有稳定性相关数据(变更事件,...通用垂直专项快恢能力:通过集成包括DB侧慢SQL限流、变更极速回滚、多活容灾切流快恢等通用的快恢能力,结合监控、日志等数据自动定位的故障原因进行对应的快恢方式推荐。
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在EDAS中进入应用总览页面时,会按照您自定义的时间段对该应用的运行情况做一个自动诊断。...数据支持:这一部分包含了得到推测结论的数据支持,不同故障原因的诊断报告中包含的分析数据将不一样。图 1.故障诊断报告示例图-RT诊断
话务事件 话务事件大致可分为三类,通话通道事件、话务场景事件、IVR事件。通话通道事件:该类事件一般与通话通道关联,通话中的各方都有自己专属的一条通道,而通话通道事件用于更新这些通道的信息,维护通话通道状态。所以在分析该类事件...
6.备用地址池是在默认地址池因故障原因不可用时,可以将用户的访问流量切换至备用地址池上。在 备用地址池 的下拉框中,选择已创建的地址池名称,最后单击 下一步。如果您还没有创建地址池,请参考 创建地址池 文档。注意:如未设置备用...
包括根因检查点(如故障原因、最近活动、注入方式、恢复方式等)、故障变更检查、监控检查,并需要对每一个故障明确责任人及团队;故障改进:支持对故障制定明确的改进及验收措施、责任人及完成时间,确保每个深度复盘后的故障都能对业务...
可对故障根因进行原因检查并结构化录入,检查点包括:故障原因、最近活动、注入方式、恢复方式等;关联故障期间的故障变更,新增故障改进措施等操作。故障状态 处理中:处理中仍未恢复的故障;已恢复:故障对处理中的故障做 恢复 操作后是...
禁止利用语音号码、线路资源从事危害国家安全、泄露国家机密等违法犯罪活动,禁止传播违反宪法和法律、妨碍社会治安、破坏国家统一、破坏民族团结、色情、暴力等的信息,禁止输送国际非法来电、诈骗电话、强行营销等违法、违规话务。...