ping不通云服务（SAG-100WM）
可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标ECS故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入网关控制台。单击智能接入网关实例ID，查看设备状态是否为 可用。如果离线，请参见 设备显示离线 处理。如果在线，请参见...
使用NLB挂载跨地域VPC内的服务器
转发路由器与专有网络限制 企业版转发路由器会在您指定的可用区的交换机实例上创建弹性网卡ENI（Elastic Network Interface），作为VPC实例向企业版转发路由器发送流量的入口。在您创建VPC实例时，请确保在企业版转发路由器支持的可用区中...
配置WAN口
智能接入网关设备优先使用主端口转发流量，如果主端口出现故障，则自动使用备端口转发流量。若多个WAN口间优先级不同，则智能接入网关设备可通过主端口和备端口组建高可用链路。若多个WAN口间优先级相同，则智能接入网关设备可通过WAN口的 ...
DeviceSwitched
告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 DeviceSwitched CRITICAL switched Device Role Changed 可能原因 智能接入网关主设备故障。智能接入网关主设备动态路由邻居故障。处理方法 无需处理。icmsDocProps={'productMethod':'created...
通过公网NAT网关实现云上统一公网出入口IP
经验证，互联网可以访问部署在ECS实例上的业务服务，此时提供业务服务的是ECS02，即当ECS01故障时，CLB 将互联网访问转发至正常的ECS02，实现了业务的高可用性。相关文档 您可以登录 云速搭CADT控制台，使用公网NAT网关实现云上统一公网出...
应用场景
当可用区A发生故障时，用户访问流量将只转发至备可用区内的ECS实例。此种部署既可以避免因为单个可用区的故障而导致对外服务的不可用，也可以通过不同产品间可用区的选择来降低延迟。如果您采取如下图所示的部署方案，即在 CLB 实例的主...
基本概念
更多请查看 什么是事件 故障 在日常运营中，无论什么原因导致业务服务中断、服务品质下降或用户服务体验下降的现象，称为故障，但不包括用户侧环境或用户自身操作引起的问题。故障比事件优先级更高，事件在处理过程中出现影响扩大或恶化时...
NLB支持的地域
为了向广大用户提供更加稳定可靠的负载均衡服务，NLB 可将流量跨可用区分发，将业务负载到您选择的可用区，不同可用区间建立实时的业务容灾，某个可用区故障不影响其它可用区的流量转发。NLB支持的地域 下述表格中 NLB 支持的地域仅供参考...
ALB Ingress Controller组件升级前置检查失败
DeleteAcl AddEntriesToAcl RemoveEntriesFromAcl AssociateAclWithListener DisassociateAclWithListener 转发规则相关错误提示 错误提示 错误原因 解决方案 情况一：未在ALB控制台修改过ALB实例的后端服务器配置 情况二：已手动在ALB控制...
ConnectionDisconnect
告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 ConnectionDisconnect CRITICAL disconnect Connection Disconnected 可能原因 主备IPsec链路均出现网络故障。处理方法 检查用户侧运营商网络接入是否正常。icmsDocProps={'productMethod':'...
全球加速联动WAF和GTM实现企业ERP应用加速
在本次场景中，中国香港和新加坡用户的访问请求先通过全球加速就近从中国香港和新加坡接入点进入阿里云加速网络，再经过WAF进行流量的检测和过滤，最后由GTM向源站服务器进行流量转发，并根据健康检查结果进行故障隔离或流量切换，实现ERP...
配置健康检查
在云企业网和本地数据中心存在冗余路由的场景下，健康检查探测到物理专线故障后支持自动切换到可用路由，保障流量传输不中断。背景信息 工作原理 在您为VBR实例配置健康检查后，阿里云默认每隔2秒从每个健康检查源IP地址向本地数据中心的...
使用集群诊断
容器智能运维平台 提供一键故障诊断能力，包括Pod诊断、Service诊断、Ingress诊断，可以辅助您定位集群中出现的问题。本文介绍如何在ACS集群中使用集群诊断功能。前提条件 已创建ACS集群。具体操作，请参见 创建ACS集群。确保ACS集群运行...
使用集群诊断
容器智能运维平台 提供一键故障诊断能力，包括节点诊断、Pod诊断、Service诊断、Ingress诊断、内存诊断、网络诊断，可以辅助您定位集群中出现的问题。本文介绍如何在ACK集群中使用集群诊断功能。前提条件 已创建Kubernetes托管版集群。具体...
内网DNS解析简介
内网DNS解析（Private DNS）服务是原“云解析PrivateZone”产品的全新升级，是阿里云解析DNS产品面向企业内网场景（主要为阿里云VPC内网场景）提供的完整DNS解析服务，涵盖内置权威、缓存、转发、递归等功能模块，为云上客户在VPC内网环境...
RefundResult
1-标识仅退款 3-标识退货退款 1 disputeDesc string 申请逆向描述 多拍不想要 sellerRefuseReason string 商家拒绝原因 商品没问题，买家举证无效 orderId string 主单 ID 6692*5457 refunderName string 退货收货人 赵先生 applyReason ...
ALB常见问题
原因：在使用少量长连接的业务场景下，转发分组中的系统服务器可能不会全部被分配到长连接，导致 ALB 实例达不到QPS限速峰值。建议：基于负载均衡的实现原理，建议在配置转发规则的QPS限速时，根据您实际的业务情况并结合其实现方式来设定...
CLB释放和挂载
挂载CLB后，ClickHouse集群将实现自动故障转移，通过健康检查分配流量至正常节点，确保集群高可用。挂载CLB属于依赖付费项，如果您不需要该功能，可以对其进行释放。为了保证您的服务可靠性不建议您释放CLB。注意事项 RAM用户暂时不支持CLB...
故障应急协同
故障通告及更新 基于7x24监控值班工作特性，对于业务异常达到故障等级时，以用户定制的（语音、短信、IM）的方式在约定时间内将故障影响信息以及处理进展通知给对应的接收人/组，并持续更新直至故障结束。故障应急协同群 故障发生后，可以...
围绕混沌工程的平台实践
原则3在生产环境中运行实验 混沌工程推荐故障演练是在生产环境中进行，主要的原因有以下两点：系统的行为会根据环境和流量模式的变化，例如系统依赖的组件在测试环境和生产环境会有比较大的差异。系统的监控和人员的应急响应在测试环境和...
从TR专线迁移至ECR专线访问云资源
步骤十一：删除VPC指向TR的静态路由 此时出云流量将通过VBR1和物理专线1进行转发，上云流量将通过两条物理专线和两个VBR进行负载转发，因此需要将VPC1和VPC2中指向TR的静态路由删除，实现上下云流量都通过VBR2进行转发。登录 专有网络管理...
服务网格工作原理
说明 出现请求相互覆盖问题的原因：客户端 App 有多个 TCP 连接，MOSN 转发到服务端只有 1 条 TCP 连接。如果客户端 2 个 TCP 连接同时有个 id=1 的request，MOSN 会通过同一条 TCP 转发给服务端，因此响应回来时，MOSN 没办法区分 id=1 的...
虚拟服务（Virtual Service）CRD说明
如果流量匹配，则将其转发到路由规则所指定的目标服务或者目标服务的版本（子集）。本文介绍虚拟服务CRD的配置示例和字段说明。配置示例 以下示例表示根据请求是否来自特定的主机，将其路由到服务的不同版本。将服务划分为不同的版本（子集...
组播概述
高可靠 企业版转发路由器提供多可用区容灾，可以有效避免单点故障对业务的影响，保证组播网络的高可用性。易维护 相对于传统的通过命令行管理组播网络的方式，企业版转发路由器提供统一可视化的组播网络管理界面，免去组播路由的配置，让您...
为何Pod中仍存在已恢复故障的“僵尸进程”？
在K8s环境中，下发的故障已经被恢复了，但是Pod中仍存在该故障的“僵尸进程”。本文介绍该情况可能的原因以及解决方案。可能原因 这是因为容器中存在PID Namespace隔离。在容器中，故障演练进程的父进程是PID=1的进程，容器中的一号进程不...
什么是读写分离
读写属性处理逻辑 读写属性 权限分配方式 主实例权重 正常情况 删除最后一个只读实例 只读实例全部故障 只读 系统分配或自定义 主实例权重不可设置 主实例：不可读不可写（不转发）代理地址：可读不可写 主实例：不可读不可写（不转发）...
云产品联动
例如，在CDN和高防联动且回源到OSS的场景，由于CDN回源支持修改 回源HOST，而DDoS高防不支持，导致发生攻击自动切换到DDoS高防后，DDoS高防回源到OSS的正常流量无法被识别，出现业务故障。关于验证流量调度规则的操作，请参见 本地验证转发...
添加安全加速规则
例如，在CDN和高防联动且回源到OSS的场景，由于CDN回源支持修改 回源HOST，而DDoS高防不支持，导致发生攻击自动切换到DDoS高防后，DDoS高防回源到OSS的正常流量无法被识别，出现业务故障。关于验证流量调度规则的操作，请参见 本地验证转发...
出海加速
例如，在CDN和高防联动且回源到OSS的场景，由于CDN回源支持修改 回源HOST，而DDoS高防不支持，导致发生攻击自动切换到DDoS高防后，DDoS高防回源到OSS的正常流量无法被识别，出现业务故障。关于验证流量调度规则的操作，请参见 本地验证转发...
配置设备级高可用
当默认主设备发生故障时，默认备设备自动切换为主设备，实现数据的转发。当默认主设备恢复正常时，取代默认备设备成为主设备进行数据转发。操作步骤 登录 智能接入网关管理控制台。使用以下任意一种方式进入 设备管理 页面。单击目标智能接...
常见问题
原因 VBR实例加入云企业网后，系统默认会在VBR连接关联的转发路由器路由表下（基础版转发路由器有且仅有一张路由表）添加一条出地域网关方向、策略优先级为5000、策略行为为拒绝的路由策略，该条路由策略默认不允许VBR实例与转发路由器下...
配置DDoS高防后访问业务缓慢
问题原因 业务程序需要使用843和8000端口，8000端口配置了端口转发规则，但是843端口没有配置转发规则，导致连接缓慢。解决方案 通过Chrome浏览器访问业务，使用Chrome浏览器开发者工具进行观察，访问业务在等待了7~10秒后，开始加载业务的...
应用场景
场景四：异地容灾 由于地区断电、断网等客观原因，产品可用性并不能达到 100%。当出现这些故障时，如果用户业务部署在单个地区，那么就会因为地区故障导致服务不可用，且不可用时间完全依赖故障恢复时间。通过构建灾备库，使用数据同步服务...
产品架构
基础架构说明 负载均衡作为流量转发服务，将来自客户端的请求通过负载均衡集群转发至后端服务器，后端服务器再将响应通过内网返回给负载均衡。阿里云当前提供四层和七层的负载均衡服务。四层采用四层专用集群+keepalived的方式实现负载均衡...
DescribeWebRules-查询已经创建的网站业务转发规则
查询网站业务转发规则的配置。接口说明 本接口用于分页查询您已创建的网站业务转发规则的配置，例如，转发协议类型、源站服务器地址、HTTPS 配置、IP 黑名单配置等。调用本接口前，您必须已经调用 CreateWebRule 创建了网站业务转发规则。...
GetProblem-故障详情
故障详情。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求头 该接口使用公共请求头，无特殊请求头。请参见公共请求参数文档。请求语法 POST/problem/...
故障基础数据管理
故障场景等级定义 日常运营中，除用户方环境或自身操作引起的问题外，无论什么原因导致的服务中断、服务品质下降或用户服务体验下降的现象，都称为故障。对故障影响程度的划分就是故障等级定义。定义故障等级是为了指定故障等级定义作为各...
使用七层CLB转发请求后响应头参数被删除
问题描述 请求经过七层CLB转发后，后端服务器响应头中的某些参数被删除。问题原因 为了实现会话保持，CLB会修改后端服务器响应头中的Date、Server、X-Pad和X-Accel-Redirect等参数值。解决方案 您可以通过以下两种方法解决问题：在自定义的...
设备无法上电
可能原因 未打开设备电源开关。设备电源线缆没有插牢。设备的外接电源有故障。设备的电源适配器有故障。解决方案 确认设备电源开关是否打开。确认设备电源线缆是否插牢。确认外接电源是否有故障。更换其它可以正常供电的外接电源，如果设备...
更新故障详情
P1 故障等级 relatedServiceId Long Body 否 123 关联服务 progressSummary String Body 否 进展摘要xxxx 进展摘要 preliminaryReason String Body 否 原因是服务宕机 初步原因 mainHandlerId Long Body 否 678 主要处理人 feedback String...
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