故障复盘改进详情
0c4840fd3812 幂等校验token 返回数据 名称 类型 示例值 描述 requestId String 4361a0e1-6747-4834-96ce-0c4840fd3811 Id of the request data Object data problemId String 231231 故障ID problemReason String 故障的原因 故障原因 ...
应用故障自动诊断
在EDAS中进入应用总览页面时，会按照您自定义的时间段对该应用的运行情况做一个自动诊断。...数据支持：这一部分包含了得到推测结论的数据支持，不同故障原因的诊断报告中包含的分析数据将不一样。图 1.故障诊断报告示例图-RT诊断
什么是故障
包括根因检查点（如故障原因、最近活动、注入方式、恢复方式等）、故障变更检查、监控检查，并需要对每一个故障明确责任人及团队；故障改进：支持对故障制定明确的改进及验收措施、责任人及完成时间，确保每个深度复盘后的故障都能对业务...
无法连接Windows实例
故障原因 可能是网卡驱动未开启或网卡配置有问题。解决方法 使用管理终端 登录实例，检查网卡驱动，如果存在异常，则重新安装。步骤三：检查重置实例密码后是否未重启实例 确认是否存在故障现象，如果存在，则参考本步骤解决问题，如果不...
离线分析
当设备发生离线事件时，需要对离线原因进行分析。根据离线发生的时间区间、设备的未重连时长来统计离线设备的特征，帮助您全面了解、分析设备离线的原因。前提条件 设备已接入阿里云物联网平台。具体操作，请参见 设备接入。已开启设备诊断...
网关和子设备的常见问题
网关掉线的可能原因是：断电 设备重置 网关心跳超时 子设备掉线的可能原因是：网关上报了子设备离线 网关离线 网关定义的部分标准功能在控制台页面找不到 模组相关的标准功能属性，页面上不可见。网关能主动向云端获取某子设备的属性值吗 ...
设备无法上电
可能原因 未打开设备电源开关。设备电源线缆没有插牢。设备的外接电源有故障。设备的电源适配器有故障。解决方案 确认设备电源开关是否打开。确认设备电源线缆是否插牢。确认外接电源是否有故障。更换其它可以正常供电的外接电源，如果设备...
故障复盘
复盘文档一般包含以下内容：故障简述：故障概述、影响面、处理人等 故障背景：故障发生时的业务链路 故障时间线：着重强调故障引入、故障发生、故障发现、业务响应、恢复执行、故障恢复几个时间点 故障原因分析：建议先一句话总结，再进行...
ID²设备端SDK适配接口
本文介绍了设备端适配过程中涉及的接口。1.OSA适配接口 1.1 基础接口 void ls_osa_print(const char*fmt,…)功能：打印函数，用于向串口或其他标准，输出打印日志或调试信息。参数："fmt"：格式化字符串。."：可变参数列表。返回值：实际...
设计方案
故障恢复 定位故障原因后，按照应急预案快速恢复业务，并在事后进行复盘总结。预案执行：在故障响应的过程中，需要按照事先制定的应急预案进行执行。应急预案包括了应急响应流程、各个岗位的职责、处理流程等。预案执行能够保证故障恢复和...
Link Visual的常见问题
设备出现重启：请结合设备端日志排查 设备因网络原因离线：请结合设备端日志排查，可通过生活物联网控制台定位的离线时间 设备推流异常中断：请结合设备端日志排查 设备使用H265码流一次推流过程中发生过清晰度切换：当前H265设备推流中...
设备认证相关问题
本文介绍设备注册认证相关问题和原因。...真实设备B也需要使用该 DeviceName，则您需在物联网平台上先删除设备A，使设备A的 DeviceSecret 作废，再使用 原DeviceName 重新注册设备，获取新的 DeviceSecret，用于激活真实设备B。
概述
物联网平台支持设备本地日志的上报，您可以在物联网平台控制台日志服务页，查询设备本地日志，进行故障分析。本文介绍通过配置C Link SDK，以支持设备向物联网平台上报本地日志。前提条件 已获取设备认证信息。已在物联网平台控制的 设备...
遗嘱消息
使用场景 设备异常分析 物联网设备接入物联网平台，当设备状态发生变化如设备上线、设备下线时，物联网平台会向业务服务器或规则引擎推送设备状态消息 topic:/as/mqtt/status/${productKey}/${deviceName}，该消息中只包含设备的连接状态...
托管节点池节点自动恢复
当发现节点故障时，ACK会根据故障原因触发对应恢复任务，并记录相应的事件。当恢复任务完成后，故障状态解除，节点恢复正常状态。当恢复任务完成后，故障状态依然存在，节点会被置为恢复失败状态。说明 如果集群中存在多个节点池，节点池...
认证与连接
disconnect（可选）配置网络接口信息 如果产品生产时，错误地将设备认证信息烧写至多个设备，多个设备将会被物联网平台认为是同一个设备，从而出现一个设备上线将另外一个设备的连接断开的情况。您可以将自己的接口信息上传至物联网平台，...
设备分发
设备被分发后，物联网平台下发新的连接地址给设备，设备本地固化收到信息之后，直接连接新的地址，免去二次烧录设备信息。使用限制 支持在所有已开通物联网平台的地域之间分发设备。使用场景 设备提前烧录：在设备出厂时，无需对设备的不同...
IPsec-VPN连接常见问题
本文汇总了建立IPsec-VPN连接时出现协商失败、流量不通现象的常见原因并提供了相应的解决方案。常见问题快捷链接 IPsec-VPN连接协商问题 IPsec连接状态为“第一阶段协商失败”怎么办？IPsec连接状态为“第二阶段协商失败”怎么办？IPsec...
OTA升级概述
设备升级完成后，建议立即重启设备，设备上线后，立即上报新的版本号。设备上线请求和上报版本请求间隔不能超过2秒。重要 如果设备上报的版本与OTA服务要求的版本一致就认为升级成功，反之认为失败，这是物联网平台判断设备升级成功的唯一...
安全隧道概述
访问端与设备端均成功连接安全隧道后，您可在访问端基于安全隧道远程登录设备（例如通过SSH服务），进行设备的远程诊断、故障排查、运维操作、配置更新和其他操作任务等。名词解释 名词 说明 安全隧道 设备端和访问端与物联网平台之间建立...
以太网接口频繁Up/Down
接口、接口模块或设备故障。解决方案 检查本端和对端设备线缆、模块是否插好。检查设备两端链路、接口模块是否故障。设备之间是通过双绞线连接，需要做如下检查。检查项 检查标准 后续操作 用测试仪测试双绞线是否故障。测试仪显示双绞线...
门禁管理服务
提取特征值超时 faceDlError 下发失败，下载图片失败 faceCheckError 下发失败，提取特征值失败或其他未知原因 facePushError 下发失败，推送到终端设备出错 unknownError 下发失败，设备端未返回结果，原因未知 transferDeleted 删除成功 ...
集成视觉智能服务
RecognizePassportMRZ 可以检测输入的护照MRZ图像，输出11个信息，方便后续信息提取和证件审核。goodstech 开通商品理解服务 ClassifyCommodity 识别图像中的商品分类，返回商品类目、置信度等信息，目前已经支持服饰鞋包、3C数码、家居...
日志上报
物联网平台支持设备本地日志的上报，您可以在物联网平台控制台的日志服务页面，查询设备本地日志，进行故障分析。本文介绍通过配置C Link SDK，支持设备向物联网平台上报本地日志。前提条件 已 获取设备认证信息。已 下载C Link SDK ...
DeviceWanLinkDown
DeviceWanLinkDown事件提示您设备WAN链路发生故障。告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 DeviceWanLinkDown CRITICAL down Wan Link Down 可能原因 WAN链路出现故障。处理方法 请提交工单，联系阿里云工程师。icmsDocProps={'...
名词解释
例如，某项任务完成的信息，或者设备发生故障或告警时的温度等，事件可以被订阅和推送。设备影子 是一个JSON文档，用于存储设备或者应用的当前状态信息。每个设备都会在云端有唯一的设备影子。无论该设备是否连接到Internet，您都可以使用...
脚本和输出语法
输出文件是使用固定的JSON数组格式，将设备上报数据或脚本解析后的数据，映射到数字孪生节点中。本文介绍如何编写脚本和输出文件。背景信息 孪生体中支持添加数据源类型如下：类型 说明 Topic数据 自定义Topic和物模型属性上报Topic：物...
高温报警
一、添加设备 参考 设备模拟器 章节中 使用设备模拟器驱动 部分的内容，创建一个使用设备模拟器驱动的设备，并将设备分配到边缘实例中。说明 将设备分配到边缘实例后，请先不要部署边缘实例，待完成其他操作后统一部署边缘实例。二、添加流...
产品节点
主要用于向设备下发设置属性或调用服务的指令、查询设备属性快照值或历史值，和查询设备其他信息，如基本信息、物模型详情、事件数据等。您在当前服务所属项目的 产品 页，导入或新增的产品将自动显示在 功能节点 的 设备 页签下。如果您...
以太网接口无法接通
接口、接口模块或者设备故障。解决方案 检查本端和对端设备是否接通电源，设备线缆和模块是否插好。检查设备两端链路、接口模块是否故障。如果设备之间使用双绞线连接，请排查以下检查项。检查项 检查标准 后续操作 用测试仪测试双绞线是否...
什么是物模型
设备发生故障时的温度、时间信息；设备告警时的运行状态等。事件可以被订阅和推送。物联网平台支持为产品定义多组功能（属性、服务和事件）。一组功能定义的集合，就是一个物模型模块。多个物模型模块，彼此互不影响。物模型模块功能，解决...
人脸权限服务
图片URL（图片URL和图片base64数据，两者必填其一，优先使用imageUrl）imageBase64 String 否 图片base64数据（图片URL和图片base64数据，两者必填其一，优先使用imageUrl）faceExtInfo String 否 设备端业务扩展字段，用于同步到设备端...
产品优势
智能接入网关高度智能、安全、可靠，而且提供统一的管理平台，方便您管理网关设备。智能 配置高度自动化，即插即用，网络拓扑变化自适应快速收敛。可靠 城域内Internet就近接入，可通过设备及链路级主备方式实现线下多机构可靠上云。设备级...
设备认证
设备认证分为一机一密和一型一密两种方式，本文介绍这两种方式的使用场景。认证方式 一机一密：在设备上烧写设备的ProductKey、DeviceName、DeviceSecret，然后适配相应的HAL并调用SDK提供的函数连接物联网平台。这种方式要求对设备的产线...
创建基础策略
单向允许剪贴到本地设备：可以将云电脑上的文本、图片和文件复制到本地设备，不能将本地设备上的文本、图片和文件复制到云电脑。双向允许：可以将本地设备上的文本、图片和文件复制到云电脑，也可以将云电脑上的文本、图片和文件复制到本地...
基本概念
包括以下类型：平台系统表：物联网平台控制台创建的产品、设备、设备分组的基础信息数据。产品存储表：设备上报至物联网平台的物模型属性数据。自定义存储表：由数据管道或SQL分析预处理后，输出生成的数据存储表。SQL分析任务 通过编写SQL...
基本概念
测试设备 生活物联网平台提供的虚拟测试设备，是指产品开发过程中，用于设备调试的虚拟设备，测试设备包含设备证书（ProductKey、DeviceName和DeviceSecret）。每个产品仅提供50个测试设备，且不能作为量产设备使用。设备激活码 设备激活码...
一型一密
若设备因丢失DeviceSecret等原因需要重新激活，需您调用 ResetThing 接口，重置设备状态为未激活，然后将设备重新联网激活。此时，物联网平台下发的DeviceSecret不变。使用流程 一型一密认证流程示意图如下。直连设备动态注册 直连设备动态...
BACnetV3协议接入说明
IoT设备ID，IoT设备中文名称，点位编号 信息 参数说明 名称 说明 IoT设备ID 设备的IoT编码 IoT设备中文名称 设备的备注名称 点位编号 设备的点位编号，全局唯一 在完成驱动和设备的配置后，点击部署，进行设备配置的协议下发到边缘服务器。...
会议硬件配置
云视频会议硬件设备目前与国内知名厂商合作推出，内置阿里云SDK，结合Windows、Mac、Android、iOS及Web SDK，可实现会议室投屏（Windows及Mac版本支持）、软硬件视频会议及企业文化宣传（设置设备待机背景图片）。当您收到会议室硬件设备时...
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