内核统一异常框架（UKFEF）
Normal：当前应用进程可能会出现异常。建议对当前应用采取措施，例如 kill、重启或迁移。Fatal：可能会对系统产生致命影响。建议立即进行业务迁移。事件报告 UKFEF将通过以下方式输出事件报告：通过内核日志输出单次事件的详细信息。信息...
修改运行作业日志级别
当INFO级别的日志无法满足您定位问题的需求时，您可以修改打印日志的级别为DEBUG。本文为您介绍如何动态修改日志级别及使用限制和注意事项。背景信息 系统支持的日志级别从低到高的顺序与下面表格内容中的前后顺序一致。级别 详情 TRACE 比...
管理问题数据
开启问题数据保留配置后，当该数据质量规则校验不通过时，系统会将异常数据保留至自动生成的 问题数据表 中。按表配置数据质量监控规则详情请参见：配置规则：按表（单表）。说明 目前仅部分规则，在规则校验不通过时支持保留问题数据，...
PolarDB死锁
数据库系统会自动牺牲回滚代价最小的事务，从而导致对应的写请求失败。更严重的情况是在大量死锁发生时，会导致数据库系统效率低下，大量进程堆积进而引发性能问题。正常情况下，死锁都是由于逻辑加锁的顺序导致的，也就是我们常说的ABA...
锁阻塞
背景信息 在SQL Server中，为了保持数据的一致性，当某个会话对特定资源进行修改时，系统会对该资源加锁，避免其他并发会话对同个资源进行访问或修改。正常情况下，该锁的持续时间较短，修改结束后即会被释放，以允许下一个会话继续访问该...
漏洞管理常见问题
您可以在 云安全中心控制台 风险治理>漏洞管理 页面，定位到需要修复的Linux软件漏洞、Windows系统漏洞或Web-CMS漏洞，单击其操作列的 修复，Linux软件漏洞和Windows系统漏洞您可以选择创建快照进行修复。修复完成后，需要重启的漏洞会显示...
集群管理FAQ
当Kubernetes集群出现问题或者节点异常时，您可通过容器服务ACK提供的一键故障诊断功能，辅助您定位集群中出现的问题，详情请参见 使用集群诊断。如果集群诊断功能无法满足需求，您需要分别在Master节点和异常的Worker节点上收集Kubernetes...
测试分析及调优
内核参数 内核参数一般都有默认值，这些内核参数默认值对于一般系统没问题，但是对于压力测试来说，可能运行的参数将会超过内核参数，导致系统出现问题，可以用Sysctl来查看及修改。JVM JVM主要分析GC/FULL GC是否频繁，以及垃圾回收的时间...
微服务洞察
在出现线上问题时，您可以通过查看日志来排查和定位问题。在一般的实践中如果要打印合适的日志，往往需要结合场景，在代码中加入对应的日志生成和输出的逻辑，然后重新部署应用，并在排查完成后去除相关逻辑并重新部署应用。该方式效率低下...
SQL洞察
例如，以下场景需要进行SQL治理：SQL语句处理时间比较长导致线上业务接口出现大量的慢调用，需要快速定位有问题的慢SQL。在项目初期没有对SQL的性能做好考量，随着业务的发展，用户量级的增加，线上遗留老接口的SQL逐渐成为性能瓶颈。由于...
诊断网页加载过慢的问题
相关操作 为避免在出现问题后被动诊断错误原因，您还可以使用ARMS的报警功能针对一个接口或全部接口创建报警，即可在出现问题的第一时间向运维团队发送通知。创建报警操作步骤，请参见 前端监控告警规则（新版）。更多信息 页面访问速度 慢...
设计方案
容错 容错是指在分布式系统中，系统出现故障时，通过设计和实现可靠的机制和策略，使系统能够自动检测、排除或者纠正错误，保证系统能够正常运行，从而提高系统的可靠性和稳定性。容量 容量是在一定时间内，系统能够处理的最大工作量或数据...
常见问题
Android 相关问题 在 10.1.60.5~10.1.60.7 版本基线中存在的端口解析问题 如果是专有云环境，对于非 443 端口的推送服务器配置会出现解析失败导致连接错误。解决方法：如果使用 config 文件打包，请在 config 文件中按如下方式修改：/...
消息推送常见问题
Android 相关问题 在 10.1.60.5~10.1.60.7 版本基线中存在的端口解析问题 如果是专有云环境，对于非 443 端口的推送服务器配置会出现解析失败导致连接错误。解决方法：如果使用 config 文件打包，请在 config 文件中按如下方式修改：/...
热线工作台
管理访客名片 当客户来电时，系统会自动根据来电号码，查询是否有相应的访客名片信息，并将查询到的信息显示给客服人员。如果系统里没有某些访客的名片信息，客服人员可以通过和客户的交流了解客户信息，并创建客户名片。云客服自带访客...
挂载访问FAQ
现象描述 假设在Linux操作系统中通过挂载点A挂载文件系统，在未卸载的情况下，通过NAS控制台上删除了挂载点A，导致Linux系统出现执行命令卡顿、无响应等异常情况。解决方案 在服务器（如ECS Linux）中，按 Ctrl+C，中断命令的执行。执行 ...
监控分析平台对比
稳定性保障 依赖系统：数据在多套系统中流转，系统之间又存在依赖关系，当某系统出现问题时，对其他系统造成影响。例如下游ES系统写入变慢后，用于缓存数据的Kafka集群存储水位变高，可能导致集群写满。Burst问题：在互联网环境下，流量...
控制台首页
用户痛点问题 无法找到汇总各类云产品的统一入口，或保有多类产品和跨地域资源，海量入口运维实属低效 为了管理一个实例，历经多次页面的跳转、region切换才最终到达 业务出现问题，查了一大圈儿，都没定位到问题到底出在哪里 直到网站被...
使用SysOM定位容器内存问题
为解决因容器引擎层的不透明性而导致的故障排查困难问题，阿里云 容器服务 Kubernetes 版 ACK（Container Service for Kubernetes）团队推出操作系统内核层的容器监控可观测能力，为您提供更可靠、透明的容器引擎层，助力您更顺利地进行...
其他问题
现象描述 假设在Linux操作系统中通过挂载点A挂载文件系统，在未卸载的情况下，通过NAS控制台上删除了挂载点A，导致Linux系统出现执行命令卡顿、无响应等异常情况。解决方案 在服务器（如ECS Linux）中，按 Ctrl+C，中断命令的执行。执行 ...
云虚拟主机控制台功能指引
网站检查 自助诊断 Linux操作系统增强版云虚拟主机提供了自助诊断功能，方便您快速定位系统环境和网站搭建过程中遇到的问题。例如，排查网站无法访问、域名配置等问题。使用自助诊断功能 访问控制 Linux操作系统增强版云虚拟主机提供了访问...
监控、诊断和故障排除
OSS存储服务为您提供了丰富的监控和日志信息，帮助您深刻洞察程序行为，及时发现并快速定位问题。本文主要描述如何使用OSS监控服务、日志记录功能以及其他第三方工具来监控、诊断和排查应用业务使用OSS存储服务时遇到的相关问题，帮助您...
节点诊断
节点系统出现AUFS mount hung问题，请收集节点日志并 提交工单 处理。关于收集节点日志操作，请参见 一键采集节点的诊断日志。节点内核BufferIOError情况 检查节点内核是否出现BufferIOError。节点内核出现BufferIOError情况，请收集节点...
Pod诊断
节点系统出现AUFS mount hung问题，请收集节点日志并 提交工单 处理。关于收集节点日志操作，请参见 一键采集节点的诊断日志。节点内核BufferIOError情况 检查节点内核是否出现BufferIOError。节点内核出现BufferIOError情况，请收集节点...
使用tcpdump抓包分析网络问题
背景信息 容器出现网络异常时，您可能需要抓取网络报文来分析定位问题，但实际操作时可能会碰到以下问题：抓包需要使用exec进入容器，但网络异常时，容器不一定处于运行状态，您可能无法使用exec进入容器。抓包需要使用tcpdump工具，但容器...
ECS系统事件汇总
系统事件用于记录和通知云资源信息，例如运维任务执行情况、资源是否出现异常和资源状态变化等。您可以通过系统事件获取ECS资源的风险和异常信息，例如 某一实例到期、实例因底层升级需迁移或因系统维护重启了某一实例等，然后及时响应和...
机器人无答案诊断
（此时需检查ChatAPI入参）1、请确认：渠道配置是否准确 操作入口：渠道部署-选择出现问题的渠道-机器人设置页 预期结果：渠道绑定机器人配置正确、渠道绑定视角配置正确 Step4：其他可能的情况 上述三步是引起机器人无答案...
Windows系统实例的宕机问题排查
当Windows操作系统的ECS实例在运行过程中出现内核panic、内存溢出OOM（Out Of Memory）、蓝屏卡死等问题或收到系统事件通知实例出现操作系统崩溃时，说明该ECS实例发生宕机，您可以通过自助诊断工具或系统事件来定位原因并解决。定位宕机...
基础配置相关问题
本文介绍堡垒机基础配置相关问题及解决方案。如何进入堡垒机管理界面？登录堡垒机控制台。在堡垒机控制台上方，选择堡垒机实例所在的地域。在左侧导航栏，单击 实例。在 实例 页面，定位到目标堡垒机实例，单击 管理。购买堡垒机后为什么看...
诊断项与诊断结果说明
实例操作系统异常 实例系统出现了内核错误（kernel panic）、OOM（Out of Memory）异常或内部宕机等故障。检查该实例的操作系统（Guest OS）内部是否存在内核panic、OOM异常或内部宕机等故障。这些故障可能是由于实例配置不当或用户空间的...
诊断项与诊断结果说明
实例操作系统异常 实例操作系统出现了内核Panic、OOM异常或内部宕机等故障。检查该实例的操作系统（Guest OS）内部是否存在内核Panic、OOM异常或内部宕机等故障。此类故障可能是由于实例配置不当或用户空间的程序配置不当导致的，您可以...
使用慢日志排查超时问题
慢请求引起的连接超时等问题是影响Redis服务质量的常见问题，云数据库Redis的慢日志系统能够帮助您快速找到慢请求问题发生的位置，定位发出请求的客户端IP，为彻底解决超时问题提供可靠的依据。背景信息 Tair 的慢日志会记录执行时间超过...
功能特性
网站检查 使用自助诊断功能 使用自助诊断功能 自助诊断功能帮助您快速定位系统环境和网站搭建过程中遇到的问题，例如网页空间问题、域名问题等。使用自助诊断功能 使用访问控制屏蔽恶意IP和限制并发连接数 使用访问控制屏蔽恶意IP和限制...
功能发布记录
通过使用自助诊断功能，帮助您快速定位系统环境和网站搭建过程中遇到的问题，例如网页空间问题、站点无法访问等问题。使用自助诊断功能 主机控制台支持自定义监控报警功能 部分Linux操作系统独享云虚拟主机为您提供了自定义设置监控报警的...
使用云电脑常见问题
本文记录了使用云电脑期间可能会遇到的常见问题，包括连接与上网、文件与传输、配置与权限等类别的问题。索引 类别 常见问题 连接与上网 无法启动云电脑怎么办？云电脑无法上网怎么办？云电脑内无法访问网站，怎么办？Ubuntu云电脑中...
连接云电脑常见问题
问题现象 将 Windows客户端 或 macOS客户端 从低版本（例如V6.2.0）升级至高版本（例如V6.4.0）后，连接Linux Ubuntu云电脑时出现闪退现象，原因定位 出现这种现象可能是因为云电脑镜像未升级到最新版本，此时您需要将云电脑镜像升级为最新...
设备未上线问题
本文主要描述Link IoT Edge专业版和标准版的边缘实例中，子设备未上线时的定位问题思路及解决方法。设备接入到网关后称为网关子设备，若子设备显示未激活、离线或禁用等状态时，请根据如下步骤定位并处理问题。步骤一：确保安装并启动Link ...
客户端常见问题
原因定位 这是因为Windows 7 SP1操作系统所需的补丁较多，有些Windows 7 SP1操作系统缺少UsbDk组件所需的补丁，所以安装客户端时会报错。解决方案 先在本地电脑上安装UsbDk组件所需要的 Windows 7 SP1补丁包，然后重新安装 Windows客户端。...
无法连接Linux实例的排查方法
登录Linux实例失败并报“login:Module is unknown”错误如何处理 Linux实例系统环境配置 Linux内的系统环境，例如中毒、账户配置、环境变量配置等，如果出现异常，也可能会导致SSH登录失败。根据不同报错信息，可参见如下常见案例进行解决...
常见问题
通过弹性容器实例控制台使用ECI时，如果碰到问题，您可以通过浏览器的开发者工具获取Request ID，以便反馈给阿里云技术支持来定位问题。打开浏览器的开发者工具页面。以Windows系统，Chrome浏览器为例，在浏览器页面按下F12键即可打开...
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