如何手动更新Windows实例的virtio驱动？
如果您确认您的Windows实例无需更新virtio驱动或者驱动已成功更新，请及时重启第三方杀毒软件。检测Windows实例中的virtio驱动是否需要更新。您可以通过阿里云云安全中心的漏洞修复功能或者手动检测Windows实例中的virtio驱动是否需要更新...
安装ECS客户端失败，提示“客户端启动失败”
ECS客户端安装失败可能原因是ECS实例安装了杀毒软件。建议您停止运行杀毒软件后重新安装客户端。问题现象 ECS实例安装备份客户端时，提示“初始化客户端失败”。可能原因 ECS实例安装了杀毒软件。解决方案 停止运行杀毒软件。登录ECS实例。...
Windows 实例系统重启后显示系统恢复选项
上述这些情况可能是由于用户误操作、病毒、三方杀毒软件、异常强制重启造成。解决方法 针对系统进入修复模式，我们建议采用微软官方技术支持提出的方案进行处理。点此 查看方案。最佳实践 为了避免计算机重启后进入系统恢复界面，确保系统...
异常：文件不是有效的SAR文件
原因排查及解决办法一 杀毒软件限制：查看电脑是否有360、Macfee等杀毒软件，若有杀毒软件，把RPA软件要安装的目录文件和Temp目录文件夹加入白名单，还有appdata文件下的AlibabaCloudRPA文件也加入白名单，其中AppData于与Temp文件夹可根据...
Windows实例中带宽使用率较高问题的排查及解决方法
如有安装杀毒软件，请检查CPU使用率较高时，杀毒软件是否在后台执行扫描操作。如果可能，请升级杀毒软件到最新版本，或者删除杀毒软件。检查该ECS内应用程序是否有大量的磁盘访问、网络访问行为或高计算需求。通过尝试增配实例规格的方式，...
Windows实例中CPU使用率较高问题的排查及解决方法
如有安装杀毒软件，请检查CPU使用率较高时，杀毒软件是否在后台执行扫描操作。如果可能，请升级杀毒软件到最新版本，或者删除杀毒软件。检查该服务器内应用程序是否有大量的磁盘访问、网络访问行为或高计算需求。通过尝试升配实例规格的...
Windows系统ECS实例中CPU使用率较高问题的排查及解决...
如有安装杀毒软件，请检查CPU使用率较高时，杀毒软件是否在后台执行扫描操作。如果可能，请升级杀毒软件到最新版本，或者删除杀毒软件。检查该ECS内应用程序是否有大量的磁盘访问、网络访问行为或高计算需求。通过尝试增配实例规格的方式，...
网站存在病毒如何处理？
解决方案：阿里云为您提供的优质服务器都配置了强大的杀毒软件，确保服务器上不带任何病毒。如果您发现您的网站打开后提示有病毒，请您将网页全部下载杀毒后，将您的网页从服务器上全部删除，并将杀毒后的网页上传即可。问题场景：网站页面...
Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”...
问题原因 出现该问题可能有以下原因：可能原因 排查方案 ECS实例中安装了第三方杀毒或安全防护软件 检查第三方杀毒软件或安全防火软件 ECS实例内操作系统TCP/IP协议栈损坏，例如注册表损坏。检查网卡配置信息 ECS实例内组策略中设置了错误...
出错提示S6磁盘分区创建快照出错
系统安装有第三方安全杀毒软件。磁盘分区卷影副本配置的存储使用限制大小不足。系统卷影副本快照服务Volume Shadow Copy服务异常。Linux 磁盘分区空间不足。系统可用内存不足300 MB。磁盘分区快照设备异常。解决方案 不同操作系统对应的...
在Windows实例无法访问外部网络如何处理？
禁用或者卸载Windows实例中第三方杀毒软件后，重新访问网站 您可以参考第三方杀毒软件对应的相关文档禁用或者卸载Windows实例中的第三方杀毒软件，然后重新访问网站。运行Windows Update程序，安装最新版本的补丁 该操作可以排除操作系统...
常见网络问题
可能原因如下：防火墙规则禁用了某些地址或端口 网络带宽比较小 设置了上行或下行的带宽限速 同时进行的备份任务很多，挤占带宽 杀毒软件可能影响备份服务正常运行 本地机器配置了代理，代理工作不正常 网络行为检测工具检测到非法内容限制...
实例启动异常常见错误与对应解决方案
用户误操作、病毒、第三方杀毒软件、异常强制重启。解决方案 针对系统进入修复模式，建议您采用微软官方技术支持提出的方案进行处理。具体操作，请参见 How Windows RE Works。为了避免实例重启后进入系统恢复界面，确保系统能够从故障中...
App备案服务内容目录
安全 安全生成、杀毒软件、辅助性安全软件、反流氓软件、加密软件、其他。工业互联网软件 工业研发设计、生产管理、其他。其他 宗教信息、咨询广场。说明 若暂无精准匹配项，可选择类似项，并在互联网信息备注内填写App详细用途。
创建应用
例如杀毒软件、安全管家等。系统性能评估和分析软件。系统配置和美化软件。例如系统优化大师、壁纸工具等。远程桌面软件。游戏软件。创建应用 登录 无影云应用 控制台。在左侧导航栏中，单击 应用。在 应用 页面，单击 创建应用。说明 如为...
迁移演练项说明
杀毒软件 警告 杀毒软件正在运行中，可能导致迁移异常。根据需要关闭或卸载杀毒软件。网络代理状态 警告 启用了代理，可能导致网络连通失败。检查网络代理状态，具体操作，请参见 我的待迁移服务器需要在出方向访问哪些公网地址和端口？...
远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法
步骤十：杀毒软件检查 步骤十一：尝试重启实例 步骤一：使用管理终端登录实例 无论何种原因导致无法远程连接实例，请先尝试用阿里云提供的远程连接功能进行连接，确认实例还有响应，没有完全宕机，然后再按原因分类进行故障排查。...
【推荐】Windows系统使用第三方杀毒防护软件可能出现...
杀毒软件原理 排查方法 案例介绍 杀毒软件原理 杀毒软件的工作原理是通过Windows内核驱动（Filter Driver）处理IRP请求，用于进行磁盘、网络、应用程序的监控工作。杀毒软件的影响如下。影响软件安装、激活、访问本地磁盘文件。影响网络...
智能接入网关App FAQ
重启程序后仍然无法启动，可能是终端安全杀毒软件导致程序无法启动。请退出或卸载您终端中的安全杀毒软件。阿里云网络客户端账号无法删除，怎么处理？智能接入网关App中有一条限制，当您本月在智能接入网关控制台进行删除账号操作后，会先...
安装云盾证书后谷歌浏览器无法访问的IIS服务
问题描述 购买云盾证书并且在Windows系统部署IIS服务后，谷歌浏览器无法访问IIS服务，但是其他浏览器可以正常访问。...加密套件的注册表文件 下载 IIS8.rar 压缩包，解压后运行软件，重启服务器生效配置。适用于 数字证书管理服务
Windows系统异常重启以及蓝屏的处理方法
本文介绍Windows系统异常重启以及...卸载系统所有第三方杀毒软件，禁用杀毒软件的防护功能，一般不会消除杀毒软件内核驱动的影响。安全模式下，使用微软Msert离线杀毒工具或者第三方收费版本杀毒软件杀毒。运行Windows Update，安装所有更新。
创建用户
用户组 sudo权限组 适用于需要管理集群的管理员，除提交、调试作业外，还可以执行sudo命令进行安装软件、重启节点等操作。密码 Ehpc123456 登录集群的密码。单击 确定。执行结果 创建完成后，用户列表中会显示已创建的gmx.test用户。后续...
基本概念
sudo权限组：适用于需要管理集群的管理员，除提交、调试作业外，还可以执行sudo命令进行安装软件、重启节点等操作。作业 作业指提交到E-HPC集群进行高性能计算的基本工作单元，包括Shell脚本、可执行文件等。调度器 调度器指集群上调度作业...
管理ECS实例的登录名
使用ecs-user登录ECS实例后，如果需要进行系统敏感操作（例如安装软件、重启服务、挂载磁盘等），在相关命令前需要添加 sudo 提权。通过ECS控制台离线重置ECS实例密码时，只能重置ECS实例创建时设置的用户密码。如果您的Linux实例登录名为...
使用须知及高危风险操作说明
卸载防火墙软件并重启节点。节点安全组配置未放通容器 CIDR的53端口UDP。集群内DNS无法正常工作。按照官网推荐配置放通安全组。修改或者删除ACK添加的SLB的标签。导致SLB异常。恢复SLB的标签。通过负载均衡控制台修改ACK管理的SLB的配置，...
重置实例登录密码
当ECS实例中存在第三方杀毒软件时，杀毒软件可能会拦截 在线重置密码 操作，此时会导致修改密码操作失败。建议您选择 离线重置密码 或调用 ModifyInstanceAttribute 重置实例密码，然后重启实例后登录实例。为什么实例登录密码会被自动修改...
远程连接FAQ
检查是否为杀毒软件拦截 第三方杀毒软件可能会导致无法连接远程云服务器。如果正在运行第三方杀毒软件，请排查是否拦截了远程连接，将轻量应用服务器的公网IP地址添加拦截白名单后重试远程连接。您也可以禁止或者卸载第三方杀毒软件后重试...
无法连接Windows实例
说明 本文档可能包含第三方产品...解决方法 如果杀毒软件在后台执行，请将杀毒软件升级至最新版本或者直接删除。请使用商业版杀毒软件，或者使用Microsoft Safety Scanner微软免费安全工具，在安全模式下扫描杀毒，相关信息请访问如下链接。...
Windows实例通过外部访问网络不通的处理
Windows实例安装的三方杀毒软件的限制。Windows实例被病毒、木马影响。Windows实例TCP/IP协议栈自身Bug或者兼容性问题导致。Windows实例安装了路由与远程服务后，配置错误。Windows实例路由表、网络配置错误。解决方案 根据以上问题原因，...
无法远程连接Windows实例的排查方法
步骤十一：检查杀毒软件 使用远程桌面无法连接ECS实例可能是由于第三方杀毒软件设置导致，可通过以下方法进行解决。此处列举两个安全狗配置导致远程访问失败的解决案例。如果杀毒软件在后台执行，可通过VNC方式登录实例，将杀毒软件升级至...
诊断指标与诊断结果条目说明
如果请求失败，则很有可能是实例未正常启动或网络配置有问题，您可以尝试通过 重启实例 进行恢复。Instance.DDoSStatus 检查该实例的IP地址是否受到了DDoS攻击。Instance.Security.SufferDDoSAttacks 在条目附加信息中会返回如下样例数据：...
使用实例时镜像相关问题
CentOS 7或RedHat 7系列的系统在升级Systemd至systemd-219-71.el7版本后，重启实例会进入救援模式，这样会导致系统网络服务和一般的应用软件服务异常。具体解决方案请参见 CentOS 7.X或RedHat 7.X升级Systemd并重启后会进入救援模式。如何...
Linux实例
可能原因 使用远程连接软件（例如PuTTY、Xshell等）连接Linux实例或通过ECS控制台的VNC远程连接登录实例后，默认进入交互式登录的Shell环境。在这个环境中，Shell解释器（如/bin/bash）会加载环境配置和初始化相关的启动文件，例如/etc/...
PHP运行环境说明
} 增强说明 热重启服务 通过ConfigMap，可以动态配置和修改文件内容。通过Webshell，可以动态重启服务。热重启Nginx（不停服）#测试配置文件有效性 nginx-t#动态重启 nginx-s reload 热重启php-fpm（有一定概率断流，需要 检查php.ini配置...
捕获内核的内存污染问题（KFENCE）
内存污染可能是由于编程错误、软件漏洞、恶意软件或硬件故障等原因引起的。slab slab是Linux内核中一种高效的内存分配机制。它通过预先分配一定数量的内存对象，组织成一个内存缓存池，用于快速分配和释放内存。slab可以避免频繁的内存分配...
常见问题
云安全中心能杀毒吗？云安全中心能自动隔离病毒么？其他问题 安骑士和云安全中心的区别 安骑士企业版升级到云安全中心高级版功能说明 购买、续费相关问题 续费问题 云安全中心提示即将到期，要如何续费？云安全中心实例到期前多久可以续费...
主机健康诊断
物联网边缘计算的主机管理页面为您提供了主机健康诊断功能，可以对主机的系统配置、系统运行状态、系统软件运行状态、主机网络状态、主机历史运行状态进行全方位的诊断，帮助您了解主机的健康状态，及时发现并解决常见的问题。使用限制 仅...
重启设备
网络故障时，重启设备可消除部分软件故障。背景信息 重启设备一般有两种方法：通过关闭或打开设备电源进行重启。通过智能接入网关控制台，远程重启设备。关闭或打开设备电源 警告 您通过关闭或打开设备电源进行重启时，请注意保存设备的...
自动定时重启ECS云服务器
然而，在实际运行中，我们可能会遇到这样一些场景：系统更新：一些操作系统或者软件的更新可能需要重启服务器才能生效。通过定时重启能够保证这些更新的正常应用。内存泄漏：有的程序可能存在内存泄漏的问题，长时间运行后可能会消耗大量的...
在阿里云管理控制台重置ECS实例的密码并重启服务器后...
问题原因 Windows实例可能因为安全防护类软件将System32目录设置为禁止访问，例如McAfee软件，所以实例在重启过程中无法成功调用脚本进行修复。解决方案 阿里云提醒您：如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、...
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