来电弹屏
来电弹屏，可以有效的解决与第三方客户管理系统的对接问题，当有客户来电或坐席主动呼出时，会自动调取第三方客户管理系统内的客户数据，展示给客服人员使用。当坐席工作台响铃时，或者当坐席人员主动外呼时，云联络中心系统将以HTTP GET...
HDFS概述
基本概念 名称 描述 NameNode 用于管理文件系统的命名空间、维护文件系统的目录结构树以及元数据信息，记录写入的每个数据块（Block）与其归属文件的对应关系。此信息以命名空间镜像（FSImage）和编辑日志（EditsLog）两种形式持久化在本地...
客户端进程说明
服务端检测到和客户端的通信异常，包括但不限于网络异常、客户端进程（AliYunDun）被异常结束、客户端被卸载等，会将客户端的状态更改为离线。如果服务端在10个小时内没有收到客户端登录、采集到的数据等信息，会将客户端状态更改为离线。...
读写访问文件类问题
如何处理多个ECS实例挂载同一NFS协议文件系统出现数据不同步的情况？为什么卸载旧NAS并重新挂载新NAS后，容器Pod仍将数据写入旧NAS？服务器重启或停机后，为什么NAS里的文件看不到了？为什么Linux挂载SMB协议文件系统迁移和复制文件时速度...
安全告警概述
云安全中心支持实时检测资产中的安全告警事件，覆盖网页防篡改、进程异常、网站后门、异常登录、恶意进程等安全告警类型。通过威胁检测模型，提供全面的安全告警类型检测，帮助您及时发现资产中的安全威胁、实时掌握资产的安全态势。背景...
阿里云云上成本管理解决方案白皮书
云上成本管理整体解决方案，提供覆盖FinOps全链路的产品能力，如成本分摊、预算管理、异常检测、成本分析、成本优化等常见能力领域，也支持弹性计算、网络、云原生容器服务等众多垂直云产品的深度成本管理，助力企业客户通过实践FinOps实现...
挂载访问FAQ
现象描述 假设在Linux操作系统中通过挂载点A挂载文件系统，在未卸载的情况下，通过NAS控制台上删除了挂载点A，导致Linux系统出现执行命令卡顿、无响应等异常情况。解决方案 在服务器（如ECS Linux）中，按 Ctrl+C，中断命令的执行。执行 ...
高级管理FAQ
当文件系统中包含每月访问频率或每季度访问频率低于2次的文件时，可以开启通用型NAS生命周期管理功能，符合生命周期管理策略的文件将自动转储至低频存储或归档存储，采用低频存储计费方式，从而降低存储成本。为什么我的文件系统不支持生命...
网站管理常见问题
本文汇总了使用FTP客户端连接云虚拟主机以及上传网站文件后出现的常见问题。权限问题：Linux操作系统云虚拟主机的目录用途是什么？通过Web方式上传文件的大小限制是多少？为什么通过FTP客户端无法修改Windows操作系统云虚拟主机的文件权限...
专家成长计划服务内容说明
1、网络安全产品攻击防护应用技巧（比如CC攻击防护）2、异常诊断分析（比如异常拦截原因分析及处理）3、产品使用技巧/最佳实践 30人 阿里云容器技术运维 16 阿里云容器服务集群授权管理 阿里云容器服务集群节点管理 阿里云容器服务集群节点...
网络洞察仪
自治系统号ASN（Autonomous System Number）每个ASN都与一个特定的自治系统相关联，该自治系统负责管理和控制分配给它的IP地址块，并决定如何将数据包从一个网络转发到另一个网络。在互联网中，运营商和网络服务提供商使用ASN来建立和维护...
基础管理FAQ
为防止再次出现这类异常问题，建议您在删除文件系统实例前，先在操作系统中卸载文件系统，然后再删除文件系统。如果还开启了自动挂载配置，您还需要删除或修改自动挂载，取消开机自动挂载文件系统。具体操作，请参见 通过NAS控制台卸载挂载...
质检规则配置
客户：我要到315曝光你们 客户：我去找记者曝光 客户：你们烦死了，再打我就报警了 表扬：客户：你的服务真好 客户：给你点个赞 客户：太感谢啦 辱骂：客户：你神经病啊 客户：滚蛋 客户：你就是个混蛋 愤怒：客户：我对你的态度很不满 ...
挂载盘
说明 建议在原装正版windows系统上安装使用挂载盘，在非官方原装系统上使用若出现的问题我们可能无法解决。使用本地挂载盘时，一定要把文件保存关闭后再退出pc端，避免造成文件丢失。FAQ 挂载盘的文件删除后是否会放到本地电脑的回收站中？...
使用Windows实例搭建AD域
如果您在Windows实例中安装域控制器时出现如下提示，您可以参考 在Windows系统的ECS实例中安装AD域控制器的注意事项及常见问题说明 进行处理。安装Active Directory域服务二进制文件失败 此计算机具有动态分配的IP地址 0x0000232B RC0DE_...
合规认证
通过实施质量管理系统强化客户的认可，包含管理系统的优化、适用法律与相关规范的一致性等。ISO20000 ISO20000 是一个服务管理系统（SMS）的标准，为服务提供商规划、建立、实施、运行、监控、审查、维护和改进服务管理系统要求。ISO22301 ...
如何查看客户端状态和排查插件异常？
异常：主机管理异常指客户端无法与云网管服务系统通信，其他探针异常请尝试执行重启或升级 客户端程序无法与云网管服务系统通信 如果云网管客户端程序之前状态正常，您可以通过执行重启或者升级恢复其运行状态。如果重启和升级任务执行失败...
通过FTP客户端向云虚拟主机上传文件时出现异常的解决...
本文主要介绍通过FTP客户端向云虚拟主机上传文件时出现异常的解决方法。详细信息 当您通过FTP方式向云虚拟主机中上传文件时，在使用FTP客户端的过程中可能会遇到一些网站程序上传或者连接相关的问题，可根据下列问题分类定位问题场景和解决...
访问ECS实例异常时的问题排查和指引
如果排查分析安全组和操作系统内安全软件配置后，均未见明显异常，则请参见 网络异常时抓包操作说明，在出现异常时，从客户端和服务端同时并发抓包，然后 提交工单 联系阿里云技术支持，提交抓包结果。只有源服务器访问目标服务器存在异常...
删除员工
指定员工登录APS平台可以在“客户管理、客户账号、项目管理、线索管理、订单查询、账单查询”菜单内查看到转入客户的相关历史数据 3.2、删除员工前置操作 解除员工与客户的跟进关系；操作方法参阅“转移客户”或“解除客户与员工跟进关系”...
登录Windows客户端/macOS客户端
您可以通过 Windows客户端 和 macOS客户端 连接无影云服务（无影云电脑、无影云盘 和 无影云应用）。本文介绍如何登录客户端。简明版 无影终端登录模块支持多种登录方式和多种高级功能，例如单点登录SSO（Single Sign-On）、多因素认证MFA...
查看消费者状态
如果消息消费出现异常，您可以在 云消息队列 RocketMQ 版 控制台查看指定Group ID的消费状态，包括消费者在线状态、订阅关系一致性结果、消费堆积相关指标、消费者客户端信息等，帮助您快速定位异常原因。应用场景 消费者状态信息包括在线...
诊断项与诊断结果说明
实例操作系统异常 实例操作系统出现了内核Panic、OOM异常或内部宕机等故障。检查该实例的操作系统（Guest OS）内部是否存在内核Panic、OOM异常或内部宕机等故障。此类故障可能是由于实例配置不当或用户空间的程序配置不当导致的，您可以...
设置文件和目录的权限
默认权限(可读可写可执行)如果对网站程序的文件或目录设置相应权限后，网站访问出现异常，您可以将对应的文件或目录恢复为初始默认权限，即 默认权限(可读可写可执行)。操作步骤 Linux操作系统云虚拟主机最多允许设置20个禁止脚本执行权限...
Landing Zone咨询服务内容说明
身份管理方案设计：基于调研与评估的结果，为客户设计身份管理方案，包含：身份认证：梳理身份使用场景，根据场景设计身份认证集成方案，实现与现有身份认证管理系统的集成。基于角色授权方案：梳理企业云上访问的角色，基于“权限最小化”...
资金账户概述
此时请勿开启自动销账，以免“统一结算”出现销账错误。结算币种设置：提供账户结算币种的设置修改以及历史结算币种的修改记录查询功能。结算币种按月设置，设置后次月生效。说明 结算币种设置仅开放国际站直客账户，中国站及生态客户暂不...
诊断指标与诊断结果条目说明
实例健康诊断功能是一种自助诊断方式，可以对实例的系统状态、网络状态、磁盘状态等进行全方位的诊断，帮助您了解实例健康情况，及时发现并解决常见的问题。本文介绍该功能支持的诊断指标，并提供了详细的诊断范围及建议操作供您参考。基本...
异常状态码
由于ER是流式透传的默认行为，出现异常行为后客户端会收到一个截断的请求。具体说明如下：您的ER代码逻辑Bug，导致请求回复生成的过程中出现JS异常。受资源限制，您可以 提交工单 解决。说明 如果您经常看到ER在回复过程中被截断，需要检查...
客户报备流程操作指引
处于考察中状态的客户，最多不能超过100个 已关联：客户已成功关联伙伴，成为伙伴自持客户 过期时间 未在考察期内完成伙伴关联的客户将出现在“过期客户”列表，“过期时间”为考察期结束时间 过期客户 未在“考察期”内完成伙伴关联的客户...
异常状态码
由于ER是流式透传的默认行为，出现异常行为后客户端会收到一个截断的请求。具体说明如下：您的ER代码逻辑Bug，导致请求回复生成的过程中出现JS异常。受资源限制，您可以 提交工单 解决。说明 如果您经常看到ER在回复过程中被截断，需要检查...
客户管理
客户管理页面支持查看客户的主要信息，支持对客户进行搜索和高级筛选，同时支持对客户进行一些操作，例如：新增/编辑客户、导出/导入客户、给客户打标签、合并客户等。客户列表 单击页面最上方导航栏 客户，在左侧选栏中选择 客户管理 功能...
配额与限制
云消息队列 RocketMQ 版 对实例的资源配额、实例规格和相关参数进行了约束和规范，您在使用 云消息队列 RocketMQ 版 时不要超过对应的限制值，避免应用出现异常。参数限制 以下参数中各资源的命名及备注等限制值不支持调整，请严格按照规范...
NAT网关故障排查指南
排查方法如下：如果通过监控查看到以下两种情况并无异常，出现的异常为偶发现象，且您ECS实例较多不便排查ECS实例的异常流量情况，您可以开通NAT网关流量监控来排查异常流量来源。具体操作，请参见 查看网关流量监控。如果您的NAT网关是按...
防勒索客户端和备份任务异常状态排查
ACTIVATE_COMMAND_FAILED 客户端出现异常错误，您可以重新安装客户端，恢复业务正常运行，若仍失败，请您 通过 智能在线 咨询相关问题，获取在线人工帮助。客户端异常。重新安装防勒索客户端。操作步骤如下：登录 云安全中心控制台，在 ...
无法连接Linux实例的排查方法
code=exited”错误 Linux实例由于Ulimit限制原因导致SSH登录后系统异常 使用SSH命令登录Linux系统的ECS实例时出现报错 Linux实例中由于SELinux服务开启导致SSH远程连接异常 SSH服务及参数配置 SSH服务的默认配置文件为/etc/ssh/sshd_config...
应用防护规则适用场景
自动重试规则 场景说明 分布式系统中调用关系通常会比较复杂，服务之间的调用可能会偶尔出现异常。这些异常有的是不可恢复的（如业务错误），有的则是可以恢复的（如偶发的超时）。当系统遇到一些非致命性的错误（如偶现的超时等）时，可以...
光伏发电异常检测提效
因此，行业内逐步形成共识，基于信息技术、云计算、物联网、大数据技术的在线运维管理系统的出现，会加快运维效率的不断提升，且与传统运维模式相比，人员投入会减少一半左右。目前的挑战 虽然基于在线运维管理系统带来了效率的提升，但是...
区间检测
当某个服务出现异常，可以迅速定位问题，确保整个系统的稳定运行。示例：某工作网站的访问量在白天（例如10:00~18:00）访问量低于1000是异常的，但在夜间（例如22:00~06:00）访问量超过1000可能是被攻击了。在这种场景下，指标的正常水位会...
区间检测
当某个服务出现异常，可以迅速定位问题，确保整个系统的稳定运行。示例：某工作网站的访问量在白天（例如10:00~18:00）访问量低于1000是异常的，但在夜间（例如22:00~06:00）访问量超过1000可能是被攻击了。在这种场景下，指标的正常水位会...
管理事件
事件用于记录和通知云资源信息，包括资源异常、操作执行情况以及资源状态变化等。...您可以在云监控控制台创建事件报警规则和调试系统事件，以便在E-MapReduce发生系统异常时，您能及时接收报警通知并处理异常，详情请参见 创建事件报警规则。
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