来电弹屏
来电弹屏，可以有效的解决与第三方客户管理系统的对接问题，当有客户来电或坐席主动呼出时，会自动调取第三方客户管理系统内的客户数据，展示给客服人员使用。当坐席工作台响铃时，或者当坐席人员主动外呼时，云联络中心系统将以HTTP GET...
应用安全
例如，企业的客户关系管理系统、会议管理系统等。对这类应用的安全性要求适度，需要保障数据的完整性和可用性，但对机密性和攻击风险的关注程度相对较低。定期进行渗透测试 对于云上业务来说，渗透测试是保障应用安全的一个重要方面。渗透...
性能监控指标
当平均负载持续大于 5.0*CPU 逻辑核数，表明系统已出现严重问题，长时间未响应，或者接近死机。除了关注平均负载值本身，也应关注平均负载的变化趋势，这包含两层含义。一是 load1、load5、load15 之间的变化趋势；二是历史的变化趋势。当 ...
事件管理
它可能影响工作效率、降低客户体验，即使未造成严重后果，也应该归类为事件。事件来源一般分为：人工上报 系统发现 事件管理是针对事件进行识别、记录、分类、分派、分析、解决和完结的过程。事件管理的目标是及时、准确的接受时间，并进行...
质检
假设对话内容如下：客户 第1秒 你好-需要响应 客户 第30秒 在吗-需要响应 客户 第90秒 人捏-需要响应 客服 第91秒 在的-无需响应 客户 第130秒 好吧-需要响应 那么如果只判断客服的话与前一句客户说的话的时间间隔（第 3 句和第 4 句间隔 1...
挂载访问FAQ
目前仅支持Linux操作系统挂载NFS文件系统，Windows操作系统挂载SMB文件系统、Windows操作系统挂载NFS文件系统及Linux操作系统挂载SMB文件系统场景，请您登录ECS实例执行命令挂载。更多信息，请参见 Windows系统挂载SMB文件系统、Windows...
配置监听转发规则
如果您需要自定义ALB监听转发规则，并希望按照指定规则将客户端请求转发至一个或多个服务器组中的后端服务器，及后端响应结果按照指定规则转发给客户端，可参考本文配置监听转发规则。转发规则概述 您可以为 ALB 实例的一个监听添加多条...
基本概念
ANR ANR（Application Not Responding，应用程序无响应）是指在 Android 上，应用程序响应不够灵敏时，系统会向用户显示的一个对话框。Apache Dubbo（Dubbo）Dubbo 是一个开源分布式服务框架，提供面向接口代理的高性能 RPC 调用、微服务...
设计方案
基于稳定性支柱设计原则，整体稳定性设计方案可参考如下：架构设计原则 软件系统从所有的功能都在一个应用程序内运行的单体应用架构，到不同的功能模块分别部署在不同的服务器上的传统分布式应用架构，再到服务细分通过轻量级的通信机制...
读写访问文件类问题
当您访问文件系统中的文件时，文件系统中的文件会受到某些限制影响，导致文件操作错误、挂载点无响应或访问无响应等。您可以在本文中查找一些常见文件操作错误、文件属主、数据不同步或访问无响应的解决方案。交叉挂载兼容性问题 Linux挂载...
常见问题-FAQ
GTM是属于DNS级别的管理系统。它使用DNS响应将客户端路由到相应的应用服务地址。客户端直接连接到应用服务IP地址，而不是通过GTM来进行连接。因此，GTM看不到客户端与服务器之间的HTTP流量，所以无法实现“会话保持”功能。一个域名可以...
FAQs
GTM是属于DNS级别的管理系统。它使用DNS响应将客户端路由到相应的应用服务地址。客户端直接连接到应用服务IP地址，而不是通过GTM来进行连接。因此，GTM看不到客户端与服务器之间的HTTP流量，所以无法实现“会话保持”功能。一个域名可以...
附录：SOFAStack 产品目录
SOFAStack 源于自蚂蚁内部沉淀十多年的金融级分布式中间件技术体系，吸收了支付宝自创立以来在关键金融交易系统锤炼出来的架构实践。SOFAStack 所有的产品技术均经过蚂蚁集团自身严苛的金融场景验证，为金融交易技术保证风险安全的同时，...
基本概念
报文类型 表示请求和响应中的媒体类型信息，告诉服务端如何处理请求的数据，以及告诉客户端（一般是浏览器）如何解析响应的数据。报文编码 客户端接受什么字符集的文本内容。部署单元 部署单元（Cell），是指一个能完成所有业务操作的自...
设备端接收的错误码
设备拓扑关系相关错误码 添加设备拓扑关系 请求Topic：/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/topo/add 响应Topic：/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/topo/add_reply 错误码：460、429、6402、6100、401、6204、6400、6203 以下为...
点播CDN常见问题
如果您的域名审核未通过，请在 视频点播控制台>配置管理>分发加速配置>域名管理 的域名列表页查看未通过原因，并将审核失败的域名删除后，根据域名审核未通过的原因，调整网站内容，重新添加域名等待审核即可。如何提升视频点播缓存命中率 ...
配置安全规则
将数据库添加到数据库审计系统后，您可以为数据库配置安全规则（即审计规则），当数据库的审计记录命中审计规则时，数据库审计系统会触发告警。本文介绍如何配置审计规则。背景信息 审计规则支持内置规则和自定义规则。内置规则即数据库...
合规认证
通过实施质量管理系统强化客户的认可，包含管理系统的优化、适用法律与相关规范的一致性等。ISO20000 ISO20000 是一个服务管理系统（SMS）的标准，为服务提供商规划、建立、实施、运行、监控、审查、维护和改进服务管理系统要求。ISO22301 ...
登录生态伙伴APS平台
3.抱歉，您无该功能权限，暂不可访问 答：情况1：员工没有被分配功能权限，请伙伴账号在“APS-组织关系管理-部门管理”中为员工授权“项目管理”相关功能；情况2：电脑系统或浏览器版本过低，请请升级电脑系统或更换浏览器；4.伙伴员工APS...
测试指标
系统性能指标 交易响应时间 定义及解释 响应时间指用户从客户端发起一个请求开始，到客户端接收到从服务器端返回的响应结束，整个过程所耗费的时间。在性能检测中一般以压力发起端至被压测服务器返回处理结果的时间为计量，单位一般为秒或...
设置/修改部门权限（员工功能权限设置）
1.设置/修改部门权限操作方法 进入聚力平台（APS）-组织关系管理-部门管理。选择一个需要设置权限的部门。点击部门权限区域上的“设置权限”或“”图标。若选择的部门是一级部门，点击“设置权限”后可以直接设置部门权限。若选择的部门是...
客户资源
客户资源对客户、无主客户以及客户群进行管理。客户 客户管理支持查看导购添加的客户的基本信息，编辑客户身上的标签，及分配所属导购。客户列表 客户列表展示客户姓名、手机、所属导购、所属门店、添加时间等信息。客户可以与多个导购的...
资金账户概述
重要 如您或您公司的管理员，有针对您的账号发起“统一结算”功能，则有在途的自定义结算单在运行时，系统自动关闭“自动销账”功能。此时请勿开启自动销账，以免“统一结算”出现销账错误。结算币种设置：提供账户结算币种的设置修改以及...
企业云化IT治理服务工作说明书
身份管理方案设计 基于调研与评估的结果，为客户设计身份管理方案，包含：身份认证：梳理身份使用场景，根据场景设计身份认证集成方案，实现与现有身份认证管理系统的集成。基于角色授权方案：梳理企业云上角色，基于“权限最小化”原则...
邮箱搬家
企业购买阿里邮箱之后，如果需要把原邮箱系统中的邮件迁移到阿里邮箱中，可以由邮箱管理员登录阿里邮箱管理平台统一开启 邮箱搬家，步骤：开启 搬家总开关—填写 搬家参数—选择 搬家方案。说明 阿里邮箱免费版通过升级方式变为付费版本，...
客户报备流程操作指引
处于考察中状态的客户，最多不能超过100个 已关联：客户已成功关联伙伴，成为伙伴自持客户 过期时间 未在考察期内完成伙伴关联的客户将出现在“过期客户”列表，“过期时间”为考察期结束时间 过期客户 未在“考察期”内完成伙伴关联的客户...
客户管理
客户管理页面支持查看客户的主要信息，支持对客户进行搜索和高级筛选，同时支持对客户进行一些操作，例如：新增/编辑客户、导出/导入客户、给客户打标签、合并客户等。客户列表 单击页面最上方导航栏 客户，在左侧选栏中选择 客户管理 功能...
REST 分流接口
osVersion 否 客户端操作系统版本号 6.1.4 devType 否 客户端设备的机型-响应 Header Content-Type→application/json;charset=UTF-8 Body Body 格式如下：{"errCode":"","errMsg":"","result":{"expVersionId":"3","labId":"2","resType":...
支持识别的行业模板
管理层信息 S3 证件类型（客户单位管理者）S3 身份证（新加坡）（客户单位管理者）S3 身份证（马来西亚）（客户单位管理者）S3 身份证（中国香港）（客户单位管理者）S3 联系电话（客户单位管理者）S3 车牌号（客户单位管理者）S3 港澳通行...
阿里云Landing Zone服务内容说明
对所用到的技术选型进行技术验证并进行方案实施包含客户自建系统的对接方案，包含SSO、CMDB、计费系统 任何未在本SOW中定义的工作或方案均在本项目的范围之外。2.服务范围 以下服务范围按照3个类别进行分类，分别是Landing Zone基础版，...
自助建站方式汇总
使用云市场镜像部署Oracle数据库 Oracle数据库是甲骨文公司的一款关系数据库管理系统，具有使用方便、功能强、可靠性好等优势。本教程分别介绍如何在Windows和Linux实例上使用云市场镜像部署Oracle数据库。使用云市场镜像部署SQL Server...
Landing Zone咨询服务内容说明
身份管理方案设计：基于调研与评估的结果，为客户设计身份管理方案，包含：身份认证：梳理身份使用场景，根据场景设计身份认证集成方案，实现与现有身份认证管理系统的集成。基于角色授权方案：梳理企业云上访问的角色，基于“权限最小化”...
使用前须知
阿里云日志服务联合云安全中心联合推出日志分析功能，提供风险威胁数据的实时采集、查询与分析、加工、消费等一站式服务，帮助您全面了解、有效处理服务器的安全隐患，实现对云上资产的集中安全管理。本文介绍云安全中心日志分析功能相关的...
ECS系统事件概述
说明 计划内运维事件也称主动运维事件，是阿里云基于百万级服务器的管理运维经验，服务上万家大型企业客户的能力沉淀，以及达摩院的前沿机器学习算法，对底层宿主机的软硬件故障风险进行预测和主动规避。当宿主机上的故障风险无法规避时，...
ECS的安全责任共担模型
计算隔离：管理系统与客户虚拟机，以及客户虚拟机之间相互隔离。网络隔离：每个虚拟网络与其他网络之间相互隔离。存储隔离：计算与存储分离，虚拟机只能访问分配好的物理磁盘空间。安全加固：虚拟化管理程序和宿主机OS/内核级别进行相应的...
使用ASM构建分布式系统的容错能力
reset 如果上游服务未响应就发生了连接断开、重置、读取超时事件，进行重试。5xx 如果上游服务返回任何5XX的响应码（例如500、503等），或上游服务无响应，进行重试。说明 5XX包含connect-failure和refused-stream的条件。gateway-error 当...
全场景解决方案
方案架构 以客户关系为导向，以产品关系为主线，以资产和定价管理为支撑，以核算体系为基础，并且随着业务的发展，可以加入新的模块，具备可扩展性。敏捷产品创新 充分实践“大中台”理念，通过将业务中台的原子能力按照业务域的功能进行...
使用ASM构建分布式系统的容错能力
reset 如果上游服务未响应就发生了连接断开、重置、读取超时事件，进行重试。5xx 如果上游服务返回任何5XX的响应码（例如500、503等），或上游服务无响应，进行重试。说明 5XX包含connect-failure和refused-stream的条件。gateway-error 当...
新增/编辑员工
答：生态伙伴 平台（APS）-组织关系管理-部门管理。有关员工权限设置的操作方法，请参阅 部门管理。4.在新建员工时选择“员工职务”，是否自动设置了权限？答：“员工职务”仅作为身份标识，不涉及权限设置。如要为该员工设置权限请至...
账户同步-SCIM
SCIM（System for Cross-domain Identity Management，跨域身份管理系统，用于规范不同系统间的身份数据共享原则和接口定义，以增强身份系统之间的互用性（Interoperability）。配置方式 在应用管理的【账户同步】标签下，管理员可以指定...
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