常见问题
code=exited”错误 启动SSH服务时出现“error while loading shared libraries”错误 ECS网络问题 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”Linux系统的ECS中没有禁ping却ping不通的解决方法 使用ping命令测试ECS实例时ping不通的排查方法 ...
网站管理常见问题
如果执行 Ping 命令后，无法显示如上图所示时，表示网络状态异常，请通过 tracert 命令，进行路由跟踪检测，判断网络异常的故障位置。执行 tracert 命令：tracert 云虚拟主机FTP地址 回显如下图所示时，表示网络状况异常，根据数据包在网络...
防勒索客户端和备份任务异常状态排查
建议您及时排查异常情况，防止勒索软件攻击导致的数据丢失或加密。本文介绍为服务器创建勒索防护策略后，防勒索客户端和备份任务异常状态的原因排查及处理方式。前提条件 已为服务器创建防护策略。更多信息，请参见 创建防护策略。防勒索...
修改域名DNS解析设置
在 Web应用防火墙（Web Application Firewall，简称WAF）添加网站域名后，您必须使用WAF的CNAME地址修改域名的DNS解析设置，将网站的Web请求解析到WAF进行安全防护。本文介绍了修改域名DNS的相关内容。背景信息 WAF仅支持使用 CNAME记录，...
修改域名DNS解析设置
通过CNAME接入方式将域名添加到 Web应用防火墙（Web Application Firewall，简称WAF）后，您需要将域名的DNS解析指向WAF提供的CNAME地址，才可以使域名的Web请求解析到WAF进行安全防护。本文介绍如何修改域名DNS解析设置。背景信息 WAF仅...
ECS实例使用的Windows系统激活失败如何解决？
查看IP安全策略，请参见 服务器ping外网提示一般故障处理方法 中 查看是否设置了IP安全策略 章节。查看是否有其他安全软件对kms.cloud.aliyuncs.com的1688 TCP端口的访问做了拦截。执行 route print 命令查看服务器内部的路由是否正常，...
Windows系统ECS实例激活失败
查看IP安全策略，详情请参见 服务器ping外网提示一般故障处理方法 中查看是否设置了 IP 安全策略章节。查看是否有其它安全软件对kms.cloud.aliyuncs.com的1688 TCP端口的访问做了拦截。执行 route print 命令查看服务器内部的路由是否正常...
在Windows实例无法访问外部网络如何处理？
或 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”。检查Windows实例是否存在性能问题 Windows实例可能存在CPU资源占用高、内存耗尽、带宽占用满、网络动态端口耗尽等问题，您可以通过如下方式进行检查：使用工具进行分析，具体操作，请参见 ...
远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法
在实例中使用ping命令测试与客户端的连通性，提示“一般故障”的错误，请参见 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”进行解决。步骤六：检查CPU负载、带宽及内存使用情况 确认是否存在CPU负载过高的情况，如果存在，则参考本步骤解决...
无法远程连接Windows实例的排查方法
在实例中使用ping命令测试与客户端的连通性，提示 一般故障 错误时，请参见 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”进行解决。步骤九：检查CPU负载、带宽及内存使用情况 无法正常远程连接Windows实例时，可能是因为CPU负载、带宽不足或...
安全响应
应急响应通常是安全事件发生后，或正在发生过程中，采用的一系列延缓攻击或阻断攻击的流程、手段和方法。应急响应也包含前、中、后三个节点。通常情况下我们将应急响应的阶段划分如下：应急响应前：应制定应急响应事件的分类分级、预案、...
配置DDoS高防后访问网站提示502错误
如果源站遭到大流量攻击，但DDoS高防管理控制台显示无异常，则有可能是攻击绕过DDoS高防直接攻击源站。这种情况，可能是源站IP暴露，被恶意攻击导致瘫痪。建议您尽快更换源站IP。更多信息，请参见 更换源站ECS公网IP。说明 正常情况下，...
DDoS基础防护和黑洞
如果黑客针对您的域名进行攻击，即使您更换了WAF IP，黑客只需要ping您的域名就能获取到更换后的IP，并且继续发起DDoS攻击。DDoS攻击和CC攻击有什么区别？WAF为什么不能防御DDoS攻击？大流量的DDoS攻击主要是针对IP的四层攻击，而CC攻击是...
主机健康诊断
说明 如果您的主机底座k8s-launcher版本不存在，则界面显示立即升级，请按照界面指引进行升级后再进行健康诊断。诊断完成后，单击 查看报告 查看诊断结果，并根据提示诊断结果和建议进行问题修复。系统配置诊断 诊断项 说明 内核参数检测 ...
Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”...
本文介绍Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”的错误原因和解决方案。问题现象 Windows系统的ECS实例ping外网地址时提示“一般故障”错误。问题原因 出现该问题可能有以下原因：可能原因 排查方案 ECS实例中安装了第三方杀毒...
通过物理专线实现本地IDC与云上VPC互通
步骤四：配置阿里云侧健康检查 阿里云默认每隔2秒从每个健康检查源IP地址向本地IDC中的健康检查目的IP地址发送一个ping报文，如果某条物理专线上连续8个ping报文都无响应，则说明该物理专线链路故障。登录 云企业网管理控制台。在左侧导航...
业务接入高防后存在卡顿、延迟、访问不通等问题
问题描述 业务接入DDoS高防后，用户访问业务时存在异常卡顿、延迟、访问不通等问题。问题原因 遇到这类问题时，需要您收集受影响的访问地址，并通过Traceroute或MTR等工具进行链路测试，如下所示，定位是哪个节点的问题。说明 本小节以MTR...
网络架构容灾
例如当网络攻击或配置错误等情况导致负载均衡实例不可用时，由于未出现可用区级故障，不会触发负载均衡实例的可用区切换。此时，建议创建多个CLB实例，通过云解析DNS对访问进行调度，或通过全球负载均衡解决方案实现跨地域容灾备份。可以在...
访问云虚拟主机网站时无法正常访问（无报错信息）
问题描述 网站成功安装在云虚拟主机后，运行一段时间后，出现无法正常访问网站（无报错信息）的问题。说明 如果访问云虚拟主机网站时无法正常访问，但显示具体报错信息，具体操作，请参见 访问云虚拟主机网站时无法正常访问（显示报错信息...
网络异常时如何抓取数据包
能ping通但端口不通时端口可用性探测说明 丢包或不通时链路测试说明 Linux系统的ECS中没有禁PING却PING不通的解决方法 Linux环境中的抓包工具 Linux环境中通常使用TCPDump工具进行抓包和分析，TCPDump工具是所有Linux发行版本预装的数据包...
点播CDN常见问题
TCP重传由于互联网中网络情况较为复杂，在出现网络拥堵、设备故障等情况下就会出现丢包，通常有3%~10%的数据会被互联网丢弃，数据包被丢弃后的重传动作是由操作系统内核层的协议栈处理的，无法记录到应用层日志中，因此这部分也会产生额外...
云服务器ECS安全性
云产品安全形势 网络安全威胁态势 近年来网络安全威胁越来越多，各种安全事件频出，根据Splunk发布的《2022年全球网络安全态势报告》数据显示：49%的企业表示，他们在过去两年中遭受了数据泄露，比一年前调查中的39%有所增加。79%的受访者...
Windows实例公网网络异常
问题描述 登录Windows实例后，发现网络异常，使用 ping 命令无法连接公网或者无法telnet RDP端口，使用 ping 命令连接内网网卡的网关提示“一般故障”。问题原因 Windows实例启用了Routing and Remote Access服务，只配置远程访问时会导致...
无法ping通ECS实例公网IP的排查方法
相关文档 无法连接Linux实例的排查方法 无法远程连接Windows实例的排查方法 无法访问ECS实例中的服务的排查方法 Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”错误怎么办？为什么Windows系统的ECS实例配置辅助私网IP后，无法从ECS实例...
什么是GPU云服务器
安全性 能够有效阻止MAC欺骗和ARP攻击。并防护DDoS攻击，可进行流量清洗和黑洞。享有端口入侵扫描、挂马扫描、漏洞扫描等附加服务。很难阻止MAC欺骗和ARP攻击。清洗和黑洞设备需要另外购买，价格昂贵。普遍存在漏洞挂马和端口扫描等问题。...
Windows实例通过外部访问网络不通的处理
更多信息，请参见 在ECS实例的Windows服务器PING外网提示一般故障处理方法。检查Windows实例是否有性能问题，如CPU资源占用高、内存耗尽、带宽占用满、网络动态端口耗尽。更多信息，请参见 Windows系统内存分析工具的介绍。检查Windows实例...
ECS服务器的外网地址ping不通的排查方法
Windows系统：具体操作请参见 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”。运营商问题：检查运营商是否存在网络问题，如公网运营商链路中断，路由震荡等。具体操作请参见 使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法。相关文档 ECS实例间ping...
故障协同处理（基于钉钉）
2.故障应急场景群：事件升级故障后，群内推出 故障处理中 消息卡片，如果满足自动生成故障场景群的需求（下文详细介绍创建故障场景群逻辑），故障场景群内同时推出 故障处理中 消息卡片。本群故障消息卡片包含按钮：签到、签到记录、应急...
阿里云黑洞策略
当阿里云产品遭受大流量DDoS攻击且攻击流量的峰值带宽（bps）超过了其DDoS防御能力时，为避免DDoS攻击对云产品产生更大损害，同时也避免单个云产品被DDoS攻击而影响其他资产正常运行，阿里云黑洞策略会暂时屏蔽阿里云产品的互联网入方向...
部署初始化
请输入：用户名：owner 密码：changepassword 登录成功后，显示下面的界面：输入命令：ls/etc/sysconfig/network-scripts 上面示例，显示有6个网卡配置文件（ifcfg-enp61s0f0、ifcfg-enp61s0f1、ifcfg-enp95s0f0、ifcfg-enp95s0f1、ifcfg-...
无法连接Windows实例
故障现象 无法ping通ECS实例，在排除Iptables和网卡IP配置问题且回滚系统后，仍然无法ping通。故障原因 可能是ECS实例安全组默认的公网规则被删除。解决方法 重新配置ECS实例的安全组公网规则，具体操作请参见 ECS实例安全组默认的公网规则...
防御挂马攻击最佳实践
什么是挂马攻击 挂马攻击也称为马式攻击（Horse Attack），是指攻击者通过各种手段，在目标服务器或网站中植入恶意程序，以获取系统权限或窃取敏感信息的攻击方式。攻击者通常会使用iframe框架挂马、JS挂马、Body挂马、隐蔽挂马、CSS挂马等...
托管节点池节点自动恢复
当节点的运行状态发生变化并持续一段时间后，ACK将判定该状态符合故障状态，存在节点故障。当发现节点故障时，ACK会根据故障原因触发对应恢复任务，并记录相应的事件。当恢复任务完成后，故障状态解除，节点恢复正常状态。当恢复任务完成后...
设置CC安全防护
等于、不等于 74dcbf6b790160370bb6b7bea98d5978 配置示例 拦截特定攻击请求 一般情况下，正常业务不存在POST根目录的请求信息。如果网站业务上发生CC攻击，且您发现客户端的请求中存在大量的POST根目录请求，则可以评估请求的合法性。如果...
安全告警概述
可疑 该告警所描述的行为，对您的资产有破坏性或者持久性的影响，但该行为可能与部分运维行为较为相似，例如“可疑的添加用户行为”等，或者该告警所描述的行为是攻击路径上的非必经路径，即使缺失这些行为也不影响攻击者达到其目的，例如...
安装登录问题
输入企业标识并单击确认后，进入白屏，左上角显示“bad request”？可能是管理员在自定义身份源中未添加任何用户信息导致，需要添加用户信息后再尝试登录 SASE App。具体操作，请参见 配置SASE身份源。企业员工是否可以自行卸载 SASE App？...
功能概述
数据库发生故障后，无法在发生故障时定位到原因，可以通过智能压测功能，在克隆库上复现故障场景，定位故障原因。功能架构 智能压测的功能架构如下图所示：源数据库：将要进行大促、将要业务变更或者已经发生故障，需要进行流量捕获的数据...
遭受攻击后如何向网监报案
如果您的业务遭受网络攻击（例如DDoS攻击），除了使用相关安全服务（例如DDoS高防IP、云安全中心等）来保障您的业务安全与稳定，建议您同时向网监部门进行报案。报案流程 遭受攻击后，您应该尽快向当地网监部门进行报案，并根据网监部门...
事件中心
本文介绍如何查看阿里云公网IP资产最近90天内的清洗或黑洞事件。...资产IP为IPv4时仅支持在事件发生的7天内查看详情，资产IP为IPv6时仅支持在事件发生的3小时内查看详情，超期后 查看详情 置...更多详细内容，请参见 遭受攻击后如何向网监报案。
事件中心
本文介绍如何查看阿里云公网IP资产最近90天内的清洗或黑洞事件。...资产IP为IPv4时仅支持在事件发生的7天内查看详情，资产IP为IPv6时仅支持在事件发生的3小时内查看详情，超期后 查看详情 置...更多详细内容，请参见 遭受攻击后如何向网监报案。
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