计费说明
收费项目/规格 配置 计费方式 计费标准 备注 呼叫中心标准版 呼叫中心，IVR 配置 包年包月 230元/座席*月 无 呼叫中心高级版 含呼叫中心，IVR 配置，智能质检 包年包月 530元/座席*月 无 在线客服标准版 在线客服工作台，客户聊天窗口管理...
重启云虚拟主机和云享主机
服务器长时间未重启，可能会因数据冗余、CPU负载或内存占比较高导致网站运行速度变慢，甚至导致网站无法正常访问，建议您每隔一段时间，在业务低峰时段重启服务器（即云虚拟主机或云享主机）。共享云虚拟主机不支持重启服务器操作，本文...
重启集群
当 云数据库 SelectDB 版 集群出现异常情况，无法提供服务时，您可以重启该集群。本文介绍如何在 云数据库 SelectDB 版 实例中重启集群。前提条件 已创建 云数据库 SelectDB 版 实例。实例中存在目标集群。目标集群的状态为运行中。操作...
扩容磁盘
配置项 说明 滚动重启 滚动重启 说明如下：选中 滚动重启 复选框：在一个ECS实例重启完成且该实例上的大数据服务全部恢复后，再启动下一个ECS实例。每个节点重启耗时约5分钟。清除 滚动重启 复选框：同时重启ECS实例。只重启变配节点 变配...
VoiceReport
订阅呼叫记录消息（VoiceReport）可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。start_time String 通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束...
登录云呼叫中心提示“您未被授权使用该呼叫中心”
问题描述 登录阿里云云呼叫中心控制台时，提示“您未被授权使用该呼叫中心”错误。问题原因 登录使用的账号没有被添加到对应的云呼实例中。解决方案 请联系云呼实例对应的管理员，将该RAM账号添加到对应的云呼叫实例中，具体操作如下：登录...
重启实例
当实例出现连接数满或性能问题时，您可以手动重启实例。前提条件 您已创建MyBase MySQL实例、MyBase SQL Server实例或MyBase PostgreSQL实例，且实例状态为 运行中。具体操作，请参见：创建MyBase MySQL实例 创建MyBase SQL Server实例 ...
重启实例
当实例出现连接数满或性能问题时，您可以手动重启实例。前提条件 待重启的实例必须处于运行中状态。注意事项 重启实例会造成约3~5分钟的连接中断，后续SDK会自动恢复连接。建议您在重启前做好业务安排，谨慎操作。操作步骤 登录 图数据库...
会议安全设置
为防止参会人员邀请其他无关人员参会，会议主持人和联席主持人可设置 仅主持人呼叫可加入/仅组织内成员可加入 和 暂停参会成员活动，以提升会议安全您可以阅读本文了解操作步骤。前提条件 您需要先创建或加入钉钉会议。具体操作，请参见 ...
语音通知实现告警功能
通过API查询 主动获取呼叫结果：通过 QueryCallDetailByCallId 接口，您就可以主动获取到一通呼叫的呼叫结果。在调用API时，请输入呼叫时返回的CallId值进行查询。说明 CallId为呼叫时返回的CallId，ProdId为语音通知的ProdId，QueryDate...
重启主机
当专属集群MyBase的主机出现性能或其它问题时，您可以在主机列表页面重启主机。注意事项 主机重启时，主机上的主节点实例会发生主备切换，实例主备切换可能有1~2次闪断。主机重启的时长受实例主备切换时长影响。由于主机重启的影响，正在...
重启实例
本文您介绍如何重启 云原生数据仓库AnalyticDB PostgreSQL版 实例。注意事项 重启过程一般耗时3到30分钟，在此过程中该实例不能对外提供服务。操作步骤 登录 云原生数据仓库AnalyticDB PostgreSQL版控制台。在控制台左上角，选择实例所在...
功能概览
阿里云联络中心提供以下功能：呼叫中心实例管理 开通服务后，您可创建多条呼叫中心实例。每一个实例为呼叫中心的运营单元，在实例内部，您可以设置呼叫中心的人员、流程、所需电话等信息。每一个实例的创建，呼叫中心自动为您生成所需所有...
常见费用相关问题
1.云呼叫中心服务开通 云呼叫中心有两种付费类型：一：坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用；二：按量付费，坐席数量无上限，每个坐席不单独收取固定月租，而是按照呼入和呼出的时间长度按量付费。可根据自己的使用情况来决定使用哪种...
重启服务
集群创建成功并正常运行后，您可以管理集群服务，包括新增、配置、启动、停止或重启服务。本文为您介绍如何在E-MapReduce控制台重启服务。前提条件 已创建集群，详情请参见 创建集群。注意事项 为确保服务重启过程中，尽量减少或不影响业务...
什么是云联络中心
产品优势 语音业务 服务分钟级开通：呼叫中心号码开通后，可快速创建呼叫中心，预制呼叫中心所需基本功能，开通后无需设置即可直接使用。号码一站式开通：提供语音号码申请入口，可根据自身业务需要申请不同类型、不同归属地的语音号码，...
重启主机
当专属集群MyBase的主机出现性能或其它问题时，您可以在主机列表页面重启主机。前提条件 您已创建MyBase for MySQL主机，详情请参见 添加MySQL主机。操作步骤 登录 云数据库专属集群控制台。在页面左上角，选择目标地域。单击左侧 主机列表...
远程重启
您可以在智能接入网关管理控制台，远程重启智能接入网关设备。操作步骤 登录 智能接入网关管理控制台。在顶部菜单栏，选择目标区域。在 智能接入网关 页面，可以使用以下任意一种方式进入 设备管理 页签。单击目标智能接入网关实例ID，目标...
修改预约重启时间
本文介绍如何在ECS控制台上修改预约重启时间。前提条件 已存在有重启计划的系统事件。背景信息 您可以在ECS控制台上修改系统事件的执行时间，或者在窗口期之前手动完成实例重启。该操作仅适用于有重启计划的系统事件，例如因系统维护实例...
应用场景
移动应用场景 云联络中心提供移动端双呼、移动端接听、中间号码服务等移动接听以及拨打电话的手段，提供更加便捷的呼叫中心应用及工作模式，让呼叫中心坐席人员可随时随地使用呼叫中心服务。批量规模外呼 阿里云联络中心提供批量预测式外呼...
VoiceCallReport
订阅呼叫中间状态消息（VoiceCallReport），可以获取呼叫过程中的通话状态的信息。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明请查看 呼叫状态码。status_time String 状态...
VoiceCallReportAiccs
您可以通过MNS消息队列模式订阅呼叫中间状态消息（VoiceCallReportAiccs），可以获取呼叫过程中的通话状态的信息，通常包括开始、振铃、接听、挂断以及状态产生的时间等。返回参数 名称 类型 示例 描述 call_id String 100001616500^...
SIP常见错误码
放音：呼叫受限 475—CALL_CAPS_LIMIT QPS、CAPS超频限制-放音：呼叫受限 476—ACCOUNT_STOP_LIMIT 信控、欠费限制-放音：您已欠费停机 477—CALLER_FREQUENCY_LIMIT 主叫号码超频限制。放音：呼叫受限 480—Temporarily Unavailable 被叫...
VoiceCallReport
订阅呼叫中间状态消息（VoiceCallReport），可以获取呼叫过程中的通话状态的信息。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明请查看 呼叫状态码。status_time String 状态...
产品计费
客服工作台目前提供智能对话机器人、云呼叫中心、客服工作台的全渠道智能服务产品。计费说明如下：客服工作台 客服工作台的付费类型为坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用。开通地址：...
VoiceCallReport
订阅呼叫中间状态消息（VoiceCallReport），可以获取呼叫过程中的通话状态的信息。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明请查看 呼叫状态码。status_time String 状态...
重启或重搭代理节点
云原生内存数据库Tair 支持手动重启或重新搭建代理节点，您可以在代理节点连接数不均匀、服务异常或延迟较高时发起主动重启操作。前提条件 实例为 集群架构 代理模式或 读写分离架构。操作步骤 警告 本操作会产生连接闪断，请确保业务具有...
自动定时重启ECS云服务器
然而，在实际运行中，我们可能会遇到这样一些场景：系统更新：一些操作系统或者软件的更新可能需要重启服务器才能生效。通过定时重启能够保证这些更新的正常应用。内存泄漏：有的程序可能存在内存泄漏的问题，长时间运行后可能会消耗大量的...
重启实例
当 PolarDB-X 实例出现连接数满或性能问题时，您可以在控制台上手动重启实例。本文将介绍如何重启实例。操作步骤 警告 重启实例会造成连接中断，重启前请做好业务安排，谨慎操作。登录 PolarDB分布式版控制台。在页面左上角选择目标实例...
三网合一卡2.0使用入门
三网合一卡2.0设备插卡如何快速使用，无需移植SDK，如何通过结合设备检测和重启进行网络切换，实现网络选择和灾备。常见问题 重要 温馨提示：如测试期间遇到任何问题，可拨打售前技术支持电话4009032599。测试卡规格？每个客户在正式采购前...
VoiceReport
订阅呼叫记录消息（VoiceReport）可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。start_time String 通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束...
第三方线路申请
申请流程 前提 您已经开通的云呼叫中心服务。一、了解第三方供应商提供的号码 1、供应商：北京xx通信有限公司（具体价格以申请通过后群里实际咨询为准）号码类型 资费说明 行业限制 呼叫限制 400号码 可选：一：3000元/3年，资费0.12元/...
重启或重搭代理节点
云数据库 Redis 版 支持手动重启或重新搭建代理节点，您可以在代理节点连接数不均匀、服务异常或延迟较高时发起主动重启操作。前提条件 实例为 集群架构 代理模式或 读写分离架构。操作步骤 警告 本操作会产生连接闪断，请确保业务具有重连...
VoiceReport
订阅呼叫记录消息（VoiceReport）可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。start_time String 通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束...
VoiceCallReport
订阅呼叫中间状态消息（VoiceCallReport），可以获取呼叫过程中的通话状态的信息。呼出参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明请查看 呼叫状态码。status_time String ...
号码加密
功能简介 将企业用户号码、企业客户的真实号码加密为虚拟号码，通过结合阿里云的通信服务，可以使用加密后的虚拟号码进行语音呼叫、短信发送，保护企业数据资产。应用场景 企业将自己客户的联系方式加密成虚拟号码，然后通过第三方呼叫中心...
产品业务架构
执行呼叫任务线路流程：当某任务呼出时，智能语音中间件会通过SIP协议呼叫PBX设备（或运营商的PSTN SIP Trunk），由PBX及运营商线路负责呼叫至用户手机；电话接通后，智能语音中间件负责“听（ASR识别）->理解（云小蜜）->说（TTS播报）->...
事件推送
数据推送服务，可以将您在呼叫中心实例中订阅的事件推送到指定的消息队列中，通过对数据的整理分析来实现坐席事件、呼叫事件、满意度事件、录音事件以及呼叫中心事件的实时查询监控，从而提高工作效率优化服务品质。本教程介绍如何开启以及...
回执消息简介与配置流程
SecretStartReport SecretStartReport SecretRingReport（呼叫响铃时报告）呼叫响铃时获取呼叫过程中的响铃信息，包括呼叫号码、呼叫类型、响铃时间等。SecretRingReport SecretRingReport SecretPickUpReport（呼叫接听时报告）呼叫接听时...
StartPrivacyCall-发起隐私呼叫
发起隐私呼叫。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 InstanceId ...
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